代建,是房企這3年的高頻詞。
在老潘印象中,在房企多元化百花齊放的探索中,代建,應(yīng)該是除了物業(yè)IPO熱潮之外的第二大熱點(diǎn)賽道,行業(yè)與媒體提及率都頗高。
雖然代建是藍(lán)海、是萬億賽道,但在這個(gè)新賽道,門檻也很高,國(guó)內(nèi)雖然7萬多房企,但真正戰(zhàn)略性進(jìn)入代建戰(zhàn)場(chǎng)的目前在32家左右。
在老潘觀察中,32家代建選手中,真正快速形成行業(yè)影響力和中高速成長(zhǎng)的并不多。
金地管理,初一看,是一種“穩(wěn)健發(fā)展”的觀感;深入看,又是一種“內(nèi)生式”成長(zhǎng)的典范。
再跳出企業(yè)到行業(yè)中去看,金地管理,可以說是代建行業(yè)一個(gè)“現(xiàn)象級(jí)”存在!
成長(zhǎng)最快的代建選手
憑什么說“現(xiàn)象級(jí)”和“內(nèi)生式”?
首先,從規(guī)??矗鸬毓芾硎钱?dāng)下代建市場(chǎng)成長(zhǎng)最快的企業(yè),成立近3年就實(shí)現(xiàn)行業(yè)第三,僅次于已上市的綠城管理和正在上市的中原建業(yè);同時(shí)值得補(bǔ)充的是,金地管理也是金地集團(tuán)多元化版圖“發(fā)展最快”的業(yè)務(wù)單元。
截至2020年12月,金地集團(tuán)代建業(yè)務(wù)累計(jì)開發(fā)管理面積超1000萬平米,住宅項(xiàng)目累計(jì)貨值超過700億,商辦投資規(guī)模超150億,開發(fā)項(xiàng)目超60個(gè),涵蓋住宅、商辦及政府公建等多種物業(yè)類型,覆蓋全國(guó)近30座城市。
其次,從發(fā)展看,金地管理是一家“加速度進(jìn)化”的企業(yè)。
在風(fēng)口面前,在類似物業(yè)IPO圈錢為主的多元化浪潮中,金地是一家穩(wěn)打穩(wěn)扎的進(jìn)取者,更是一家強(qiáng)調(diào)客戶導(dǎo)向、能力導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向的“內(nèi)生式”發(fā)展示范生。
追逐風(fēng)口圈錢的企業(yè),很難長(zhǎng)久;
而類似金地管理內(nèi)生式發(fā)展,更有市場(chǎng)生命力!
其三,信任的力量、價(jià)值的力量發(fā)揮良好市場(chǎng)效應(yīng)。
作為代建服務(wù)商,金地管理不僅僅是建好,更要?jiǎng)?chuàng)造增量?jī)r(jià)值,為項(xiàng)目賦能增效,創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值!
代建如何突圍?
面向未來,代建行業(yè)如何走向?
根據(jù)中指院報(bào)告顯示,未來5年中國(guó)代建市場(chǎng)將呈現(xiàn)雙位數(shù)高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)代建市場(chǎng)的新增總建筑面積將從2020年的8,335萬平米增至2024年的1.939億平米(對(duì)應(yīng)合約額約為7.3萬億),復(fù)合年增長(zhǎng)率為23.5%。
在2020年金地管理2周歲時(shí),總經(jīng)理蔡戈鳴也表示了未來的宏偉發(fā)展目標(biāo):“鴻鵠之志,鵬程萬里,金地管理在接下來三到五年,將實(shí)現(xiàn)代建收入、銷售額、管理面積等跳躍式增長(zhǎng)。”
總經(jīng)理蔡戈鳴分享金地管理代建之道的本質(zhì)和初心
代建作為服務(wù)行業(yè),作為“乙方”,深入研究和解決委托方的訴求和痛點(diǎn),就成為金地管理未來跳躍式增長(zhǎng)的關(guān)鍵。常規(guī)而言,委托方往往“缺少團(tuán)隊(duì)”、“缺少專業(yè)”、“缺少資金”、“缺少溢價(jià)”……這些金地管理已經(jīng)基本解決,但如何做得更好更深入?金地管理在2020年全面總結(jié)和盤點(diǎn)了與眾多委托方合作中的客戶更底層的擔(dān)憂和訴求:
經(jīng)過一段時(shí)間深入思考和總結(jié),金地管理得出最終的答案:
即建立信任關(guān)系的能力和價(jià)值創(chuàng)造的能力,既是代建業(yè)務(wù)的核心,也是代建業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展的重中之重。
這個(gè)本質(zhì)判斷,就好比一把密鑰,打開了代建行業(yè)新時(shí)期突圍破局的大門!
怎么做?
金地管理就在2021年1月24日舉行一場(chǎng)特別的“品牌主張”云直播活動(dòng),提出了金地管理“源于信任,回歸價(jià)值”的代建之道與初心,并正式發(fā)布代建行業(yè)內(nèi)首次針對(duì)“服務(wù)”提出標(biāo)準(zhǔn)化工作指引——《委托方服務(wù)白皮書》。
同時(shí),金地管理的全新品牌主張“賦能開發(fā),管理創(chuàng)效”也在云直播活動(dòng)上加以闡釋。
它強(qiáng)調(diào):代建商業(yè)模式核心有兩大邏輯。
其一是賦能,即通過自身品牌和產(chǎn)品的溢價(jià)能力賦予委托方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
其二是創(chuàng)效,即通過精細(xì)的管理為項(xiàng)目提升效率創(chuàng)造效益,實(shí)現(xiàn)共贏!
信任的“獲得力”
信任是商業(yè)世界追求的終極力量!
但信任,是一種結(jié)果,在金地管理看來,信任,更是一種“獲得力”!
信任更多源于信息對(duì)稱。
要建立信任關(guān)系,首先要給予對(duì)方足夠多的信息展示和業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)。
金地管理站在委托方視角,梳理和總結(jié)了獨(dú)具金地管理特色的代建四大法寶:
通過這四大法寶,實(shí)現(xiàn)了金地管理與委托方們的“信息大對(duì)稱”。
四大法寶內(nèi)容,看上去很書面化,但卻有兩大特征,其一,站在委托方視角,其二,扎實(shí)的解決方案,一種代建業(yè)務(wù)“老司機(jī)”的觀感。
第一個(gè)法寶是金地管理獨(dú)門武器,即代建共贏G體系,這也是業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟的代建核心價(jià)值體系。
針對(duì)委托方的常見的“缺少資金、缺少團(tuán)隊(duì)、缺少資源、缺少溢價(jià)”4大困擾點(diǎn),以及“安全、收益、尊重”3大關(guān)注點(diǎn),金地管理針對(duì)性為委托方打造了精準(zhǔn)、高效、定制化的全過程開發(fā)管理解決方案。既符合客戶需求,又具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第二個(gè)法寶是委托方服務(wù)手冊(cè)。
讓服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范,這就能讓全國(guó)各地不同的委托方對(duì)金地代建項(xiàng)目相對(duì)更放心。
金地委托方服務(wù)手冊(cè)分為紅寶書和白皮書兩本。
其中《白皮書》側(cè)重對(duì)外,即讓委托方了解金地管理所提供的專業(yè)和服務(wù)內(nèi)容,以及如何參與到項(xiàng)目管理工作中來;而《紅寶書》側(cè)重對(duì)內(nèi),目的在于讓金地管理內(nèi)部員工清晰應(yīng)該在哪些方面提高服務(wù)的質(zhì)量,更好地建立和委托方的信任關(guān)系。
第三個(gè)法寶是為委托方服務(wù)過程中的“管理駕駛艙”。這就好比汽車駕駛需要儀表盤一樣,委托方有了金地管理耗時(shí)半年研發(fā)的管理駕駛艙,就可以清晰知道項(xiàng)目各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、進(jìn)度和各個(gè)關(guān)注指標(biāo)的最新消息,做到項(xiàng)目代建過程可知、可控,并為決策提供依據(jù)。
比如金地管理為項(xiàng)目量身定制開發(fā)全景計(jì)劃,每個(gè)全景計(jì)劃包含8個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)、17個(gè)一級(jí)節(jié)點(diǎn)、44個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)、81個(gè)三級(jí)節(jié)點(diǎn),這些節(jié)點(diǎn)相互連接、錯(cuò)綜復(fù)雜,也因此,金地管理特意為委托方繪制項(xiàng)目開發(fā)總圖,通過簡(jiǎn)便易懂的方式呈現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)全貌,讓委托方能簡(jiǎn)便、直觀了解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
第四個(gè)法寶是智慧管理平臺(tái)。
這個(gè)平臺(tái)有很多“黑科技”,包括“計(jì)劃管理、BIM應(yīng)用、快速建造體系、智慧工地系統(tǒng)和質(zhì)量管理信息化系統(tǒng)”……他們的好處在于整體對(duì)工程建造進(jìn)行科技賦能。
對(duì)委托方而言,既能及時(shí)、全面了解項(xiàng)目情況、監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度,對(duì)金地管理自身而言,又能加快推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度,預(yù)防項(xiàng)目缺陷,提升項(xiàng)目品質(zhì)。
價(jià)值創(chuàng)造力=左手賦能+右手創(chuàng)效
相對(duì)2C而言,代建,作為2B的服務(wù)行業(yè),更需要通過專業(yè)化服務(wù)帶來價(jià)值。
即代建服務(wù)方必須相對(duì)委托方,價(jià)值創(chuàng)造做得更好,否則委托方?jīng)]有必要找你!
也因此,金地管理在2021年云直播上提出“賦能開發(fā)、管理創(chuàng)效”的品牌價(jià)值新主張。
老潘用一個(gè)通俗的公式表達(dá)就是:
金地管理價(jià)值創(chuàng)造力=
左手賦能開發(fā)+右手管理創(chuàng)效!
具體而言,金地管理希望通過過硬的專業(yè),圍繞品牌、體系、資本、資源和團(tuán)隊(duì)方面為項(xiàng)目開發(fā)賦能。同時(shí),在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、品質(zhì)、進(jìn)度、成本、營(yíng)銷和合規(guī)等方面創(chuàng)造價(jià)值。
左手賦能
賦能是一個(gè)很寬泛的詞匯,相對(duì)委托方,金地管理本質(zhì)是一種基于資源、能力的“降維”服務(wù)。
比如金地品牌就極具賦能性。
目前金地集團(tuán)品牌價(jià)值已達(dá)214億,是中國(guó)建設(shè)系統(tǒng)信譽(yù)AAA 單位,擁有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)國(guó)家一級(jí)資質(zhì),客戶滿意度連續(xù)多年行業(yè)前列,甚至數(shù)一數(shù)二。一旦委托方的房子掛上金地的品牌logo,那么就能迅速提升項(xiàng)目在當(dāng)?shù)氐闹?,提升客戶?duì)項(xiàng)目品質(zhì)的信任度,并支撐項(xiàng)目一定程度的溢價(jià)。
在資金收緊的趨勢(shì)下,金地管理針對(duì)委托方對(duì)資金的訴求,協(xié)同內(nèi)部金地集團(tuán)旗下金地穩(wěn)盛投資、金地穩(wěn)盈金融、金地舊改基金、金誠信小貸等,或是外部融資資源,根據(jù)委托方的需求,提供滿足不同階段、多種渠道、方便快捷的融資服務(wù);
同樣,資源賦能是金地管理的一張王牌。
在今天房地產(chǎn)行業(yè),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)已經(jīng)演變?yōu)檎麄€(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。
但對(duì)金地管理而言,資源相對(duì)領(lǐng)先和豐富。
可以說,在目前激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,掌握資源就意味著掌握主動(dòng)權(quán)!
第四是體系賦能。金地30多年的發(fā)展,形成了極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“從項(xiàng)目投資到項(xiàng)目交付”全流程的業(yè)務(wù)體系和管理體系,同時(shí),在數(shù)字化精細(xì)化管理上,金地也打造了智慧管理平臺(tái)、BIM平臺(tái)、計(jì)劃平臺(tái)、EAS成本系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、明源銷售系統(tǒng)和客服系統(tǒng)等,覆蓋各個(gè)專業(yè)條線,這些體系的完整性、業(yè)務(wù)性、數(shù)字性能夠?yàn)榻鸬卮ㄌ峁?ldquo;體系賦能”。
比如金地在商辦業(yè)務(wù)類型專門成立了“商辦事業(yè)部”、研究形成了“一核四點(diǎn)”的商辦產(chǎn)品專業(yè)體系。目前金地在產(chǎn)品體系維度,已經(jīng)建立了九大住宅產(chǎn)品體系,同時(shí)還擁有商辦、產(chǎn)業(yè)園、政府公建類型的豐富操作經(jīng)驗(yàn)以及體系化的沉淀。
最后是團(tuán)隊(duì)賦能。
千好萬好最終還得靠好團(tuán)隊(duì)去落地。
對(duì)金地管理而言,70%的員工為985/211大學(xué)畢業(yè),80%以上員工擁有多年頭部房企工作經(jīng)驗(yàn),為每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行1對(duì)1量身定制的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì),另一方面,管理公司總部還擁有資深專業(yè)團(tuán)隊(duì)組成的后臺(tái)力量,一方面會(huì)對(duì)行業(yè)前沿發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新舉措、類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行交流和分享,為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)提供借鑒和參考;另一方面還會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的需要,實(shí)質(zhì)性參與項(xiàng)目的策略制定和執(zhí)行,為項(xiàng)目提供有效專業(yè)支持。
右手創(chuàng)效
代建僅僅賦能,是不夠的,核心還是提效增收,也就是價(jià)值創(chuàng)造的最后一公里!
在管理創(chuàng)效中,金地管理從設(shè)計(jì)、品質(zhì)、進(jìn)度、成本、營(yíng)銷、合規(guī)六大方面進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。
首先是設(shè)計(jì)創(chuàng)效。正如前文中描述的成都正源薈藝境,金地管理通過對(duì)規(guī)劃結(jié)構(gòu)的調(diào)整,實(shí)現(xiàn)了物業(yè)形態(tài)組合的大幅優(yōu)化,最終使低密度產(chǎn)品面積增加約1萬㎡,為項(xiàng)目增加貨值6000多萬。
“對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目我們都心懷敬畏,不辜負(fù)每一寸土地價(jià)值;依托標(biāo)準(zhǔn)化體系的產(chǎn)品應(yīng)用和產(chǎn)品創(chuàng)新,通過對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的深度分析和挖掘,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值提升和產(chǎn)品溢價(jià),用設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值。” 在品牌主張?jiān)浦辈セ顒?dòng)當(dāng)中,金地管理營(yíng)銷總監(jiān)歐曉冬對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)效進(jìn)行深度解讀。
其次是品質(zhì)創(chuàng)效。
在如今,顏值是生產(chǎn)力,品質(zhì)更是生產(chǎn)力。
金地管理以成熟的管理體系,先進(jìn)的工藝工法、科學(xué)的管理工具、完善的監(jiān)督管理制度、優(yōu)秀的合作資源,能夠保證項(xiàng)目的高品質(zhì)呈現(xiàn)。比如過去金地管理在深圳打造的第一個(gè)保障性住宅精裝修項(xiàng)目龍悅居,憑借絕對(duì)領(lǐng)先的高品質(zhì),獲得國(guó)內(nèi)土木工程的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“詹天佑”獎(jiǎng)。
第三是進(jìn)度創(chuàng)效。
就在溫州甌江公元上城項(xiàng)目的展示區(qū)模塊,金地管理從總包進(jìn)場(chǎng)到對(duì)外開放僅用了87天;在有預(yù)制構(gòu)件的情況下,總包二標(biāo)段從基礎(chǔ)開挖到28層的樓棟主體結(jié)頂,僅用了8.5個(gè)月。
如何做到又快又好?
核心是金地管理擁有完備的進(jìn)度管控體系和進(jìn)度保障機(jī)制,依靠標(biāo)準(zhǔn)化流程和系統(tǒng)化產(chǎn)品的應(yīng)用,通過科學(xué)的工程策劃,積極采用新工藝、新工法,穿插施工,保證項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)現(xiàn)。
同樣值得強(qiáng)調(diào)的是成本創(chuàng)效。
金地管理在成本管控上有三大亮點(diǎn)。
第五是營(yíng)銷創(chuàng)效。
金地管理營(yíng)銷分為7大階段,30個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),123個(gè)子節(jié)點(diǎn),在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)下,更重要的是金地管理善于分析市場(chǎng),以前瞻性的項(xiàng)目定位和創(chuàng)新性的營(yíng)銷策略,打敗街對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。金地管理表示:“金地管理這2年大部分操盤項(xiàng)目都取得了超出市場(chǎng)平均水平的業(yè)績(jī)。”
舉三個(gè)典型例子
第六是合規(guī)創(chuàng)效。
房地產(chǎn)開發(fā)周期長(zhǎng)、鏈條多、協(xié)同多,因此是否足夠規(guī)范、是否合規(guī),往往即是效益問題,也是效率問題。
金地管理通過標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)字化基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)每個(gè)環(huán)節(jié)都在陽光之下,讓整個(gè)業(yè)務(wù)流程透明化、可追溯化,增加委托方信任度。
比如金地管理已建立一套完整的采購體系,涵蓋7類招標(biāo)采購模板、14類合同文件模板、2類合約規(guī)劃模板和4類招標(biāo)流程,確保采購的工程產(chǎn)品和服務(wù)符合委托方要求,規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)。
以招采體系8大流程為例,招標(biāo)立項(xiàng)(委托方、金地管理總部、項(xiàng)目中心)聯(lián)合進(jìn)行單位考察、入圍邀請(qǐng)及答辯、招標(biāo)文件編制、發(fā)標(biāo)、截標(biāo)開標(biāo)、委托方共同參與評(píng)定標(biāo)、簽約,整個(gè)過程既高度標(biāo)準(zhǔn)化,而且在關(guān)鍵流程又確保委托方充分參與。
整體而言,左手賦能,右手創(chuàng)效,金地管理打出了基于代建核心的組合牌。
在老潘看來,與很多房企多元化分拆上市圈錢、強(qiáng)調(diào)風(fēng)口導(dǎo)向、機(jī)會(huì)導(dǎo)向不同的是,金地管理更強(qiáng)調(diào)借助代建風(fēng)口,同時(shí)強(qiáng)化能力導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向,是一種更穩(wěn)健、更長(zhǎng)久、也是最具后勁的經(jīng)營(yíng)觀。
小結(jié)
近3年時(shí)間成為行業(yè)前三,在總結(jié)快速成長(zhǎng)理由時(shí),金地管理將其歸結(jié)為5點(diǎn):即廣闊的市場(chǎng)前景、良好的發(fā)展勢(shì)頭、機(jī)構(gòu)及同行的肯定、眾多合作伙伴的支持以及委托方的信賴!
這很謙虛,很金地,基本歸功于外部的天時(shí)、地利和外部的人和。關(guān)于內(nèi)部“人和”,即強(qiáng)調(diào)“信任獲得力,價(jià)值創(chuàng)造力”,才是金地管理“人和”的第一生產(chǎn)力。
賦能開發(fā),管理創(chuàng)效,信任致遠(yuǎn)。
顯然,面對(duì)萬億藍(lán)海的代建市場(chǎng),金地管理奉行的也是一種“長(zhǎng)期主義”的戰(zhàn)略導(dǎo)向!