“年紀輕輕，貓狗雙全”成為越來越多年輕人對美好生活的憧憬。如今，吸貓擼狗已經成為當代年輕人排解生活壓力的重要方式。人們的情感需求促使“它經濟”迅猛崛起，萌寵當道，“寵物友好”的空間也越發多樣。“寵物友好”意味著不排斥、接納，并歡迎寵物進入空間。隨著“它經濟”的持續發展，帶著毛孩子走出房間，在公共的商業空間與愛寵享受美好的社交與休閑時光，是不少“鏟屎官”們的“心之所向”，由此，“寵物友好”型商場也就應運而生。
上海外灘金融中心BFC
愛寵人士的樂園
BFC聯合商場內120多家商戶，包括30多家寵物友好餐廳和90多家寵物友好商店，致力于打造一個能夠容納數量眾多的寵物和攜寵人士的購物空間。
BFC進行了寵物活動空間的劃分， 選擇性地將一些店鋪設定有寵物友好標識，并通過「寵物友好地圖」的方式進行明確展示。只需找到專屬「寵物友好」標識，愛寵人士就可以帶著寵物進店逛街吃飯，共度美好時光。
同時，商場也設有「寵物友好須知」，清晰地告知了寵物進入商場后的標準規范，并且在室內時允許養寵人手抱寵物，不強制租借手推車，這一做法減輕了店鋪和養寵人兩方的壓力。對非寵物愛好人士來說，也更友好。
在BFC南區B2層，還藏著一家寵物的生活方式集合店——PET WISH，因為店內有萌寵坐鎮，頗具人氣。這里包含了擼貓咖啡館、專業洗護spa、寵物寄養、產品零售等服務，滿足了養寵人群的各種需求，為愛寵提供全品類高品質的服務，倡導人與寵物之間的歡樂甜蜜的陪伴。
此外，BFC還會不定期舉辦流浪動物領養及養寵知識主題分享活動，不僅有養寵干貨分享，還有萌寵走秀、寵物拍照、親子運動等內容，讓愛寵撒歡暢快，讓主人增長知識。
2024年外灘藝術季期間，BFC打造了一場“最好的朋友”大型公共藝術展，20多只外表或呆萌、或精致、或搞怪的“網紅狗”化身大型藝術裝置，在吸引“毛孩子”的同時，還以此串聯起周邊消費場所。
西岸鳳巢Al Plaza
多元愛寵社交商業
西岸鳳巢在設計之初，就將商場三樓的戶外通道劃分成專門的寵物樂園區，寵物在這里可以玩玩秋千，活動一下。這里的每張長椅都配置了栓繩圈，還有不同高度的寵物飲水裝置。
針對養寵群體的需求，商場還引入了一定數量的寵物業態和寵物友好店鋪，如charlie’s粉紅漢堡、seesaw咖啡等，提供攜寵吃喝玩樂的一站式消費體驗。
為平衡非養寵群體的需求，降低沖突和風險，西岸鳳巢制定了寵物行為細則，設置了引導標識，規范攜寵入內的條件。并且增設了寵物專用電梯，提供寵物推車租借服務，從設施和服務上落實雙向友好。
活動也是非常有效的“人寵友好”理念傳播的方式。西岸鳳巢在策劃寵物相關的營銷活動時，也很注重覆蓋各類人群的需求，比如會開發一些毛氈制作，或手繪飛盤的活動，用更多的方式讓愛寵的人更幸福，也讓沒有養寵的人有機會感受到寵物陪伴的力量。
2023年，西岸鳳巢在“西岸好市”的基礎上，延伸了市集已有的概念，試點“場景與社交屬性的融合”的新思路，結合多層戶外空間，設定兼顧趣味性和參與性的活動線路和美陳點位。讓豐富的內容跨越空間樓層，囊括萌友電影院、喵星咖啡店、治愈拍照館等多個體驗節點，呈現了可供萌寵嬉戲的潮流色彩樂園和愛寵人士天然的社交場地。
此外，商場還與中國PFH治療犬公益項目合作發起了中國治療犬首屆年度大會，率先關注到治療犬的情感價值和社會意義，將“寵物友好+社交場景+社區共益”的理念引入其中。
西岸鳳巢敏銳地捕捉到核心客群的愛寵陪伴需求，聚合資源優勢，從多個維度切實落地寵物友好理念，打開毛孩子的社交圈，并為養寵人士打造一個與寵陪伴的自在場域，“養成”了立體化的多元愛寵社交商業。
成都大悅城
成都首個“寵物友好MALL”
成都大悅城以九寨黃龍設計元素與公園式景觀主題的融合為特色，二層屋頂花園視野開放、鮮花盛開，同時為愛寵配備了寵物垃圾箱、寵物洗腳池等服務設施，僅讓人們感到愉悅，寵物們也能盡情自在玩耍，萌寵主題的公園派對也經常在此舉辦。寵物友好+花園景觀，無疑是成都大悅城最為亮眼的地域性名片。
作為成都首個“寵物友好MALL”，成都大悅城不僅允許顧客攜帶寵物進場游逛，細節服務上也照顧到了“寵物朋友”的需求，比如寵物飲水池的設置，服務臺還提供牽引繩、一次性寵物尿不濕、隔尿墊及拾便袋等。為了將寵物引入成都大悅城，涉及到寵物飲水、排泄等方面的配套面積就有七百多平米。
自開業以來，成都大悅城已陸續開展50+寵物相關的主題活動，包括萌寵運動會、萌寵婚禮大作戰、萌寵攝影生日會等，精準鎖定并有效聯動愛寵客群。為強化項目與周邊寵物主的連接，滿足寵物主之間的社交需求，成都大悅城還設立了寵物會員社群，通過定期舉辦活動提升社群活躍度，為成都有寵客群提供人寵共趣及養寵社交新方式；每月組織的寵物生日沙龍，為愛寵人士提供有趣新潮的城市寵物社交空間。
成都大悅城深挖萌寵需求，通過攜寵出行、人寵共享、寵物服務等多層次發展，積極發展寵物友好門店20余家，提供特色寵物服務，與養寵年輕群體建立深度綁定，還為后續品牌營銷、互動構建、消費體驗提供了新的價值和想象空間，成功地將“寵物友好MALL”的項目形象實實在在輸送到了消費者心里。
泰國Central Westville
寵物元素與自然生態相結合
Central Westville位于曼谷和暖武里府之間的交匯點，定位為以自然為主題的社區型家庭購物中心。項目以“重新定義社區”為理念，力求迎合不同的生活方式趨勢，其中就包括打造“petsumer”社區，將寵物納入家庭范圍，兼顧了家庭消費者以及他們的寵物的消費需求。
在位于一層的半戶外立體街區，Central Westville栽種了大量的綠植，和許多購物中心精致的景觀不同，該項目用大量茂密的熱帶植物，還原了野性而又原生態的叢林特色，讓人仿佛置身于熱帶雨林之中。
同時，Central Westville也將寵物元素融入自然生態，還首次將顧客與寵物的旅程與“人寵旅程”營銷策略相結合，為愛寵人士提供雙重體驗。不僅有服務于寵物全方面需求的寵物集合店The Pet Safari，涵蓋了寵物樂園、寵物美容、寵物用品、寵物咖啡、寵物醫療等。商場內還有一家狗狗咖啡店，專門為狗狗制作飲品和點心。
Central Westville還專門開設了戶外寵物活動區，提供更多寵物友好空間，開辟了適合與寵物慢跑的場所，可供寵物主與愛寵自由漫步。
此外，還有免費寵物推車、寵物衛生間、糧食自主販賣機等服務，鼓勵顧客將寵物帶到這里，為寵物主提供充分的便利。
寵物友好商場的AB面
“寵物友好”讓商家獲得了客流，增加了美譽，也讓攜寵消費者得到了便利服務和情緒價值上的滿足。同時，寵物友好型商場的興起也促進了人與人之間的交流與互動，增強了社會的凝聚力和歸屬感。
隨著寵物市場的不斷擴大，越來越多的企業開始關注并進入這一領域，這些企業在為寵物提供各種產品和服務的同時，也推動了相關產業的創新和發展，也讓越來越多的人開始關注動物的權益和福利問題。
但對于商業場所而言，落地寵物友仍舊面臨著不少挑戰，日常運維層面的安全與衛生問題就是其中之一。
部分寵物主人對于愛寵的監管不到位，會發生叫聲驚擾路人的安全問題，還有些人天生怕狗、對寵物毛發過敏等，這些都容易引發消費者與消費者之間的矛盾。另外，寵物的排泄物也可能帶來衛生隱患，給商場的日常運營增加額外成本。
另一方面，就商場本身而言，也存在缺乏相應的軟硬件設施，以及對相關工作人員的管理培訓不到位的情況，導致在攜寵進場規定及執行方面存在參差，寵物主攜毛孩子入場的體驗欠佳。
寵物友好追求的是人與寵物的雙向友好。這既對商家的精細化運營提出了更高要求，也需要養寵人和非養寵人之間互相理解。養寵人需要遵循相關規定文明養寵，非養寵人也需要對寵物多一些尊重和耐心。只有這樣，才能實現寵物友好的真正落地。
結語：從以前的“禁止寵物入內”到如今的歡迎寵物進入，寵物友好商場的出現，不僅折射出城市的包容和進步，也是寵物經濟及巨大的寵物消費市場的推動作用體現。寵物經濟蘊含著巨大的發展潛力，其背后疊加的實際上是單身經濟、孤獨經濟、她經濟、家庭經濟等效應，因此具有極強的發展空間。在協調好商場空間、商戶及消費者的感受和關系，寵物友好型商場才能真正實現差異化的經營策略。
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