帶看的藝術(shù)
一家企業(yè)最終能否順利落地,除了取決于租金、區(qū)位、政策這些「硬指標(biāo)」,老板的「眼緣」也非常重要,因?yàn)槔习逡彩瞧胀ㄈ耍灰婕爸卮鬀Q策,必然會帶有一定的主觀性。
所以,為了給老板營造出最佳的產(chǎn)業(yè)氛圍與空間環(huán)境,園區(qū)路線規(guī)劃上一定要求主干道 / 主樓 / 標(biāo)桿企業(yè) / 辦公氛圍最好的區(qū)域,哪怕多繞路也無所謂;給企業(yè)看的房源,一定是視野最好的一間,如有條件,選擇一個(gè)陽光明媚的日子更好;參觀必經(jīng)之路的綠化,要派專人定時(shí)養(yǎng)護(hù),每日巡查;如遇工程施工等不可預(yù)見因素,也要進(jìn)行臨時(shí)遮擋或改道;在接待過程中,要有意識引導(dǎo)企業(yè)方認(rèn)同并接受。
接待流程上,針對不同客戶制定相對應(yīng)的方案。一般客戶的接待,普通招商人員應(yīng)付足矣,無需高級領(lǐng)導(dǎo)陪同或用餐;如大客戶來訪,則必須安排專人提前在園區(qū)正門 / 高速路口 / 高鐵站 / 機(jī)場迎接,參觀考察需要高級領(lǐng)導(dǎo)陪同(需要政府方參與的,還要請地方政府領(lǐng)導(dǎo)出面),展廳要安排專人講解,才能體現(xiàn)園區(qū)的誠意。
善意的謊言
誠信是招商的基石,無論何種情況下,都不能為了完成任務(wù)去忽悠企業(yè)。但我們可以基于事實(shí)情況,在描述上做一些適當(dāng)?shù)拿阑?,讓企業(yè)方聽起來更「舒服」。
比如,在形容園區(qū)距某地的距離時(shí),用「車程」代替「直線距離」,原來10km的路程,換成10分鐘的車程;客戶在電話中垂詢租金,先按最低價(jià)格給出,待企業(yè)來訪時(shí),根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量與企業(yè)實(shí)際需求再調(diào)整報(bào)價(jià);談及區(qū)域未來發(fā)展,直接拿出政府的遠(yuǎn)景規(guī)劃,有理有據(jù)。
用餐的學(xué)問
民以食為天,抓住企業(yè)家的胃,便留住了他們的心。
當(dāng)然,這里說「抓住企業(yè)家的胃」,并不是借山珍海味、名煙名酒向企業(yè)殷勤;而是通過精心的安排,讓企業(yè)在小細(xì)節(jié)中感覺自己受到尊重。
2018年,全球計(jì)算機(jī)頂尖科學(xué)家姚期智院士來寧,一同前來的夫人儲楓教授隨口聊起了南京的糖炒栗子,陪同的棲霞工作人員便記在心里,當(dāng)晚便買來南京最好吃的糖炒栗子交給姚期智夫婦,這一細(xì)節(jié)讓二人大為感動,間接促成了項(xiàng)目的落地。
制造誘惑
企業(yè)舉棋不定時(shí),我們要學(xué)會主動制造誘惑,讓企業(yè)感到緊張,達(dá)到迅速落地的目的。
1、時(shí)間誘惑:「現(xiàn)在園區(qū)剛建成,政策是最好的時(shí)候,政府對項(xiàng)目的要求也還沒那么嚴(yán)格。昨天政府在會議上已經(jīng)提出要求,要我們下個(gè)月簽約的項(xiàng)目必須上會,到那時(shí)候,主動權(quán)就在政府手里了?!?/span>
2、地域誘惑:「周邊的土地已經(jīng)全部賣掉了,只有我們這里還有最后一點(diǎn)空間,這么多大企業(yè)都看中的地方,現(xiàn)在錯(cuò)過,以后只能考慮其他區(qū)了?!?/span>
3、競爭誘惑:這是個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)最常見的營銷手段,買房子的朋友一定有這樣的經(jīng)歷,你還在猶豫之時(shí),銷售小姐的電話總會「適時(shí)」響起,告訴你有客戶要定這一套了,正在付定金的路上...
提前預(yù)判
對企業(yè)可能提出的尖銳問題,我們要做好預(yù)判,并提前準(zhǔn)備說辭。
舉例:
Q:租金/地價(jià)能不能再便宜一些?
A:重點(diǎn)項(xiàng)目可以一事一議,普通項(xiàng)目通過與周邊園區(qū)綜合對比,向企業(yè)解釋價(jià)格已經(jīng)十分優(yōu)惠。
Q:政策力度好像不是很大?
A:好政策需要好的項(xiàng)目來推動,目前的條件已經(jīng)貴司是能拿到的最好政策了,但入園之后,我們會幫企業(yè)一起謀劃,爭取更好的政策,也算是我們園區(qū)的業(yè)績。
Q:考核要求能降低點(diǎn)嗎?
A:考核指標(biāo)是政府對企業(yè)的硬性要求,園區(qū)無權(quán)進(jìn)行調(diào)整,但我們會協(xié)助企業(yè)整理材料,配合申報(bào)。
Q:違約責(zé)任條款不公平?
A:重點(diǎn)項(xiàng)目再可政府領(lǐng)導(dǎo)與公司法務(wù)提出特殊申請,一般項(xiàng)目不能讓步(顯示園區(qū)的權(quán)威),并以園區(qū)入駐項(xiàng)目為例,承諾不會損害企業(yè)利益。
Q:三年租期過后租金會不會上漲?
A:三年租期是公司統(tǒng)一規(guī)定,租期結(jié)束后,根據(jù)市場行情,租金可能有微調(diào),但基于我們此前的合作基礎(chǔ),漲幅肯定不會太大,至少要比市場價(jià)低很多。
落地方案
項(xiàng)目簽約之后,需要制定一套成熟的落地方案,用于與企業(yè) / 政府對接,推動項(xiàng)目落地。
項(xiàng)目落地主要有拿地和購房 / 租賃兩種情況,其中,拿地項(xiàng)目貫穿工商注冊、立項(xiàng)、選址、審批到開工建設(shè)、投產(chǎn)整個(gè)過程,牽扯到發(fā)改、環(huán)保、國土、規(guī)劃、財(cái)政等多個(gè)部門,流程十分繁瑣,需要園區(qū)抽調(diào)專人組成協(xié)調(diào)小組聯(lián)合推動;而購房和租賃項(xiàng)目落地的重心則集中在后端服務(wù),比如項(xiàng)目評審、合同簽訂(如果是購買樓宇要涉及產(chǎn)權(quán)證辦理、抵押貸款等)、公司注冊、政策申報(bào)等等。
步驟分解
很多項(xiàng)目、尤其是初創(chuàng)項(xiàng)目,由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn),往往需要園區(qū)協(xié)助申報(bào)政策。面對一些繁雜的問題,園區(qū)需要把項(xiàng)目分解,分步實(shí)施,通過一個(gè)一個(gè)階段性成果實(shí)現(xiàn)總的目標(biāo)。
比如,政策申報(bào)中,很大的一個(gè)痛點(diǎn)是很多項(xiàng)目無法提供創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。問企業(yè),要么說不會寫,要么說沒時(shí)間寫。
如何分解這個(gè)問題?在園區(qū)在線(ID:YQZXGZH)看來,至少可以分為三步。
1、讓企業(yè)提供簡單的東西,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資料和產(chǎn)品,以及對創(chuàng)始人學(xué)歷、履歷、性格的了解,擬一個(gè)提綱給到企業(yè)。
2、把復(fù)雜的事情「問題化」,創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書看似結(jié)構(gòu)復(fù)雜,實(shí)則只是把企業(yè)現(xiàn)有想法轉(zhuǎn)換成文字呈現(xiàn)出來。那我們可以換一種思路,把創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容變成幾個(gè)問題給企業(yè)回答。比如,你的團(tuán)隊(duì)規(guī)模怎么樣?現(xiàn)有哪些產(chǎn)品?市場規(guī)模如何?未來有什么設(shè)想?再把企業(yè)的回答收集過來,整理一下,形成一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。
3、再把初稿給到企業(yè)進(jìn)行修改、完善,得到最終成果。
函件推動
與政府溝通,最好的途徑就是致函。
在實(shí)際工作中,很多人習(xí)慣語音交流,或者過分相信口頭溝通的效力,結(jié)果就是對方根本不重視,事情一誤再誤。
為了避免這種情況,我們要求:與政府溝通,必須要有書面的函件,而且該簽字的地方必須簽字,該蓋章的地方必須蓋章,只有用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待溝通,才能引起政府的重視,畢竟簽了字就意味著責(zé)任,相關(guān)人員肯定不敢怠慢。而用函件溝通也體現(xiàn)出了園區(qū)運(yùn)營的專業(yè)性(政府部門間溝通接洽一般也采用公函)。
當(dāng)然,一件事情徹底執(zhí)行到位,光有書面函件還不夠,更要在執(zhí)行中不斷「催促」政府盡快落實(shí)。