如今，商場會員成為了商場越來越重視的一群人，不管是春節、兒童節、三八婦女節，還是上周末剛剛過去的520，杭州的商場無時無刻不在向會員表白，營造與會員之間濃情蜜意的氛圍，為的就是牢牢抓住商場會員的需求，增加與會員的粘性。
上周日的520促銷中，記者就用銀泰的365會員權益，享受到了只有會員才有的折上折優惠：用450元的五折價格買到了一雙原價900元左右的涼鞋。據了解，如果要享受365會員權益，消費者支付365元，就可以在之后一年的時間里能享受到折上9折-9.8折的優惠。
無獨有偶，國大城市廣場對自己的會員也很“花心思”，每個周末都會推出一些會員體驗的活動。記者專門體驗了一下：用國大的會員權益體驗了一堂會員專享的咖啡拉花課，用積分兌換了一本喜愛的作家的新書，還享受了購買藝博會門票的優惠。記者從國大城市廣場了解到，由于購物中心的收銀系統與入駐商鋪全面打通，會員在國大的每一筆消費都可以獲得相應的積分，會員也可以通過積分與國大的所有商鋪進行互動，同時國大可以通過自己的微信公眾號向會員推送各自活動信息。
記者采訪中還發現，今年春節過后，國大城市廣場更加注重會員體系的建設，在自己的微信公眾號上推送了一系列藝術體驗、手工體驗等會員活動。消費者成為國大會員后，還可預約地面停車位，銀卡會員每卡每日可享受免費停車2小時一次，金卡會員每卡每日可享受免費停車3小時一次，500個會員積分還能兌換價值約10元1小時停車券1張，國大店慶期間，國大微信號上還上線了更大力度的“秒殺儲值卡”活動。
記者注意到，在杭城的各大商場，會員不僅能夠享受免費停車、積分兌換咖啡、電影票等服務和優惠，還能參與到一系列的沙龍活動、藝術體驗當中，這讓消費者時刻都能感受到“我是會員”的特權，不只有在商場活動期間。另一方面，商場也通過多樣的會員體驗活動，與會員建立聯系。
“我們目前已經有25萬的會員了。”杭州來福士中心負責會員管理的工作人員告訴記者，目前來福士會員活動的一大亮點是會不定期地向會員推出手作、電影、烘焙、插花等沙龍活動，一些高端會員還會被邀請免費觀看杭州大劇院的演出。
同時，最近龍湖天街也上線了自己的會員日權益，每個星期三都成為了會員與天街的約會，不僅有餐飲的5折優惠，還有美容、美發、汽車美容等服務優惠，今后龍湖天街還將推出“黑卡”，會員能享受到更多的權益。
用會員卡打折、參加活動、免費領取新書……記者在會員體驗中感受到了杭州商場對會員滿滿的愛意。事實上，如今的杭城商場會員不只是能享受到會員折扣和優惠，平時的免費停車、活動名額兌換也是會員“獨一份”的權利。隨著商場會員的數量越來越多，單靠折扣和優惠，很難保持與會員的聯系，如何運營好會員才是目前商場需要思考的問題。
本文出自每日商報 見習記者：鄧一鳴 本文章內容不代表本站觀點，如牽涉版權問題請與管理員聯系刪除。
