9月26日，杭州云棲大會進入第二天，在主會場云棲廳的新零售生態峰會上，多點Dmall董事長、物美集團創始人張文中，發表了題為“實體經濟的數字化之路”的演講，與阿里巴巴以及零售業的同行，共話數字時代下的實體經濟新階段。
張文中說，實體經濟數字化是業內共同看到的未來。“正是基于此，我創立了多點Dmall這一數字零售平臺，將每一個商場以分布式的方式集合起來，復用供應鏈、門店等原有資源，提供線上線下一體化的服務。在人人在線、物物在線、事事在線的時代，可以做到數據驅動、任務到人、實時響應。”
張文中總結了自己對實體經濟數字化的五個觀點。首先，實體經濟數字化已經勢不可擋。互聯網2.0的本質就是解構和重構，實體經濟和新技術的化學反應方興未艾，前途無量，可能持續50年甚至更長，正確的方式非常重要；
第二，實體經濟的數字化是個艱苦的過程。實體經濟數字化根本是觀念轉型，過程將十分漫長，五年只能初見成效，十年方可大有所為；
第三，實體經濟要想全面數字化，要學習電子商務，超越電子商務，包括用戶的全面數字化、觸達方式、服務方式等一系列領域的數字化。要特別注意，實體經濟數字化自身的含義就是用數字化思維，解構重構實體經濟的方方面面；
第四，實體經濟數字化需要大量的投入，要抱團取暖。在數字化時代，消費者對于服務質量的要求已經不分線上線下，高標準已經成為對于所有企業的要求。這幾年做得好的實體企業通過改革讓顧客重新回歸了線下，這背后來自于新技術的支持。企業一定要堅定不移地擁抱互聯網，徹底回歸商業的本質。然而想要做好非常不容易，所以不能單打獨斗，要抱團取暖；
最后，實體經濟數字化不一定是贏家通吃，而是共贏。若干家企業一起為實體企業提供服務，提高效率，改善用戶體驗賦能。需要盒馬鮮生這樣的“鯰魚”，也需要多點聯盟這樣的平臺，才能容下更多健康的生態共同體。
張文中進一步介紹，聯盟是實體經濟數字化的必經之路。多點Dmall是一個聯盟，為包括物美在內的近80個區域龍頭零售企業提供數字化服務，建立包括技術、會員、商品供應鏈、標準在內的聯盟。截至9月底，多點App注冊用戶已超7500萬，月活近1400萬。“多點Dmall已經深度助力物美數字化全面轉型升級，物美75%的銷售通過多點App智能選品、自動補貨、銷量預測等功能提高了企業的效率。不單是商超，多點Dmall也助力品牌商的增長，助力其與用戶建立新的連接。”
張文中還以茅臺為例，稱物美商超渠道的平價銷售能助力飛天茅臺平抑價格。他表示，這背后是多點Dmall通過累積的大數據，以購物頻次、購買品類等行為數據，精準識別真正的消費者，針對性的開放購買資格。“多點的數字化能力，正是讓物美在國慶前夕一天能銷售20000瓶飛天茅臺的底氣。”張文中說。
