2021年的冬季來得格外早，在北方經歷了大面積的初雪之后，不少人開始規劃即將到來的滑雪季，而2022年北京冬奧會的舉辦，必將帶領更多的中國人進一步了解、體驗各項冰雪運動的魅力。與北京這樣的世界性大都市不同，在北美加拿大，有一個最初人口僅1萬的小鎮Whistler惠斯勒，卻成為2010年冬奧會的主要舉辦地，甚至在那之前，它已經被評為北美乃至世界最好的滑雪度假區。今天，除了滑雪季之外，惠斯勒已然變成一個全年性的度假勝地，它是如何做到的呢？
Whistler惠斯勒小鎮
惠斯勒位于加拿大不列顛哥倫比亞省，距離溫哥華約2小時車程。它是一座名副其實的山中小鎮，被惠勒斯山和黑梳山所環繞。上世紀60年代，隨著交通和電力的發展，惠斯勒山憑借超大的垂直落差、良好的雪質和大面積的高山地區等得天獨厚的自然條件，開始成為滑雪愛好者的天堂。
此后的半個多世紀中，隨著度假村、黑梳山、各個景點的不斷開發和基礎設施的完善，以及2010年冬奧會的舉辦，惠斯勒在北美和全世界的影響力逐漸增大，直至成為今天全球享譽的綜合性山地度假勝地。
如果按照其各個階段的發展進行回顧，惠斯勒圍繞其獨特的自然資源，開發軌跡大致經歷了4個階段：
提升全面可達性
山區旅游產品需要解決的首要問題是交通不便。對于惠斯勒而言，可達性的因素由于其氣候和天氣原因更為凸顯。在1964年一條單行車道打通了溫哥華到惠斯勒的聯系并延伸至彭伯頓之后，惠斯勒最初的山地滑雪場才得以興建并于1966年正式開放。
而其后為了全面提升這個山地旅游區的可達性，惠斯勒打造了3個層級的交通系統：與外部的聯系、小鎮內的交通服務、以及山區垂直交通。
對外，一方面惠斯勒與外部的道路聯系不斷被擴寬延長，最終形成了溫哥華與惠斯勒之間的99號公路，其中包含被譽為“世界最美駕車路線之一”的海天公路（Sea to Sky Highway），它在提供交通便利的同時成為進入惠斯勒前的門戶景點；另一方面惠斯勒在加拿大溫哥華、美國西雅圖國際機場及貝靈漢國際機場均設有直達大巴，方便國際游客前往；而對于高端游客，惠勒斯提供直升機和水上飛機等更加快捷和有尊貴感的選擇。
對內，惠勒斯小鎮的交通體系十分便捷，含11條巴士線路、24小時出租車、接駁車服務以及四通八達的步行和自行車路網，并在滑雪旺季增設往返于熱門景點間的快速巴士線。而所有的交通方式均考慮了滑雪雪具和騎行工具的攜帶、無障礙和母嬰友好。
在山區，惠斯勒形成了最初服務于滑雪者為主的纜車系統和滑雪道，時至今日共建成了37條索道和200多條滑雪道；并在此基礎上逐步開發在其他季節服務于徒步者和山地騎行的觀光和專業山地騎行系統。
完善度假基礎設施
早在上世紀60年代早期，一群溫哥華商人便成立了加里波第奧林匹克發展協會(GODA)，目的為在惠斯勒開發場地，用以申報1968年冬季奧運會，此后惠斯勒一共提交了3次申辦冬奧會的申請，直至2003年申辦成功。
最初的嘗試因為基礎設施的落后和交通的不便均以失敗告終，但以此為目標，惠斯勒通過舉辦各種國際賽事如滑雪世界杯等，不斷積累舉辦賽事的經驗。
此間市政當局獲得了53英畝的土地用來開發新的城鎮中心，生活和旅游基礎設施質量的持續提升，自此有了充分的載體和動能?；A建設的逐步完善和其優質的雪場自然環境，使惠斯勒在上個世紀末躋身世界頂級滑雪小鎮，游客數量的增長大幅拉動了當地的消費，進一步促進了小鎮的發展。
隨著城鎮中心和度假區的不斷開發，當地的溫泉逐漸成為冰雪運動后的必到休閑放松打卡點、琳瑯滿目的美食與紅酒也成為小鎮的標簽。
而真正的飛速發展則是在申辦冬季奧運會成功之后，惠勒斯小鎮在原有的基礎上人口大幅增長，城鎮規模翻倍，并增加了大量的城鎮公共空間、公共服務設施如娛樂休閑場所、文化場館、教育和醫療保健設施等，進而成為符合舉辦超大型國際賽事要求，并擁有極高質量的休閑度假體驗的旅游勝地。
在冬奧會的影響褪去之后，除了頂級滑雪勝地的品牌光環之外，惠斯勒小鎮已然發展成為一個集度假酒店、美食餐飲、購物天堂為一體的綜合性度假村。
拓展全年旅游
事實上，在惠斯勒成為滑雪勝地之前，峽谷區湖泊豐富的魚類資源便使其成為了夏季垂釣和旅游勝地。在惠勒斯山和黑梳山滑雪場并入Intrawest集團后，全季度的旅游和以家庭為核心的客戶群開始獲得越來越多的重視。
旅游產品依托惠斯勒優渥的山地森林資源進行持續開發。最先在1999年夏季投入運營的是惠斯勒山的山地自行車公園；此外，高爾夫球場和不斷開辟新線路的山地自行車公園為愛好者和專業運動員提供最迷人優質的場地。
緊隨其后，全新的PEAK 2 PEAK纜車將惠勒斯山和黑梳山聯系在一起，為夏季的徒步游客提供了更長的游憩線路；而2018年夏季開放的惠斯勒山Peak Suspension Bridge是世界上海拔最高的索橋，其盡端的觀景臺由于可俯瞰山區全景，而成為夏季旅游中最受歡迎的必到打卡點。
在全長的夏季旅游線路上，游客可以體驗原始森林和野生動物的越野車觀光之旅、黑梳山探險之旅（含高空滑索、樹冠探險、山地蹦床、森林迷宮、熱氣球、賽道騎乘等）、湖泊和河流上的水上運動以及漂流探險等。
在滑雪季和夏季森林旅游的基礎上，惠斯勒的節事和活動幾乎全年不間斷，多達200多個，包括每年二月的惠斯勒藝術節、四月的世界滑雪節、七月的山地自行車節、九月的狂歡啤酒節、十二月的惠斯勒電影節等，其中冬季的節事主要面向國際游客，以當地文化、藝術和傳統節日為特色；夏季的節事則主要面向北美游客，以戶外運動和商業活動為主。這些節事活動為惠斯勒淡化了淡旺季之分，從而實現了小鎮全年的持續活力。
引入藝術與科技
除了數量繁多的藝術節事，惠斯勒深諳藝術作為國際性語言的獨特魅力，在最近10年內引入了一系列文化與藝術業態并輔以科技手段進行表現，以持續提升小鎮的文化影響力，提供游客多個層面上的度假體驗。
游客可以參觀SLCC文化中心了解當地原住民的歷史和文化并品嘗地方美食；還可以到訪2015年開放的奧登藝術館，欣賞來自不列顛哥倫比亞省的永久藝術品如包括世界上最好的西北海岸原住民面具收藏，以及本土藝術家們創作的大量繪畫、裝置和雕刻作品；而本土和原住民的文化和藝術，以各種藝術裝置的形式，散布在整個小鎮之中，每一個作品后面都有著意味深長的故事。
而真正將惠斯勒不可思議的自然之美通過藝術與科技的手段呈現在世間的，當屬2018年夏季 Vallea Lumina 森林多媒體光影夜游，它毫無疑義地成為了全球夜游行業的典范。在1.5km的夜間漫步中，游客遍覽土著的篝火、露營者的帳篷、北美灰狼的嗥叫、棕熊的出沒、潺潺溪流之中洄游的大馬哈魚躍出水面、螢火蟲漫布林間……這宛如仙境一般的旅程，帶給游客視聽感官和心靈的無以倫比的沉浸式體驗。
從專業賽事回歸“家庭”
惠斯勒最初以滑雪和各種專業賽事而聞名于世，而此后真正支撐它持續發展的，卻是一整套與時俱進的運營體系。它及時地在最初的滑雪勝地光環之下，全方位地發掘了全季旅游的最大可能性，并精確地找準了核心客群的定位——家庭。
從疫情前的統計數據來看，惠斯勒的年均到訪游客總量約為220萬，冬季和其他季節游客各占48%和52%，冬季的國際游客占比較大，停留時間較長，而其他季節則由北美的周邊游客為主，以周末休閑游為主；其中家庭出游占據惠斯勒游客總量的58%，專業發燒友僅占15%，而旅游團、高端度假、商務會議等占據的比例還要更低，這樣的結構形成了穩固的客源金字塔，促使惠斯勒成功地轉型成為成熟的綜合性山地度假區。
為充分抓住家庭這個核心客群，惠斯勒開發了大量的“小投入、重運營”的戶外旅游度假產品，并推出“家庭認證”體系，明確標識兒童友好的活動區、度假產品和服務：以冬季為例，各種難度級別的雪上運動課程，為各個年齡段的孩子和他們的家庭以及發燒友提供量體裁衣式的體驗和服務；而夏季度假產品則圍繞戶外活動的核心，既有面向4~12歲孩子的家庭的低強度、高趣味性的休閑活動，也有面向青少年家庭的富有挑戰的運動和冒險項目等。
以惠斯勒小鎮為例我們不難發現，任何一個成功的旅游度假區，在自身自然資源優勢、交通可達性、優質的配套服務和特色旅游項目之外，必然保持著動態的發展，這樣的發展背后是對周邊環境和自然資源的深度了解、市場和客戶的不斷細分、對新科技、新業態的運用和敏銳把握，并在此基礎上打造不同層次的旅游產品、提供個性化的服務。
文章來源：麥稞MIC
