零售商要從過去提供渠道價值向增值服務(wù)價值轉(zhuǎn)變

2020年中國零售業(yè)在全球可謂一枝獨(dú)秀。2020年我國商品零售額達(dá)到35.2萬億元，其中實物商品網(wǎng)上零售額占社會零售總額比重接近1/4，使用電子支付的成人比例超過八成，全國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)800多億件。在過去的一年，面對新冠肺炎疫情，中國零售企業(yè)迅速走向線上，做了很多創(chuàng)新和努力，取得了明顯的成效。接下來，我國零售業(yè)應(yīng)該怎么走？零售創(chuàng)新又面臨著怎樣的挑戰(zhàn)？

“從全球視角看，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展包括零售業(yè)的發(fā)展‘風(fēng)景這邊獨(dú)好’。但從高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的視角看，我國的零售業(yè)依然存在諸多的壓力和挑戰(zhàn)。”在5月24日召開的中國國際零售創(chuàng)新大會上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮表示，近年來，通過零售創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展中面臨的一些痛點和難點得到了有效解決。但同時，數(shù)字化應(yīng)用在很多方面還沒有創(chuàng)造出顯著的價值。數(shù)字化創(chuàng)新走到今天，如果不能有效解決模式和企業(yè)管理機(jī)制問題，再往前走將會面臨更多困難和挑戰(zhàn)。因此，不僅要提創(chuàng)新，還要提改革。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，通過模式的創(chuàng)新，企業(yè)能夠有效應(yīng)對競爭，真正實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。例如，一些區(qū)域零售企業(yè)通過對模式進(jìn)行積極變革，從原來跟社區(qū)團(tuán)購等新模式的對抗轉(zhuǎn)化為合作，發(fā)揮區(qū)域零售企業(yè)的本土化優(yōu)勢、物流優(yōu)勢、門店優(yōu)勢、商品優(yōu)勢，與社區(qū)團(tuán)購共同實現(xiàn)更高效的履約。在合作中，不僅提升了企業(yè)的競爭能力，也獲得了很好的收益。

“創(chuàng)新的目的是創(chuàng)造新價值，零售合作模式創(chuàng)新的核心是利益分配的制度。零售商要從過去提供渠道價值向增值服務(wù)價值轉(zhuǎn)變。”裴亮表示，有了數(shù)字化工具，公司和員工之間的分配制度也能更好地實現(xiàn)共創(chuàng)共享。積極變革傳統(tǒng)、落后的經(jīng)營模式，將會為企業(yè)的創(chuàng)新打開一個新的廣闊天地。

文章來源：中國商報