哈佛商業評論發布了一項研究排名，如何數字推進不同行業的行業。
房地產排名如下，僅次于農業和狩獵。
從那以后的三年里，我們目睹了Proptech的興起，它正將現代的方法應用于人們與建筑環境互動時所執行的許多個人功能。但是，為了真正實現房地產行業的數字化，我認為需要從根本上改變房地產行業的運作方式。
娛樂業(在2016年HBR的分析中排名很高)已經完全經歷了數字化的轉變。在此之前，它看到了許多新的和花哨的技術，這些技術并不關注最終用戶的體驗，而是專注于保護擁有資產的寡頭的利益。例如，索尼擁有DRM，這一技術可以用來保護他們的版權材料，但DRM沒有一個強大的分銷平臺，因此被蘋果iTunes商店完全破壞了。許多旅行社在在線門戶網站上投入了大量資金，但它們并沒有實現自動化，因此他們的午餐由Expedia提供給他們。
當顛覆來臨時，它甚至可能不是由擁有最好的產品或技術的人來的，他們可能只是有一個更好的故事。我能想到的兩個最好的例子是環球電訊(GlobalCrossing)，電信服務公司，和音樂文件共享公司Napster。
這兩家公司都有一個分別讓電信公司和媒體公司的客戶感到興奮的主張--而且這兩家公司都沒有發揮出它們的巨大潛力。
盡管他們沒有強大的商業模式或合適的基礎設施來生存，但他們是這兩個行業未來發展的先兆。其結果是建立了玩家的架構，給予了關注，并從根本上調整了他們的商業模式，意識到數字化實際上會釋放出更大的價值。那些沒有死亡的人。WeWork是房地產行業的先兆。
市場已經決定，它需要靈活性、服務、便利設施，很可能還需要社區。這種需求只會隨著千禧一代的勞動力而增長。這種新的需求為創收提供了巨大的機會，但也給已經復雜的業務帶來了額外的復雜性。為了解決這一復雜性，房東將問題外包給WeWork和他們的模仿者。現在有了真正的可能性，WeWork將走環球穿越和Napster的道路，房東必須獲得他們自己的能力來管理他們的客戶想要什么。
有些業主試圖通過“創新團隊”、“新的靈活業務單元”和“租戶契約門戶”來實現這一目標，但這些項目仍然是作為筒倉運行的，而不是核心地產項目的一部分。在大多數情況下，創新團隊在企業中沒有權力實施他們提出的創新。除非有一種天然的無摩擦的方式與市場接觸，否則真正的好處將不會像在其他已經數字化和自動化的行業中看到的那樣被視為真正的好處。如果沒有保護業主和其他社區成員權利的規則，房地產業的數字化只不過是收集了有限的斷開連接的應用程序，就像現在一樣。
解決這些問題有三個問題，這些問題是房地產行業的障礙。
首先，屬性中的所有內容都是孤立的；有許多不同的系統彼此不通信--這是一個明顯的問題。
第二個問題是資產管理公司從來沒有關注過客戶體驗(我知道這一點，因為我已經做了21年的專業租戶)，相反，他們關注的是資產的20%的回報率。如果他們達到了這個基準，那么足夠好就是足夠好。我相信有更多的價值需要解開。
第三，技術人員和財產人說的不是同一種語言。只有極少數人能夠跨越這一鴻溝。大多數的支柱技術解決方案都是由技術人員設計的，沒有多少房地產經驗，有時結果是一個漂亮的技術解決方案，并不能解決房地產問題。
環球電訊并不是互聯網的終結；Napster并不是娛樂業或數字版權管理的終結。WeWork并不是商業地產的終結，也不是靈活的工作空間。我認為，在經歷了一段艱難的時期后，如果房東們從根本和分支的角度來管理他們的投資組合，擺脫他們對變化的惰性，那么這很可能是一個長期繁榮的開始。
Marcusmoufarrige是Servcorp的前首席運營官，也是能通過自動化為業主提供靈活性的技術平臺，也是一家技術平臺的創始人。
