核心提示：然而，市場對“新零售”仍存在諸多爭論。有行業分析師認為，“新零售”模式如何實現，仍然需要大范圍地實地磨合和探索。
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去年7月，匯美集團董事長兼CEO方建華在“千城萬店”O2O項目啟動儀式上介紹“新零售”的創新模式。
“雙11”前夕，擁有132年歷史的英國老牌百貨公司馬莎百貨宣布退出了中國市場。馬莎百貨并非唯一退出的巨頭，南都記者不完全統計發現，今年以來，共有華聯、八佰伴、新華百貨等二十多家巨頭關閉了超過40家店面，涉及北京、南京、深圳、重慶等十余個城市。
在一些傳統實體店關門之際，今年10月13日，阿里巴巴集團董事局主席馬云在2016年阿里云棲大會發表演講稱：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”
一石激起千層浪，近日A股零售上市公司上演漲停潮。而作為先行者，知名互聯網品牌“茵曼”通過提前布局，已經線下開店超300家，預計2016年銷售收入超過1.5億元。茵曼品牌創始人方建華甚至預測，互聯網品牌5年內不做線下，就沒有未來。
然而，市場對“新零售”仍存在諸多爭論。有行業分析師認為，“新零售”模式如何實現，仍然需要大范圍地實地磨合和探索。
馬云喊話“新零售”
今年10月13日，2016年阿里云棲大會在杭州云棲小鎮召開，阿里巴巴集團董事局主席馬云在演講中首次提到新零售：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”
在喊話的同時，阿里巴巴也進行戰略調整。日前，阿里巴巴宣布對電商業務進行新一輪架構重組，天貓和聚劃算正式合并。有分析認為，阿里巴巴此舉是對馬云此前提出的“新零售”概念的具體實施。聚劃算與天貓的此次合并，旨在使商家更容易向數字零售轉型，整合阿里巴巴集團的零售市場。
除了內部變革，阿里巴巴也在積極發力實體商超。今年11月18日晚間，主營業務包括實體商超的上市公司三江購物發布公告稱，阿里巴巴擬斥資超21億元入股三江購物，交易完成后，阿里巴巴在公司的持股比例由9.33%增至32%。
這并不是阿里巴巴第一次入股零售業巨頭。2014年3月，阿里巴巴入股香港上市的銀泰商業，并成單一最大股東；2015年8月，阿里283億元戰略投資蘇寧云商，成蘇寧云商第二大股東；今年3月，阿里巴巴向生鮮連鎖“盒馬鮮生”投資1.5億美元。
阿里巴巴大舉布局“新零售”的背后，是傳統品牌逐步在線上占據主導地位。
統計數據顯示，今年“雙十一”線上銷售額增速大幅下降，其中2016年“雙11”全網銷售額1770.4億元，同比增長44%。在今年“雙十一”整體銷量排名前十榜單中，傳統品牌占據大部分席位：蘇寧易購、小米、榮耀、海爾、NIKE、優衣庫、三只松鼠、魅族、美的、阿迪達斯。而通過線上導流，線下促銷，傳統服飾品牌優衣庫僅用2分53秒銷售額就突破億元；太平鳥6分鐘破億。
線下實體經濟呈現復蘇跡象。據華安證券統計，今年前三季度，40家重點百貨上市公司，2016年前三季度共實現營業收入2517.85億元，同比微降0.16%。而第三季度同比提升3.77%，呈現逐季回升的態勢。
“縱觀行業現狀，電商在發展的同時，傳統品牌的紅利仍有很大潛力可挖增。”清暉智庫創始人、著名經濟學者宋清輝推測，作為電商巨頭，阿里巴巴對趨勢研判更加深刻，估計這就是馬云提出“新零售”概念的原因。
“淘品牌”發力線下開店
除了阿里巴巴，京東也已布局“新零售”，其在2015年8月7日以43億戰略入股永輝超市10%股權。
據外媒報道，在線零售巨頭亞馬遜近期推出了不必排隊結賬的實體零售店AmazonGo。亞馬遜的實體店擴張計劃相當龐大，未來它們將在全美擁有超過2000家實體雜貨店。
零售業的視線回歸到線下的趨勢，已經引起政府關注，政府從政策層面明確鼓勵線下零售進行創新。今年“雙十一”之際，國務院辦公廳發布《關于推動實體零售創新轉型的意見》，首次為實體零售轉型做出前瞻指引，強調鼓勵線上線下企業通過戰略合作、交叉持股、并購重組等方式實現深度融合。
“線下店可以為用戶提供更好的體驗，但和傳統的零售不同，新零售是粉絲經濟、社群經濟，我們想做第一個吃螃蟹的人。”在這些巨頭行動和政策發布前，知名“淘品牌”茵曼早在去年7月就已啟動“千城萬店”計劃，率先布局線上線下全渠道融合的戰略。
據匯美集團董事長、茵曼品牌創始人方建華介紹，公司之所以會選擇發力線下，主要是看重線下巨大的市場空間。目前該公司實施的“千城萬店”戰略，為加盟商提供“零庫存”、“零加盟費”、“零軟裝”的服務，線下體驗店作為茵曼社群運營的據點，最主要是加強與粉絲的聯系，茵曼的線下體驗店里，空間場景也有獨特設計。除了統一品牌形象調性外，茵曼把社群理念落地到全國各地的體驗店，品牌體驗、一店一社群等，各店主人可以自主發揮創意，舉辦各種社群活動。
不到18個月的時間，“茵曼+千城萬店”成功開了超過300家加盟店，線下店已經覆蓋23個省份144座城市，且絕大部分店鋪盈利狀況良好。
品牌粉絲轉身加盟商
相較傳統服裝企業加盟模式，“千城萬店”項目的最大特色在于，加盟商候選人就在茵曼品牌的粉絲中產生。“茵曼+千城萬店”采取收益分成的模式。只要買家在體驗店初次掃碼購買，茵曼的后臺系統就會將其綁定為該店鋪的粉絲，未來該“粉絲”無論到任何一家體驗店購物，抑或在線上購買，銷售量都會算入初次“引流”的綁定店鋪，按一定比例分成，作為服務費來鼓勵加盟商進行粉絲運營。
加盟“茵曼+”的粉絲，在當地有更多的資源，做粉絲運營時，更容易抓住當地粉絲的痛點，整合當地資源有先天優勢。
為與粉絲之間建立強關系，“茵曼+”南昌店店主素顏在店內不定期舉辦CRM活動。素顏本身也是茵曼的粉絲，很喜歡茵曼的棉麻材質和舒適的設計，對茵曼主張的慢生活理念也非常認同，因此舉辦的活動，既是自己喜歡的，也能迎合茵曼粉絲的口味。
“我決定加盟開茵曼體驗店，不僅是想賣衣服，更希望能做好粉絲的經營，粉絲經濟會在后期發揮很大的作用。”素顏說。
匯美集團副總裁蔡穎表示，這些加盟的茵曼“鐵粉”，對品牌高度認可的粉絲參與公司決策，為產品改進提出建設性意見，還可以利用自身所掌握的社交資源強化企業的營銷推廣，幫助公司吸引更多的新顧客。
業內爭議
“新零售”時代是否已來臨？
經過一年多的實踐，匯美集團副總裁蔡穎認為，所謂“新零售”，是基于大數據、粉絲和技術的結合，把線上線下全渠道融合起來，和專業的現代物流企業合作，并且在商業模式上要有所創新，在消費升級的大環境下，新零售能為消費者提供更優質的購物體驗。
“我想很快，你能隨時隨地接到自己的快遞包裹，戴個VR眼鏡能親身感受在實體店購物的樂趣。”蔡穎認為，新零售通過產品經營人，通過信息技術使商業效率更高，使品牌和粉絲的互動更有溫度。
“互聯網品牌5年內不做線下，就沒有未來。線上、線下兩條腿才能走得快，未來線上、線下零售將進一步融合。”方建華認為，“茵曼”試水新零售后已經取得一些經驗，值得向同行推廣。
今年10月12日，方建華專門在個人微信公眾號上推送了一篇《茵曼老方致韓都趙同學：我想跟你說幾句心里話》的文章，試圖用“茵曼+千城萬店”1年突破1億銷售額作為佐證，呼吁韓都衣舍創始人趙迎光以及其他同行一起將線下“蛋糕”做大。
對于方建華的觀點，韓都衣舍創始人趙迎光并不認同，其曾在公開場合表示：“我們是一家純互聯網起來的企業，沒有線下的基因。我們的強項是在線上的運營能力，我們運營好一個品類，再去做另一個品類的話，這個成功的概率要遠遠大于進入線下。”
“新零售目前還停留在概念階段，定義究竟是什么？線上和線下如何融合，這些都還有待于進一步的探索，現在就說新零售時代來臨還為時過早。”宋清輝向南都記者表示，在“新零售”不斷發展的過程中，類似方建華和趙迎光的爭論可能還將繼續。
天風證券分析師劉章明表示，目前“新零售”依舊是猶抱琵琶半遮面。其中線下零售實體中，百貨業態基本為“二房東”的聯營模式，本身并不控制商品，因此在線上線下聯動方面存在多方面難題；超市業態上，線上企業股權投資難以完全對接超市原本的供應鏈和采購系統，系統的對接難導致融合只是美好的愿景。
“目前無論是產業資本層面還是政府層面，線上線下融合的全渠道都是行業創新轉型的重要方向，相信線上與線下的邊界將逐步模糊甚至消除，真正實現無縫對接。但是究竟如何實現，仍然需要大范圍實地的磨合和探索。”劉章明期待阿里巴巴入股三江購物能夠為“新零售”打造范本，回歸到零售的本質，而不再有線上線下的區分。
來自：南方都市報（若牽涉版權問題請聯系管理員，謝謝！）
