【韓穎】：今天的話題是一個產業互聯網話題，我們大的題目叫擁抱互聯網。“擁抱互聯網”這個詞大家應該是沒有問題了，在兩個星期以前，我在博鰲論壇上主持了互聯網+的論壇，一共有30多位國內的嘉賓還有產業互聯網的實踐者企業，包括國外的像LBMB這樣的公司丟參加了論壇。兩會以后互聯網+和互聯網話題一下成為全世界的熱門話題，所以我想今天臺上的嘉賓我們一起來討論一下產業互聯網，或者是互聯網+我們怎樣才能在商業地產的環節里，怎樣能夠實現。今天我看陸陸續續有一些臺下的嘉賓離開了會場，我想無論人多少我們把它熱烈地討論起來。
互聯網也是從1995年開始到現在一共有3個階段的發展，我把它總結為互聯網從1995年從中國落地開始到1999年成為互聯網第一波浪潮，那時候的公司就是搜狐、新 浪這樣的公司，第二波是1999年到20009年，最有代表性的是BAT。從2009年到現在，我們可以定義為互聯網發展的第三個浪潮，就是以無線互聯網為代表，前兩次都是互聯網從網上到網上，到今天互聯網不是只從網上到網上，互聯網是從網上到網下，網下到網上，聽前面演講嘉賓的交流都講到這個話題，這一波的互聯網影響力比前面兩次多，地區次的時候互聯網的陽光照射到生活和生產的角落。過去我們與互聯網是不搭界的，今天回顧這樣一個商業模式，我們生產和生活中的任何一個環節和任何一個事情都與互聯網產生密切關聯。剛才李光斗先生講話對大家體會很深的，今天我們用這樣一個簡短時間做一個交流。
我是很早就做互聯網，我是1995年開始做互聯網。當時創業的第一家公司就是亞信科技，也變成中國第一家在納斯達克上市的中國IT公司。到1999年參與第一個公司的創業就是中國網通，是一個全新的電信的公司，我們叫中國聯通過現在我們在做VIVA暢讀新媒體。就以我這樣的歷程與大家做分享。
組委會給我們出了一個話題，我想把這個話題更加細化一點，大家都在談互聯網為。今天我想問各位，什么叫互聯網思維？那么剛才李光斗老師講的互聯網思維是他的互聯網思維，他是做品牌管理，他的演講是一點點的，是忽悠的。我們各位都是做產業，做公司的，從你們來理解，這個互聯網思維是怎樣的。今天的發言我建議不逐一介紹了，我們在講的時候發表觀點之前把自己和你的公司簡單四要做一個介紹，然后闡述您的觀點。第二，作為商業地產如何獲得互聯網基因？
【龔義濤】：我先講兩句，我是龔義濤，萬江龍公司是為O2O提供平臺和服務的公司。平安集團是我們的投資人也是我們的戰略合作伙伴，今天早上印地集團所有24個O2O的平臺也是我們獨家全程服務的。因為我比較有幸，在最大的互聯網公司Google和阿里做過，然后萬達電商我也做過。我理解有三點，我覺得與O2O的運營是相關的，我當時在阿里巴巴做了一個速賣通，用2年半的時間從0做到全球第5大交易平臺，也是最大的跨境交易平臺。其中有3點是重要的，這對運營中心也是關鍵的，第一是用戶。我到了購物中心比較驚奇發現沒有用戶概念，有很多客流來但是他是誰不知道，第二個就是知道數據。亞馬遜30%的訂單是推介而來的，因為他知道所有你的數據，誰點了什么，看了什么，成千上萬人建模。而線下不是談數據的時候，而是我們連數據都沒有。而且兩個重要的數據在印地集團都合作了，這個人逛了什么，去了哪些店，一個月來了多少次，這很重要。第二個是他買了什么，因為購物中心大部分是租賃式，我們不知道買了什么，但是通過一些手段我們也在印地集團實現了。第三個是要快速迭代，我們原來在阿里巴巴速賣通，每個星期一到星期五都有發布，你知道用戶需要什么，俄羅斯需要什么，美國需要什么，包括我們進印地合作也一樣，每個星期都有發布。做購物中心O2O，我覺得最重要的兩個指標，第一個是用戶的黏性，第二個是會員的消費占比，什么意思？用戶的黏性最重要的是在線下，這個人到你購物中心來的頻次是否有變化，待的時間是否有變化，我們做的很多O2O的項目，注冊用戶與非注冊用戶在這兩個指標上都是相差一倍的。還有會員占比，我有什么動力，我會告訴我的艙旅號，因為我坐5次就可以免費。這個消費占比我們做得好的可以做到50%，這兩個指標是非常重要的。
謝謝大家！
【王麗華】：大家好我是來自北京新燕莎的王麗華。說到購物中心的發展，實際上我們的企業算作是跟著中國購物中心發展同步發展、同步起來的。是2004年算作當時業內我們第一家開業運營的單體運營面積最大的購物中心。應該說購物中心近十年的大發展大家都看到了，就是除了我們商業地產在加速建立大型購物中心和綜合體，那么我們其他的零售業態也在紛紛進入購物中心的發展?？上攵徫镏行牡陌l展，應該說在今天的互聯網時代，以及移動互聯網的大發展，對購物中心的沖擊競爭是非常大的。我們雖然經營了十年，由于我們對我們周圍服務的消費群體的一種深入的調研和了解的精準把握，我們把自己的定位定在家庭生活MALL。這種家庭生活MALL給我們購物中心的發展帶來了極大好處。在前七、八年我們的購物中心基本上是兩位數長，近兩年雖然行業競爭加劇，但是我們的購物中心依然有我們的增長幅度，還在增長。說明什么？我們的消費者對我們的喜愛程度，就像今天上午紅星美凱龍的老板談到的，購物中心的商業運營怎樣做到精，怎樣做到人無我有，人有我優，人優我廉這樣的循環。所以我想我們的購物中心如果把它發展成為運營商和品牌商以及消費者這種良性的循環圈，商業的生態圈，我覺得這利用當今的科技的發展，越接近消費者的這種需求，我覺得走得越好。
剛才主持人問我們什么是互聯網思維，你是怎樣認識的。我是這樣想，互聯網思維作為我們行內人來講，應該是打破傳統思維模式和定向的干什么說什么的那種傳統的思維方式，那么更應該是與各個行業的融合，如何借鑒科技的技能，來為消費者提供最優質的服務，讓消費者贏得他的這種喜愛，我覺得可能對我們的實體購物中心的發展還是有益處。
【韓穎】：我在北京住在東面，我也去過，我住在國貿，離新天地很近。離新燕莎就很遠，我在想利用互聯網手段，您有沒有嘗試，在網上我也看到新燕莎，也可以體會到品牌，那些店的商品。
【王麗華】：我覺得任何企業和個人是不能脫離時代的，如果脫離這個時代，也不可能企業發展得很好，我們近兩年雖然受到這么大的沖擊，依然還在銷售增幅的情況下，也是因為我們跟移動互聯網的結合。這一塊的結合，我想我們是在去年、前年最早的傳統企業開發的，我們有獨有的APP的服務體系。開發以后去年和今年，我們大力度地做我們自己的微信粉絲和VIP會員。我想今年的重點突破就是我們的支付功能和配送功能。大家知道O2O的全渠道，支付功能和配送功能的技術不難，最難的是，特別是傳統企業如何讓我們的整個系統能夠為互聯網所用，這是很重要的，也就是我們從去年開始實現全場的WIFI提供，給消費者，只要進入我們那兒實現免費WIFI，同時我們的線上營銷現在已經轟轟烈烈地做起來了。也就是說在去年店慶的時候，推出我們的微信和3M的系統，現在利用互聯網，我們的粉絲量急劇增長，說明了雖然我們是一個服務于北京西部的很有特色的社區的大型購物中心，但是我們吸納移動互聯網消費習慣的，一種年輕消費群體來講也做了嘗試，現在也得到了消費者的認可。所以我想如果要到網上找我們的信息，我們修我們的官網，有我們微信服務號和訂閱號，還有自己的APP，都可以能夠查到。
【主持人】：來自地產的陳總，能不能為我們講講。大家知道騰 訊很大了，大家知道微信無所不能，我曾經在15年前有一個演講，我說過若干年之后，中國可能電話不要錢，我們現在看騰 訊新出來的功能，過去是視頻功能，現在有一個語音功能是免費的，也請陳總為我們介紹一下在商業地產這方面，我們騰 訊還有沒有新的制高點和新的目標。
【陳莜嵐】：多謝韓老師！大家好，我叫陳莜嵐，來自于騰 訊。剛才主持人也提到了我們眼中的互聯網+和互聯網思維是什么，我想帶給大家我自己個人的一些感受。從我的角度來看，我理解的互聯網+和互聯網思維，更多地是基于互聯網平臺，用互聯網的信息和手段讓數據透明化，從而讓傳統產業和行業進行資源優化配置，達到最大效益規模，完成傳統產業的自我創新和自我轉型，這是互助的過程。反相過來看，傳統行業如何利用互聯網+和互聯網思維，來完成自我轉型和創新，這是非常值得在座的各位嘉賓和各位臺下的朋友一起思考的比較深的命題。
剛才光斗老師在演講中也是很沉痛地說，發現今天來自商業地產的朋友和嘉賓都沒有危機感，其實我可能不一定特別認同。因為大家現在走到各大商場就可以看到，我們身邊能在商場上找到的品牌，其中已經70%—80%都在網上開辟了自己的旗艦店。包括我們可以看到在很多的支付環節和很多的虛擬獲加二維碼掃碼看價格的環節在商場的每個角落無孔不入。而且來自萬象城的嘉賓也提到了，要想做好萬象城，也想互聯網+，擁抱互聯網轉型。但是我們的會員在哪里，用戶黏性怎樣增加，會員的興趣點在哪里，我們也在積極思考問題。其實移動互聯網時代的到來，帶給了我們傳統行業，不管是我們說的公交出行，還是民生服務、城市服務，還是我們比較重的住宅和商業地產領域，它帶給這些行業的沖擊，它的影響和改變也許會超過現在的想象。舉一個非常簡單的例子，主持人說在商業地產領域有沒有好的思考和想法。我舉一個例子，萬科是做住宅出身，幾乎在座的各位朋友和嘉賓，萬科幾乎是后輩。但是去年，萬科試點的幾個北京大的綜合體里，推出大數據綜合購物中心的概念，基本上走到他的大型社區的綜合體里，讓你下載和關注他的微信公眾平臺以及移動APP，他要干什么？基于大數據追蹤和智能人工推算，判斷出每一個關注和使用我的移動端的用戶，你進入到我的商場面來，你的興趣軌跡得出一系列的大數據推算，從而對自己商業業態的布局，商鋪的引進以及商鋪設點完成全新策略的設計，這是基于B端的商業需求推出的新的嘗試，比較大膽。其次在他移動端和微信公眾平臺上，推出一系列的智能綜合服務，讓我們快速在終端查詢到商鋪的布局，以及導航和提供的WIFI密碼和一系列服務，以及商家的查詢。
我個人來看，其實萬科的小小探索，我們無數在座的朋友還有很多的商家也在做類似努力，但是這種努力傳遞出積極信號。在座的朋友和大家來看，如果我們不積極擁抱互聯網帶給我們技術上和思想上的改變，有可能我們就被時代拋棄。這是我自己在這一點上比較深的感觸。
【韓穎】：現在微信推出城市版本，在你所在的地方可以交水電費、電話費，甚至買房子，二手房交易都會做起來。我就想當產業互聯網到來的時候，是由互聯網整合產業，還是由產業增加互聯網的意識、思維和手段以及平臺以后，重新把傳統產業和互聯網融合在一起，創造出一個嶄新的業態，這個問題我問一下翁總。你認為互聯網和產業，是誰整合誰？
【翁南道】：我是參加論壇次數比較多的，記得前年在武漢參加，跟永平秘書長提了一個問題。說商業地產的大佬們沒有一點互聯網的感覺，今天我們的主題是擁抱互聯網。剛才四位嘉賓，兩位是互聯網話題，兩位是商業地產話題。我今天聽了一整天，有一個疑問，商業地產從戰略，企業定位，產品到運營這個線非常長，中國MALL要做成這個MALL估計要十年，讓大家感覺到特別棒要十年時間。但是BAT的產業每天早上打開新聞以后都有變化，都有新聞。也就是說互聯網產業和商業地產產業這兩個產業，一個是用10年和5年計算周期，一個是按年和月和周來計算一個周期，這個特別糾結。因為我是做了15年，60個數碼城，然后到今年只剩30個，關了30個。還好我們2011年與阿里合作，做電子商務產業園，因為數碼與電商還比較近，相對來說我們啟動得早一點。做了5年的電子商務產業園，今年剛好輪到風口生意。五年連遷到運營是有30個，這30個用了5年，60個用了10年時間，明年我們預計可以做到100個，這樣的速度在商業地產是不可能的，現在怎樣做到這樣的事情呢？今天大佬們講很多，做輕，做事業合伙人。特別是紅星美凱龍的車總，我們很多的路徑和軌跡基本上是一樣，就采用輕資產，然后采用事業合伙制模式，以及點點點的所有要素，來自于哪里？來自于互聯網企業，互聯網思維，互聯網生意和模式。再植入商業地產又重、又長、又大的產業鏈，在這個變化中，我們未來需要更多的思考，怎樣想辦法讓商業地產的產業創新模式、變化能跟上時代變化的節奏，不然的話，從一開始就輸給這些新興的產業。所以今天下午聽完以后，我覺得我們商業地產的步伐，變化的速度要加快。怎樣想辦法與我們的互聯網也好，剛才講的大量的新興產業的結合，能夠去匹配。剛才主持人問我這個問題，我自己理解是什么，一個是業務如何數據化，第二個我們商業地產的團隊年齡比較大。看一個公司變化，你看85后、90后的人是否團隊里面的人越來越多，如果商業地產團隊的年輕化，團隊平均年齡越年輕，也許能跟上這些節奏，所以聽完以后我回去消化消化，不要說執行，都來不及。所以現在商業地產的速度，在王秘書長的撮合下，臺上的人占多數，相信臺下的像中國MALL這樣的龐然大物，也會裝上引擎，速度會加快，力量會加大。
【韓穎】：翁總講的這個問題，我這兩年來也一直在思考。過去我講了互聯網的三個歷程，前兩年一直到2009年以前，互聯網都是從網上到網上，我們發現都是年輕人的天下，那么在這一波的時候，你會發現還不止是年輕人，我覺得從事傳統產業的很多人，我們在線下積累很多經驗的人，這時候也要跟互聯網搭在一起。因為線上、線下跟你做的事沒關系，現在跟你做的事密切相關的。這個時候我倒不是覺得互聯網只有年輕人才能做，互聯網思維也不只是與互聯網公司和懂互聯網的人有關系，我覺得這是思維模式的轉換。獲取這種思維模式或者是獲取互聯網基因，這是很重要的方式。洪總，能不能與我們分享一下您對互聯網思維和互聯網基因的理解。
【洪萬康】：主持人問我這個問題，我想跟大家講講我對互聯網的感受。今天我一個下午都在聽，給我很多啟發，也學到很多東西?；ヂ摼W的到來，給我們非常好的服務的工具，和為顧客服務的手段。但是我們的思維似乎是分階段性的。我們搞實體商業的，開始我們是對它不笑一顧，沒有去重視它。我們是沙漠里的鴕鳥，自己干自己的，這是第一個階段。第二個階段我們看不懂，因為商家的競爭大家都知道是白熱化的，然后又是面對面的，電商的星期興起讓我們看不懂的是，我是跟后面無形的資本在進行競爭。我們一般說投資要靠投資回報，今天我們大潤發這個企業在全國已經開了317家大型超市，一年的收入多少？我們大概有30億左右的營業收入，但是如果我跟這些電商去競爭，我看看根本不敢跟他們碰，為什么？因為他們的背后是一個資本。所以他們做到那么高的營業額，完全靠錢在砸，我們砸不起怎么辦？所以有一個階段我們猶豫，到底怎么辦？我們怎么跟他競爭我們看不懂。后來我們感覺到那么好的服務手段和那么好的服務工具，我們傳統商業為什么不去用途所以我們與其等死，不如現在去找死，所以大潤發業投資了電商，我們現在有一個飛牛網，去年已經上線，大概今年我們可能增長的幅度還是比較快，大概是去年的10倍。但是你們要知道，我們丟的錢跟我們的營業額是呈正比的，做多少營業額就丟多少錢，所以是非常痛苦。到底這個手段用了以后如何與我們實體店結合在一起，能夠走多遠，到現在還是一個未知數，如果我做100億丟100億那就完了。而且我們在香港也上市，上市公司的股價馬上反映出來，因為你每年虧損那么多。比如說我們拿一個例子比較，蘇寧現在市盈率降下來100倍，它是虧的。國美，這幾年股票上去了，前幾天市盈率只有13倍，它是贏的。但是你們看股價完全不一樣，所以我們現在是老革命碰到新問題，到底怎么做生意？到底怎么辦？所以這些問題我們的商家都在思考，最后的結果如何？我們認為必須要利用互聯網的先進手段，去為人民服務去。這是必然的，至于今后怎么去做，結果怎么樣？現在還不太清楚。因為馬云搞的是平臺，我們看京東到現在為止還是虧損，凡是碰這個東西，要把營業額做上去，流量做上去錢砸下去是不得了，當然風投投進來把你捧上天讓你上市了，當然最后風投跑掉了，套掉的還是股民，股民能否獲益是否能賺錢，現在還看不到，但是我們拭目以待，所以我是淹死還是活下去現在不知道。所以我們搞實體店的，必須利用先進手段，很好服務工具為我們的消費者服務。但是實際上心理沒有底，還在摸索過程中。
今天，我們是地產的聯盟會很多開發商因為我接觸很多，講到現在在開發商業地產，基本上跟互聯網是沒有掛上鉤，沒有掛上關系，還是在買店鋪，招商方面。剛才考慮到要搞一個中國MALL的問題，如何把服務手段，經驗用到今后的商業服務衷曲，這是我們今天要考慮的要做的，進了一個購物中心就知道用手機知道需要吃飯的地方在哪里，需要的商品在哪里，這完全是應該努力的方向。所以今天我是抱著學習態度到這邊兩的，因為自己還是非常懵懂，到底怎么樣，我們的路走到哪里我們才會知道我們的結果是很清晰的?，F在我還不太清楚，謝謝！
【洪萬康】：我補充一下，今天第一個發言是王填，我們很熟了。他說現在一天單數是2000單，你們想想2000單一單多少錢？算它500塊，那你的營業額多少？所以蠻可怕的，到底做到多少營業額才能活下去才能獲利？這真的是值得我們思考的問題。
【白雪峰】：我是來自北京上品折扣的白雪峰。大家看到介紹也很奇怪，做采購的跑到這兒干什么，我一會兒解釋。大家都談到互聯網，我們在討論這個事情，剛才洪總也介紹到了，我和洪總代表的企業是最傳統的，一個是做超市的，一個是做連鎖折扣百貨點的，是這樣一個行業，我們現在公司已經不談論互聯網，因為在2009年就已經投身互聯網做我們的生意，所以這也是我們在傳統行業中不太傳統的企業，我們也曾經先接待過無數個像王府井百貨的最高層的經營者，包括銀泰他們看我們的電商和互聯網是如何做的，我在這兒與大家分享分享。相信此時此刻在這個會場的朋友們，應該都是傳統行業。在過往的幾年當中，我們對于思維或者是理論方面，我覺得我們已經夠了，我們缺少一些我們如何去干，我們干什么，如何去做?，F在也不是說我們做得很好，但是我們也趟出了一條屬于自己的路。
上品是中國第一家做折扣連鎖百貨店的企業。也是全國第一家真正做了單品管理的商店。2009年的時候，我們把我們的商品進行底層數據化處理，也就是我所有的商品具備上網的條件，所有的商品都從原來模擬的信息變成互聯網可傳播的信息。在2009年開設了上品折扣網。我們和別人不一樣，別人做網店是把東西入到倉庫然后通過網絡營銷再賣，我們不一樣我們直接把實體店商品搬到互聯網上，我的實體店瞬間變成我的倉庫，我店就是倉，倉就是店。剛才我聽到王總講到物流成本的時候，就倉儲這塊基本上我們是零的。大家講所謂的O2O也好，O+O也好，我們已經不講這個事情了，因為我們做了一個全渠道零售，基層最基礎的是把商品數據化，只有這樣才能更好地捕捉消費者需求，而不是在賣場之內鋪設WIFI，捕捉客人動線，這些意義有多大，還不如了解消費者對服裝的真正需求。大家逛百貨公司和購物中心的時候，你發現購物中心的兒童娛樂和餐飲都特別好。但是賣服裝的有多少生意呢？大家都可以看到。所以在這方面的我們還是不錯的。在剛剛結束的第一季度，上品實現同比增長20%的額度，這也是我們欣慰的一點，在這樣的環境下。所以做全渠道的零售，我們的互聯網思維如何體現，除了底層的商品數據化之外，我們還做了整個消費者和零售商之間發生所有觸點，我們都把它互聯網化。因為現在我們有了手機以后很難區分渠道，你說個人拿著我們的手機，因為我們跟微信有很深入的合作，我們在杭州和微信共同開了一家微信店，這些都是我們嘗試移動互聯網對零售企業的影響。當這些消費者拿著手機去到實體店提貨的時候，我們很難分析這個商品的成交是在線路上面還是線路下面，所以上品做的的是去渠道，不要管客人做的哪個渠道，只要在你品牌的影響下，無論是線上也好，還是線路下面也好，還是實體門店都算我們的生意，在運營中，我們也不分互聯網生意，也不分實體生意，我們考慮一起考核。
剛才提到消費者所有的觸點，包括信息送達，包括信息送達以后能否影響顧客，顧客到店以后如何影響它。包括從咨詢、購買到結帳，到提貨和分享，所有的這些都用互聯網化經營我們的生意。全渠道是上品折扣這幾年摸索的通路。
【韓穎】：唯品會與你們是否有競爭？
【白雪峰】：我們是線下的唯品會。唯品會最大的特點是做閃購，比如說我們要買一件哥倫比亞的沖鋒衣，你現在到上品折扣網可以買到，但是在唯品會能否買到呢？有可能買不到，因為它是所謂做臨時促銷的行為，是靠消費者的沖動買單。我們做的是長線這樣的體驗。所以我們滿足的是消費者對于商品本身的需求，這是最大不同。
【韓穎】：侯總，分享一下。
【侯為民】：我是九洲遠景的侯為民。今天這個題目關于傳統商業地產如何擁抱互聯網。我現在談的是互聯網思維，我的觀點是商業地產企業并不是互聯往化了就叫有互聯網思維了，它不是一個簡單的上網和網絡應用的概念。因為這兩個業務或者是這兩種類型的產業有很大區別，一個很大的區別是互聯網可以無處不在，那么商業地產、購物中心必須是一個地點背書的產品。第二點是互聯網相對來講比較虛擬化，而商業地產本身來講更實體化一些，這也是非常大的區別。所以不能說簡單的互聯網化，就能作為擁抱互聯網的思維。我認為互聯網思維里面比較重要的是能夠了解互聯網應用的思想和觀點，其中的幾個內容，一個很重要的是消費者思維，消費者在整個的互聯網全渠道的情況恰，它的互聯網運用導致我們的消費者有更強的消費能力，也就是有更強的話語權。消費者對于傳統行業來，話語權在提高。未來所有商業不管是網上還是網下，很重要的一個都是對消費者連接的能力，連接的能力對消費者話語權的理解和認同是特別重要的。網上什么做得好？一個是明星經濟，一個屌絲經濟，這是大家玩互聯網的方法。而我們線下實體店做不到，圍繞這兩個經濟產生消費者的接觸，這是一個想法。這里面的明星可能不是一個具象的，是一個虛擬的，都可以實現 實體經濟里面對你目標客群的很好吸引。未來很多實體的商業地產會以社區為核心來去作為它的選址和更大的產品線的整線。在社區里面，會不會產生項目里面非常重要的明星，這個明星能夠連接你的社區人，能夠把他們連到你的社區來，這就是對你的客群非常好的吸引力，我覺得這要從消費者角度去看。
第二個很重要的互聯網思維我認為是分享，在現在的網絡里面分享是時代非常重要的內容。那么在傳統的購物中心里面分享怎樣去應用？這里面也是可以用到實體店與網上最大的區別，就是它有空間，空間是人非常能走里面用來作分享的場合，這是第二個非常重要的互聯網思維。年初在成都會上聊體驗經濟的時候，我說到一個話題，現在都說選餐飲店，餐飲店怎樣做到很好？我說你們有沒有看到一個餐飲店鋪廚師跟他的消費者特別親近。我們看到很多歐美的電影電視劇，看到里面有餐廳的時候，都看到他的主廚是非常重要的表演角色，跟消費者非常親近，會從廚房走到前臺，我們的購物中心有沒有做到這樣的場景，有沒有讓這些人成為消費者圍繞的核心。這都是一種思維和應用。
第三個很應用的思維是便利性。網上給大家的非常好的消費體驗就是便利。在我們的購物中心里面，這種便利性有沒有應用好，大家提到很多技術的應用，甭管是店內導航，還是時間利用，計時營銷，可能都會提到一定的便利性，但是這種是否真的把消費者便利的需求都給捕捉到了，這是第三個互聯網思維很重要的便利性思維。
第四個就是服務。互聯網點擊鼠標產生了需求和服務，其他的很多都外包完成了，作為傳統購物中心，我們的服務有沒有做到極致，有沒有通過服務把整個銷售和業績延展到更遠和更深的領域我覺得非常重要。第四個圍繞互聯網經濟來講，傳統的商業和傳統的購物中心怎樣來思考和運用的維度。這4個方面可能更重要的是從互聯網的思維來去看傳統經濟。但是一定不要放棄傳統實體店固有的優勢，把這些優勢做好才能發揮到極致。
【韓穎】：謝謝侯總！接下來我們進行互動，互聯網做了這么多，出了這么多大的公司，但是在整個的中國總的經濟中占份額不是很大。只占到中國零售的份額才10%，所以我想未來，我一直有一個觀點，“互聯網+”詞我不是太贊成，我更愿意叫產業互聯網，就是產業+互聯網，這里面產業+互聯網就有一個問題，產業的人如何獲取互聯網的思維，其實獲取互聯網的技術和平臺，網絡不是很難的事情，最難的事情是獲得這種意識和認知。而且在這種認知下，你能基于你原有的產業創造出適合發展的業態出來，這是最關鍵的。我這次在博鰲論壇特別請華為手機的總裁余純東來，大家知道華為手機去年的出現，就是Mate7，到現在為止還在斷貨。華為公司傳統上是是做B2B，是做電信。他把客戶從國內到國外，全世界很多的電信運營商都用華為的交換機，這家公司做手機，要和蘋果、三星這樣的公司去競爭的時候，大家都看不好的公司，但是去年以Mate7出現，改寫了整個手機市場的份額。在座很多房地產大佬都在用Mate7。所以我跟他交流的時候，我說華為是怎樣做到的？他是傳統產業，他在做一個和互聯網相關聯的產業的時候，為什么折服了那么多手機網民。我覺得就有一條，余純東是被移植的，就是傳統產業向互聯網走的過程中，基因移植是非常重要的一點，這種移植就是器官移植，你的產業里面能否有很好地融入這個基因。所以我想各位能不能互動一下？
【嘉賓】：我是多屆參加商業論壇。有一個很深刻的問題，從前年在武漢開這個會的時候，那個時候真的大家對互聯網還不怎么看，洪總您作為我們的前輩，我記得您說您過了60歲了，公司還讓您在做，因為您是老商業。但是從去年開始已經探討互聯網，突然間今年大家覺得非常嚴重。也就是說我們臺上這么多大。
