名創(chuàng)優(yōu)品葉國富：實體零售已死？瞎掰！

　　名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始人葉國富“價格低”并不應該被質疑，現(xiàn)在會被質疑，只是“不健康”的消費環(huán)境引發(fā)了消費者對低價好物的信任危機。

　　葉國富認為，在國外互聯(lián)網(wǎng)只是銷售的一個渠道而已，線上線下同價，愿意到線上買到線上買，愿意到線下買就去線下買，特別是在美國。中國互聯(lián)網(wǎng)是依靠價格優(yōu)勢才走到今天。

　　葉國富指出，好企業(yè)死不了是因為：第一、環(huán)境好;第二、服務好;第三，產(chǎn)品好;第四，價格好。

　　葉國富還認為，貫穿名創(chuàng)優(yōu)品所有價值觀的主線就是設計的力量，今天所以名創(chuàng)優(yōu)品的三個關鍵詞就是“優(yōu)質、創(chuàng)意、低價”。生意就是生生不息的創(chuàng)意，如果一個企業(yè)創(chuàng)意結束了，生命就結束了，包括了產(chǎn)品的創(chuàng)意、營銷的創(chuàng)意和商業(yè)模式的創(chuàng)意，這是對生意最經(jīng)典的解釋。

　　（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。）

　　以下是演講實錄：

　　葉國富：我是不做電商的，但是近半年經(jīng)常有電商大會請我來演講，今天這樣一個電商大會跟我半毛錢關系都沒有，所以我先講講電商。在座的不知道有多少人聽說過名創(chuàng)優(yōu)品或者去過名創(chuàng)優(yōu)品?

　　前兩天劉強東在廣州當著一千多人的面嘲諷馬云賣假貨，說“某某賣假貨很厲害”，我想你罵人家，你京東上不是假貨也很多嗎?無非是一個小偷罵另一個小偷偷的多一點而已，本質上有什么區(qū)別?聽說劉強東現(xiàn)在4000億銷售額，其實有2000多億是平臺銷售，只有1000多億是直營店銷售，一旦平臺銷售都有假貨。我以前經(jīng)常在京東上買依云喝，現(xiàn)在告訴記者不要買了有假貨。

　　更可怕的是什么，雖然我不做電商，電商跟我毛關系都沒有，但是我要講電商，馬云和劉強東說賣假貨還理直氣壯地說“假貨跟我沒有關系。”這是最可怕的地方，是天貓上賣假貨很厲害!你想想，我認為今天敢說馬云和劉強東的，在中國只有幾個人，只有我跟王健林敢講這個話(笑)。

　　王健林的萬達敢賣假貨嗎?敢賣馬上查封了，我名創(chuàng)優(yōu)品敢賣假貨嗎?敢賣，只有京東和天貓敢賣。這是我們中國商業(yè)環(huán)境最可怕的地方，一個比一個可怕。

　　我再講講我們自己，近半年名創(chuàng)優(yōu)品爭議很多，為什么有這么多爭議?無非我們搶了別人飯碗而已，名創(chuàng)優(yōu)品從讓每一個人都看不懂的十元店，到別人拿3000萬要買我的命，到今天很多專家學者在講“名創(chuàng)模式”，各位這中間發(fā)生了多少變化?這個競爭對手拿那3000萬干了什么事?買通了10個電視媒體，100個大小平面媒體和1000個自媒體，全面封殺和摸黑名創(chuàng)優(yōu)品。

　　我告訴你，這些爭議是別人付出巨大代價才產(chǎn)生的，今天我發(fā)現(xiàn)中國的消費者很可愛，罵歸罵，買還是要買，一邊罵一邊買，一點都不影響我們的業(yè)績。那個時間段我們的業(yè)績上升很快，沒有受到影響。這就是可怕的地方。

　　為什么那么多爭議，業(yè)績還不下降?就是這個爭議在全國我們的知名度一下子提高了，在全國沒有人不知道，而且我們現(xiàn)在一個吳曉波寫的報道，閱讀量不低于2000萬，所以自媒體很重要，當然好的內容也很重要。

　　這件事我們后面總結出來一個什么道理?就是優(yōu)衣庫事件和名創(chuàng)優(yōu)品事件揭露了人性的什么?

　　所有的中國男女老少，不要說中國，全球的人都一樣，對隱私和對負面有天生的喜愛。如果優(yōu)衣庫不是那個視頻，不會全國的人都知道，可能只有一線二線城市的人知道，三四線的人不知道。名創(chuàng)優(yōu)品就是因為有爭議，所以一夜之間大家都知道了，如果沒有爭議，別人不會關注你。

　　今天我們說一個人好沒有人聽得進去，說你壞，說你差，說你不好，一定會有很多人關注你。所以，媒體爭議我們三個問題，到今天我都沒有回答，我永遠不回答，因為他問的這個問題讓我無法回答。很可笑的問題：

　　第一個問題是你是一個日本品牌，為什么你的中國商標比日本商標要早?

　　這是很核心的問題，我不知道是中國個別媒體素質很差還是裝的很差?品牌和商標是兩碼事，我知道中國人喜歡搶注商標，我是中國人，在2013年我跟我的合作伙伴在日本創(chuàng)業(yè)成立的時候，我弟弟打電話讓我們馬上申請商標，我日本的合作伙伴在日本概念里不準備商標搶注的問題，而在中國法律里規(guī)定誰先注冊是誰的，而在日本誰用才是誰的，我把品牌和企業(yè)做好就可以了，我知道了就立即搶注了，有記者說你中國商標比日本商標注冊的早，所以你是中國品牌不是日本品牌。

　　第二個問題是為什么你日本品牌里面大部分產(chǎn)品都是中國制造?

　　到今天很多人有一個誤區(qū)日本的品牌一定要賣日本生產(chǎn)的貨嗎?誰告訴你美國的品牌一定要賣美國的貨而不能賣全世界的貨?這種無知的問題我如何回答?

　　第三個問題是我們店鋪有三千個SKU，一萬多種產(chǎn)品，只有一個產(chǎn)品日語翻譯有問題，結果放大說我們日語翻譯有錯誤，一個媒體的主編告訴我說你要給你的競爭對手發(fā)通知，你的競爭對手找了一個懂英語又懂中文又懂日語的人在你店鋪待了三個月才挑出這一個問題，這多可怕啊!

　　這三個問題到今天我都沒有回應，正因為名創(chuàng)優(yōu)品有爭議，才有今天的發(fā)展速度和知名度。

　　我講講名創(chuàng)優(yōu)品到今天才剛剛兩年時間，我們第一家店是2013年底開業(yè)的，今年我們的銷售目標是保底50億，明年直接過百億。在今天實體零售如此糟糕的情況下，不到兩年，我們做50個億三年100億，不要說在中國，全球實體零售行業(yè)都是奇跡。而且在全球開了1100家店，這個月接近1200家店，這是一個店一個店開出來的，都是開在購物中心和商業(yè)步行街一流二流的位置，就是一線位置。我們難道不怕電商嗎?我為什么不做電商?

　　今天我們看看名創(chuàng)優(yōu)品是如何做到的?

　　貫穿名創(chuàng)優(yōu)品所有價值觀的主線就是設計的力量，今天我們任何一個產(chǎn)品，過去我們只滿足功能和低價就可以了，但是今天這個失效了，今天的產(chǎn)品不僅要滿足基本功能，還要長的漂亮，還要低價。告訴各位蘋果手機是我們所有生活用品里最漂亮的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)講顏值，你的顏值一定要高，這個漂亮是怎么來的?是設計出來的。設計講大一點，講制度的設計，商業(yè)模式的設計，也可以小到商業(yè)產(chǎn)品的設計。那么我們設計的本質是什么?

　　設計的本質無非是讓我們的生活變得更美好。蘋果手機包括今天所有的產(chǎn)品都要有這種設計，你如果只是滿足優(yōu)質低價遠遠不夠，好的東西價格低的也很多，但是你還要長的漂亮，要好看。所以名創(chuàng)優(yōu)品的三個關鍵詞就是“優(yōu)質 創(chuàng)意 低價”。

　　我今天跟大家講的就是實體零售的另一條路，我們從多個角度分析名創(chuàng)優(yōu)品的零售革命。

　　什么叫做“生意”?在座都是創(chuàng)業(yè)人士，都是做生意的，我認為生意簡單地講就是生生不息的創(chuàng)意，如果一個企業(yè)創(chuàng)意結束了，你的生命就結束了，包括了產(chǎn)品的創(chuàng)意、營銷的創(chuàng)意和商業(yè)模式的創(chuàng)意，這是對生意最經(jīng)典的解釋。

　　今天所有的企業(yè)能夠活下來，并且活的很好的企業(yè)，都是不斷地創(chuàng)意新的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品的企業(yè)，最典型的還是蘋果，蘋果不斷地升級新產(chǎn)品。2000年前管仲講過一句話“夫用貧求富，農(nóng)不如工，工不如商”，在座有多少做農(nóng)業(yè)的?做工業(yè)的也很糟糕，到今天為止全球做農(nóng)業(yè)賺大錢的很少很少，這個比例很低。

　　做工業(yè)的今天中國的工廠都很難受，每個開工廠的老板日子都很痛苦。而今天我們進入了新經(jīng)濟服務業(yè)，什么叫做新經(jīng)濟服務業(yè)?互聯(lián)網(wǎng)就是最好的代表，比如Uber、嘀嘀打車、淘寶、谷歌這些都是新經(jīng)濟服務業(yè)的代表。如果今天我們創(chuàng)業(yè)做傳統(tǒng)的服務業(yè)也沒有出路，未來在座的我和你們一樣，要想有出路只有一條路走，就是新經(jīng)濟服務業(yè)，它又分為兩種：一種是要么做互聯(lián)網(wǎng)，另一種要么做不受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的行業(yè)。

　　什么叫做不受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的行業(yè)?

　　實體零售真的已經(jīng)死掉了嗎?今天我們有一個清華的教授講，說今天實體零售為什么那么恐懼，因為電商的業(yè)績成長很快，他說2020年電商的業(yè)績要達到50%，大家認可嗎?我高度不認可!

　　今天實體零售都在罵電商，比如說馬云的“雙十一”900多億出來之后說水分很大，最后退了500多億，為什么那么多人質疑電商，很多媒體也好，從業(yè)人員也好都在質疑電商?不是因為電商讓實體恐懼，而是今天電商的盈利模式已經(jīng)打一個問號了。你身邊有多少人做電商賺錢?我敢說99%做電商的人都不賺錢，今天說電商已經(jīng)OUT了，所以下一屆年會不要叫電商大會應該叫互聯(lián)網(wǎng)大會，如果再說電商就已經(jīng)落后了。不是說大家今天很多人質疑電商是因為我們實體很焦慮，不是的，是因為今天電商很焦慮。不是實體學互聯(lián)網(wǎng)，我們看這些企業(yè)有沒有死?

　　Costco，它是美國一家超市，它牛到什么程度?不辦會員卡不允許你進，買單的時候不付現(xiàn)金請出去，你能做到這一步嗎?這是實體零售啊，不是電商!

　　就像蘋果一樣，蘋果手機多牛啊!不管你中國喜歡雙卡雙待，不管你，你不買就拉倒，一樣不影響蘋果成為全球最牛的企業(yè)，聽你的嗎?中國13億消費人口，最多的蘋果手機用戶，不理你，中國人喜歡雙卡雙待，秘密很多，所以中國人喜歡看《武則天》，每個人都有一個“后宮”，跟這個人用這個卡號跟那個人用那個卡號。蘋果不理你，我這個手機就是不能換電池，就是只有一張卡，這種企業(yè)值得我們尊敬，不在意你用戶，我就是做我自己的，我把我自己的東西做到極致，無論你是互聯(lián)網(wǎng)還是線下。

　　優(yōu)衣庫是我非常認可的一家企業(yè)，我走遍那么多國家，只有中國有淘寶。淘寶賣的最多的還是服裝、帽子，我都想不通為什么在網(wǎng)上賣服裝，這個需要試穿啊，為什么網(wǎng)上可以賣?就是利益，同一件衣服線下賣兩千，線上賣兩百，這種巨大的利益讓消費者寧愿等，等十天，等一個月，不滿意再買。今天很多互聯(lián)網(wǎng)大佬在忽悠我們什么，在忽悠說80后90后都養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)消費習慣了，不會到線下消費了，我告訴大家，這都是瞎掰!

　　真的有這種習慣嗎?如果真的有這種習慣就不會有優(yōu)衣庫和名創(chuàng)優(yōu)品這兩年風光的開店了。當年淘寶用的什么招數(shù)讓大家區(qū)別它那里買東西?就是低價，就是利益驅動必須去它那里買。但是只有中國線上線下價格不一樣，除了中國，在歐美任何一個國家，所有品牌都是線上線下同價。

　　在國外互聯(lián)網(wǎng)只是銷售的一個渠道而已，線上線下同價，愿意到線上買到線上買，愿意到線下買就去線下買，特別是在美國，你在網(wǎng)上買東西還要付運費(5到8美金)。所以，今天中國的服裝行業(yè)集體淪陷，是服裝不好做了?還是你的經(jīng)營模式有問題?如果服裝不好做了，為什么優(yōu)衣庫今年在中國開了300家店?難道優(yōu)衣庫不是做服裝的嗎?

　　我們中國有一個做羽絨服的企業(yè)今年虧了特別多，我看明年就要倒閉了，還號稱世界名牌，一件羽絨服賣一兩千，優(yōu)衣庫的羽絨服賣多少?大部分賣399、499，不帶袖子的買299，怎么做到的?我們再看看中國的服裝店是怎么做的?不僅優(yōu)衣庫，H&M也是這樣的，我在優(yōu)衣庫買了單件西裝399，同樣一件衣服在優(yōu)衣庫旁邊一個店鋪(中國品牌)，款式一模一樣，各位它的標價是1399。

　　你進去買的時候，那個美女營業(yè)員告訴你“先生，我們現(xiàn)在搞活動，買滿一千送三百”，我們很多服裝企業(yè)太喜歡這樣忽悠人了，有意義嗎?為什么不直接399一步到位呢?

　　中國的服裝企業(yè)我總結就是“三無產(chǎn)品”，第一沒有好的設計，第二沒有好的質量，第三沒有好的價格。中國服裝拱手把這么好的市場讓給了外國品牌，我們那么好的優(yōu)勢那么好的市場和原料，但是做不過別人。優(yōu)衣庫大部分服裝都是中國制造。

　　海底撈也是很好的企業(yè)，為什么優(yōu)衣庫、名創(chuàng)優(yōu)品死不了，而且在互聯(lián)網(wǎng)競爭越激烈的情況下還越開店?我們總結了一下就是四個好：

　　第一環(huán)境好，到今天包括在座的很多人99%的人都看不的名創(chuàng)優(yōu)品的模式。我們一個十元店，裝修費用大家知道是多少嗎?200平米店裝修費用不下30萬，很多店是30萬到50萬，你敢相信嗎?我們的貨架是巴菲特投資的貨架廠生產(chǎn)的，它是給LV做貨架工廠生產(chǎn)的貨架，它做到10年不變形不掉漆，就是我們在營造一個好的環(huán)境。

　　名創(chuàng)優(yōu)品現(xiàn)在在中國80%的店鋪開在購物中心，旁邊是優(yōu)衣庫、H&M和絲芙蘭。如果一個東西十塊錢，你給人家很差的環(huán)境，人家會感覺不好，而且90% 的萬達我們都進入了，重慶、北京好的購物中心我們全進入了，差的我們不進，為什么?我們在營造好的環(huán)境。

　　第二服務好，在中國有名創(chuàng)優(yōu)品和優(yōu)衣庫和優(yōu)衣庫唯一三家用小盤子接錢和找錢的企業(yè)，到我們那里買東西，我們的人員絕對不會給你推銷任何東西，他們只做四件事，搞好衛(wèi)生，做好陳列，做好防盜，很多人偷我們的東西，平均高峰期一天抓50個小偷，杭州、上海有些店鋪星期六星期天有便衣警察在我們店上班。

　　最好的服務是不要服務，我想買什么就買什么，不買我就走，不要讓營業(yè)員總是盯著我的錢包給我介紹，不需要，所有中國店鋪里的介紹都是帶引號的(“介紹”)，營業(yè)員說大姐你穿這個衣服多好看，都是騙人的，無非是想讓你趕快買單。

　　第三產(chǎn)品好，我們這個產(chǎn)品不到兩年時間在全球銷售了1支，這個產(chǎn)品10塊錢一支，1億支就是10億，今天我們所有企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)的時候觀念都要轉變，今天是回到了爆品時代，不要多一個產(chǎn)品就夠了，很多化妝品企業(yè)一年上一千個產(chǎn)品才賣一兩千萬銷售額，而我們一個產(chǎn)品就達到了10億，它的供應商是歐萊雅一個供應商，歐萊雅賣100多塊錢，美寶蓮賣40多50塊錢，我們就賣10塊錢，這就像女人的衛(wèi)生巾一樣，每個月都要買一次，這叫做什么?這叫做消費品(笑)，它用完就沒有了，還得買，高頻次低價格的消費，互聯(lián)網(wǎng)要像我們學習，要做這種事。

　　第四價格好，什么叫做價格好?越好的品質，越低的價格就是越好的，而不是越貴越好。大家想想我們在中國第一家店生意好不好?告訴各位，非常不好!沒有人買。

　　為什么沒有人買?別人看完之后往那里一放，用那種嗤之以鼻不屑一顧的方式往貨架上一放，問我為什么這么便宜?中國太缺少信任感了!這讓我想起兩件事：

　　第一件事一次在美國問路，問到一個老外，他把我?guī)У剿k公室，用谷歌地圖打印出來告訴我怎么走，快到中午了，他說給我買一個漢堡，我說不用了，把那個紙給我就可以了。

　　第二件事在日本問路，如果在日本問路，如果距離近的話，別人說我?guī)闳ィ谥袊ト思艺f帶你去，你敢嗎?

　　按道理說中國的收入是日本和美國的1/5，更需要便宜的東西，但是你說在中國10塊錢可以買到什么東西?你讓我如何回答為什么這么便宜?沒有辦法回答。在中國問路，我一般要問三個人，問第一個人，比如說到解放碑怎么走?他說左邊。第二個人我說解放碑怎么走?他說在右邊。一般中國人都不會理你，理你也是應付你，隨便給你指一個方向，這就是信任危機。

　　第二家店我們開在購物中心，一下子就火了，每天賣十幾萬，不得不承認今天逛購物中心的人消費層次和見識比商業(yè)街和步行街的人高很多，這種模式在美國和日本到處都是，美國有很多2美元店，1美元店，在日本很多200日元店(相當于人民幣12元)，當初我發(fā)現(xiàn)這個商機是怎么發(fā)現(xiàn)的?我到美國和日本，發(fā)現(xiàn)在這么高度發(fā)達的國家還有歐洲也有兩歐元三歐元店。

　　我說這種模式為什么中國不需要呢?這種產(chǎn)品放在中國一樣好賣。所以我找一個日本的設計師來做這個事，后來才發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)到我們店買我們產(chǎn)品的人有錢人居多。為什么?因為他們從不裝逼，中國人太喜歡裝逼了，說我是消費一百塊錢的人，你這十塊錢不適合我，他忘了自己收入是多少錢了。

　　我在《廣州日報》打過一個廣告，我說大量事實證明有錢人消費名創(chuàng)優(yōu)品的人比較多，因為他們精明等這個價格，從不裝逼。報社說前面可以，“從不裝逼”去掉，我說不能去掉。

　　我問大家一分價錢一分貨合理嗎?告訴大家，近三十年這個在中國一點道理都沒有，你們深深受這句話的影響去買高價的產(chǎn)品，買高價的產(chǎn)品一分價錢一分貨這是我們自己給自己的心理暗示而已。為什么這么貴?一分價錢一分貨，是應該的。

　　中國是一毛價錢一分貨，只有優(yōu)衣庫和名創(chuàng)優(yōu)品才配得上一分價錢一分貨，你們自己想想。一件衣服出廠價99塊錢賣2000塊錢，你還說一分價錢一分貨?這就是我們今天的環(huán)境。你們一定要打破這種觀念，在中國沒有一分價錢一分貨，在中國這個不成熟的市場，我不知道在座多少人去過美國?你們一定要去美國帶小孩感受一下，住一個星期，你就知道什么叫做一分價錢一分貨了。在美國剛剛說那個超市10塊錢3個哈根達斯，在中國10塊錢買不了一個，所以你還說一分價錢一分貨。在美國看一場電影是25元，而在中國25元可以看一場美國大片嗎?125!這就是中國當前的物價，太高了!

　　所以今天你們看到的都是名創(chuàng)優(yōu)品4%以上的東西，下面我給大家講96%的冰山下面的東西。

　　我們有6駕馬車，首先講第一駕馬車——品牌。什么叫做品牌?今天還有人在做品牌嗎?告訴各位，在我眼里品牌都是假的，這個世界上沒有品牌，品牌這個事我們可以對外講，但是作為企業(yè)千萬不要去做品牌，品牌都沒有意義，你第一次用蘋果手機是什么時候用的?蘋果也是2010年才開始火起來的。今天不是品牌為王的時代，而是產(chǎn)品為王的時代，我是2010年開始用第一代蘋果4，蘋果最高潮的時候是4S和蘋果5，摩托羅拉和諾基亞是百年品牌了，有價值嗎?

　　什么是好的品牌?大家都知道的，都在用的才叫做品牌，光知道不用它不叫品牌。諾基亞和摩托羅拉我們都知道，你用它們嗎?沒有用。衡量一個品牌是不是品牌，第一這個品牌知名度高不高?像微信大家都知道，第二大家都用它，這才叫做品牌，品牌都是忽悠人的。

　　我認為每一個偉大的品牌都有一個非常棒的商業(yè)模式，不建在商業(yè)模式上的品牌都是海市蜃樓，我們身邊很多品牌一兩年就起來了，像蘋果，到今年在中國才五年，一夜之間就火起來了，蘋果今天是不是很牛的品牌?一定是全球最頂級的品牌，包括小米也好，背后一定有一個獨特的非常棒的商業(yè)模式，沒有這個商業(yè)模式是沒有品牌的，品牌是虛的，以后你們不要做品牌，把商業(yè)模式做好品牌自然有了，商業(yè)模式不好品牌都是假的。

　　今天我們看到太多企業(yè)家做品牌，一想到品牌就做廣告，告訴各位別人連央視都不相信了還相信你在央視做的廣告?現(xiàn)在還有多少傻逼企業(yè)在做廣告?我只看我用的，我朋友推薦的，而不再相信廣告了。

　　名創(chuàng)優(yōu)品在全國一千多家自媒體、傳統(tǒng)媒體鋪天蓋地地做我們負面新聞的時候，我們的業(yè)績沒有下降，為什么?那幾天我非常開心，大量地給我做免費廣告。我說第一個搞我們的是浙江衛(wèi)視，目前浙江衛(wèi)視僅次于央視是收視率第二的電視臺，當天晚上發(fā)微信，我說如果央視再曝光一下更好，我第二天就開新聞發(fā)布會，我就針對那三個點回應，結果央視不理我。所以央視還是沒有被他們搞定，這就是什么?

　　就是要靠產(chǎn)品說話，名創(chuàng)優(yōu)品到今天有1200萬粉絲，產(chǎn)品是最好的口碑，產(chǎn)品是最好的廣告，產(chǎn)品是最好的傳播，你不要再去做傻乎乎的廣告了，把所有的精力和時間都要花去做產(chǎn)品和做商業(yè)模式。

　　這一棵大樹有什么問題大家發(fā)現(xiàn)了嗎?

　　陰影的部分沒有長草是嗎?我認為它不長草的原因是什么，就是要像大樹一樣建立偉大的品牌和商業(yè)模式，品牌只能跟媒體和跟別人講，作為老板不要做品牌，做好商業(yè)模式就可以了，品牌是自然而然的過程。

　　這個大忽悠大家都認識，超級忽悠，馬云是當今最會演戲的企業(yè)家，大家應該記住。左邊那個是他50歲退休的時候做的一個交接儀式，告訴大家我要退休了，結果微信出來了，馬云干了一件什么事?悄悄地過來做一把手在公司里上下推廣來往，告訴所有員工每天一定要拉兩百個親戚朋友用來往，如果達不到指標就扣獎金，到今天結果是什么?來往還有嗎?沒有了。難道馬云的能力和影響力，包括阿里巴巴的財力、物力和微信不是一個級別的嗎?馬化騰和他都比不了，但是沒有用。

　　大家為什么不用微信?那棵大樹一樣，下面不長草是因為土壤不好嗎?不是的，如果土壤不好，那一棵樹也長不了那么多，因為它接觸不了陽光，對于企業(yè)而言用戶就是陽光，你創(chuàng)辦一個APP很容易，讓用戶找到你很難，因為用戶找不到來往，身邊的人都用微信，我就找不到用來往的理由，所以馬云和阿里巴巴再牛逼，來往也做不起來，這就是牛逼的商業(yè)模式，讓競爭對手無法生存的商業(yè)模式才是最牛的商業(yè)模式，百度也是這樣，沒有第二家，微信也是如此，淘寶也是如此。從另外一個角度京東賣家用電器來說，也是只有這一家。有了偉大的商業(yè)模式才有偉大的品牌。

　　名創(chuàng)優(yōu)品被稱之為10元黃金價位，為什么定10元?10元是一個黃金價位，消費者到我們店里不用動腦筋買5件50，買6件60，不用去想兜里有沒有錢，我經(jīng)常在店鋪觀察顧客，顧客買了我們的東西從出現(xiàn)在門口那一刻，表情是漠然的還是喜悅的，這一刻決定了企業(yè)的生死，不要讓顧客到你店里買一件衣服還要思考半天，這樣的話你就完蛋了。要讓顧客到你店里想買就買，想用就用，這才是最好的東西，一定要達到這種情況，所以10元是黃金價位，讓顧客沒有任何壓力。

　　千萬不要小看顧客在購物那一刻一雙手停頓那個動作，這一個停頓決定了你企業(yè)的生死。你的商業(yè)模式，顧客如果買了我們的產(chǎn)品，到了收銀臺買單之后出門那一刻表情是漠然的，就是失敗的。我一定要顧客買單走到門口之后感覺很開心，很喜悅，覺得今天賺大了，這才是好東西，他才會給你傳播，不然我1200萬微信粉絲怎么來的?是微信粉絲而不是微博粉絲，微博都是僵尸粉絲，微信是一個一個掃出來的，所以這就是我們所說的10元黃金價位。

　　人生最痛苦的是你想死死不了，這是最痛苦的事。

　　我今年年初在北京給服裝行業(yè)講了一次，講過之后，不到三個月時間，市場上出現(xiàn)了五六個模仿品牌，在仿名創(chuàng)優(yōu)品，我說我們這個不是仿的出來的，你仿我們過去你拿二十年辛辛苦苦賺的幾千萬，可能就這一次模仿就會讓你跳進火坑里，因為這個游戲不是小資本的游戲，而且也不是一個簡單的游戲。所以，我不知道在座有沒有開過店，開店很痛苦，就是這個鋪子一簽約就是三年，三年代表了什么?就是要交一年租金，一般一個店一年租金200萬，還要交50萬進場費，還要裝修，一個店就要四五百萬。如果我去了就代表你的死亡時間到了，一年半年之后你想轉也轉不出去，想活下去每天都要虧錢，想死也死不了，很痛苦!這種模仿我們的企業(yè)處于這種狀況的有10幾個品牌都是這樣，想死死不了。

　　第二個講產(chǎn)品，小米模式也好，名創(chuàng)優(yōu)品模式也好就是產(chǎn)品很便宜，裝修很好，用放大鏡看背后一定有商業(yè)模式支撐。說到產(chǎn)品，今天這個環(huán)境產(chǎn)品是無比的重要，顧客看到的是什么?商業(yè)模式是專家和企業(yè)家研究的，顧客只看你的產(chǎn)品好不好?一定要分開來看你們的東西。

　　今天企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是什么?一定是產(chǎn)品的競爭。產(chǎn)品的競爭里面全球最好的產(chǎn)品開發(fā)者是誰?是喬布斯。每年我就做一款產(chǎn)品，而且喬布斯做手機的時候，摩托羅拉和諾基亞的老板讓他們下面的人去買蘋果手機回來，然后丟下去碎了，他們說喬布斯的手機根本不經(jīng)摔，你還是智能手機，玻璃手機，我的就不一樣。所以，如果一件事只看表面永遠都看不清楚，蘋果手機不到一年迭代一次，把手機當做服裝了，叫做快時尚手機，而且設計的非常漂亮。

　　大家看一下這個視頻。

　　這個片子我們商品中心的人每個星期都要看一遍，這告訴你仗怎么打，武器相差那么遠，我們在座各位企業(yè)家力的產(chǎn)品有沒有競爭力，如果沒有競爭力，你還讓你下面的人去賣力，去大街上推銷這種產(chǎn)品?太可怕了!所以我們對產(chǎn)品的理解是，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭就是產(chǎn)品的競爭，國家與國家之間的競爭就是武器，為什么美國今天想打哪一個國家就打哪一個國家。

　　我們中國人看電視據(jù)看古裝劇，美國在看科技片，美國號稱是唯一可以和外星人通話的國家，這是什么概念?在座的人一定有機會帶你們小孩去洛杉磯環(huán)球影城逛一天，我們今天在電影院里看到所有高科技的電影都在環(huán)球電影里制作的，你體驗一下什么叫做高科技，沒有這種過硬的產(chǎn)品，你根本沒有辦法與之競爭。蘋果很少做廣告，它靠什么打敗全球所有的手機品牌?一定是產(chǎn)品。百度靠什么?微信靠什么?你們什么時候看到過微信做廣告?沒有，就是產(chǎn)品，產(chǎn)品讓每個人用的很舒服很方便，這就是一個企業(yè)強大競爭力之所在。

　　這個片子我們商品中心每個星期必須看一遍，要時刻警惕問自己，自己的產(chǎn)品有沒有競爭力，古人說“工欲善其事，必先利其器”，要做好一件事必須要有好的工具，否則沒有辦法做好這件事，這就是產(chǎn)品要有競爭力。

　　喬布斯說“極品OR垃圾”，沒有過得去一說，所以蘋果公司是一個軟件設計公司，是一個外觀設計公司，下次有時間我給大家講講喬布斯是如何開發(fā)產(chǎn)品的，他不是自己開發(fā)的，而是請了另外幾個品牌的產(chǎn)品開發(fā)師。

　　今天所有產(chǎn)品的一定要有設計，哪怕是做一個簡單的APP也要美觀。我們說設計的起源都在歐洲—美洲再到亞洲，很多都是意大利到丹麥再到美國，再到日本、韓國最后才到中國，大家現(xiàn)在喜歡簡歐設計風格，簡歐就是歐洲的。

　　這個是喬布斯的核心Think different，很多蘋果店里都有這個廣告兩種說法：非同凡響和不同凡響。

　　以后有機會我再給大家好好地講一講，因為我的內容需要三個小時分享，我今天講了很多了名創(chuàng)模式，這種模式能不能復制到其他行業(yè)?比如內衣、鞋子行業(yè)，全球最好的鞋子是在中國生產(chǎn)的，我們做的鞋子能不能在購物中心開一家500平米的店賣299、399?內衣呢?上個月我們收購了一家旅行社，我賣了兩架飛機干旅游，第一站是在中國12個城市開通到泰國去，6天5晚五星級酒店，大家猜猜多少錢?我們開會這個酒店住一晚上多少錢?

　　我把名創(chuàng)模式搞到旅游行業(yè)之后你看我怎么做?我下一步還打算在泰國收購兩家酒店，6天5晚當?shù)匚逍羌壘频辏?999元!大家想想是什么概念?沒有強制購物，這種事我干不出來。

　　還有一個好消息，今天到會場的，1999元買一送一，我只做國際的，國內我不做，999元泰國游，6天5晚當?shù)匚逍羌壘频辏阆胂胧裁锤拍?而且元旦春節(jié)不漲價!當天晚上我發(fā)一個朋友圈，馬上爆滿，旅游就像我那個眼線筆一樣，你去過父母還可以去，父母去了你朋友還可以去，泰國那么大，你要去多少次?世界這么大，我們該出去走走看看。

　　元旦開通第二條線，新加坡+馬來西亞，6天5晚，住馬來西亞云頂酒店，大家猜猜多少錢?1999，新加坡+馬來西亞兩個國家。

　　你說傳統(tǒng)旅行社怎么和我們玩?名創(chuàng)每個店鋪就是旅行社，以后我要做到的是，所有的人到名創(chuàng)優(yōu)品買習慣之后，再到超市已經(jīng)下不了手了，超過10塊錢的東西就不敢買了，就會說“太貴了!”到我們名創(chuàng)這里既可以買名創(chuàng)優(yōu)品的東西又可以旅游，為什么選擇泰國?泰國沒有工業(yè)主要是靠旅游，而且是落地簽，只要有護照就可以了。所以我們第一站做泰國，一定要靠口碑營銷，我要讓每一個門店變成名創(chuàng)優(yōu)品的店+旅行社，你在這里不僅可以買到名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品，還可以買到國際旅游服務，傳統(tǒng)的旅行社拿什么競爭?

　　今天是一個跨界打劫的時候，你一定要跨界敢打劫。我一出來廣東做旅游的都嚇死了，國際游馬上做不了了，都到我這里來，因為沒有辦法跟我競爭，這么好的產(chǎn)品，所以要靠好的產(chǎn)品說話，沒有好的產(chǎn)品什么都不行，所以我們收銀的時候會推薦我們有泰國游，是我們集團開通的泰國游。

　　很多人一樣問我“為什么你這么便宜?”我告訴他“看看名創(chuàng)優(yōu)品就知道了。”因為我們培養(yǎng)了名創(chuàng)優(yōu)品客戶這種消費習慣，我們就是干這件事的，別人送了一個外號說我是中國零售行業(yè)大壞蛋，我想加上一個“也是中國旅游業(yè)大壞蛋”。你想想旅游，你今天去了還會反復去，過去為什么很多人不愿意去國外?太貴了，我們到意大利6天5晚四星級酒店4999元，價格非常震撼!這是我們的競爭優(yōu)勢。

　　所以，今天所有的商業(yè)模式99%都會被革命，不革命你就沒有辦法生存下去。所以，世界那么大，世界觀不是想出來的，一定是走出來的，大家到世界上去走一走吧，謝謝大家!

　　（來源：億邦動力網(wǎng)）（若牽涉版權問題請聯(lián)系管理員，謝謝！）