場景帶給人們的是在特定時間、環境下由多種元素形成的心感留存。而商業場景的構建，遠不僅是簡單提供一個消費場所，是在塑造有層次感體驗的同時，賦予情感價值，建立有溫度的生活空間。
古都鐮倉，作為日本12世紀的政治中心，隨幕府執政而繁榮，又在14世紀幕府時代結束后開始沒落。幸運的是，隨著江戶時代的到來，鐮倉作為游覽地再復往昔風光，與京都、奈良并稱日本三大古都。
雖距東京更近，但鐮倉的人流和交通卻難與京都和奈良相比。鐮倉的整個城市靜謐而安寧，因為這種氣質，它成為無數文人墨客心中的圣地，多年來無數“鐮倉文士”在此流連忘返，日本很多著作中很多處能夠看到它的身影。日本著名漫畫家井上雄彥出名前，就曾在此地旅居多年，因此其代表作中多次出現鐮倉的場景，而這也讓鐮倉成為眾多動漫迷們的打卡圣地。
看似遠離人間煙火的古老鐮倉，也有商業的熱鬧與繁華。鐮倉小町通是位于鐮倉車站前向北延伸到鶴崗八幡宮之間的集市，也是整個城市最著名的商業街。這條主街上聚集了餐館、精品時裝店、咖啡館、日式甜咖啡館、紀念品店以及古城特色店等250多家店鋪，而從它兩側延展出去的諸多狹長小巷里，不僅能看到充滿歷史韻味的和式、歐式風格建筑，還能發現香店、手工蕎麥面餐館、復古風的法式餐廳等低調又不失韻味的店鋪。這些店鋪經常出現在雜志或電視上，吸引無數消費者，每年僅游客就有約1,800萬人次。
鐮倉小町通的商業，能為我們帶來哪些可借鑒的內容？
主推個性，向重復說不
小町通里的業態和品牌重復率極低。同一品類店鋪，大部分最多2-3家，且每家店鋪都挖空心思做出特色。即使數量最多的和食店，雖然都為消費者供應鐮倉特產——銀魚蓋飯，但每家均獨創了自己的秘籍，細品之下，皆是不同風味。
得益于這種不追隨的原創精神，商街里幾乎不存在同質化現象。在小町通里，有幾家人氣很高的店鋪，但它們附近卻很少見到“模仿者”。反觀國內商業，通常出現一個品牌火了后，周邊立刻開業幾家與其相似的店鋪，當消費者慕名而去時，卻難辨真假。
在日本，商家的經營與商店會有著密不可分的關系。商業街由商店會管理，而商店會則由商家們組成，商家們的自我約束使得商業街的業態有序發展，避免惡性競爭。
星巴克，鐮倉御成町店內
用文化細節令商業柔軟
作為一條繁華的商業街，小町通的安靜出乎很多人意料。沒有滿街的人聲鼎沸，取而代之的是讓人內心得以放松的場景。在小町通，整個時光慢了下來，消費者可以進行各種深度體驗：隨時找個店鋪坐下來休息，吃抹茶冰淇淋，喝咖啡，或者找一家日式料理店，聽聽老板的故事，細細品味他的拿手之作。
小町通雖然安靜，但一點不顯沉寂冷清。熙熙攘攘的人流，在這里除了購物消費，還能感受古城商業場景中的文化、歷史底蘊，實現情感的鏈接。
受中國傳統文化影響，我們在運營一條特色商業街區時，總是希望能夠熱鬧，并不斷追求最“火”的業態和品牌。往往，街區馬上顯現同質化問題，由放松的場景變成嘈雜的混亂市場，喪失了本來的風味。以成都為例，周邊分布有諸多古鎮，但如今很多古鎮的場景打造方式照搬、業態重復率很高，甚至同一個古鎮設置很多同樣的品牌。
如同近年興起的斷舍離風一樣，反喧鬧也是對傳統文旅街區的一種反思：我們盡力打造的氛圍，又有多少人真正喜歡這種熱鬧？為什么度假游越來越多地取代觀光游占據了旅游市場的主流？
與其淺嘗輒止，不如深度體驗。浮躁的景區失去了當年的味道，而偏遠且尚未商業化的地方成為人們的新寵。這些現象的出現，值得我們去思考一個問題，我們所希望營造的商業氛圍，究竟想給人們怎樣的心感？
真正受到消費者青睞和追捧的，都有著獨特標簽的場景，能讓人產生深厚的心感留存。在某個時刻，當我們再次感知到類似的場景時，內心的這份留存才會被喚醒。
文章來源：RET睿意德
