一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)人的自白

當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境

讓商業(yè)地產(chǎn)人面臨著困難與抉擇

那需要如何做好這份工作

做一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)人？

商業(yè)地產(chǎn)人

一個(gè)時(shí)代下的從業(yè)群體

必須更好地?fù)肀r(shí)代的變化

在過(guò)去二十年，隨著中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，一個(gè)新興的職業(yè)出現(xiàn)并走上歷史舞臺(tái)，它是一個(gè)行業(yè)從業(yè)者的統(tǒng)稱，大家也有了一個(gè)共同的身份——商業(yè)地產(chǎn)人。

“商業(yè)地產(chǎn)人”這個(gè)職業(yè)名詞目前用得并不多，叫得也不響，因?yàn)樗菚r(shí)代的產(chǎn)物，出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)，也不知會(huì)存留多久，或許十年之后就沒(méi)有“商業(yè)地產(chǎn)”這個(gè)名詞了，更何況“商業(yè)地產(chǎn)人”呢。但我還是愿意用這個(gè)名詞去定義我們這一群人，因?yàn)榫拖襻t(yī)生、律師、IT等這些職業(yè)一樣，我們也需要擁有一種行業(yè)歸屬和群體認(rèn)同，只有這樣這個(gè)行業(yè)才能走向正軌和專業(yè)，這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者才能找到自己存在的真正價(jià)值。

商業(yè)地產(chǎn)人，顧名思義，就是指從事商業(yè)地產(chǎn)工作的人，而這個(gè)工作又包含了很多崗位，包括了如招商、營(yíng)運(yùn)、企劃、工程、物業(yè)、財(cái)務(wù)、行政、信息等，因此這個(gè)詞定義的是行業(yè)，而不是職業(yè)，雖不同的職業(yè)崗位我們不能一概而論，但只要隸屬于商業(yè)地產(chǎn)這個(gè)領(lǐng)域，供職于商業(yè)地產(chǎn)公司，他們的身上就會(huì)打上商業(yè)地產(chǎn)的烙印，自己的職業(yè)發(fā)展就和這個(gè)行業(yè)密不可分。

如今商業(yè)地產(chǎn)大環(huán)境，這個(gè)行業(yè)十多年的迅猛發(fā)展，也使得大量的職業(yè)人投身進(jìn)來(lái)，使這部分群體迅速壯大，成為城市建設(shè)一股不可忽視的力量，但是如今當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)從增量走向存量，影響的不僅僅是那些商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的生存環(huán)境，也同樣影響著這個(gè)行業(yè)里的每一個(gè)人，雖然每年還有大量的購(gòu)物中心項(xiàng)目入市開(kāi)業(yè)，但我們每個(gè)人在用切身經(jīng)歷感受到這個(gè)行業(yè)迎面而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。很多時(shí)候，一個(gè)管理崗位要多人同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)，上升的通道也變得越來(lái)越窄，跳槽有時(shí)也是越跳越低，年齡越大越發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有了太多選擇。

可是，另一方面，很多商業(yè)項(xiàng)目也在抱怨說(shuō)找不到合適的運(yùn)營(yíng)者和操盤手，職業(yè)經(jīng)理人有如過(guò)眼云煙換了一茬又一茬，可始終無(wú)法令人滿意。這種供求矛盾，一方面是由于市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的，大量的商業(yè)項(xiàng)目面世帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)壓力，購(gòu)物中心客流和銷售提升困難，商業(yè)運(yùn)作短期難見(jiàn)成效，另一方面，過(guò)去十多年的商業(yè)地產(chǎn)粗放型的發(fā)展，也使這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者水平參差不齊，面對(duì)如今新的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)需求，很多人仍然在用過(guò)時(shí)的管理運(yùn)營(yíng)思維做事情，不求迭代和創(chuàng)新，用經(jīng)驗(yàn)主義解決新的問(wèn)題，真正專業(yè)的、能解決實(shí)際問(wèn)題的專業(yè)人才難尋，這也加劇了這種供求矛盾。

所以這個(gè)問(wèn)題是：不是沒(méi)人，而是找不到合適的人，不是沒(méi)崗位，而是不能適應(yīng)崗位。商業(yè)地產(chǎn)上半場(chǎng)，快速的發(fā)展為這個(gè)行業(yè)積累了大量的從業(yè)者，可是過(guò)去過(guò)于粗放的模式，還是使很多人并沒(méi)有深入理解這個(gè)行業(yè)的屬性和本質(zhì)，還是依賴于集團(tuán)式管理模式按照就班地履職推進(jìn)執(zhí)行，個(gè)人缺乏對(duì)商業(yè)的獨(dú)有見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，而商業(yè)地產(chǎn)的下半場(chǎng)，商業(yè)將朝著個(gè)性化、特色化、主題化方向發(fā)展，對(duì)人才的需求也隨之發(fā)生變化，未來(lái)的商業(yè)需求的絕不是單純的執(zhí)行力強(qiáng)的人，而是一個(gè)能分析解決實(shí)際商業(yè)問(wèn)題的人，這個(gè)行業(yè)也將會(huì)迎來(lái)大洗牌，商業(yè)地產(chǎn)人也會(huì)像商業(yè)項(xiàng)目一樣，面臨優(yōu)勝劣汰的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。

未來(lái)究竟需要什么樣的商業(yè)地產(chǎn)人？扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)？廣泛的人脈資源？超強(qiáng)的執(zhí)行力？這些或許是需要的，但要想成為一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)人，只有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就像如果把招商只是定位于找品牌、談租賃，把營(yíng)運(yùn)只是定位于收租金、管商戶，把企劃只是定位于做活動(dòng)、拉客流，這樣還是把自己局限于執(zhí)行層面，缺少對(duì)這個(gè)行業(yè)和職業(yè)的全面認(rèn)識(shí)，思維模式還是停留在為做而做，而不是思考為什么做，仍舊在商業(yè)地產(chǎn)的門口徘徊。

做商業(yè)也像做人，智商情商都很重要，但格局更重要，如果無(wú)法把自己的格局放開(kāi)，就會(huì)只盯著細(xì)枝末節(jié)，而無(wú)法讓自己走得更遠(yuǎn)。這種放大格局并非好高騖遠(yuǎn)而放著眼前的基礎(chǔ)工作不做，而是讓自己換一個(gè)角度看世界、看商業(yè)，會(huì)讓我們愛(ài)上這個(gè)行業(yè)、愛(ài)上自己的工作，走上一條優(yōu)秀商業(yè)地產(chǎn)人的自我修行之路，接下來(lái)，我將分為使命、情懷、思維和直覺(jué)四個(gè)部分進(jìn)行分析：

很多人或許會(huì)覺(jué)得我們這個(gè)層次的人談使命是不切實(shí)際，使命是那些偉人、領(lǐng)袖的專利，我們作為一個(gè)普通的凡人這個(gè)概念過(guò)于宏大。具體到實(shí)際工作，做商業(yè)地產(chǎn)只是我們的一個(gè)謀生手段，不做這個(gè)也會(huì)去做其他的，它不過(guò)是一個(gè)工作而已?？墒牵覀儼l(fā)現(xiàn)，如果把工作只當(dāng)作工作，我們就會(huì)容易陷入日常工作的繁瑣中，而找不到工作的頭緒和發(fā)展的方向，受困于每日的重復(fù)中止步不前。

商業(yè)地產(chǎn)的工作更是如此，這是一個(gè)典型的服務(wù)性行業(yè)，每天都會(huì)面對(duì)各種各樣的難題和突發(fā)情況，總感覺(jué)有處理不完的事情，如果我們的視野只能看到這些，就很容易對(duì)自己的工作產(chǎn)生厭煩，而找不到自己奮斗的目標(biāo)和動(dòng)力。

維申·拉克雅禮在書(shū)中《生而不凡》中關(guān)于使命說(shuō)到：世界上最卓越之人沒(méi)有職業(yè)，他們所有的，只有使命。當(dāng)你心中懷揣著這份使命感時(shí)，工作的概念便消失不在。你所做的事情讓你熱血沸騰，激動(dòng)萬(wàn)分。工作是你的使命所在，是你生活的重要組成部分。為著使命而奮斗的人們，一般來(lái)說(shuō)更滿足于他們所做的事情。

我們舉個(gè)例子，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的那些程序員碼農(nóng)們每日與一行行代碼打交道，做著最枯燥的工作，加著最長(zhǎng)的班，但是他們很多人并不認(rèn)為那是枯燥的，他們反而認(rèn)為那是最意義的，他們正在用一行行代碼改變著世界，正在給人們的生活帶來(lái)改變，這就是一種使命感。

其實(shí)，今天的商業(yè)地產(chǎn)人同樣是承載著一種使命，這個(gè)使命就是為人們創(chuàng)造一種更美好的生活，我們正在推動(dòng)著城市的繁榮，定義著人們未來(lái)的生活方式。這種使命是每一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)身上都肩負(fù)的，也是很容易實(shí)現(xiàn)和感受的，一個(gè)新購(gòu)物中心的開(kāi)業(yè)，讓人們多了一個(gè)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，一場(chǎng)打動(dòng)人心的活動(dòng)，讓人們的喜悅之情溢于言表，一個(gè)超出預(yù)期的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓顧客感受到你的專業(yè)和用心，我們?cè)谝I(lǐng)著行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這就是我們給這個(gè)城市、給這里的市民帶來(lái)的影響與改變，這就是作為一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)人使命的真實(shí)體現(xiàn)，這個(gè)城市因?yàn)槲覀兊拇嬖诙兊貌灰粯印?/span>

如果我們心中擁有一種用商業(yè)改變城市、用商業(yè)定義生活的使命感，我們就會(huì)對(duì)商業(yè)的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步，就會(huì)明白我們工作的真正價(jià)值，從這個(gè)視角去看問(wèn)題、做工作，就會(huì)擁有更多的靈感，讓我們看得見(jiàn)更遠(yuǎn)的未來(lái)，我們就可能會(huì)更容易被機(jī)遇選中，踏上更遠(yuǎn)的征途。

如今“情懷”一詞被過(guò)度解讀和使用，在人們的印象中已經(jīng)慢慢失去了它原本的意義，一時(shí)間成為矯情的代名詞，但是在這里我還是希望重提商業(yè)地產(chǎn)人的情懷。

情懷，官方釋義是一種高尚的心境、情趣和胸懷，以人的情感為基礎(chǔ)，與所發(fā)生的情趣相對(duì)應(yīng)。由此可以看出，情懷一定是發(fā)自內(nèi)心的真實(shí)情感，是個(gè)人意志的更美好追求。

在很多人看來(lái)，情懷和商業(yè)是一對(duì)矛盾體，要想做商業(yè)就不要談情懷，有情懷的商業(yè)就很難賺錢，因此現(xiàn)在商業(yè)人談情懷，不是被認(rèn)為是騙子，就是被認(rèn)為是傻子，可是我覺(jué)得未來(lái)優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)人一定是要有情懷的。

在商業(yè)領(lǐng)域談起情懷，我們首先能夠想到誠(chéng)品書(shū)店的創(chuàng)始人吳清友老先生，他用畢生的精力詮釋了情懷的真正意義，他所創(chuàng)辦的誠(chéng)品已經(jīng)超越了一家書(shū)店的范疇，而是成為了人們的一種精神寄托，成為商業(yè)和情懷結(jié)合的典范。雖然書(shū)店一直處于虧損狀態(tài)，但是吳老先生始終在堅(jiān)持自己心中的那份情懷和信念，就像他說(shuō)的那樣：我們會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)的壓力，但我曾說(shuō)，沒(méi)有商業(yè)誠(chéng)品不能活，可是沒(méi)有文化，誠(chéng)品也不能活。

情懷落地即商業(yè)?，F(xiàn)在也有越來(lái)越多的商業(yè)項(xiàng)目提出了情懷的概念，新城吾悅在指導(dǎo)商業(yè)發(fā)展中提出了“有情懷、不復(fù)制、具規(guī)?！钡目谔?hào)，目標(biāo)把每一個(gè)商業(yè)做成獨(dú)有的、具有人文情懷的商業(yè)。當(dāng)然無(wú)論最終結(jié)果如何，但用情懷做商業(yè)已經(jīng)成為越來(lái)越多商業(yè)地產(chǎn)人的共識(shí)。

這種情懷是用匠人的精神去打磨商業(yè)，用真誠(chéng)的態(tài)度去打動(dòng)顧客，做商業(yè)如果缺少了某種情懷，就會(huì)容易只顧眼前地急功近利，而忽視商業(yè)的本質(zhì)規(guī)律，也會(huì)使商業(yè)人缺少一種發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)，缺少了對(duì)商業(yè)堅(jiān)守的真正思考。

人的思維方式是看待事物的角度、方式和方法，對(duì)人的言行起到了決定性作用。如今我們很多時(shí)候只重視知識(shí)常識(shí)的學(xué)習(xí)，但容易忽視思維的訓(xùn)練，在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域這種現(xiàn)象尤為突出。

在商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)營(yíng)中，我們往往會(huì)陷入經(jīng)驗(yàn)主義和拿來(lái)主義，熟悉了要點(diǎn)流程，可是在實(shí)際操作中只是紙上談兵，不能理論聯(lián)系實(shí)際情況去做判斷和規(guī)劃，也不能透過(guò)現(xiàn)象去探索事物的本質(zhì)，這就像知識(shí)和能力的關(guān)系，掌握了知識(shí)只代表你知道了，但要變成你自己的東西，還需要把它轉(zhuǎn)化成能力，而這種能力最主要的就是思維方式。

商業(yè)地產(chǎn)從增量市場(chǎng)到存量市場(chǎng)，從地產(chǎn)配套到城市運(yùn)營(yíng)者，這種行情和角色的轉(zhuǎn)變，首先需要變的就是商業(yè)地產(chǎn)人的思維，過(guò)去的那種地產(chǎn)思維、圈地思維、跟風(fēng)思維已經(jīng)變得不可取，落后最可怕的地方就是思維方式的落后，只有用創(chuàng)新去做思維的迭代才能適應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)的未來(lái)。

具體到每一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)人，究竟應(yīng)該如何升級(jí)自己的思維？其實(shí)本書(shū)的并沒(méi)有講太多理論知識(shí)和工作技能，主要內(nèi)容都是在號(hào)召大家進(jìn)行思維上的轉(zhuǎn)變和更新，從地產(chǎn)思維到商業(yè)思維，從招商思維到產(chǎn)品思維，從營(yíng)運(yùn)思維到運(yùn)營(yíng)思維，從活動(dòng)思維到營(yíng)銷思維，從消費(fèi)思維到空間思維，從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)到互聯(lián)網(wǎng)思維，結(jié)合創(chuàng)新思維、跨界思維以及全局思維，關(guān)注商業(yè)趨勢(shì)，不斷迭代更新，讓每一個(gè)商業(yè)融入運(yùn)營(yíng)操盤者的思想和情感，讓商業(yè)項(xiàng)目能夠適應(yīng)不同且變化的市場(chǎng)。

我們更喜歡用數(shù)據(jù)說(shuō)話，尤其是涉及到商業(yè)決策和行為，總是要建立在充分的市場(chǎng)調(diào)研和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，理性的分析會(huì)放在重要的位置。

但我這里想大家談一下商業(yè)直覺(jué)，無(wú)論你承不承認(rèn)，如今很多的商業(yè)產(chǎn)品和模式都是建立商業(yè)直覺(jué)的基礎(chǔ)上，就像蘋果手機(jī)的大屏設(shè)計(jì)重新定義了智能手機(jī)，改變了人們對(duì)手機(jī)的傳統(tǒng)認(rèn)知，但這絕不是來(lái)自于市場(chǎng)調(diào)研，而是來(lái)自于喬布斯敏銳的商業(yè)洞察和直覺(jué)。

如今的商業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)場(chǎng)的迭代更新，而未來(lái)的商業(yè)究竟是什么樣子，誰(shuí)都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但在商業(yè)領(lǐng)域，越是創(chuàng)新項(xiàng)目，越依賴商業(yè)直覺(jué)，而越是卓越之人，越允許直覺(jué)帶著他們朝著目標(biāo)前進(jìn)，設(shè)定了正確的使命和愿景后，直覺(jué)往往會(huì)告訴我們?cè)趺醋?，我們也能擁有了一種超預(yù)測(cè)的能力。

但要注意商業(yè)直覺(jué)絕不是自己的主觀臆斷或偏執(zhí)，而是對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和行業(yè)常識(shí)有充分的掌握和理解，通過(guò)敏銳的觀察和深度思考，設(shè)身處地進(jìn)行場(chǎng)景模擬之后，通盤考慮，才做出的個(gè)人判斷輸出。

對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)人來(lái)說(shuō)，還是要培養(yǎng)自己的商業(yè)直覺(jué)，因?yàn)樵谖磥?lái)，大到一個(gè)購(gòu)物中心商業(yè)規(guī)劃落成，小到一場(chǎng)商業(yè)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，商業(yè)直覺(jué)都扮演著重要的角色。當(dāng)千篇一律的項(xiàng)目無(wú)法生存，我們就需要走出一條創(chuàng)新的道路，可是只要是創(chuàng)新就會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，單純指望市場(chǎng)調(diào)研得出的數(shù)據(jù)結(jié)論還是很難做出判斷，這就需要操盤者的商業(yè)直覺(jué)起到作用。

一個(gè)擁有商業(yè)直覺(jué)的商業(yè)地產(chǎn)人，在看到一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃后，就可以與目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)合預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)前景；在看到一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)狀和運(yùn)營(yíng)情況后，就可以準(zhǔn)確說(shuō)出存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議；在看到一個(gè)企劃推廣方案之后，就可以大致預(yù)測(cè)執(zhí)行效果和市場(chǎng)反響。而這些都是建立擁有敏銳商業(yè)直覺(jué)基礎(chǔ)上，我們要培養(yǎng)擁有自己的商業(yè)直覺(jué)，并且相信它。

商業(yè)地產(chǎn)，一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，它正在經(jīng)歷和見(jiàn)證中國(guó)商業(yè)的高速發(fā)展，商業(yè)地產(chǎn)人，也是這個(gè)時(shí)代下的商業(yè)推動(dòng)者，和多數(shù)行業(yè)從業(yè)者一樣，他們只是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通勞動(dòng)大眾中的一員，他們或許正經(jīng)歷開(kāi)業(yè)籌備而備受煎熬，也或許正為廣場(chǎng)的客流、租金和管理而煞費(fèi)苦心；或許正為了謀生而不得不來(lái)到陌生的城市，也或許正因?yàn)橐粋€(gè)新的商業(yè)項(xiàng)目落成而歡欣鼓舞；或許躊躇滿志、意氣風(fēng)發(fā)，也或許焦頭爛額、殫精竭慮，這就是這一行的酸甜苦辣，也是這一行的精彩紛呈。我們選擇了這個(gè)行業(yè)，就是選擇了一種生活，也是選擇在創(chuàng)造一種生活。

這個(gè)時(shí)代變化太快，快到我們不知道下月、明年將會(huì)發(fā)生什么，快到我們不知道一個(gè)行業(yè)、一個(gè)職業(yè)還能存活多久，但是無(wú)論變化多快，我們還是慶幸生活在這個(gè)時(shí)代，一批批的商業(yè)地產(chǎn)人正在為創(chuàng)造更美好的生活而努力，這個(gè)時(shí)代屬于未來(lái)，但更屬于那些正創(chuàng)造未來(lái)的人。

文章來(lái)源：徐行看世界