“零售寒冬”之下，曾經高大上的mall也失色不少：數量過剩，同質化嚴重，運營粗放，顧客不愿進店成為很多的mall發展的“攔路虎”，羞澀的業績跟龐大的體量之間，落差巨大。
如果要根本解決眾多mall面臨的困境，恐怕還是適當控制數量，科學規劃網點布局，防止“僧多粥少”局面的進一步失控;從單個mall來看，則要對業態組合、品類搭配、營運管理進行優化升級，提升自身的吸客力、競爭力。
但數量的控制是政府的事，企業無法自主；業態、營運升級是“長期功課”，不可能一蹴而就；能“短平快”見效的，可能只有借助于多維度、全感觀式的體驗營銷，體驗本身也是購物中心相對其他零售業態的最大優勢。
營銷當然離不開優惠讓利，但僅有低價促銷遠遠不夠，還必須以話題開路、活動吸客、體驗留客，全方位刺激、誘惑才能吸引顧客、留住顧客。一句話，購物中心是“吃”出來的，更是“玩”出來的，好玩有趣才是王道。縱觀國內成功的購物中心，銀泰城、大悅城、萬象城、K11等行業翹楚，無一不是“潮尚玩家”，誰玩得更有新意、更多花樣、別出心裁，誰玩得更嗨更潮，誰就有更多的勝出機會。
圣誕節尤其如此，這是個年輕人的節日，快樂是唯一的主題。沒有太多歷史包袱、固定儀式的圣誕節，早已受到了全國各地年輕人的追捧與青睞。信息時代，圣誕節也要融入更多的互聯網元素、智能科技、實現雙線融合，才能玩得更出成績，更出成效。
剛剛過去的雙12，線下超市、餐廳跟著BAT、京東到家、新美大等互聯網巨頭一起玩，實現了人氣爆棚、銷售激增，再現了久違的“搶購”盛況，也成為線上線下融合發展的經典案例。這個圣誕節，作為主場和主角的mall怎樣才能玩出新意、玩出成效、玩得親民？“實體商業+互聯網”場景運營服務商——飛凡顯然是個不錯的選擇。
據報道，飛凡商業聯盟聯合了全國百城200多家購物中心，將以“三大創新玩法”，打造“圣誕狂歡夜”，借年終旺季之勢、移動智能科技之力，將又一場消費狂歡持續到明年初，這會不會成為繼雙11、雙12之后的又一個標志性社會營銷事件？至少極具想象空間。
據了解，飛凡商業聯盟“圣誕狂歡夜”的“三大玩法”分別是“50億紅包搶到手軟”、“線下促銷線上加力”、“智慧功能掃清購物煩惱”，12月24日，打開飛凡APP，既可以搶到10-100元不等通用紅包，還可以在參與mall內“搖”到玫瑰花、iphone6S、小米手機、藍牙音箱；逛街中，除商家推出的大力度促銷之外，飛凡APP還推出了“1元秒殺”、“1元換購”、“精彩閃購”、“幸運抽獎”等諸多新鮮玩法，為品牌營銷加力助威；“智慧功能”則囊括了智能停車、快速找店、遠程排隊、選座觀影、個性推薦等方面，車場一鍵繳費、餐廳到號提醒以及觀景在線選座、掃碼入場可謂“對癥下藥”，能省下大把時間，讓人們逛得更輕松愜意，而不是讓人角逐“今日步數排行榜”的冠軍。
在筆者看來，飛凡“三大創意玩法”有針對性地解決了顧客的三大痛點：
首先是解決了顧客不愿進店的難題。圣誕夜好玩的地方多了去了，購物中心滿城都是，顧客為什么要你的店？“紅包雨”給了顧客一個進店的理由。縱然有人對紅包不太感冒，你能拒絕得了“腎6”、小米？50億紅包、5000部iphone6S、10000臺小米手機啊！想想就激動。雖然不一定每個人都搶得到，但不去試一試就太說不過去了吧？
其次了消除了顧客集中詬病的槽點。“大”是購物中心的優勢，也是短板。老遠趕來，找不到停車位，或好容易停下了，走時找車大費周折；想吃個飯、看個電影，沒完沒了地排隊，排隊比用餐時間還長；逛個街，還得上上下下地找店，碰上個“路癡”，平安夜基本也就報廢了;想揀點便宜買點劃得來，還須四處打聽哪個店做什么活動……凡此種種，可能都是顧客吐槽最多的地方，現在手握飛凡，這些問題都迎刃而解。
最后解決了商家促銷力度不足的問題。這年頭，零售商“躺著賣”的歷史早已一去不復返，優惠讓利力度不大同樣難以引起人們的興趣，各種打折、滿減、買送等傳統路數早已濫了大街，人們的“審美疲勞”日甚一日。在圣誕節這樣年終大節、營銷的收官之戰，幾乎所有企業都志在必得、“血拼”到底，僅憑mall商家的一己之力很難在海量的賣家中脫穎而出，特別是對那個資源有限、實力弱小的中小賣家，勝出的難度更大。而飛凡額外推出的“閃購”、“搶購”、“換購”、“抽獎”等，無疑將起到重要的添力作用，優惠疊加、活動接力，顧客出手消費的機率也會增大。
實體商業營銷有三大核心要素：第一，“真材實料”，有好的商品、業態，有具有競爭力的價格；第二，好玩有趣，社交、娛樂、體驗色彩濃厚；第三，宣傳推廣到位。以此觀之，飛凡“圣誕狂歡夜”色色俱全：購物中心自不乏品牌店鋪、體驗業態，店家與飛凡雙重優惠、共同讓利，性價比也應該足夠高；各購物中心早已完成圣誕氛圍營造，各種線下活動也基本準備就緒，加上飛凡的各種新玩法，新奇的消費場景、快樂的消費體驗自不在話下；至于宣傳推廣，據說飛凡APP裝機量已突破400萬，平臺效應呼之欲出，它本身就是話題，就有媒體屬性，它與眾多購物中心的完美組合，再造雙12一樣的線下盛況是大概率之事。
飛凡商業聯盟“圣誕狂歡夜”的火爆與否也許不用預測。本月初，飛凡平臺已在無錫市場進行了預演，與五洲國際集團7大購物中心聯手舉辦為期10天的“精彩飛凡、聯運五洲”主題營銷活動，家家爆滿、搶購瘋狂、持久火爆的場面令人震撼，人人舉著手機逛商場成為無錫商界的一道獨特風景。而覆蓋范圍更廣、參與面更高、玩法更新潮、讓利更有力的“圣誕狂歡夜”一定會表現更強大的爆發力，帶著200多家購物中心一起飛更不會只是美好愿景！
當前，互聯網已成為水電煤一樣的基礎設施，互聯網+已被視為中國經濟騰飛的新風口、新動力，零售業線上線下緊密融合、一體化發展也已被業界視為大方向、大趨勢。但顯然，實體零售的線上不是簡單地上網售賣商品或建一個線上平臺，而是要利用互聯網、移動智能技術優化消費場景，使購物更輕松、消費更簡單、服務更便捷，拉近與消費者的距離，將實體店血肉豐滿、活色生香的體驗優勢發揮到極致，這才是購物中心、百貨店最親民接地氣的互聯網+之路。從這個意義上說，飛凡“實體店+互聯網”場景運營實質就是為購物中心提供互聯網+轉型的整套解決方案，其第三方平臺式的合作模式也會獲得越來越多實體店的認同。
互聯網不是終結或削弱實體店的力量，而是幫助實體店二次騰飛的翅膀，隨著越來越多實體店走在互聯網+的道路上，一個場景更立體、消費更多元、體驗更出色、風格更親民的新零售正加快向我們走來。
這個圣誕，將是購物中心集體狂歡的圣誕，是實體零售+互聯網路演的圣誕，也將是精彩非凡的圣誕，飛凡，讓我們隱約聽到了顧客重歸實體店的腳步聲！
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