購物中心更需要精準(zhǔn)客層定位

購物中心更需要精準(zhǔn)客層定位
一座購物中心的成功運(yùn)營離不開龐大的消費(fèi)客群來支撐。

一般而言，購物中心的消費(fèi)客群主要來自于項(xiàng)目周邊3-5公里范圍內(nèi)，以及部分的輻射區(qū)域。由于競爭激烈，很多購物中心的野心比較大，想充分的吃透范圍內(nèi)所有的客群，恨不得把購物中心定位為全客層場所，就像編織一張網(wǎng)孔細(xì)小的漁網(wǎng)一樣，一網(wǎng)下去將水里所有的魚蝦都捕撈過來，認(rèn)真考慮一下,試問，全部都捕撈的話，花費(fèi)了很多代價(jià)捕撈上來的那些小魚小蝦有多少經(jīng)濟(jì)價(jià)值？既然是捕撈，肯定是想要捕撈大魚、有價(jià)值的魚，而不是小魚小蝦。購物中心也是如此，主要的業(yè)績還是來自于項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的主流客群、對(duì)項(xiàng)目有價(jià)值客群，服務(wù)好主流客群才是精準(zhǔn)的把握住了大魚和經(jīng)濟(jì)價(jià)值高的魚、把握住了業(yè)績。
很多購物中心表面上看起來人氣挺旺的，但是年底總結(jié)的時(shí)候業(yè)績卻很一般，業(yè)績與旺盛的人氣不匹配，管理運(yùn)營方也會(huì)進(jìn)行原因總結(jié)，客單價(jià)不高、目的性消費(fèi)太少、忠實(shí)客群比較少等原因，但是歸根結(jié)底，還是客群定位比較模糊導(dǎo)致的。飆馬中國商業(yè)地產(chǎn)顧問機(jī)構(gòu)認(rèn)為，購物中心想要做出業(yè)績，就需要堅(jiān)定不移的精準(zhǔn)的定位客戶群體，并在實(shí)際的運(yùn)營中不斷發(fā)現(xiàn)存在的問題，努力解決問題，這才是提高業(yè)績的辦法。大家都知道恒隆廣場，恒隆廣場在內(nèi)地共有11個(gè)項(xiàng)目，恒隆廣場的定位是高端購物中心，合作的品牌商皆是國內(nèi)外一線高端品牌，2017年上海恒隆廣場總業(yè)績高達(dá)48.5億，租金收益為14.09億，眾所周知，上海繁華的南京路商圈，來自于國內(nèi)外的消費(fèi)群體相當(dāng)龐大。但是恒隆廣場只做高端客群，其他客群一概不攝入，從90年代到今天恒隆廣場已經(jīng)發(fā)展成為高端消費(fèi)的代名詞了，成為上海乃至外地高端消費(fèi)者首選的線下購物場所，進(jìn)入中國市場的國外高端品牌也會(huì)優(yōu)先與恒隆進(jìn)行合作，而不是進(jìn)入到定位中檔的購物中心里。這里就可以看出恒隆廣場的客群定位的成功之處，堅(jiān)持自己的定位不動(dòng)搖，定位是高端客群就只做高端客群的生意。
飆馬中國認(rèn)為，購物中心項(xiàng)目從長遠(yuǎn)來看做的是長線投資，長線收益，因此找到正確合理的客群定位至關(guān)重要，堅(jiān)持服務(wù)好定位的客群，形成忠實(shí)穩(wěn)定的客群，充分挖掘客群價(jià)值，從而才能保持購物中心穩(wěn)定的業(yè)績，形成區(qū)域影響力，加大區(qū)域的輻射范圍。