之前寫了不少關于拆遷的文章如《拆遷怎么拆》、《拆遷新人的高效拆遷指南》等等。這段時間有些朋友說，這些文章打開了他們拆遷工作如何開展的視野。但是針對的要么是高層，要么是基層工作人員，有沒有針對中層的呢？呼應上述朋友的訴求，寫寫拆遷經理的苦惱，項目總應該如何支持拆遷中層工作。如有不妥或缺漏，請多包涵。
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拆遷中層現狀
拆遷中層在更新公司中一般屬于執行層，介于拆遷專員助理之上，更新項目總之下。長期駐扎更新項目一線項目部。
在高層眼里：
微不足道估計名字都叫不出，拆遷中層僅僅部門的小領導，且還少在公司總部出沒，認不得也正常。
在其他部門眼里：
估計偶爾看到公司Outlook上有個名字，印象不深，或許還偶爾打電話請教這麻煩那，也不知道具體做什么事。
在更新項目總眼里：
是把好手，能干事，但是總覺得與一般拆遷人員沒什么差異，還經常吃喝玩樂找項目總簽字，也不知道是不是必要合理。
對被拆遷戶而言：
拆遷中層就是老油條，話說得好聽，整天跑過來吹牛，就是做不了主權限太少，甚至吃喝也為難他。
對拆遷下屬專員助理而言：
頂頭上司整天很忙，要做的事很多，但是獎勵福利總感覺很少。出了拆遷問題，頂頭上司也是主要被問責對象。雜事多，考核壓力大。
對拆遷中層自己而言：
自己是更新公司不可或缺的人才，沒有他們承上啟下推進更新，項目也無法轉化，根本無法變現，相對其他職能部門更為重要。
一句話，當然拆遷中層，有一些經驗，但是經驗還不夠多，一時升不上高層，對公司其他部門也不了解，屬于上不上下不下的尷尬局面。
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拆遷中層工作中的苦惱
（一）對內協調不暢。
常有拆遷經理（以下簡稱拆遷中層）吐槽：更新項目總不支持工作，有些項目總不熟悉業務，不懂拆遷中層的苦，只對結果導向進行考核，不向公司總部爭取應有權限，不爭取獎勵福利優惠政策，沒有擔當有問題就甩鍋有功勞就是自己拿等；公司其他部門不配合，法務部門、財務部門、設計部門、成本審計部門等不理解。如財務部門付款不及時，設計部門沒有呼應被拆遷戶的戶型要求，成本審計部門對拆遷中層必要合理的費用不理解等等。
（二）對外溝通問題多。
常有拆遷中層抱怨：被拆遷戶看不起拆遷中層，覺得拆遷中層沒權限根本做不了主，希望直接跨越找高層談判；被拆遷戶覺得中層什么都做不了，付款說的也不算，期望的回遷戶型也協調不了，喝酒吃個飯都不痛快等等。
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拆遷中層工作外的困擾
拆遷人員基本薪資待遇較低，一般依賴拆遷業績吃飯。因拆遷工作特點，基本全年無休蹲守項目部，以便及時簽約。往往出現家庭矛盾，常年累月工作加班加點，簽約少獎金少，老婆有意見。對女人來說，經常加班工作，錢少，肯定有貓膩。拆遷的不易，需要時刻總結經驗，提高自己。地產人35歲就是一道門檻，如若35歲以后還是一個拆遷中層，將面臨職業生涯的重大考驗，畢竟信息時代，各種拆遷業務培訓可以讓更年輕的小伙子成長更快。而35歲以后，上有老下有小的拆遷中層還能加班加點常年累月不在家多久？或許這也是所有地產人的問題。
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拆遷是系統工程
在之前的文章中，多次強調更新項目中，拆遷是重中之重，是系統工程，拆遷出問題推進慢甚至停滯不前多數是因為執行出問題，而執行出問題，多數在項目總支持協調力度不夠及各個部門配合不利，更可能是高層的問題。
拆遷工作要做的好，舍得放權授權是必須，項目總必須為項目拆遷爭取一定的權限與福利激勵政策；高層必須統籌總部其他部門，尤其是成本審計、設計、財務部門予以積極協助配合。這些涉及到高層的信任、各個部門利益。對高層、項目總而言，這些權限是不是必須的，給什么樣的限權，領導們不可能時刻盯著拆遷中層。如拆遷中層與被拆遷戶各種交際應酬，是不是合理？是不是必要？如何防止貪污腐敗，甚至勾結被拆遷戶損害公司利益都有可能。
對各個部門而言，大家平時工作都很忙，全力配合拆遷部門工作也不現實，配合拆遷部門工作有沒有獎勵考核？只有付出沒有收獲，必然工作積極性就不高，敷衍了事正常，甚至有些故意刁難都有可能。
所有拆遷的問題，都是人的問題，所有人的問題，都是利益的問題，所有利益的問題，都是管理制度的問題。怎么讓公司內外齊心協議配合拆遷工作推進是難題。
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拆遷中層如何應對
拆遷是系統工程，要讓公司上下及外部對中層信任，舍得出力配合，就必須要有運營思維意識。
（一）深入了解項目情況，促進高層信任放權。
拆遷中層，必須對拆遷的總量、被拆遷戶各種訴求、拆遷存在的問題、拆遷需要的各種支持等等了解的更多更深入。比如，拆遷的總量清楚，大概的回遷成本就可以算得出來；知道那些被拆遷戶貨幣回遷，就需要提前匯報申請公司財務支持；了解哪些是大家族，搞定某個關鍵人可以搞定一大批被拆遷戶，就需要重點打報告申請經費重點攻關；知悉有反對派搞事可能是釘子戶，就要提前匯報項目總及更高層去協調。
精通各種拆遷數據及各種具體情況，比如知道當地房租具體水平，具體那棟房子涉及被拆遷戶有幾兄弟，誰能做主？了解釘子戶有收入來源，有什么弱點什么愛好，甚至平時喝什么茶等等。了解得越深入，項目總及高層有事一問就隨時回答，信任度自然提高了。有了信任，權限放權就不遠了。
（二）多回公司竄門，多交朋友。
拆遷中層一般都在項目部一線工作，很少在總部出沒。有些拆遷中層不重視與總部其他部門的交流，也很少去總部竄門。遇到急事，往往求助無門，總是借助項目總去溝通協調，一來二去，項目總也受不了，P大的事都找他，項目總本身也很忙。
因此，作為拆遷中層，有必要時不時回總部去其他部門竄門，哪怕混個臉熟都好。偶爾請吃飯培養感情，遇急事也可以很好應對，甚至加班配合也正常。根據我個人經驗，討論回遷房指標是一個不錯的話題，基本各個部門都樂意與拆遷工作人員聊。畢竟人都是趨利，當然有些公司忌諱內部人購買回遷房指標。
（三）多與被拆遷戶交心。
拆遷工作很難開展，時常遇到各種奇葩被拆遷戶甚至釘子戶。拆遷中層權限少，常常被被各種被拆遷戶忽視也很正常。畢竟你做不了主，我的訴求你也滿足不了，何必浪費時間與你談呢。這是很正常的被拆遷戶心態，尤其是一些家大業也大的被拆遷戶。
但是拆遷中層，也有個優點，承上啟下，雖然做不了決策，但是了解情況多，甚至參與拆遷協議、拆賠標準的制定，建議全公司高層重視。拆遷中層是做不了主，但還是可以把被拆遷戶的訴求有效及時的反饋給高層，高層畢竟少數，人也忙碌，不可能時刻與每個拆遷戶溝通談判。其次，既然是拆遷談判，肯定有商有量，高層并不了解被拆遷戶的具體情況，也難以有效的與被拆遷戶談判。了解具體情況的拆遷中層起到的就是橋梁紐帶作用。
拆遷中層雖然權限少，可以借助于被拆遷戶多交心，隨叫隨到，多換位思考從被拆遷戶角度出發考慮問題，更好的促成拆遷談判的成功。人基本是感情動物，其實很多拆遷工作往往就是沒有溝通到位，被拆遷戶覺得你不理解他，就很難開展工作。有些時候，雖然大利益雙方堅持不妥協不退讓，但是能交心成為朋友，些許小利益還是可以妥協的。尤其常駐項目部一線的拆遷中層，最重要的工作就是與被拆遷戶交心。
（四）扯虎皮拉大旗。
充分利用項目總與公司高層的力量。有些拆遷中層，懂得做人又懂得做事，時常沒事就在項目部多搞一些活動，組織公司高層來參與，借此機會把當地的能人、重點被拆遷戶紛紛拉到一起，由公司高層借助各種活動場合擺平搞定。有些拆遷中層集體與項目總，上總部哭慘，直接請求公司高層出面，講事實擺道理列數據，請求總部放開權限等解決各種問題。
（五）動員項目部全員拆遷。
大部分的拆遷中層對項目部的其他員工重視不夠。哪怕清潔阿姨、司機、行政專員，人人都可以發展培養成拆遷工作人員，獎金鼓勵機制不應當僅僅拆遷部門獨享，舍得花費精力資金培訓培養項目部所有人員，更要舍得把拆遷獎勵獎金分享給出去。
一般而言，清潔阿姨、做飯阿姨、司機，行政專員普遍工資一般，他們更有動力與野心去參與拆遷工作。拆遷談判做不了，可以做一些包打聽消息工作，力所能及的做一些數據統計或其他工作。
一般來說，阿姨、司機、行政專員這些不具體負責拆遷業務的工作人員，被拆遷戶與他們接觸都不會有什么戒備心，負責包打聽工作也是非常適合。曾有個做飯阿姨，買菜過程中搞定一棟被拆遷戶，尤其這些阿姨，多數都年紀相對較大，甚至還是本地人懂當地話，比起外來的小年輕更適合與當地被拆遷戶溝通。當然必要的拆遷談判培訓還是要組織的。拆遷中層需要向上級領導申請設置專項拆遷獎金，全項目人人都有機會，充分發揮人的主觀能動性參與拆遷工作。
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總結
城市更新是未來的趨勢，不論拆遷是市場主導還是政府主導，具體執行拆遷談判工作的還是拆遷中層，未來前景可期，但是要耐得住寂寞，畢竟每一個項目的拆遷尤其是城中村拆遷，少則3、4年，多則7、8年。
拆遷是系統工程，必須整個更新公司共同作戰，絕非僅僅拆遷部門甚至拆遷中層可以完成。因此，高層需要更加注重拆遷中層訴求，各部門也更應加強溝通聯系。
