核心提示：從O2O這個概念提出到現在已經有幾年的時間了，如今的O2O已不是簡單的線上到線下的概念，它已延伸出多種模式。今天我們要講的是它的第四種模式，即順豐嘿客模式。
順豐嘿客走的其實就是本地化O2O的路，不過它的純電商、無商品模式卻比其他企業超前了許多，也危險了許多。其實O2O本地服務平臺的意義不在于模式的創新，而在于創造價值。很多國外成功的案例在乎的是如何利用這些策略提升用戶的體驗、為用戶提供方便，然后從中賺錢。
O2O本身，首先就不是電商。如果僅僅把O2O理解為本地化電商，有失偏頗。O2O是線上進行產品和服務篩選，線上支付，線下享受產品和服務的一個過程。O2O式的本地化電商，僅僅是其中的一環。而這一環，也并不是靠一個門店所去解決的。而O2O所謂的最后一公里之說，也是如此，我們來分析下嘿客的問題。
一、不能成為國內本地O2O入口
1. 產品和服務的多元化，即是用戶的需求多樣化，嘿客不能解決多數，僅僅圍繞著自有產品體系進行銷售。
2. 虛擬網絡以及純電商模式，雖然能解決貨物展示的空間問題，但不能解決口碑傳播問題，這是對于本地化最重要的一個環節，除了價格之外，消費者為什么選擇你?這個問題很重要。
3. 大宗的本地化消費，區域屬性明顯，行業多、行業分類也多，規則和模式復雜，門店以及網絡簡單展示，不能促成消費行為。
4. 嘿客功能較單一，側重于電商銷售，自身平臺的負載本地化O2O模式的能力不夠。
二、為什么嘿客O2O是烏托邦
1. 國內電商環境，要遠遠優于國外，尤其物流。
2. 國內用戶尚未形成強烈的本地化電商購物習慣，尤其二三線城市充分購買力人群，四線城市除團購的小宗消費外，更無太大本地化電商氛圍。
3. 電商是需要流量的，本地化的電商，精準流量很難解決。
4. 雖然嘿客在某一程度上解決了標準化問題，但人才問題，在三四線城市布局時尤其能夠體現。
5. 而所謂O2O，更形象的說，并不是一套產品或者是基于一個平臺，而是一種符合商業原則，是基于多種產品組合和營銷手法，激發客戶購買欲望，并且轉化和形成口碑營銷、連續性購買、儲備性購買、圈子購買、購買者身邊小組織激活的社會化營銷方法和商業生態。基于這種生態我們要深刻理解本地化電商的獨特優勢，但嘿客極少具備以上的基因。
6. 布局的成本高昂，投資回報率ROI極低，除非謀求資本價值而非商業利益。
7. 嘿客解決O2O最后一公里能力偏弱，整合能力在嘿客目前階段體現不夠明顯。
8. 區域互聯網是O2O本地化的有力競爭對手，此類網站基于眾多城市，有完整的生態、深度的互動和本地接地氣的媒體屬性，一旦轉型O2O，對嘿客類所謂O2O影響甚大，廈門某知名門戶網站2013年已經進行嘗試，且取得巨大成功。
對于嘿客的一些建議和提醒
1. 電商是消耗流量的，應該嘗試培養自己的UGC生態，對O2O的理解不應該僅僅是電商。
2. 布點不一定是自持，可以合作，合作模式不一定是加盟。
3. 選擇區域互聯網合作，加強精準流量的導流
4. 本地化的活動、互動、品牌宣傳
5. 標桿和榜樣的作用巨大
6. 降低成本宣傳，本地化電商并不是因為你的產品、價格有多好，而是在建立客戶對于本地商家的信任，這種信任也是本地化電商獨特的優勢，信任會提升口碑傳播，也是將品牌和產品服務一傳十十傳百變成了眾人皆知的秘密的不二法寶。
7. 重視和關注菜鳥網絡發展，別以為他不是想做O2O，或者真以為他是要做物流的。
8. 重視本地化的大型業主社區和區域板塊，向房地產行業學經驗。
本文來自速途網，作者王新宇，如若牽涉版權問題請與管理員聯系，謝謝！
