客流超500萬(wàn)銷(xiāo)售同比提升133%！這家購(gòu)物中心參透了圣誕經(jīng)濟(jì)的奧秘

       一年一度的圣誕節(jié)余溫尚存，隨之而來(lái)的“節(jié)日經(jīng)濟(jì)”驅(qū)動(dòng)效應(yīng)自然不言而喻。

　　這場(chǎng)狂歡中，國(guó)內(nèi)外各大實(shí)體商業(yè)早已不滿足于通過(guò)簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)促銷(xiāo)來(lái)帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，而是試圖用各種創(chuàng)意十足的活動(dòng)、顏值與內(nèi)涵齊聚的美陳、特色十足的營(yíng)銷(xiāo)等方式，在給消費(fèi)者提供了更高品質(zhì)的體驗(yàn)同時(shí)，也能輕松獲得“圣誕經(jīng)濟(jì)”的紅利。

　　當(dāng)圣誕成為一種“經(jīng)濟(jì)”并席卷全球，將會(huì)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者帶來(lái)什么？究竟什么樣的圣誕節(jié)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)讓消費(fèi)者樂(lè)于買(mǎi)單并且為之瘋狂？筆者深入觀察。

　　全球經(jīng)濟(jì)回暖催熱圣誕購(gòu)物季 帶動(dòng)零售業(yè)加速增長(zhǎng)

　　通常來(lái)講，人們會(huì)把11月24日“黑色星期五”當(dāng)做圣誕購(gòu)物季的開(kāi)端。在這一天，大量的買(mǎi)家和商戶(hù)都蓄勢(shì)待發(fā)，全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都會(huì)掀起一次購(gòu)物高潮。

　　在美國(guó)，消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)中所占比重高達(dá)70%，年底圣誕購(gòu)物季的表現(xiàn)可謂是零售業(yè)走勢(shì)的“晴雨表”。有機(jī)構(gòu)預(yù)期，隨著全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖，今年年底的購(gòu)物季有望帶動(dòng)全球零售業(yè)加速增長(zhǎng)。

　　放眼中國(guó)，圣誕節(jié)的影響勢(shì)力近年來(lái)也是越發(fā)強(qiáng)勢(shì)。有相關(guān)報(bào)道稱(chēng)，在年輕人的眼里，圣誕節(jié)節(jié)日氣氛甚至趕超春節(jié)，處于15歲至45歲年齡段的人最熱衷于過(guò)圣誕節(jié)。究其原因，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)，還有一個(gè)是全球化浪潮下的文化融合。

　　有關(guān)媒體稱(chēng)，商業(yè)驅(qū)動(dòng)是圣誕節(jié)在全球走紅的主要原因。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，全球的圣誕經(jīng)濟(jì)并不樂(lè)觀。例如，2012年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，圣誕節(jié)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歷史水平。而隨著全球經(jīng)濟(jì)的逐漸好轉(zhuǎn)，加上商家的大力促銷(xiāo)，圣誕經(jīng)濟(jì)快速回升，節(jié)日氣氛回漲。

　　而隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，也迅速催生了中國(guó)圣誕節(jié)日氣氛的高漲，并形成了一個(gè)購(gòu)物高峰期。在巨大的商業(yè)利益推動(dòng)下，圣誕節(jié)也逐漸成為了實(shí)體商業(yè)制造的狂歡節(jié)。

　　也觀點(diǎn)認(rèn)為，能激發(fā)起消費(fèi)者熱情的節(jié)日，都有一種商業(yè)之外的力量來(lái)激發(fā)與推動(dòng)。圣誕經(jīng)濟(jì)之所以能在全球范圍興起，圣誕節(jié)背后的文化蘊(yùn)意才是真正的原因。人們?cè)谑フQ節(jié)的氛圍中能夠更加包容、感恩與快樂(lè)，并化解工作生活中的種種壓力，吃蘋(píng)果，布置圣誕樹(shù)，參觀隨處可見(jiàn)的圣誕美陳、盡情享受文化融合帶來(lái)的樂(lè)趣。

　　洞察：圣誕節(jié)經(jīng)濟(jì)火遍全球的營(yíng)銷(xiāo)法則是什么？

　　正如上文所言，圣誕經(jīng)濟(jì)的興起，有經(jīng)濟(jì)因素也有文化融合因素。但是，近年來(lái)越來(lái)越同質(zhì)化的圣誕促銷(xiāo)活動(dòng)，也讓消費(fèi)者逐漸審美疲勞。

　　實(shí)體商家在圣誕季營(yíng)銷(xiāo)之前，不妨先回答一個(gè)問(wèn)題：此時(shí)此刻，你的受眾需要什么呢？

　　事實(shí)上，我們可以發(fā)現(xiàn)，圣誕季從來(lái)沒(méi)有屬于過(guò)哪一個(gè)品牌和購(gòu)物中心，受眾并不會(huì)在圣誕節(jié)就特別注意你的品牌。而元素、風(fēng)俗、時(shí)機(jī)等客觀因素為圣誕節(jié)打下了走紅的基礎(chǔ)，但真正將其發(fā)酵到白熱化，歸根到底在于圣誕節(jié)高度迎合了受眾心理。你手上已有圣誕節(jié)這么一幅營(yíng)銷(xiāo)好牌，就看你懂不懂得把它打到用戶(hù)痛點(diǎn)，贏得夠不夠漂亮。

　　對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士針對(duì)圣誕季提出了幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)法則，助力賣(mài)家們?cè)谕緺I(yíng)銷(xiāo)期找對(duì)策略，找準(zhǔn)方法，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

　　第一， 廣告對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

　　現(xiàn)如今消費(fèi)者更樂(lè)于選擇自己特定所需的產(chǎn)品從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，為此，賣(mài)家們?cè)趶V告策劃中即可根據(jù)買(mǎi)家心理所需做出相應(yīng)的廣告呈現(xiàn)效果，迎合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　第二， 不同年齡層消費(fèi)者對(duì)商品的取舍。

　　千禧時(shí)代的消費(fèi)者心理各不相同，年齡段多集中在85后至95后，在國(guó)外市場(chǎng)中都具有一定的消費(fèi)能力，而這個(gè)年齡層的消費(fèi)者更注重于產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，商家要著重選擇符合其心理預(yù)期的商品。

　　第三， 利用社交媒體推動(dòng)銷(xiāo)售。

　　例如利用twitter、facebook、微博、微信等社交媒體把信息傳播出去，并與消費(fèi)者產(chǎn)生良性互動(dòng)，還可以利用新聞媒體進(jìn)行廣泛傳播。

　　第四， 多渠道發(fā)展才能擁有多機(jī)會(huì)。

　　雞蛋不能放在同一個(gè)籃子里，多平臺(tái)、多渠道運(yùn)營(yíng)，才能擁有更多的機(jī)會(huì)。

　　總而言之，圣誕營(yíng)銷(xiāo)和如今的實(shí)體商業(yè)一樣，早已進(jìn)入“內(nèi)容為王”的時(shí)代，要想在營(yíng)銷(xiāo)季脫穎而出，就要用創(chuàng)意和服務(wù)，帶給消費(fèi)者愉悅感和滿足感。

　　無(wú)內(nèi)容不營(yíng)銷(xiāo)！ BHG Mall打破同質(zhì)化瓶頸再創(chuàng)記錄 

　　在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，隨著人貨場(chǎng)關(guān)系的重構(gòu)，用內(nèi)容的形式輸出商業(yè)價(jià)值，成為“新消費(fèi)生態(tài)”的核心特點(diǎn)之一。創(chuàng)造“有內(nèi)容”的商業(yè)主題文化，將品牌價(jià)值搭載在內(nèi)容之中，潛移默化的傳遞給消費(fèi)者。

　　一直以來(lái)，站在傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新的前沿，BHG Mall北京華聯(lián)購(gòu)物中心不斷地突破創(chuàng)新，整合多場(chǎng)景消費(fèi)，提供一站式便捷服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者在場(chǎng)景體驗(yàn)中的愉悅感，打造實(shí)體發(fā)展的新模式。

　　在剛剛過(guò)去的圣誕季，BHG Mall精心策劃了順應(yīng)時(shí)代消費(fèi)需求的全民“粉”開(kāi)心系列活動(dòng)——第四季Fashion Kids、美食狂歡節(jié)、年末會(huì)員專(zhuān)屬福利以及一年僅此一次的BHG Mall團(tuán)結(jié)日活動(dòng)等等，打通線上線下壁壘，不僅實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值最大化，也再一次創(chuàng)造了營(yíng)銷(xiāo)奇跡。

　　據(jù)了解，2017年的圣誕季，BHG Mall釋放粉色力量，全國(guó)25座項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)，全民粉開(kāi)心全國(guó)活動(dòng)超過(guò)1000場(chǎng)，吸引全民總動(dòng)員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，BHG Mall圣誕節(jié)三日客流共計(jì)超500萬(wàn)人次，三日銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)133%。第四季FashionKids總決賽也吸引了上萬(wàn)名家長(zhǎng)和萌娃的參與，創(chuàng)造了今年圣誕檔期最為火爆的場(chǎng)景之一。

　　不僅線下人氣爆棚，BHG Mall也引爆了線上。據(jù)悉，圣誕話題#全民粉開(kāi)心#、#第四季FashionKids總決賽#分別位列微博熱門(mén)話題榜第八名和第六名，近千萬(wàn)次閱讀量刷新同類(lèi)活動(dòng)的熱度巔峰。一個(gè)月的時(shí)間里，更有數(shù)百家行業(yè)媒體持續(xù)追蹤活動(dòng)報(bào)道，全網(wǎng)地毯式營(yíng)銷(xiāo)覆蓋，全面引領(lǐng)圣誕熱潮，不同的新鮮話題，吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注。

　　值得關(guān)注的是，作為社區(qū)型購(gòu)物中心的標(biāo)桿，這些年BHG Mall北京華聯(lián)購(gòu)物中心一直熱衷于公益事業(yè)。在今年的圣誕季，BHG Mall也沒(méi)有忘記踐行社會(huì)責(zé)任，從社區(qū)幫扶、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體做起，做一個(gè)有溫度的購(gòu)物中心，向消費(fèi)者持續(xù)不斷地傳遞正能量。

　　12月29日，BHG Mall聯(lián)合中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)發(fā)起的助殘公益行動(dòng)在朝陽(yáng)區(qū)展開(kāi)。BHG Mall的志愿者們來(lái)到北京市朝陽(yáng)區(qū)殘疾人職業(yè)康復(fù)中心，慰問(wèn)貧困殘疾人士。預(yù)計(jì)該助殘公益行動(dòng)將惠及周邊社區(qū)1000個(gè)殘疾家庭，在年關(guān)之前，為他們送上米面油等生活必需品。

　　據(jù)悉，目前BHG Mall北京華聯(lián)購(gòu)物中心在全國(guó)25個(gè)省市、自治區(qū)的53個(gè)重點(diǎn)城市擁有200余家店鋪，有這樣的大型企業(yè)加入助殘公益活動(dòng)，在社會(huì)上可以產(chǎn)生更大的號(hào)召作用。同時(shí)，憑借BHG Mall的社區(qū)優(yōu)勢(shì)，又可以讓公益行動(dòng)更接地氣。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　打造IP、主題情景設(shè)計(jì)、侵入式消費(fèi)體驗(yàn)、線上線下整合營(yíng)銷(xiāo)等多元化、結(jié)合公益行動(dòng)…BHG Mall圣誕營(yíng)銷(xiāo)季取得的成功，再一次說(shuō)明了實(shí)體商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)突破同質(zhì)化、創(chuàng)意創(chuàng)新的重要性，以及增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感和參與度，同時(shí)提升消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的聚焦、認(rèn)同及深度粘性的必要性。

　　商業(yè)的發(fā)展實(shí)際上是要跟著消費(fèi)者多變的需求走。消費(fèi)的革新，也需要新的商業(yè)形式來(lái)承接和實(shí)現(xiàn)。BHG Mall北京華聯(lián)購(gòu)物中心的踐行與成績(jī)?yōu)閭鹘y(tǒng)實(shí)體商業(yè)的創(chuàng)新樹(shù)立了新標(biāo)桿，也為實(shí)體商業(yè)的發(fā)展及消費(fèi)升級(jí)提供了新思路。