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商業地產:只有防錯、試錯、糾錯,才能踏出一條通路自己的路

來源:房地產疑難雜癥磚家       作者:飆馬中國       時間:2020-05-15 15:49

銷售前期即應該與品牌管理機構建立聯系

縱觀商業地產在國內的發展歷程,就目前大多數開發商的實際經驗,基本上不具備在品牌商與小業主之間充當橋梁紐帶的能力。

所以,在商業房地產發展的現階段,磚家認為較行之有效的方式就是由專業的品牌管理機構介入,商談為MALL引入品牌的事情,解決小業主分散招商難的問題,也為以后統一管理打下基礎。像國內的諸多國際品牌管理機構,既了解國情,也能同國際品牌機構站在同一舞臺上,結合商業地產的開發,不斷調整現有的商業業態,改變傳統的百貨經營模式,聘用國際化的管理人才,按照國際化的企業運作方法,從較高的層面起步,與國際通行的商業模式接軌,定制規則,起承轉合,營造軟環境,成為開發商、小業主和品牌經營者三方信賴和倚重的核心力量。

在購物中心規劃設計的最初,就應先確立主力商店(如百貨公司、大型購物中心、大型專業店)等也是磚家一貫的主張。

在招商過程中優先辦理旗艦店和專賣店以及滿足一些品牌商家自營和租賃經營的需要,從而在建筑方面能夠滿足主力商店的特殊建筑要求,因為這些店具有一定的保客引流能力,營業績效較有保證。當然各獨立商店都具有一定的集客能力,被吸引進各個商店的顧客也將成為整個MALL的顧客,每個商業個體在MALL整體計劃的指導下,均能提供最適合的服務,因此客源重疊使每個商業單元均能獲得重疊效益。

MALL最成功的客源策略始于主力店, 在此基礎上展開招商計劃,以扣住穩定客戶層的需求特征,在品牌互動關系下達到整合的效果,形成一股強有力的經營動力。

客源重疊也是建立品牌通路的關鍵。但必須注意,客源的重疊應避免內部競爭的不利因素,而這些因素必須在規劃和招商之初就有效排除。MALL的所有者必須主動尋找這些有特色的商店和業態,而非坐等商家上門。當然,品牌商家也應該關注各地MALL的動態。

管理服務接軌,營造軟環境

后期應該注意統一管理,保證MALL的品牌通路沒有任何阻塞,而現實的瓶頸卻是市場集中度低、管理手段落后、沒有形成核心競爭力。

SHOPPINGMALL的管理特征區別其他的商業建筑如集市、單一超市、單一百貨商店、單一專賣店或者專業市場,真正的SHOPPINGMALL采用所有者、管理者和經營者分離的管理模式,在統一開發建成后出租于不同的承租戶經營,實行集中管理和分散經營。

集中的管理為經營者提供良好的經營條件和優質、專業、高效的服務,為消費者提供舒適、便利的購物環境,建立統一的品牌形象和商業號召;而分散經營則更為符合人的消費行為和心理特征,滿足消費者在購物或服務時進行對比的需求,同時避免由單一商戶經營的風險,擴大經營業態和經營規模。

商業地產開發商對于物業管理不能僅僅局限于給自己的物業公司留下幾間營業用房或一些廣告位,讓物業公司通過這些局部的資源賺點錢來貼補物業費收入的不足。

其實,物業公司所管理的全部物業作為資產,可以通過物業服務、管理、創造性的經營活動,使資產保值和升值。從某種意義上來說,物業的延續價值是靠經營體現出來的,例如可以通過促動買賣、租賃來升值硬件資產。傳統的物業公司一定要變革成資產管理公司。開發商業物業,尤其在搞長期經營管理的商業物業時,物業管理(資產管理)成為極重要和關鍵的企業職能。商業物業的經營管理搞好了,可以提升企業品牌,增強融資能力,擴大企業現金流,實現經常性回報,有利于連鎖和跨地區發展。

應該引入專業的商業管理機構對MALL進行統一管理。如若房地產商有意開發連鎖MALL或多家系列MALL, 房地產商也可考慮自行設立專業的MALL管理公司統一管理旗下所有的MALL,但必須招募大量高素質的MALL管理人才。

商業地產投資終極目標是“產業增值”

中國有句話:風物長宜放眼量!一個大型商業地產的正常運行,首先要求事先策劃設計的成功,此外還須實行專業化的管理。把商業地產的管理簡單地視為物業管理或商業管理都是錯誤的,它幾乎是一門邊緣學科,物業管理與商業管理的交織。管理者不僅要保證水、電、暖、空調等設備的正常運轉,周圍環境的整潔與安全,還應該知曉店鋪經營知識,為各零售商提供信息服務和有參考價值的建議,更重要的還在于進行統一的廣告宣傳及促銷活動,負責把顧客引進店中來。管理者必須保證入租客戶具有完美和大體一致的形象,招商時不但要考慮各廠商愿意承擔的租金高低,還要考慮其與商業地產的規劃與形象是否吻合,其經營業績是否能持續發展。

商業地產漫長的回報期是對投資商戰略智慧和資金耐力的考驗。如果說一批實力孱弱、追逐短期利益的房地產商造成了先前大型商廈的先天殘疾和扭曲,那么新一代商業地產能否成型,則取決于有沒有一種深謀遠慮、更具實 力、更有耐心的資本力量加入到這一產業中來。對開發商來說,眼光應該放長遠。

要知道,商業氛圍大多是由習慣形成的,不是短期所能夠完成的。所以,無論是先行者還是后來者都應在不斷創新的同時,研究市場,尊重規律,這樣才可能規避風險實現收益。因為,創新既是一個抗風險的過程,也是一個不斷試錯的過程。

只有在不斷地防錯、試錯、糾錯,才能踏出一條通路來!實現商業地產投資終極目標——“產業增值”。

文章來源:房地產疑難雜癥磚家

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