我們首先來(lái)分析下萬(wàn)達(dá)寶貝王的呼出背景：

 

一 兒童市場(chǎng)發(fā)展增速每年百分之四十以上的需求

 

二 新生兒出生的高峰期值的期許

 

三 中國(guó)式家庭構(gòu)成的成員格局1 +N 需求

 

四 商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)業(yè)態(tài)，社區(qū)化功能配套的硬性比例調(diào)整內(nèi)外力擠壓的空間釋放

 

（所有的寶貝王子項(xiàng)的構(gòu)成無(wú)非就是建立在這幾個(gè)大的環(huán)境需求上） 背景清楚了，數(shù)據(jù)不去列舉了，萬(wàn)達(dá)用了三年去論證這樣的市場(chǎng)需求，自然，數(shù)據(jù)是不愁。就從基礎(chǔ)的人資料法中挑出，人與法去針對(duì)性的找出，為何寶貝王遇到目前的瓶頸。

 

首先，我們從人的角度去思考: 一 寶貝王的管理載體是 萬(wàn)達(dá)兒童娛樂(lè)管理有限公司。 初期所用團(tuán)隊(duì)主要構(gòu)成以旅游地產(chǎn)主題公園的高管組成的金字塔尖端的決策設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

 

從產(chǎn)品線(xiàn)的定位，到規(guī)劃，到設(shè)計(jì)。貫穿整個(gè)的鏈條。有沒(méi)有問(wèn)題？

 

答案肯定的，有。問(wèn)題在哪里？

 

1 模式不同，所用的人的專(zhuān)業(yè)角度也不同，商業(yè)地產(chǎn)，萬(wàn)達(dá)越來(lái)越在重視的商業(yè)功能很大一部分要提升的是社區(qū)化服務(wù)，社區(qū)化價(jià)值體現(xiàn)，家庭又是社區(qū)構(gòu)成的主要分子。地域化消費(fèi)習(xí)慣與活動(dòng)空間自然是近郊化，城市中心化為主要方向。而旅游地產(chǎn)主題公園又是什么樣的模式呢/ 這個(gè)答案比對(duì)下，就知道問(wèn)題出在哪里。

 

2 中期的運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)所用的人員構(gòu)成，仍舊是主題公園的人為主。有沒(méi)有問(wèn)題？

 

問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。還是剛才的角度，城市中心社區(qū)化服務(wù)需要的是貼近社區(qū)服務(wù)的零距離服務(wù)增值。商業(yè)地產(chǎn)社區(qū)化功能的釋放需要一個(gè)全新的運(yùn)營(yíng)推廣框架體系的配套建設(shè)去完善這樣的近郊資源的無(wú)縫對(duì)接。

 

3 區(qū)域門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人員所用人員構(gòu)成，仍舊是主題公園的人為主。有沒(méi)有問(wèn)題？問(wèn)題惡化。還是剛才的角度，上面已經(jīng)錯(cuò)位了。那么門(mén)店經(jīng)營(yíng)本身就具備一定的靈活性需求。那么在門(mén)店基礎(chǔ)人員配置上，能不能更多依靠地方的資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上的修正。發(fā)掘地方資源，獲取價(jià)值轉(zhuǎn)換。

 

從人的資源上，經(jīng)營(yíng)人員，客群對(duì)象上更多的去發(fā)掘現(xiàn)有的集點(diǎn)效應(yīng)。降低門(mén)檻。讓客群有一個(gè)升級(jí)過(guò)渡的過(guò)程。社區(qū)化互動(dòng)。你的對(duì)象是家庭親子。為何要在門(mén)店設(shè)置可笑的門(mén)禁系統(tǒng)。是開(kāi)門(mén)迎客？還是“華人與狗不得入內(nèi)”？

 

達(dá)不到你所謂的最低套餐。你連門(mén)都別想進(jìn)來(lái)。如果是這意思，那么肯定違背了王老板的初衷。違背了商業(yè)地產(chǎn)體驗(yàn)業(yè)態(tài)社區(qū)化功能配置需求的初衷。

 

綜合以上三點(diǎn)：難道說(shuō)用人沒(méi)有錯(cuò)？萬(wàn)事以人為本，人都用錯(cuò)了。那么后面的 資 物 料 法 。又怎能好到哪里去。在商業(yè)地產(chǎn)中人的思維模式?jīng)Q定了團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)模式，運(yùn)營(yíng)模式。推廣模式。如此的錯(cuò)位下去。自然什么都是錯(cuò)的。結(jié)果也是必然。

 

個(gè)人提供參考意見(jiàn)：

 

（一） 兒童業(yè)態(tài)是新生產(chǎn)業(yè)，寶貝王定位的消費(fèi)客群主體是0-12歲的整條兒童產(chǎn)業(yè)鏈上的客群。那么真正需求點(diǎn)集中點(diǎn)位，了解這一需求，能夠滿(mǎn)足這一需求的是 80 90 后的年輕一代。寶貝王的 1+N的客群需求更是集中在這一橄欖球的中部地區(qū)，而不是頭和尾。這個(gè)問(wèn)題需要去深思。那么你要面對(duì)的是這樣的客群體系。那么你的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)上是

 

（二） 兒童業(yè)態(tài)首先滿(mǎn)足的是兒童自身的需求。兒童社交是個(gè)主流的趨勢(shì)，兒童游樂(lè)的興趣也在于互動(dòng)。兒童與家庭的互動(dòng)。兒童與兒童的互動(dòng)。兒童與設(shè)備的互動(dòng)。這三者的結(jié)合才是整個(gè)設(shè)計(jì)思路需要貫穿的鏈條。如何做的比例合理，靈活？如何去將社區(qū)化功能放大，并最大的價(jià)值轉(zhuǎn)換？首先需要的是人的思維解放。商業(yè)地產(chǎn)一貫采用經(jīng)驗(yàn)值考量。而缺少創(chuàng)意考量。這個(gè)比例是不是需要調(diào)整？

 

（三） 兒童餐飲，游樂(lè)，早教。衍生品，兒童零售等等。均只是這產(chǎn)業(yè)的一個(gè)個(gè)因子，而不是整體打包后的空間包裹。是不是需要考慮下將這些子項(xiàng) 一一結(jié)合整理成空間互動(dòng)的一個(gè)個(gè)載體。而非包裹？

 

這也是我為什么說(shuō)門(mén)禁，套票式營(yíng)銷(xiāo)可笑的原因。社區(qū)化功能釋放，是空間的釋放。而你卻將之做成了空間包裹。又如何配合得了整體商圈客流的粘性？又如何在功能發(fā)揮上發(fā)揮應(yīng)有的1+N的價(jià)值轉(zhuǎn)換？

 

另外有業(yè)內(nèi)人士觀(guān)點(diǎn)：

 

1、中國(guó)兒童文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景。眾所周知，兒童文化產(chǎn)業(yè)的“鼻祖”——兒童職業(yè)體驗(yàn)樂(lè)園在中國(guó)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，從臺(tái)灣的BABYBOSS正式進(jìn)入北京，兒童職業(yè)體驗(yàn)樂(lè)園在中國(guó)也不過(guò)10年，目前這個(gè)行業(yè)在中國(guó)有標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)模式嗎？ 沒(méi)有。有朋友說(shuō)國(guó)外有，好，遠(yuǎn)的不說(shuō)，就說(shuō)近鄰的韓國(guó)和日本，他們的兒童樂(lè)園運(yùn)營(yíng)模式非常的成功，能復(fù)制嗎？ 我覺(jué)得很難，理由一韓國(guó)和日本政府鼓勵(lì)并要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)要對(duì)兒童成長(zhǎng)做出一定比例的贊助，中國(guó)沒(méi)有；理由二日本的小學(xué)幼兒園周一到周五下午是不用上課，政府鼓勵(lì)小朋友多參與素質(zhì)教育課堂，因此這就是為什么KIDZANIA（志趣家）在日本能成功，在她的老家（墨西哥）卻表現(xiàn)得一般般，同樣，迪士尼主題公園在美國(guó)也表現(xiàn)一般般，但是東京迪士尼卻成了全球主題公園的標(biāo)桿。和什么有關(guān)系？

 

體制有關(guān)系。我說(shuō)個(gè)真實(shí)的事情，志趣家的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人有天到我們國(guó)內(nèi)一家比較出名的兒童職業(yè)體驗(yàn)樂(lè)園考察，企業(yè)負(fù)責(zé)人就向他請(qǐng)教如何提升平日運(yùn)營(yíng)客流的策略，沒(méi)想到志趣家負(fù)責(zé)人只回了一句：“我們?nèi)毡拘W(xué)學(xué)生下午是不用上課的。”有朋友問(wèn)為什么，體制原因，體制什么原因，體制沒(méi)有政策鼓勵(lì)企業(yè)重視兒童教育，說(shuō)白投點(diǎn)錢(qián)放在兒童教育，如果有，那這些兒童職業(yè)體驗(yàn)樂(lè)園就不需要依賴(lài)80%以上的門(mén)票收入了，你知道韓國(guó)和日本對(duì)門(mén)票依賴(lài)程度多少嗎？40%不到。

 

2、沒(méi)做之前，看著市場(chǎng)巨大，做了以后其實(shí)都是踩著石頭摸著過(guò)河。鑒于中國(guó)巨大的市場(chǎng)空白，因此許多開(kāi)發(fā)商躍躍欲試，看著挺賺錢(qián)，其實(shí)都維持的很艱苦，少者上千萬(wàn)，多著上億，巨大的投資成本，讓項(xiàng)目資本回收周期較長(zhǎng)，周期至少也要五年，并且要看利潤(rùn)率，市場(chǎng)推廣的好，一年的利潤(rùn)率可以保持10%-15%，保持五年就能回收成本，不好的估計(jì)維持不了兩年，因此市場(chǎng)定位、品牌打造、項(xiàng)目選址、運(yùn)營(yíng)的模式都是至關(guān)重要，而且歡快輕松的企業(yè)文化氛圍更能做好，像萬(wàn)達(dá)這類(lèi)軍事化管理、中央集權(quán)制的企業(yè)，估計(jì)也沒(méi)啥企業(yè)文化。

 

3、項(xiàng)目定位樂(lè)觀(guān)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)迷茫。由于職業(yè)體驗(yàn)樂(lè)園的興興向榮，加上萬(wàn)達(dá)王老板的雄心壯志，再加上王老板下面那幫喜歡阿諛?lè)畛械哪苋耍虼司陀辛藢氊愅踹@個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目看著像是“創(chuàng)新了“，但其實(shí)，進(jìn)去一看，東畫(huà)葫蘆西畫(huà)象，動(dòng)線(xiàn)是購(gòu)物中心的動(dòng)線(xiàn)，產(chǎn)品也是換湯不換藥，在門(mén)口設(shè)置閘口，絕對(duì)是敗筆之一，門(mén)口的講解的姑娘一點(diǎn)也不和藹可親，倒像是欠她錢(qián)一樣，請(qǐng)問(wèn)這樣的項(xiàng)目能讓小朋友喜歡嗎？ 看到論壇有朋友說(shuō)：“設(shè)置門(mén)禁是為了‘華人與狗不得入內(nèi)么！’”。此話(huà)雖然偏激了點(diǎn)，但是不無(wú)道理，一個(gè)開(kāi)放式、互動(dòng)式、一家大小參與進(jìn)來(lái)的項(xiàng)目更能受歡迎，加個(gè)門(mén)禁，小朋友會(huì)不會(huì)覺(jué)得像上學(xué)校一樣，學(xué)校里面確實(shí)一幫老巫婆呢！ 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，即不能體現(xiàn)親子體驗(yàn)，更無(wú)法體現(xiàn)寓教于樂(lè)的概念，總之兩個(gè)字——模糊。 但是我要強(qiáng)調(diào)，這和做主題公園的人沒(méi)多大關(guān)系，不要以偏概全。

 

4、市場(chǎng)推廣不切實(shí)際。毛主席當(dāng)年說(shuō)過(guò)：”共產(chǎn)黨如果脫離了人民群眾，那就不是共產(chǎn)黨了。” 這是一種戰(zhàn)略思維。 項(xiàng)目的推廣不能脫離市場(chǎng)的實(shí)際需求，不能離開(kāi)消費(fèi)者。由于項(xiàng)目要求是開(kāi)業(yè)當(dāng)年就要盈利，因此對(duì)項(xiàng)目的拓展提出了極高的要求，但其實(shí)從項(xiàng)目開(kāi)始定位，就已經(jīng)注定了不可能。為什么？實(shí)事求是的說(shuō)，就拿東莞項(xiàng)目，項(xiàng)目所在交通位置是極為方便的，周邊社區(qū)也算成熟，但是忘了任何一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)的頭一年，市場(chǎng)推廣的脫離不了團(tuán)隊(duì)收入，而為了方便團(tuán)隊(duì)來(lái)游玩，一般會(huì)開(kāi)設(shè)一條團(tuán)隊(duì)通過(guò)從外面直接進(jìn)入寶貝王，但是這里沒(méi)有，不能說(shuō)他們考慮不周全，只能說(shuō)他們不想做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)，只想做散客市場(chǎng)，但是散客市場(chǎng)依賴(lài)什么？老百姓說(shuō)，金杯銀杯不如老百姓的口碑。口碑就是品牌，品牌需要故事，故事需要沉淀，沉淀自然需要時(shí)間，時(shí)間多久？ 看故事怎么做了，但是寶貝王有故事嗎？沒(méi)有。自然就沒(méi)有散客。急功近利，光靠有錢(qián)和勇是成不了事的，更別妄想開(kāi)業(yè)當(dāng)年的盈利了。智商是硬傷，不懂市場(chǎng)更是硬傷。

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