近幾年，電子商務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，京東商城高達(dá)280億美元的市值令人咋舌。電子商務(wù)對(duì)于零售市場(chǎng)的沖擊是全方位的，它沖擊的不僅僅是購(gòu)物中心，電器賣場(chǎng)、專業(yè)店等都在一定程度上受到了沖擊，那么電子商務(wù)是否會(huì)威脅到生命力正旺的奧特萊斯業(yè)態(tài)呢？

 

 

 

    奢侈品電商不好做

 

    雖然中國(guó)奧特萊斯前景看好，但做奢侈品網(wǎng)上平臺(tái)依然困難重重，最大的壁壘是品牌是國(guó)外的，真正好的貨源也是國(guó)外的。仔細(xì)觀察一些奢侈品網(wǎng)上平臺(tái)，鮮見(jiàn)如香奈兒、LV等國(guó)際一線大牌貨品，奢侈品電商的進(jìn)貨渠道仍處于比較緊張、需要開(kāi)拓的階段。

    目前大部分奢侈品電商都是做折扣品，定位給人的感覺(jué)是“大牌尾單”。一位多年研究奢侈品行業(yè)的資深人士指出，現(xiàn)在所有奢侈品電商面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是品牌沒(méi)有授權(quán)，都是通過(guò)買手制、代購(gòu)或者通過(guò)奧特萊斯批發(fā)等方式進(jìn)行。品牌本身不知道這些網(wǎng)站的架構(gòu)關(guān)系，他們沒(méi)有直接的溝通，甚至都相互不認(rèn)識(shí)。

    中國(guó)奢侈品市場(chǎng)整體紅火是毋庸置疑的事實(shí)，但中國(guó)奢侈品消費(fèi)者顯然更熱衷于實(shí)體店的等值享受，網(wǎng)上用戶的消費(fèi)習(xí)慣仍是線上采購(gòu)低價(jià)商品。這就決定了在中國(guó)單做奢侈品的電商，網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率都很低。走秀網(wǎng)、唯品會(huì)、尚品網(wǎng)等奢侈品電商就紛紛調(diào)整定位，與“奢侈”拉開(kāi)距離，降低身份向“大眾”靠攏。此外，奢侈品的供給復(fù)雜，品牌商對(duì)渠道和價(jià)格控制嚴(yán)格，是否能有穩(wěn)定的貨品來(lái)源也是問(wèn)題。

 

    奧萊還需努力

 

    雖然沒(méi)有確鑿的證據(jù)表明電商網(wǎng)站該為某些購(gòu)物中心的消退買單，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如不能在消費(fèi)模式、服務(wù)定位等環(huán)節(jié)上找到突破口，傳統(tǒng)零售商業(yè)遭遇電子商務(wù)的沖擊將難以避免。

 

    電商雖然以方便、快捷、低價(jià)等吸引了無(wú)數(shù)消費(fèi)者。但無(wú)法進(jìn)行包括餐飲、休閑、娛樂(lè)在內(nèi)的體驗(yàn)式消費(fèi)是電商的致命弱點(diǎn)。而體驗(yàn)式消費(fèi)者來(lái)到奧特萊斯除購(gòu)物之外最重要的目的。

 

    奧特萊斯的環(huán)境是關(guān)鍵，必須既獨(dú)特，又與當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)格保持和諧，無(wú)論是威尼斯的宮殿，還是柏林的新經(jīng)典主義風(fēng)格。更為重要的一點(diǎn)是，時(shí)尚品牌可以給他們的折扣店賦予與精品店相同的內(nèi)裝、顧客服務(wù)和整體風(fēng)格。品牌可以自行設(shè)計(jì)他們的折扣店，體現(xiàn)出自己的形象。他們還可以訓(xùn)練職員充分認(rèn)知品牌，懂得如何銷售和展示貨品。再者，奧特萊斯的潔凈度、停車場(chǎng)的設(shè)置、標(biāo)示的清晰度、長(zhǎng)椅的間隔、餐飲的配比等等細(xì)節(jié)都要處理得當(dāng)，也許有些時(shí)候吸引消費(fèi)者的僅僅是一杯咖啡。

 

    線上線下無(wú)縫結(jié)合

 

    互聯(lián)網(wǎng)打破了零售商與消費(fèi)者的溝通壁壘，不僅為零售市場(chǎng)帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)會(huì)，還為消費(fèi)者提供多種購(gòu)買渠道，從而釋放更多消費(fèi)潛力。

 

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面到來(lái)激發(fā)了全方位的產(chǎn)業(yè)革命，零售業(yè)需在此背景下升級(jí)新的產(chǎn)業(yè)模式，通過(guò)多種方式與渠道聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行線上線下的無(wú)縫結(jié)合。