每一個景區(qū)都是一個不同的個體,所面臨的社會環(huán)境、資源現(xiàn)狀、資金條件、人才配備等很多方面都與眾不同,所以景區(qū)的山寨模式根本不適合景區(qū)的打造和發(fā)展。就現(xiàn)在國內(nèi)很多景區(qū)都經(jīng)營困難,入不敷出的境況也是一種常態(tài)。在一系列的問題景區(qū)中,有一部分景區(qū)的誕生本身就是一個錯誤,雖然可以短暫存活,但注定活不過兩集,這種項目就是放手即重生,沒有救的必要;還有一部分景區(qū)的問題是出在人和專業(yè)度的問題上,這類景區(qū)就值得去重新激活延續(xù)壽命,備不住還能創(chuàng)造奇跡。這里我就針對自己十幾年所看、所干、所思、所感分享一下自己對景區(qū)快速激活的認知,希望對有心人有所幫助。
——找不同——
這是一個大家都知道,卻很少有人能做到的工作。“找不同”聽起來很簡單的一件事,可能很多人也認為做起來也很簡單。很多人也這么做了,但結(jié)果卻不盡人意。其實,原因很簡單,因為,“找不同”需要專業(yè)。你找的不同,只是你認為的不同,我們需要的是市場認為的不同。
其實很多景區(qū)都犯了一個致命的錯誤,那就是放棄了自己擁有的,一心去模仿別人的穿戴,想把自己變成別人的模樣。到最后成就了一批,什么都有,也是什么都沒有的旅游項目。讓一批批的景區(qū)在山寨模仿的道路上丟失自己,直至絕境的迷茫和對旅游行業(yè)的心寒。旅游事業(yè)的大發(fā)展是大勢所趨,但現(xiàn)實確是展現(xiàn)出了一絲凄涼與不如意。作為景區(qū),走到絕境應(yīng)該學會回頭,回頭看看最初的自己,這可能就是最大的機會。目前的旅游產(chǎn)品市場最大的問題就是同質(zhì)化嚴重,最大的機會就是與眾不同。學會“找不同”,精通“找不同”,這是瀕死景區(qū)激活的第一步。
——造不同——
對于一些沒有資源優(yōu)勢的景區(qū),“找不同”往往很不容易,但卻有其它的先天優(yōu)勢,例如區(qū)位、資金、政策等等。這類項目的激活就要啟動第二步——造不同。這個造不同可以分為兩方面理解:第一方面就是周邊不同,這種打造方式比較簡單,因為這種“造不同”根本就是長距離山寨,但是必須要考量好投資額度和項目壽命,要保證項目本地的產(chǎn)品空白。對于一些所謂的遍地都是的網(wǎng)紅項目切忌跟風。只有保證項目的本地唯一性,才能保證市場的價值最大化,伴隨著同類產(chǎn)品的快速出現(xiàn),要做到產(chǎn)品的及時更迭,始終引領(lǐng)本地旅游產(chǎn)品市場。
第二方面是定制化打造不同,要根據(jù)自己的實際情況,同時考量周邊產(chǎn)品現(xiàn)狀和市場需求走向,打造全新的旅游產(chǎn)品。這類產(chǎn)品的打造,需要充分了解周邊和國內(nèi)旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀,同時洞悉大市場的喜好和需求,同時還要兼顧創(chuàng)意和創(chuàng)新。這種打造方式,目前是整個行業(yè)的一種缺失,偷奸取巧的越來越多,踏踏實實用心做事的越來越少。這類“造不同”看上去很難,其實只是需要一個有心人。浮躁的行業(yè),“靜靜”到成了好東西。
——強推廣——
酒香也怕巷子深,這是目前國內(nèi)旅游市場的現(xiàn)狀。很多景區(qū)運營很多年后,都自我感覺良好,都認為周邊市場沒有人不知道自己。其實,當你真正意義上的去了解的時候,你會發(fā)現(xiàn),認識你的人其實是很少的一部分,了解的就更是少的可憐。建設(shè)上,老板們可謂是豪擲千金不眨眼,但是在宣傳推廣上確是一毛難拔心滴血呀。其實,國內(nèi)目前的旅游宣傳推廣費用,有一大部分都是不知道花到了哪里,屬于浪費的一波。這對于過去的一個時代而言,這部分的浪費是不可避免的。但是,在當代這個信息高速發(fā)展的社會環(huán)境中,營銷費用的效率最大化,已經(jīng)成為了可能。
強推廣是景區(qū)發(fā)展的必須選項,但是大多數(shù)的景區(qū)確是玩不轉(zhuǎn)這一個必選項。很多人認為,強推廣必然是花大錢,其實在現(xiàn)在這個自媒體精準覆蓋的時代,強推廣,未必是大花費。但是沒有花費肯定是不行的,因為在景區(qū)打造運營上,除了營銷,其它的都是負債。如何提升推廣費用的有效率,這是景區(qū)老板應(yīng)該去研究的。這里面我們提到了強推廣,但是傳統(tǒng)的強推廣確是達不到瀕死景區(qū)的激活目的,這里面還需要技巧和偏重。在以往的常規(guī)推廣中,我們會發(fā)現(xiàn),大部分景區(qū)的推廣都是告知性推廣,這類推廣在當下這個信息大泛濫的時代,很容易被人自動屏蔽。對于推廣內(nèi)容的選擇和制作,這個絕對是推廣的重中之重。要記住,推廣的內(nèi)容本身就是產(chǎn)品,千萬不要把它當成推廣的工具。只有保證了推廣內(nèi)容的產(chǎn)品屬性,才能更好的帶來市場的認知和景區(qū)的人流。場景感和情感觸動是推廣內(nèi)容中不可缺少的元素,同時要告知受眾,他們喜歡的你有什么,你能為游客提供什么,這個至關(guān)重要。剩下的就是篩選推廣渠道,這個要充分了解目標市場的媒體構(gòu)成還有各類媒體的覆蓋人群以及公信力,切忌盲選盲投。信息時代的來臨,已經(jīng)能夠做到精準投放,一旦確定了目標市場的渠道,一定要做到強覆蓋和多重復,具體原因懂行的人都應(yīng)該明白。
——控成本——
景區(qū)百分之八十的風險來源于成本管控不嚴,導致景區(qū)無效成本過高,覆蓋景區(qū)收入。臃腫的組織架構(gòu)和人員配備和盲目的項目投入都是項目風險增長的主要因素。其實對于很多項目,你會發(fā)現(xiàn)一種狀況,那就是忙的人忙死,閑的人閑死。這就證明項目的人員配備和使用出現(xiàn)了問題。
用最少的人,做好景區(qū)服務(wù),伴隨游客的增長,逐步調(diào)整組織架構(gòu)和人員配備;用最少的錢,投資最適合的項目,但要做到項目的每年迭代更新(這里面的項目不單單是器械或互動性的娛樂項目)。控成本是要根據(jù)景區(qū)實際情況量身定做的,是科學的省錢,但絕不是一刀切的不花錢,畢竟巧婦難為無米之炊。該花的錢,一分也不省;該省的錢,一分也不花,足矣。
小結(jié)
其實,做好一個景區(qū)并不難,激活一個瀕死的景區(qū)也不難,最難的是人心太復雜。一個要死的景區(qū)所面臨的問題,無非就是花的錢多,掙的錢少。要解決這個問題無非就是做到,花的錢少,掙的錢多。那就是簡單的三步走,產(chǎn)品、吸引、服務(wù),再把成本打下來。可能很多人會認為我說的太簡單,有點站著說話不腰疼的嫌疑。但是,當你自己親身實踐思考的時候,你會發(fā)現(xiàn)其實并不復雜。要想景區(qū)起死回生,就要重新認識自己、認識對手、認識媒體、認識需求,當你解決了認識的問題,要死的景區(qū)也就死不了了。
文章來源:文化旅游產(chǎn)業(yè)