什么是O2O？
O2O即Online to Offline，將線下商務機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，通過互聯網聚合線下（尤其是本地商戶）閑散的資源，消費者線上篩選并進行支付，而后線下消費。
O2O的發展：
據消費研究機構數據顯示，2013年國內從電商渠道購買快消品的比例達到30%，比2011年提升了12%，其中一線城市的滲透率更是高達46%，在實體零售業遭到電商的強烈沖擊時，O2O轉型成為了必要的變革，結合電商與實體發展的零售業將會是具有沖勁的未來新勢力。O2O市場從整體來看，分為餐飲、電影、酒店、購物等在內的多個本地生活服務領域，同時也被業界一致認為是電商之后的又一個萬億級的市場。近一年來，各零售品牌都加大了在O2O領域的力度，餐飲酒店與百度地圖開放平臺進行合作；銀泰百貨與阿里聯合嘗試支付寶錢包線下體驗；王府井百貨、海底撈等企業也試水騰訊微信支付進行合作。連物流巨頭順豐也開啟了O2O之旅—嘿客便利店。最為吸引眼球的是近期人氣爆棚的"騰百萬聯手O2O"大新聞，更是把O2O電商這個詞推在了最熱門排行。
電商O2O給商業地產的機遇
1、實體商業加強互聯網基因可擴大營銷招商效果，會獲得更多潛在客戶。
2、持續聚集人氣，將線上客源導入線下。
3、滿足顧客購物、信息獲取等多種需求顧客粘度增強。
電商O2O給商業地產的挑戰
1、O2O模式并非簡單的互聯網模式，此模式的實施對企業的線下能力是一個不小的挑戰。
2、 O2O模式的關鍵點就在于，平臺通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。
3、因此如何保障線上信息與線下商家服務對稱，將會成為挑戰O2O模式能否真正發展起來的一個關鍵節點。
4、O2O模式若以價格優勢吸引消費者，商家如何權衡線上價格和線下價格的差異，同時保證兩方消費者的利益，或更重視哪方的消費者，才能吸引到最大客流量也是個難題。
典型O2O案例分析
蘇寧易購O2O分析
O2O理念：“蘇寧進行O2O目的是以互聯網零售為主體，”店商+電商+零售服務商相結合“的O2O模式，形成線上線下“商品、價格、促銷、支付、服務”統一標準。"
蘇寧O2O的優勢分析
1、蘇寧結合自身的B2C平臺蘇寧易購，這讓蘇寧建設自己的O2O平臺有了充足的經驗與技巧。
2、蘇寧實行線上線下會員全面融合，上億的會員加快了蘇寧雙渠道的消費發展，擴大了蘇寧O2O的領先模式。
3、蘇寧有強大的ERP系統，把財務、倉儲實現統一管理。
4、蘇寧發展起來了易付寶第三方支付工具。
5、蘇寧有完善的售后服務體系。
6、蘇寧是零售巨頭，對聯營品牌有著強大的議價能力。
7、蘇寧實體店的覆蓋在三線以下城市的布局遠優秀
蘇寧O2O面臨的問題
1、線上、線下同價策略。（留住會員增加粘性，線下經營成本增加。）
2、線上、線下差異化經營或者互補經營問題。（沒有清晰的解決方案。）
3、蘇寧線下門店的精準定位。（可以實現高回報）
4、自有品牌的布局。（契合消費序曲提升利潤率）
5、店內掃碼下單。（規避政策性風險）
蘇寧O2O主要推進成果
2013年6月實行線上與線下同價。
2013年雙十一期間蘇寧推出首屆O2O購物節，并且在同年開放蘇寧易購平臺。
2014年，蘇寧推出蘇寧首個O2O體驗店-蘇寧嗨店，蘇寧嗨店旨在打通線上與線下交易、游戲互動、服務休息三大核心體驗。
蘇寧O2O關注的重點不僅僅只是體驗，在大數據上，嗨店還要擔負起打通蘇寧廣場、蘇寧易購、蘇寧電器、紅孩子、PPTV等各平臺的會員體系的重要任務。
2014年10月以不低于40億轉讓旗下的11家門店
第二屆O2O購物節蘇寧云商運營總部副總裁李斌被委任為蘇寧易購第一任首席驚喜官(CSO)
蘇寧云商董事長張近東最近提到O2O讓蘇寧摘掉傳統零售的帽子，可見蘇寧對O2O的重視程度。
蘇寧的重要布局實際在2013年就已完成，如投資視頻網站PPTV、收購團購網站滿座網等，2014年是蘇寧的戰略執行年。年初已將線上電子商務經營總部與線下連鎖平臺經營總部合并成為大運營總部，統一了蘇寧平臺面向消費者服務的各項職能。
蘇寧易購O2O未來發展
對店面進行格式化改造，把互聯網移植到店面里
虛擬現實出樣——開放交互導購——融合雙線運營——增強生活體驗
對店面進行格式化改造，把互聯網移植到店面里
虛擬現實出樣
開放交互導購
融合雙線運營
增強生活體驗
萬達、騰訊、百度合作O2O分析
O2O理念：以房企+BAT的O2O模式，以線下規模化實體平臺為入口，全線升級實體物業價值。建立大積分、大數據聯盟，以服務為主。
騰百萬O2O優勢分析
1、促進供需精準化
2、促進體驗趣味化
3、促進解決痛點
4、促進O2O數據聯盟的建立
騰百萬O2O劣勢分析
1、合作方向不清晰。
2、錯配的組織能力缺乏多元化的經營基因。
3、缺乏動力支持，組織轉型需要強大的動力系統。
騰百萬O2O的主要合作約定
1、萬達電商計劃一起投資人民幣50億元，其中萬達持70%,百度騰訊各持15%股份，未來萬達電商總投入達200億元，同時引入新的投資者。
2、騰百萬將打通賬號和會員體系，打造支付與互聯網產品，建立通用積分大聯盟，大數據融合，WI-FI共享，產品整合，流量引入等方面的的合作，形成資源優勢聯盟。
3、騰百萬依托各自優勢明確分工，萬達提供線下萬達廣場所有資源，百度發揮其線上流量和數據分析的優勢，騰訊依托自身即時通訊的優勢將線上會員賬號和線下打通。
騰百萬O2O現階段進展
1、2014年12月把快錢收編到旗下，萬達電商終于拼接上了最后一塊短板，實現萬達電商O2O閉環。快錢不僅給萬達電商帶來了成熟完善的支付平臺，還帶來多年運營積累的消費大數據和200多家國內外金融合作機構，能為其未來大會員系統和發展提供重要支持。
2、2015年1月4日，盛科有限公司以及香港虛德仁道電商投資有限公司兩家境外互聯網投資基金出資10億元，獲得萬達電商5%的股份。此外，萬達電商還將在2015年第四季度啟動第二輪募資。
3、其他各項業務正有序展開，免費WiFi布局完成，beacon技術完成試點，大數據中心已啟動建設，幾十款O2O服務軟件正在研發中，預計2015年四季度萬達電商將全面上線運行。
騰百萬合作的萬達電商未來發展
1、線上引流至線下。
2、整合萬達、百度、騰訊現有資源布局線上線下。
3、利用互聯網資源將產業鏈的上下游全線打通。
4、流量和粘度的兼顧。
5、有真正的互聯網思維：萬達電商是賣服務的。
阿里巴巴、銀泰合作O2O分析
O2O理念： 阿里集中引流，再給各區域分銷商、代理商進行配送，統一訂單，形成線上到線下O2O模式。同時阿銀雙方將整合優勢資源，構造打通線上線下的未來商業基礎設施體系，并對社會開放，推動實體商業與互聯網經濟融合。
阿里O2O戰略亮點
引流：淘寶生活、丁丁、高德地圖、新浪微博、陌陌
轉化：團購、支付寶、淘點點
線下：渠道集中在銀泰這樣的核心線下商業中心
布局：交易閉環為核心
阿里巴巴的O2O思路
1、商務的電子化
2、去中心化。
3、臺化。
4、粉絲強子。
5、的戰爭。
6、對趨勢的判斷。
7 、賦能。
銀泰的O2O思路
1、全場Wi-Fi鋪設。
2、設置O2O實體名品店。
3、線上與線下客戶資源的共享。
4、推出銀泰寶，實現支付聯動。
阿里銀泰O2O未來發展
1.通過阿銀的合作，把銀泰變成一個嶄新的虛擬經濟和實體經濟結合的平臺，不僅為銀泰的升級，同時為整個中國現代商業的升級能夠作出努力。
2.在會員打通的基礎上，探索通過支付完全線上線下的互通，讓消費者獲得更好的支付方式。同時，通過這樣的一種互通，能夠精確的知道在什么時間，什么地點，消費者進行了哪一種種類的消費。而這樣的一種數據的沉淀，最終反哺回來能夠變成一種大數據的基礎。
3.銀泰有700萬的商品庫，多年來都是在服務銀泰廣大的會員，通過阿銀的合作，能夠讓銀泰的700萬的商品庫服務到在網上的消費者。
幾個典型案例的分析總結
幾大典型模式的橫向比較
蘇寧易購：蘇寧以實體蘇寧電器賣場為依托，發展蘇寧易購，從線下發展到線上最后通過線上反哺線下，完善的線下銷售體系，線上線下統一標準，管理流程化。與蘇寧相似布局的還有國美電器。
騰百萬：兩大互聯網巨頭聯合商業地產巨頭，不論他們的大數據還是大會員都還是一個概念構想，具體實施需要時間，同時三大巨頭的合作模式也是絕無僅有的，但是電商是三大劇透的短板，他們的O2O有待時間的考驗。阿銀：阿里和銀泰的合作，一個是線上的電子商務巨頭，一個是百貨連鎖巨頭，他們的合作不但有巨頭效應同時也做出了一定的成績，免費WIFI的鋪設、銀泰寶的發展、銀泰百貨會員的劇增、銀泰銷售業績的增長，從目前來看阿銀的合作穩扎穩打，步步為營，有一定的參考意義。
傳統商業地產的020分析
隨著互聯網技術及電子商務的快速發展，O2O這一概念瞬間在業內火爆起來。全國各地的購物中心也開始探索，欲借O2O來吸引人流量，提高業績，然而想法雖好，但真正著手去做就出現了各大難題。
實體購物中心搭建O2O的主要目的
1、開源：讓購物中心獲得更多客源；
2、測量：通過測量，實時關注用戶數據變化；
3、引導：引導和積累深度高消費群體；
4、擴散：線下資源線上擴散。
傳統商業地產O2O發展存在的問題
自建平臺的成本不小，以萬達為例，搭建萬匯網，每個萬達廣場的投入達2000萬元，這還是因為量大成本攤薄后的結果。一個業內人士指出，"成本高"是商家舉步不前的主因之一，在傳統商業看來，O2O仍然趨于概念性，沒有人敢對此投入太多，都還在嘗試階段。
即便搭建了與消費者直接溝通的平臺，如何運營也是一個商家不能回避的難題，傳統商業的運營人員進入互聯網領域時常常感到力不從心，為此商家不得不花費巨資聘請專業人才，比如專職運營公眾賬號的團隊。但即便是職業的運營團隊也不得不承認，新興模式的培育需要一段時間，會員活躍度有待持續提升，商家期望與消費間建立起良好的互動關系，O2O包含的內容不僅是營銷，還有服務。
購物中心對O2O下的"大數據"概念充滿興趣，但對于非統一收銀的購物中心而言，消費者信息的收集仍存障礙。如線下的人流量進入店面產生的消費，離開時的滿意度如何？如果去線上商城消費有評價體系、購物痕跡和瀏覽痕跡等，商家能進行二次營銷和推薦；但線下商業當中，還沒有這種手段，很多會員或者普通消費者，不一定能夠有機會把自己的消費需求和消費記錄及時反饋給線下商家。
電商O2O和實體購物中心案例分析小結
O2O是電子商務的一部分，是未來電子商務的發展方向，O2O將在數據、引流、統籌方面做出重要貢獻。
同時，由于傳統購物中心受電子商務的沖擊，業績增長緩慢甚至出現下滑，越來越多的傳統商業購物中心開始嘗試O2O轉型，然而互聯網巨頭對O2O也只是初步的嘗試。
目前O2O仍舊是一個統一的大概念，如何結合具體的案例，總結出適合自己的O2O發展策略，形成和巨頭的差異化競爭并且減低運營成本是未來O2O的主要發展趨勢。
