根據文化和旅游部10月6日公布的數據，假期國內旅游出游人數8.26億人次，按可比口徑同比增長71.3%；實現國內旅游收入7534.3億元，按可比口徑同比增長129.5%，成為“史上熱度最高的一次國慶黃金周”。作為重要消費節點，其所釋放的消費活力和經濟拉動作用顯而易見，包括零售、餐飲、旅游、交通及相關文旅產業資源在內的多個經濟領域漲幅顯著。
在擴大內需、提振消費成為當前“穩經濟”的重要抓手之際，商業設施憑借巨大的流量撬動能力和經濟變現作用，在該過程中同樣扮演著重要的角色。但隨著消費者生活方式變遷和多元需求變化，成熟商業項目如何保持煥活出新的吸引力和新活力，成為聚客集流的關鍵。
以深耕布局長三角區域城市的八佰伴商管為例，作為華地集團旗下深耕區域發展的知名商業運營機構，擁有清晰的產品線和大型連鎖項目，在商管公司的統一指導下，各項目在營過程中以在地城市文化特色為核心，持續進行消費場景變革升維，涵蓋品牌煥新、硬件升級、創意營銷、高質服務等多個層面，不斷為項目注入發展新動力，為行業呈現更多調改經營范本。
本文將聚焦無錫八佰伴、丹陽八佰伴、南通八佰伴三大核心門店，探究調改轉型經營邏輯和創新心得。
場景升維再度革新
深耕氛圍型生活方式活力聚場
在沉浸式體驗日益盛行之際，面對“一年一小調，三年一大調”商業發展市場定律，場景改造也成為八佰伴商管轉型升級的致勝法寶。其在整體調改創意的綜合把控下，立足消費者視角進行多元化的消費場景變革，不僅在硬性設施等空間細節方面為消費者營造更具五感享受的氛圍滿足，還通過豐富多樣的主題活動細化會員服務，引發消費者情感共鳴和對美好生活的無限想象。
硬件設施暖心細化，讓商業空間承載更多生活服務功能
在本次調整升級過程中，無錫八佰伴、丹陽八佰伴、南通八佰伴均在消費趨勢、客群偏好、沉浸式體驗和氛圍感滿足等方面做出多項考量，從外部設施到內部細節、從停車場改造到樓層形象布局，全方位提升消費者購物消遣的環境體驗，讓商業空間能夠承載更多生活服務新功能。
如無錫八佰伴在硬件升級上，重點對中庭服務的公共空間進行了優化調整和升級改造，在一樓小中庭增設了自動扶梯，提高商場整體游逛體驗，促進場內通達性；對商場大中庭的照明系統進行升級，提升場內的視覺通透感和開闊感。同時，還在一樓增設了圓柱電子屏、一樓地面大理石增加了鏡面處理等，不斷優化商場的暖心氛圍體驗。
無錫八佰伴新增設的小中庭自動扶梯
丹陽八佰伴在今年3月份對商場整個3F進行了一場轟轟烈烈的品牌形象升級改造，從表至里、從硬件設施再到細節元素，以高度統一的形象展示面呈現一個多元風尚空間，將知名時尚女裝、精品文胸內衣、大牌女包、高端女鞋等品牌裝潢煥新，增設互動公共空間及綠植元素，精心為消費者帶去多種類選擇，愉悅休閑空間，全方位滿足消費者需求。
丹陽八佰伴3F多元風尚空間
南通八佰伴自2021年8月底開始對商場中庭、三四五樓進行全面裝修升級，并將6F改造成餐飲主題業態樓層布局，用具有南通市城市魅力的現代（洗練的光輝）+自然（柔和的延伸感）+文化（精致的圖案）設計創意手法，將場內購物環境全面提檔升級，煥新中庭觀光梯、調整電梯運轉速度和承載量，以此減少顧客的等待時間；燈光改造采用防眩暈燈，在燈的照度和色度上均做了調整，提高了視頻的舒適度，增加了顧客在場內的停留時間；對各樓層公共空間進行無限延展，優化動線、拒絕冷區、提高坪效。
今年更是在該輪調整的基礎上第一時間將顧客的反饋意見進行落實，自7月13日開始全面升級擴充停車場位，僅僅歷時79天便保質保量地高效竣工，還將繼續對停車場內通風、消防設施、環境品質、燈光等進一步升級完善。據悉，改造完成后的停車位較改造前增加了49%，有效提高了會員的粘性和客流量，深受顧客、供應商、同行等的一致好評，全新的形象也樹立了南通八佰伴在消費者心目中的完美印象。
南通八佰伴全新停車場
軟性體驗持續出新，拓展異業資源活化氛圍創意體驗
硬性設施空間改造能夠給人外在的視覺和觸覺沖擊，軟性服務內容的持續上演，則能在情感和記憶層面落實創意體驗，而全年不間斷地為不同年齡階段的消費者打造極具藝術氣息、時尚潮流元素的多元化展覽體驗活動，更加有助于門店樹立新的商業標簽，進一步打造屬地型的生活方式活力聚場。
今年以來，無錫八佰伴結合二月“情人節”、三月“女王節”、“五一”黃金周、“十一雙節”黃金周等各大節點，分別推出了巨型玫瑰美陳、巨型郁金香美陳和巨型草莓瀑布美陳以及“佰樣國潮 月發美好”主題活動，無錫八佰伴還在五一活動期間聯合拾壹雅苑旗下的新品牌——蘇州福建菜的天花板班嵐創開高端會員品鑒活動，一系列活動助推下均為門店帶來了不菲的媒體曝光和經營增長。據悉，“情人節”當天商場客流突破2萬人次，同比增長70%，創22年以來同期新高，活動期間客流同比上漲28%。五一期間，商場整體銷售額突破3300萬，同比增長24%；客流同比增長46%。
丹陽八佰伴和南通八佰伴也在今年三八女神節期間，推出“花樣佰出”的精彩活動，在充滿愛的特殊節點，為消費者傳遞八佰伴為其筑建的“滿分愛意”；今年五一在“5限嗨”全店聯動主題下，積極為消費者呈現#八佰伴Hi城市計劃、Hi市集、無限嗨舞等系列話題活動，丹陽八佰伴的Hi城市打卡、“星光計劃·小心意看大世界”、“第四屆萌寵領養日”，以及南通八佰伴的隨機舞狂嗨互動，豐富多樣的強互動性體驗活動，有效增強了消費者的認同感和參與度。
品牌能級加速提質
聚焦品質化年輕化潮流美學
面對不斷增長的體驗式消費新需求，新時代的消費者對于頭部品牌、首店品牌、運動潮牌等零售品牌的追崇度愈發高漲。對此，八佰伴商管時刻精準洞悉消費者需求的細微變化趨勢，通過引入全新品牌、加碼首店和煥新升級原有品牌兩個大方向來完善全品類品牌矩陣，各門店在品牌能級加速提質方面的優異成績更是可圈可點。
據無錫八佰伴透露，立足為消費者營造“美無疆 智永恒”的美好生活方式，2023年集結了20+全新品牌、30+品牌新裝全面亮相，鎖定中產家庭、商務白領、Z世代學生主力客群，以品質化和年輕化兩大創新思路進行品牌升級。
在確保商場的品質調性和新鮮度方面，不斷增強首店品牌的虹吸效應，于9月28日全新亮相了北京王府井集團旗下的大型潮奢買手制百貨——睿錦尚品，其已在中國開設多家千平店鋪和商場，覆蓋有北京、成都、長沙、杭州、蘇州、西寧、濟南、鄭州等熱門城市，此次首進無錫將為無錫八佰伴打造商圈最具代表性的潮流集合地提供助力。
江蘇首家NINI ICON以極簡中性風格和獨有的都市感、現代感格調，深受都市麗人的追崇好評；源自于英國倫敦的D-63獨家首進無錫，兼具英國藍血貴族氣質且富有表現力的品牌設計顛覆了傳統創意審美，是糅合貴族傳統與時尚創意的最佳詮釋，風格化穿著與英倫復古的融合交錯彰顯品質生活態度；無錫首家德國輕奢女裝iRENE LUFT，以女性設計理念為核心、以美的浪漫百變為原則，堅守著對時尚女性的敬意，深受廣大女性喜愛；特色小眾設計師風格品牌SHETELLS獨家入駐無錫八佰伴，為消費者帶去一種與眾不同的風格體驗。
而匯聚了安莉芳、愛慕、華歌爾、曼妮芬、黛安芬、伊維斯文胸品類六大專營集團品牌的文胸館也已全面煥新，秉持著“打造品質生活，呵護每一個您”的理念，致力于為顧客提供高品質的產品和卓越的服務，品牌升級高效提升了消費者的體驗度和游逛舒適感。
丹陽八佰伴近年來以不斷開拓創新的姿態，見證著質感生活方式的發展和品牌不斷迭代，始終保持著品牌的升級汰換、持續精進，滿足不同年齡層高端時尚客群的消費與購物需求。此次調改升級引入有新百倫1906、探路者、HLA JEANS、OUTDOOR、4CM、Teexwood等知名品牌，還將美國高端功能性運動品牌安德瑪納入囊中，極大限度提升了項目潮牌運動品類的組合級次，同時也豐富了消費者的多元化購物選擇。
在餐飲水吧方面，丹陽八佰伴還匯聚了樂樂茶、奈雪的茶、挪瓦咖啡、薛記炒貨、鮑師傅等知名網紅餐飲品牌，以及即將開業的霸王茶姬、漢堡王等各種熱門餐飲品牌，晉升城市倍受關注的美食打卡地，進一步補足食客們對餐食業態的追求。不僅如此，丹陽八佰伴今年再次通過品牌內容迭代和樓層調位升級更新，源源不斷地為消費者帶去更為全面的體驗新元素。
南通八佰伴在去年就已完成了對中庭、三至六樓的深化改革，調整面積超30000平，品牌調整198個，升級品牌71個并先后引進18個新品牌，還新建了2家美顏坊。不僅如此，南通八佰伴還汰換掉一批績效不佳的品牌，秉承餐飲精品化、差異化、特色化路線，新建了一整層潮流美食區，著重打造了“輕奢鐘表群”。
此外，每天坐擁6-7萬優質客流的南通八佰伴南側外街一直以來深受眾多品牌的青睞，在今年的調改升級計劃中，南通八佰伴更是精心對其進行品牌和形象的雙雙升級，引進眾多國內頭部知名影響力和高流量的新品牌，持續拉動南大街客流增長效果。如今年“雙節黃金周”期間，陸續開出了中國文化茶飲品牌代表霸王茶姬華東雙層店，以復古與潮流元素相結合而深受年輕人喜愛的馬伍旺南通首店、全國首家雙層店，擁有高量級好評和忠實粉絲客群的烘焙界TOP品牌司乎最美雙層形象店，均在小長假期間賺足了市場目光，實現客流和業績的雙曝光！值得注意的是，全國面館TOP1品牌陳香貴也在緊鑼密鼓的籌備中，屆時，南大街將再添聚客新勢能。
未來，南通八佰伴還將不斷優化品牌結構，吸引新興客群，提升現有客群新鮮感，持續引領消費迭代升級，讓項目的輕奢潮流時尚感長期保持高位。
八佰伴商管精耕細琢
詮釋商業蛻變的諸多可能
作為華地集團深耕長三角區域發展的重點商業，八佰伴商管通過對業態布局、硬件改造、品牌組合、會員打造、服務品質等方面的持續升級，使各門店真正屹立于大型現代化商業中心頭部陣列，以不斷完善顧客的購物與社交體驗拓展商業內生動力，給消費者帶來全新的消費體驗和品質生活。
不僅如此，為了能夠為消費者提供更加便捷高效的會員消費體驗，八佰伴商管上線的“八佰伴智慧購”線上商城以及建立的自有營銷社群，讓消費者足不出戶也能享受線上、線下社群的聚合功能。對于核心會員的專項服務，各門店還搭建了專屬會員服務體系，聯合高端品牌及高端會員參加定制訪談活動，多方位、深層次地給予重點會員全新體驗，有效增加項目的趣味性，煥新升級片區消費新模式，引領現代消費的新浪潮和新導向。
相信，在八佰伴商管的強大背書以及各門店的自發經營運作下，定能在未來的市場競爭中高效引領本地市場，也更加能夠得到消費者的認可與行業的肯定。
文章來源：中購聯
