周二,國內最早做潮牌的潮叔從上海來,約著一起見見。正好王會長一時興起說要去看一個新商業,原來就是我們的Xin使朱子龍新開的“戲精桃花源”,原本我們下周的HuanXin之旅就要去,索性我也就提前去踩個點。
潮叔帶來的朋友中有在耐克、李寧等品牌服務多年的老零售人,她看了幾眼就出來,說看擺貨就知道處于怎樣的零售水準。我聽出她是沒看上,就追問她怎么的品牌才算的上是高級,她舉了KAPPA、飛樂、lululemon的例子,說好的品牌一定是定位精準,同時要跟隨客戶的成長不斷變化,能始終處于引領、占據認知的,才能不敗。比如KAPPA的成就在于它曾經占據了運動時尚這個空檔的認知,敗也是因為有飛樂這樣的替代者出現,用的心思一看就不是一個檔次,自然超越。而lululemon原本的認知就是女性瑜伽服,這次冬奧會就成功破圈,由單一受眾而延展進運動時尚。
我問子龍:你覺得自己在做的是什么商業邏輯?子龍說:原來大家需要我們是覺得我們(戲精學院,沉浸式劇本殺體驗)是面向年輕人很好的導流工具,而且很輕,是貼膜模式,可以適用任何場景。戲精桃花源就是富力在持續跟蹤很長時間后,驗證了導流的效果,才伸出的橄欖枝,這回就不僅是導流,而且將商業場景融入,白天是沉浸式游樂+國潮主題街區,晚上就是國風派對,變成不夜城,把“人貨場”的錢都賺到。
我問他:這是不是可以說是“超級文和友”加上內容的升級版?他說:也許因為底層基因不同,所以做出來的結果也大不同。文和友因小龍蝦而成名,所以它始終是加場景的餐飲店,只要吃的方面出問題了,全盤皆輸(現在廣州、深圳店出問題的根源就在此)。而“戲精桃花源”的內核是年輕人喜歡的游戲方式,有完整的世界觀架構,有線上的游戲系統支持,有精準而忠實的粉絲群體,年輕人來首先是玩,然后才是體驗,才有零售。因為就不是專門賣貨的地方,所以怎么陳列其實不重要,是否和場景搭才是人們關心的。
在戲精桃花源的入口,穿過那個很有燈光特效的“洞口”,就會來到一家漢服店,可租可買。加上NPC的烘托,你會覺得就跟參加假面舞會一樣,不穿漢服就不對了。加上處處都是設計好的打卡點,還有穿的美美的小姐姐,年輕人會覺得這就是自己的主場,自己就是來參加一個屬于自己這個年代的嘉年華。加上游戲機制,你還可以訂制屬于自己的專屬場景,還有玩不厭的劇本不斷解鎖新的盲點,只要玩起來了,就很難不上癮,不自覺就要多來幾次,每次都要待上至少兩小時。至于買的是啥,就全看當時心情了。
現在再來看前面那位朋友看到的問題,我們就會發現線下商業出現的問題恰恰是專業上出了問題。當我們用通過“一萬小時定律”形成的經驗來要求當下的商業,卻發現完全沒有用武之地,到處都是裝修華麗、陳列整齊但門可羅雀的賣場,客戶就是不為你的專業買單,你又能如何?
我媳婦跟我分享了一個她粉的海外代購博主的消費體驗。她是因為看到她曬娃的短視頻而粉的,漂亮的混血寶寶誰不喜歡呢?后來才知道是嫁到法國的帶貨主播,但也是會喜歡他們的生活方式以及她推薦的一切,包括美食、穿著、親子度假等。通過視頻號粉絲們可以加入她的購物群,很多貨甚至就是粉絲看見她在用而主動提出要她代購,完全是訂制模式。你看,明顯就是一個順便帶貨的家庭主婦,完全沒有薇婭、李佳琦的專業,卻依然擁有粘性超強的粉絲,愜意生活之余順便帶貨,就可以做的這么好。
“戲精桃花源”開在雙井富力廣場的五層,原來是個美食廣場,旁邊是個影院。就像很多老商業遇到的問題一樣,更大更新更豐富的合生匯開業之后,對富力廣場這樣體量偏小、內容陳舊的盒子商業就是巨大的沖擊。離國貿一站地鐵的距離原本就既是優勢也是挑戰,現在家門口的生意也被搶了,就難免著急。“戲精桃花源”就是這么被請來“救命”的,都想擁抱Z世代,首先就得入的了他們的“法眼”。
這就是商業唯一的救命良藥:放下陳見,跟隨客戶的變化而變。不要光想著去教育消費者,你若不能走進他們的心里,多專業都不值一提。商業人真正的專業不是看年份,而是看直覺。當你有一天發現自己真的看不懂現在的年輕人了,別猶豫,趕緊讓位,讓給年齡層更接近的年輕人來做,他們一定會比你做的更好。