縱觀2014年中國商業地產的發展特點，并分析其2015年發展的趨勢，不難總結出：零售業正在進入一個體驗式的時代，對于大型商業體，消費者的需求也正從“物質消費”開始走向“情感消費”，而這也推動著商業體不斷更新換代。
了解消費者需要的是商業體能夠打好感情牌的前提和基礎。下面就由卓越集團打造的商業體卓悅匯來分析它是如何將帶給消費者一種喜悅的購物消費理念和休閑娛樂的生活態度。
將購物空間打造成充滿喜悅的休閑生活空間
在體驗式消費文化下，商業體的商業環境以及購物環境已經成為影響顧客消費的一個重要因素。卓悅匯購物中心將各功能空間通過 “生活心意分享中心”這個特定的主題串聯起來，分別從設計環境因素及人文環境因素等方面進行塑造，從而塑造出更具藝術感染力和活力的特色商業空間，也讓這個空間真正成為讓消費者放松休閑的生活空間。
在商業空間的環境設計及設施細節上，比如在外立面和建筑形態上，卓悅匯購物中心針對品牌及商家的昭示性做出了更有利的調整；更為重要的是，其從消費者的習慣出發設計人性化動線，使購物者在空間中得到更豐富、更連續、更精彩的動態體驗。空中花園、下沉廣場、美麗景觀等環境變化消除了購物途中的煩悶，呈現出形象生動、充滿視覺吸引力的購物環境。
此外，卓悅匯還增設無障礙通道、地下停車場出入口視頻免取卡設計及反向尋車系統等，讓消費者感受到服務的便利，傳達一種關愛和友好的情感，并將從內部整體運營管理的每一處細節都形成一種溫馨有序的購物氛圍，為消費者打造一個明亮通暢且富于人性化的購物空間，讓消費者在工作之余放松心情，享受購物的舒適和樂趣。
強化商業體的情感社交功能
對于現在的消費者來說，購物中心等商業體不再僅僅是個消費的場所，更是其重要的社交平臺，消費者可以在其中參與社交、閑逛甚至是消磨時間。可以說，消費者對于商業體的需求已經從“物質消費”開始走向“情感消費”。
因此，卓悅匯購物中心在整體規劃中更加注重消費者的情感需求。在空間上，卓悅匯創造景點將體驗實體化，通過超大水幕、綠植連廊等生態環境的塑造呈現全新的感官沖擊，營造優質、自然的消費環境；在業態上，通過多元化組合打造“一站式”消費模式，重點塑造的主題游樂、教育培訓及職業體驗等親子業態，與購物、藝術展覽、文化交流等多種活動相結合，成為家庭、親友之間的互動分享樂園。此外，不定期定制的商務職業交流平臺、策劃企業交流會、社區親子活動等，以及節日場景等，將讓卓悅匯成為消費者城市生活的重要空間，讓購物中心更有人情味。
城市肌理的延伸與城市文脈的傳承，也成為卓悅匯公共空間體驗性規劃的重要內容。地處梅林腹地的卓悅匯購物中心將深度挖掘人文梅林的歷史積淀，結合片區強大的文體藝術實力融入到購物中心，長期、持續地為區域消費者創造接觸傳統文化的機會，如舉辦文化藝術展、歷史展、公共音樂會等，促進人們的分享、交流，誘發情感體驗并喚醒情感認同，使消費者在逛街購物的同時，提升對生活的感知和個人品位。
通過建立“分享·成長·自然·喜悅”四大商業體驗主題，卓悅匯購物中心所倡導的“煥新生活”將給消費者帶來一種體力上、智力上、環境上乃至情緒精神上的精細空間體驗，實現消費者自我價值和個性的體現，追求身心愉悅。
融入體驗式理念的感情牌打出來其實是一張長久吸引客戶的招牌！
