戴斌：“網紅”變“長紅”沒有任何技巧
來源:創始人 作者:創始人 時間:2024-01-23
在絕對的實力面前，任何技巧都不足以解決“網紅”變“長紅”的問題。哈爾濱在這個冬天詮釋了什么是“旅游者定義旅游業”，什么叫“主客共享”。旅游者定義旅游業，讓游客融入本地生活，旅游者定義旅游業。最好的旅游是人的鏈接，人永遠都是最美麗的風景。關于哈爾濱在這個冬天一夜爆紅成為頂流，得到了“潑天的富貴”，不少人將其稱之為：有后臺。擺事實、講道理。哈爾濱的走紅背后是否有高人出手，我們沒有證據不便妄加評論，就算確有人相助，咱們也得承認：機遇是留給有準備的人的。目前，各地文旅局局長變身“網紅”，爭相用社交平臺引流，但激起的水花不見多少。正如中國旅游研究院院長戴斌所言，在絕對的實力面前，任何技巧都不足以解決“網紅”變“長紅”的問題。哈爾濱在這個冬天詮釋了什么是“旅游者定義旅游業”，什么叫“主客共享”。國家旅業今日起上線新欄目：『方向』，專為各位讀者朋友分享來自學界及政府的聲音。多說一嘴，這并不是簡單的Ctrl C+Ctrl V模式的原文照搬，而是由國家旅業內容?傳播中心編輯部總結、提煉的內容，可以將其視為“讀后感”。我們希望能同各位朋友們一起學習，不斷向前，知曉旅業的路在何方。本期『方向』，我們與各位分享中國旅游研究院院長戴斌，在中國冰雪旅游發展論壇開幕式上發表的題為《哈爾濱的雪花 旅游業的繁花》開幕演講。▌讓游客融入本地生活。
▌旅游者定義旅游業。
▌最好的旅游是人的鏈接，人永遠都是最美麗的風景。
▌在絕對的實力面前，任何技巧都不足以解決“網紅”變“長紅”的問題。
01
網友爭當自來水
我很喜歡一句話，“星光不問趕路人，時光不負有心人”。或許，哈爾濱的走紅，正是對這句話的印證。通過在各個社交平臺上游客們紛紛充當“自來水”幫哈爾濱宣傳，我們不難看出，在這個冬天去哈爾濱的游客，已經完全融入了哈爾濱的本地生活。那么多原本是本地人司空見慣的場景，因為游客們的紛紛涌入而煥發新的光彩，以至于有市民向游客請教當地玩樂的路書和攻略。這生動詮釋了什么是“旅游者定義旅游業”，什么叫“主客共享”。這背后還少不了的，就是真誠。須知，人間煙火氣，最撫凡人心啊！如果城市有溫情，市民有善意，游客就可毫無違和感地絲滑融入。反之，如果城市是冰冷的，市民是抗拒的，就算你有再多高樓大廈、再高的GDP，游客只會敬而遠之的。最好的旅游是人的鏈接，人永遠都是最美麗的風景。就像游客和媒體將哈爾濱親切地稱為“爾濱”一樣，無論是“小土豆”，還是“沙糖蜜桔”，每個稱呼都透著熱情豪爽的當地人對南方游客發自內心的親切與善意。需要指出的是，共識和秩序，需要城市管理者的主動建構。2024年元旦假期前一周，哈爾濱市人民政府以《遇見冰雪遇見暖 不負美景不負情》發出了市民的一封信，倡導“人人都是城市溫度傳遞者。人人都是城市榮譽守護者。人人都是城市形象代言人人人都是城市美景推薦官”，有效引導了關愛游客、傳遞溫暖的社會氛圍。在價格管理方面，既充分尊重市場規律，需求量大了，價格肯定有上漲的動力，也強調公平交易和誠信經營，不能因為“潑天的富貴”來了，就漫天要價，做一錘子買賣。事實證明，這些措施是必要的，也是有效的。
02
一直為之努力
長期以來，我們習慣于用傳統的自然資源和歷史文化資源建設旅游城市，希望用互聯網和新型社交平臺引流，甚至文化和旅游局長變身為“網紅”。殊不知，在絕對的實力面前，任何技巧都不足以解決“網紅”變“長紅”的問題。習近平總書記對冰雪運動的發展和大眾普及，寄予深切期望，提出了實現“帶動三億人參與冰雪運動”的目標。去年9月，哈爾濱市委召開十五屆三次全會，明確提出：大力發展特色文化旅游，打造“也是金山銀山”實踐地。哈爾濱為外來游客和本地市民提供了便利的基礎設施和完善的公共服務。在散客化和自由行時代，機場、高鐵、地鐵、公交、出租車、共享單車等交通基礎設施，以及博物館、美術館、文化館、戲劇場等公共文化服務，是城市旅游競爭力的底層邏輯。一座能夠看見文化的遺產，也能夠看到文明的未來的城市，一座科技創新、人才聚集、工商業繁榮的城市，更容易成為近悅遠來、主客共享的世界級目的地。如果依托自然和歷史文化資源的景區是旅游城市核心吸引物的話，那么商業環境就是城市旅游競爭力的核心要素。商業環境需要冰雪大世界這樣城市地標，也需要極地公園這樣的中小型旅游休閑項目；需要哈爾濱交響樂團和哈爾濱之夏音樂會，也需要國潮音樂節和斯卡拉；需要秋林、哈肉聯、馬迭爾、哈啤這樣的老字號，也需要中國風、國際范的潮品牌；需要中央大街道和索菲亞教堂，也需要街頭巷尾的餐館、酒吧、咖啡館。哈爾濱在這個冬天做到了，讓自己成為了世界級旅游目的地，被眾多外媒爭相報道，成為“國際網紅”。2024年元旦3天假期，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次，實現旅游總收入59.14億元，均達到歷史峰值。冰雪大世界四季冰雪項目去年新增投資3.45億元，加上中華巴洛克街區三期改造、松北區楓葉小鎮三期等21個開工建設項目，直接投資近50億元，成為地方經濟增長的新引擎。我們也想說，各地爭相宣傳自己沒有錯，但更多的是要把力和錢用在實處，而非毫無意義的“比拼式內卷”。不然，如果實際體驗跟不上，任憑各地文旅局請來什么樣的大咖代言人，局長怎樣下場跳舞表演才藝，最終只會鬧得：游客來了，也會散了，感覺被騙了，再也不來了。游客，才是各地最好的、最難得的，同樣也是最該“花重金聘用的”代言人。
