互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)地產(chǎn)如何尋求變革？ 打造生態(tài)開(kāi)放平臺(tái)

    “O2O和大數(shù)據(jù)，是需要全行業(yè)共同面對(duì)、共同推進(jìn)的。只有把全行業(yè)的鏈條打通，提升行業(yè)生態(tài)，才能真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)O2O創(chuàng)新。”12月15日，北京萬(wàn)達(dá)索菲特酒店，在以“‘共享經(jīng)濟(jì)’時(shí)代下的地產(chǎn)創(chuàng)變”為主題的2015中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈主題年會(huì)暨第17屆CIHAF中國(guó)住交會(huì)商業(yè)地產(chǎn)分會(huì)現(xiàn)場(chǎng)上，北京朝陽(yáng)大悅城研策部副總監(jiān)李英偉如是說(shuō)。

　　過(guò)去的一年，線上巨頭阿里開(kāi)始布局線下，線下實(shí)體零售巨頭萬(wàn)達(dá)也開(kāi)始搶奪線上市場(chǎng)，一時(shí)間原本令人一頭霧水的O2O成為街頭巷尾的熱詞，大小零售商都積極布局自己的數(shù)據(jù)庫(kù)、官方APP等。

　　但在當(dāng)天的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，多位業(yè)內(nèi)大佬卻提出了自建APP是一個(gè)“偽命題”的觀點(diǎn)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講求開(kāi)放，越開(kāi)放越有價(jià)值。”阿里巴巴城市生活事業(yè)部、喵街智能商業(yè)副總裁苗峰指出，大平臺(tái)、開(kāi)放平臺(tái)才是O2O的趨勢(shì)。

　　“‘共享經(jīng)濟(jì)’時(shí)代下的地產(chǎn)創(chuàng)變”為主題的2015中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈主題年會(huì)暨第17 屆CIHAF 中國(guó)住交會(huì)商業(yè)地產(chǎn)分會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，商業(yè)地產(chǎn)O2O 和大數(shù)據(jù)的發(fā)展與未來(lái)引發(fā)關(guān)注。

　　打造生態(tài)開(kāi)放平臺(tái)

　　阿里喵街原本就是平臺(tái)化模式的代表，強(qiáng)調(diào)合作共贏。而原本定位服務(wù)萬(wàn)達(dá)商業(yè)的自建平臺(tái)飛凡網(wǎng)也表示定義將完全改變，從自建平臺(tái)變?yōu)榻Y(jié)合場(chǎng)景的“互聯(lián)網(wǎng) ”大平臺(tái)。

　　“2015年11月底，我們有400萬(wàn)個(gè)APP用戶，在所有渠道采集到的會(huì)員數(shù)據(jù)達(dá)到8500萬(wàn)，跟飛凡網(wǎng)達(dá)成合作關(guān)系的購(gòu)物中心超過(guò)400家。我們不妨預(yù)言一下，優(yōu)秀的自建平臺(tái)都有可能在未來(lái)成為一個(gè)開(kāi)放的大平臺(tái)。”萬(wàn)達(dá)飛凡商業(yè)拓展副總經(jīng)理馮舟表示。

　　越來(lái)越多的商家也意識(shí)到了分裝APP沒(méi)有效果。消費(fèi)者今天使用下載明天就取消，大量閑置和試錯(cuò)后逐步開(kāi)始意識(shí)到開(kāi)放大平臺(tái)的價(jià)值和意義。

　　大數(shù)據(jù)是流動(dòng)的生態(tài)，越來(lái)越多的第三方大數(shù)據(jù)正逐步“松綁”，“第一方數(shù)據(jù)資源逐漸開(kāi)始和第三方數(shù)據(jù)資源進(jìn)行一些連接和整合，線下零售的大數(shù)據(jù)生態(tài)開(kāi)始若隱若現(xiàn)地顯現(xiàn)出來(lái)。”李英偉說(shuō)，未來(lái)2～3年實(shí)體零售大數(shù)據(jù)生態(tài)的建立是非常深刻的趨勢(shì)。

　　而在一年多O2O的嘗試中，越來(lái)越多的從業(yè)者也發(fā)現(xiàn)O2O和大數(shù)據(jù)的主要目標(biāo)是和人的鏈接，即給人帶來(lái)多少價(jià)值，而不是給“樓”增加多少。

　　商業(yè)地產(chǎn)1.0階段，市場(chǎng)可能更加關(guān)注具體的解決方案，比如怎么解決一些消費(fèi)者在商場(chǎng)體驗(yàn)中的“痛點(diǎn)”，找車、定位、導(dǎo)航等;未來(lái)進(jìn)入到2.0階段，市場(chǎng)會(huì)更多考慮人的連接。“人實(shí)現(xiàn)連接以后，會(huì)進(jìn)入第二個(gè)關(guān)鍵詞——‘場(chǎng)景’。我們今天在做很多的嘗試，O2O的創(chuàng)新實(shí)際上就是在創(chuàng)造更多與消費(fèi)者互動(dòng)和連接的場(chǎng)景。”李英偉表示。

　　李英偉預(yù)測(cè)，沿著連接的主線去增加各種各樣的場(chǎng)景，這將是在明年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)O2O的創(chuàng)新舉措。

　　提升線下整體經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)

　　在這樣的生態(tài)背景下，需要商家具備兩個(gè)核心能力，首先是對(duì)大數(shù)據(jù)的理解，包括數(shù)據(jù)挖掘的能力;二是團(tuán)隊(duì)是不是真的具備互聯(lián)網(wǎng)精神、互聯(lián)網(wǎng)能力，因?yàn)闊o(wú)論多少平臺(tái)、多好的應(yīng)用，都需要團(tuán)隊(duì)有互聯(lián)網(wǎng)的能力進(jìn)行組合和應(yīng)用。

　　更關(guān)鍵的是，商家要清楚，目前的生態(tài)系統(tǒng)變革下，不能指望APP或數(shù)據(jù)影響并破解困局。“尤其是甲方做事情容易陷入技術(shù)決定論，大家總是覺(jué)得我們只要有好的技術(shù)解決方案，好的技術(shù)供應(yīng)商，很多的事情就可以解決，這是不對(duì)的，更多的時(shí)候還是要將重心放在團(tuán)隊(duì)能力的提高上，這才是最根本的。”李英偉進(jìn)一步表示。

　　北京華潤(rùn)五彩城副總經(jīng)理任東亮也認(rèn)為，市場(chǎng)目前處在一個(gè)消費(fèi)者換代的時(shí)代，過(guò)去傳統(tǒng)地跟消費(fèi)者互動(dòng)的模式正在慢慢失效。未來(lái)利用數(shù)據(jù)技術(shù)去建立數(shù)據(jù)化的體系，是要建立在充分信息化的基礎(chǔ)上。

　　更為核心的在于提升線下整體經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)。“我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會(huì)加速線下的競(jìng)爭(zhēng)，如果你的店面經(jīng)營(yíng)不行，上了互聯(lián)網(wǎng)以后會(huì)加速死亡。”苗峰表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)放大線下實(shí)體的優(yōu)勢(shì)，也會(huì)放大它的劣勢(shì)。所以無(wú)論是與喵街合作，還是與飛凡合作，實(shí)體店自身要變得很強(qiáng)大。

　　“如果商家的基礎(chǔ)設(shè)施、管理團(tuán)隊(duì)、治理結(jié)構(gòu)都沒(méi)有準(zhǔn)備好的話，去和阿里或者說(shuō)是萬(wàn)達(dá)合作，是不能提高效率的。無(wú)論是喵街還是萬(wàn)達(dá)，最多可以幫你錦上添花，我不相信它可以雪中送炭，因?yàn)闆](méi)有到這個(gè)時(shí)候。”苗峰坦言，“打鐵還得自身硬”。

　　嘉賓觀點(diǎn)：

　　O2O的小生態(tài)與大生態(tài)之辯

　　萬(wàn)達(dá)飛凡商業(yè)拓展副總經(jīng)理 馮舟

　　購(gòu)物中心和電商最核心的差異在于線上可能更加懂得消費(fèi)者的需求，線下購(gòu)物中心和百貨商場(chǎng)對(duì)快速改變的消費(fèi)者的內(nèi)心需求把握不夠精準(zhǔn)，不夠迅速。

　　飛凡的定位是“實(shí)體商業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)”的場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)商，為購(gòu)物中心提供智能軟硬件的解決方案、WIFI等，可以覆蓋購(gòu)物中心、商超等全部業(yè)態(tài)。非凡要做的是一個(gè)結(jié)合場(chǎng)景與人的“互聯(lián)網(wǎng) ”大平臺(tái)。未來(lái)優(yōu)秀的自建平臺(tái)都有可能在未來(lái)成為一個(gè)開(kāi)放的大平臺(tái)。飛凡還有一個(gè)有亮點(diǎn)的產(chǎn)品是全球招商平臺(tái)，即把全球優(yōu)質(zhì)的商戶資源和商業(yè)地產(chǎn)資源放在一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)上，使彼此在這個(gè)平臺(tái)上完成有序、良性的交易。