近日，消費者張先生反映，他接到首農電商工作人員的電話，跟他商量退款的事情。張先生是首農電商的會員，在平臺進行了充值，經常定期購買商品。張先生身邊的朋友也是首農電商的會員，他們也都接到了這樣的電話。首農電商的這一通電話讓大家不得不產生懷疑——難道首農電商要倒閉了？
事實上，目前首農電商的經營情況的確不樂觀。知情人士告訴記者，前段時間首農電商就開始大量裁員，業務也幾乎暫停。張先生也表示，首農電商平臺上的很多商品都已經不能購買。記者在首農電商看到，目前平臺首頁展示的僅有兩款商品，分別是首農集團旗下的百年栗園柴雞蛋和北京油雞。
記者以首農電商會員的身份聯系了客服人員。客服人員對平臺的運營情況也是含糊其辭，她表示目前只要是首農電商平臺上還在展示的商品，并且能夠下單支付成功的商品，就還可以購買配送。如果會員要退款的話，只有自己購買的會員卡可以退還余額，平臺贈送的會員卡余額只能購物，不能退錢。在詢問中，首農電商平臺客戶人員還告訴記者，不能退的會員余額盡量在7月底前消費完。
種種跡象表明，首農電商平臺要關門了。這距離首農電商平臺出現在公眾視野不過兩年多時間。
資料顯示，首農電商是首都最大的農業國企北京首都農業集團有限公司(以下簡稱“首農集團”)打造的高端電商平臺，成立于2016年。首農電商定位不同于其他的生鮮電商平臺，它在2017年上線宅鮮配，以會員家庭制為單位，預約銷售、線下拓客，以高端生鮮產品高舉高打。
差異化的經營模式，強大的資源支撐……首農電商一出生就帶著“光環”，無論是產品還是物流，首農集團都能給予很大的支持，三五年上市就是它的目標。然而，這個要資源有資源、要名氣有名氣的首農電商在今年就遇到了生存考驗。究竟是什么導致首農電商“未老先衰”？
對于首農電商而言是“成也蕭何敗也蕭何”。首農電商最大的優勢就是首農集團旗下的產品品牌，比如百年栗園、北京油雞、三元、黑六豬肉等，但是僅有這些商品并不能滿足消費者的需求。
上述知情人士表示，首農電商最大的問題就是產品種類太少。對比其他電商來看，首農的這些產品在別的平臺也有出售，并且產品種類還很豐富。記者注意到，目前首農電商平臺在售的百年栗園柴雞蛋，無論是在線上電商平臺還是線下商超都有出售，而且價格也并不貴。比如百年栗園在天貓上有自己的旗艦店，30枚的柴雞蛋售價80元，但在首農電商平臺，20枚的柴雞蛋售價就為79.6元。
在創立之初，首農電商也曾表示不會僅限于銷售首農集團旗下的產品，也會引進其他品牌產品。但是兩年來，這項工作并不順利。消費者張先生表示，他在2017年就成為了首農電商的會員，兩年來平臺上的產品始終以北京油雞、黑豬肉、柴雞蛋等為主，選擇性很少。
另外，首農電商定位的高端宅鮮配模式，在開拓用戶方面也有一定的局限性。原本高端生鮮電商就比較小眾化，首農電商又是宅配模式，面對家庭用戶受眾面更窄。平臺在開拓客戶方面也沒有很好的引流途徑。沒打開自己的增量市場，這些對于企業來說都是致命的。
目前很多大型生鮮電商平臺都是綜合型平臺，并且近兩年來這些平臺的產品種類不斷豐富，不僅橫向包含了各個領域的生鮮食品，縱向的中高低端產品也一應俱全。這對于專注做高端，產品種類又有限的首農電商來說是很大的沖擊。
