很多人對O2O很迫切，也很焦慮，尤其是對于傳統企業而言，感覺要被革命了似的，一夜之間就會被互聯網公司打垮。其實，之前我們說過這種感覺恐慌實際上被放大了，我們從一二線繼續深入到三四線市場，你會發現：核心的客戶體驗還是在線下。你有沒有勇氣革自己的命?去邁向自己不熟知的世界呢?
那么，O2O革命革的是誰的命呢?
實際上，可能更多的是自己的，是革自己的陳舊思維的命。
去年在客戶代理商會議上的O2O渠道推廣培訓會議上，客戶老總最后總結發言，其中提到一句話，我覺得對很多傳統企業有借鑒：對于新趨勢，對于O2O，要能夠“先相信，后看到”，而不是“先看到，后相信”。
的確，現在有很多企業，都是上來就問你們O2O有哪些案例?我們這個行業有沒有標桿?有沒有母本?這么創新的事情，等別人做好了，就沒有你的什么事兒了;而你自己不去創新，就只能在等待中被顛覆或者淘汰。
客戶老總還有一句話，很中肯：面對很多人能不能做好的疑問，“只有做，才可能成功;但如果不做，不可能有成功的可能。”
這兩句話，可以轉給所有試圖嘗試O2O的企業借鑒，多想一想。
同時，今天的另外一個客戶，交流中談到對資源和產品的規劃和移動互聯的模式，我深切的意識到：O2O最應該革的是我們自己的舊思維和傳統意識的命。我們習慣了從假設的消費者、從企業和產品的角度去思考問題，去設計規劃，去考慮怎么賺錢，而忽略了：我們的目標客戶群體到底是誰?他們的真實情境是什么?他們的核心訴求和根本目的是什么?他們的生活方式和生活圈是怎么樣的?等等
很可惜，即使是互聯網模式也是傳統的模式進行網絡化，無非是傳統的B2C的銷售到了網絡上、微信上和APP上，而沒有根本改變消費者模式，沒有真正剖析行業的生態鏈和消費者的生活圈是怎么樣的?
實際上，我們會發現：越來越多的O2O項目，最終會依賴或者結合CRM、大會員和SocialCRM等相關模式和思路，會員運營、數據運營、服務運營和金融運營等越來越成為O2O的核心方向。
你有沒有勇氣革自己的命?去邁向自己不熟知的世界呢?
那么，我們是不是再問一次：我們的客戶到底是誰?他們在從哪里來?往哪里去呢?
（來源：百度 作者：葉開）若牽涉版權問題請聯系管理員，謝謝！
