│商業(yè)項(xiàng)目操盤全流程│

                                              │項(xiàng)目選址│

萬(wàn)象城選址研究通過(guò)指標(biāo)體系的建立及各類指標(biāo)的深入分析，為最終選址提供依據(jù)。指標(biāo)體系從城市選擇、區(qū)域選擇、基地條件及消費(fèi)屬性四大模塊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商業(yè)成熟度、社會(huì)消費(fèi)品零售總額、消費(fèi)者群體屬性、基地區(qū)位等十八個(gè)指標(biāo)進(jìn)行總結(jié)歸類研究。

                                                 │規(guī)劃設(shè)計(jì)│

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式，在各地萬(wàn)象城設(shè)計(jì)同事回顧總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理進(jìn)行了回顧。之后根據(jù)各地項(xiàng)目實(shí)際情況，針對(duì)開發(fā)效率提升、項(xiàng)目全生命周期成本控制、設(shè)計(jì)/工程及運(yùn)營(yíng)銜接、團(tuán)隊(duì)建設(shè)/專業(yè)管理能力培養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分析。

                                            │工程管理│

萬(wàn)象城的工程管理貫穿設(shè)計(jì)、建造及運(yùn)營(yíng)，圍繞工期、品質(zhì)、成本、建筑本質(zhì)安全四大目標(biāo)。

                                           │招商執(zhí)行│

對(duì)各地萬(wàn)象城的商業(yè)定位進(jìn)行了對(duì)標(biāo)，分析了影響商業(yè)定位的環(huán)境因素、客戶因素及項(xiàng)目體量因素等，并結(jié)合了萬(wàn)象城的調(diào)整過(guò)程闡述了商業(yè)定位的可調(diào)整型。在定位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)態(tài)選擇、業(yè)態(tài)比例、業(yè)態(tài)落位等進(jìn)行了對(duì)標(biāo)，提出了各業(yè)態(tài)參考性比例及業(yè)態(tài)落位建議進(jìn)一步對(duì)標(biāo)了各地萬(wàn)象城的各業(yè)態(tài)品牌，并提出了“租戶評(píng)價(jià)體系”作為品牌選擇的參考工具。

                                               │運(yùn)營(yíng)管理│

針對(duì)商場(chǎng)整體開業(yè)前后不同的關(guān)注點(diǎn)，將運(yùn)營(yíng)管理總結(jié)為兩個(gè)部分：

開業(yè)前以保障開業(yè)，宣傳造勢(shì)、積累顧客群、物業(yè)接管驗(yàn)收為核心開展工作，確保商場(chǎng)順利開業(yè)。同時(shí)注意開業(yè)前后的工作變化，提前做好開業(yè)后工作職能轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備工作。

開業(yè)后以客戶服務(wù)的優(yōu)化管理、商場(chǎng)的整體經(jīng)營(yíng)管理、整體形象策劃推廣與促銷推廣活動(dòng)、日常的物業(yè)服務(wù)管理為核心工作，通過(guò)統(tǒng)籌和整合運(yùn)營(yíng)資源，以合理的成本持續(xù)維護(hù)、改善商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境，以深入細(xì)致的管理及豐富多彩的推廣活動(dòng)，保持購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)活力，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)及知名度、美譽(yù)度，最終提升項(xiàng)目的整體商業(yè)價(jià)值。? 在業(yè)績(jī)管理方面：采用業(yè)績(jī)目標(biāo)-過(guò)程管理法，在過(guò)程管理方面，通過(guò)拆解銷售額，找準(zhǔn)KPI（商場(chǎng)吸引力、進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)）的辦法，有的放矢地整合營(yíng)運(yùn)、推廣、客戶關(guān)系部資源，協(xié)力提升業(yè)績(jī)。