談商業項目的統一運營管理

統一管理、分散經營式大型商業項目的經營管理要點，在這種模式下，既能充分發揮各商家的經營積極性，也兼顧了商場整體經營管理和推廣的需要。
商業地產項目設立專業的運營管理上實施項目長期統一的運營管理是項目持續經營的關鍵。而且管理運營商最好從項目策劃開始就登上舞臺，不能是臨時性的團隊，必須是實體經營。可以在各類專業服務公司的輔助下，逐步鍛煉，積累自己的管理經驗和人才團隊，最終成為項目專業化分工的商業經營實體。
想要對項目統一的運營管理模式，就要在銷售合同中約定承租戶必須服從管理公司的統一管理，要求對招商對象進行品牌審核管理還要建立租約管理。
統一經營管理包括四個方面：統一招商管理、統一營銷、統一服務監督與統一物業管理。這項工作的關鍵不僅決定了開發商前期的規劃是否成功，而且決定了后期商業地產項目運營管理能否成功。統一經營管理的目的是有助于維護和提高經營者的共同利益和經營者間的協調與合作，有助于建筑空間的維護與養護。
商業運營管理上的主要工作就是圍繞自身的經營目標和統一性，通過和開發商、業主、租戶、物業公司的共同合作，管理、指導、服務于項目的全程運作、全期運營，為其提供良好的購物環境和優質的服務，慢慢實行專業化、規范化、標準化、統一化管理的全過程，以達到公司持久運營的目的。在實際工作中，統一運營管理包含了一下幾方面的內容：制定租賃政策與提供承租服務，優化商戶業態組成結構，在促銷和廣告推廣中始終追求山歌整體品牌形象，實施統一的服務管理，日常的物業管理服務。
商業項目在不同的運營階段經營管理方式也不同，項目開發期運營管理應該要進行準確的市場定位、合理的商業規劃、差異化的業態及商品組合，對建筑物業開發的全面參數支持和標準接口進行落位。要有有效的招商組織和強大的運營團隊，將制度規范化、表單標準化和物業流程化。利用充足的自有資金保證，良好的融資渠道，完善的財務監控和組織管理。在這一階段要以物業落位、商鋪guan/shanghu落位、管理上去的出租率、坪效和入駐租戶的租金、費用收取作為主要目標，以建立統一的物業管理公司和工程管理規范，實施總監理責任制，是運營管理的重要的基礎。
項目開業培育期應該關注業態結構與業態布局的科學性，租戶結構、租約與租金的合理性，宣傳促銷方案的正確性，結果的準確性與有效性，顧客消費服務環境、消費特點及商品與租戶的品質、質量等。
項目規范提升以多種業態組合和功能組合互補，強調一站式超值服務，以商品為“經營對象”，商鋪租金為主要收入來源，采取靈活多樣的計、收租方式，嚴格末位淘汰和違紀淘汰等管理規范，實現租金收入不斷遞增的經營目標，規范的商鋪招商和質量管理體系、注重“生態效應”、追求客流最大化，提供多種主題、多種方式的購物中心整體宣傳促銷活動，嚴格法制教育和財經紀律，創建企業誠信品牌與良好公眾形象。
商業地產項目的全程信息話管理是為商場的經營管理和租戶的管理提供一體化解決放哪，為租戶提供綜合的IT技術和銀行聯網服務，降低租戶投資，增加多方收益，提供方便靈活的租金抽成結算及費用賬單管理功能，監控客單價、客戶群組及顧客流向。
總之，商場是一個多業態的集合體，需要專業的人員進行管理，然而，當前由于開發商忙于招商的主要矛盾而忽視商業運營管理的堅實，在營業后開蘇暴露管理落后、經營理念混亂、科技含量低等問題，商戶之間惡意競爭或場外交易，管理不善常常直接導致項目喪失經營價值。因此，商業要想持久經營，需要進行嚴格的統一管理規范，由于一個大型購物中心常有上百個所有權獨立經營主體和眾多承租戶，應通過統一管理來樹立購物中心的整體形象。