去年以來，隨著經濟大環境變差，許多企業都在抱怨生意越來越難做了。但是與此同時，也有不少企業在逆勢中成長，取得跨越式發展。
那么他們的成功秘訣是什么呢？
今天我們就用箭牌衛浴的案例來給大家講解一下。
兩年大逆襲，箭牌奪第一
自從雙11購物狂歡節興起以來，這個日子越來越被商家們所重視。一方面是雙11當天的成交額往往超過了平時一個月的成交額，另一方面是雙11期間的高強度銷售，最能夠檢驗一個企業的組織運作能力。
如果把企業一整年的經營活動比作是打一場解放戰爭，那么雙11購物狂歡節無疑就是解放戰爭中的淮海戰役。所以這一天的經營表現，往往可以作為評判一家企業實力和未來發展狀況的風向標。
今年雙11，中國的衛浴行業圈又集體震驚了，在繼618取得全網銷售冠軍之后，箭牌衛浴又一次奪得了全網銷量第一的佳績。
根據箭牌方面公布的數據顯示，今年雙11購物狂歡節箭牌衛浴僅用了6分鐘全網銷售額破1億元的好成績，全天銷售額比去年同期大幅增長了46%。另據節后各大電商平臺公布的銷售戰報顯示，雙11當天箭牌衛浴在天貓和蘇寧兩大平臺都位居第一，在京東上面則位居第二。
這匹黑馬的脫穎而出給了衛浴行業一個極大的震撼，因為僅僅在兩年前，箭牌在天貓雙11當天衛浴店鋪銷量排名中還位列第三。
如果在一個新興的行業中，行業老三用兩年時間超越老大并不稀奇，畢竟新興行業里面充滿著許多變數，你追我趕是很正常的現象。但是在衛浴這種成熟的行業里面，要是突然竄出一匹黑馬并且奪得了冠軍，那就是不得了的事情，因為這說明了這匹黑馬可能掌握了某種“殺手锏”，行業原有的格局將被打破。
從衛浴行業過往的行業格局來說，箭牌衛浴這家誕生于1994年的企業雖然一直位列衛浴行業“四大天王”，但是“四大天王”彼此之間一直都是勢均力敵、難分伯仲。
那么這兩年箭牌衛浴為何能夠突然迅猛發力，在短短兩年間從衛浴“四大天王”中脫穎而出呢？
我們在經過一系列的研究之后，總結出兩點，分別是新零售和品牌年輕化。
借助新零售，打通線上線下壁壘
從經濟學的角度來說，經濟的每一次大繁榮，其背后都是由科技創新或者商業模式創新在推動的。
創新理論的鼻祖約瑟夫·熊彼特有句名言：“創新就是創造性地破壞”，他的意思是說要把自己原來的成功與平衡破壞掉，創造一個動態的平衡。這也即意味著每一種創新的技術或創新的商業模式的出現，必定會對舊有的技術或商業模式產生重大沖擊。
十幾年前馬云曾經說過：“21世紀要么電子商務，要么無商可務”，后來實踐的結果也證明了這一預測的重要性，大家不妨看看現在全中國有幾個存活下來的企業跟電子商務沒有交集。
早在2016年的時候，馬云又基于科技和社會的發展，提出了一個新的預測。他說：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”
箭牌衛浴能夠取得今天的成功，正是得益于他們最早擁抱新零售。早在2017年的時候，箭牌就和天貓合作開啟試水新零售模式，成為了衛浴行業中首家擁抱新零售的大企業，同時也是目前新零售做得最好的衛浴企業。
當許多衛浴企業的新零售戰略還停留在紙面上的時候，箭牌衛浴已經行動起來，將新零售的一條條措施落到了實處。
首先打通線上線下的壁壘，實現全國營銷一盤棋。箭牌衛浴將線下門店的產品信息、推廣活動、價格與線上的旗艦店同步。客戶在進入線下門店之前可以便捷查看和咨詢，提前預約到店時間，門店再根據客戶信息進行精準管理與匹配。通過線上預約，線下體驗后下單，提升用戶銷售轉化。
其次是把傳統的門店改造成新零售門店，通過在新零售門店里設置電子價簽、自助購物區、網紅打卡區，給顧客提供交互體驗。并在在產品展示上面采用了最新的VR技術，能給客戶全方位呈現家裝后的效果，讓客戶能直觀感受到箭牌衛浴帶來的不同。
另外箭牌衛浴還通過頭條、抖音、百度等多渠道推廣引流，把新零售門店導購變身淘寶主播，通過導購直播吸引客流，讓消費者實現了親臨其境地在手機上逛家裝門店。同時還通過創意短視頻、H5游戲互動、內容與社群營銷、直播等線上營銷活動進行品牌和產品種草。
通過上述種種措施，使得箭牌衛浴的消費體驗要遠遠優于同行競爭對手，所以在這個訂單日益向頭部品牌集中的時代，箭牌衛浴能夠從四大頭部品牌中脫穎而出。
音樂使品牌年輕化，圈住8090后的心
通過新零售改造，箭牌衛浴整體營銷能力得到了極大的提升，不過這還只是箭牌取得成功的一個因素，另外還有一個因素也同樣非常重要，那就是品牌年輕化。這就好比在戰場上，你要想取得勝利，除了需要一支能征善戰的軍隊外，還必須選對合適的攻擊目標。
因為根據調查數據顯示，目前中國人的平均購房年齡是29.5歲，這意味著有家居裝修、需要購買衛浴產品的主要群體是80后和90后。箭牌衛浴的年輕化戰略，讓企業的品牌和產品變得更加符合年輕人的胃口，自然也就能夠取得更為迅猛的增長。
目前我國的80后、90后消費群體跟上一代人有很大不同，他們跟對于產品價格并不是非常敏感，更多注重產品的調性和體驗。正因為如此，所以企業不能只在價格上死磕，而應該讓品牌和產品發展出更多精神屬性的外延，這樣不僅更受歡迎，而且還能獲得溢價空間。
為了抓住年輕人的心，箭牌衛浴大力開展沐浴場景音樂營銷，努力給年輕人打造一個“音樂浴室”。
首先是箭牌衛浴在產品上植入了音樂元素，例如他們把一些音樂的靈感糅合進產品設計當中，推出了鋼琴系列、曲譜系列、韻律系列、留聲系列等產品。這些產品不僅時尚、大氣、優雅、唯美，在很多細節之處都做了貼心的處理，例如箭牌衛浴的馬桶沖水時的聲音就是經過降噪處理的，能夠控制在70分貝以內。
其次是箭牌衛浴在營銷上大力塑造音樂IP，先是簽約鋼琴大師朗朗作為形象代言人并經常贊助朗朗的鋼琴音樂會，而后又聯手QQ音樂推出“洗澡必聽,浴室好聲音”歌單、與全民K歌APP合作推出全民K歌大賽、與抖音合作開展抖音大賽等，今年箭牌衛浴還與溫暖歌者李行亮合作推出首發衛浴行業原創歌曲。
正是這種持之以恒的音樂營銷，不僅提高了箭牌衛浴的品牌知名度，吸引了一大批年輕用戶，而且幫助箭牌衛浴成功塑造了年輕化的時尚形象。
衛浴產品跟快消品不一樣，雖然我們每天都在使用，但是一輩子可能就購買幾次，所以大家不會只挑便宜的，而會挑熟悉和值得信賴的品牌。所以耐用品的營銷不能太過于功利，要在平時就用潤物無聲的方式潛伏到目標消費群體的心中，這才是贏得未來銷售的基礎。
