商業地產進入精細化運營時代，“在地化”成為高頻詞匯、引流利器。在地化，意味著去“同質化”，需要用深入創新實現和當地消費者的深度鏈接，才能脫穎而出。2021年12月10日，華潤萬象生活在貴陽打造的首座城市地標級綜合體——貴陽萬象匯正式亮相，如今已陪伴貴陽這座城市走過一整個年頭。帶著“生活萬歲”的slogan歡躍而來的貴陽萬象匯，這一年為這座城市都帶來了什么？
從夢想照進現實
“生活萬歲”不止于口號
當我們談論商業時，其實是在談論生活的更多可能。
2021年底，華潤萬象生活商管版塊煥新發布萬象城、萬象匯、萬象天地三大產品線。萬象匯定位為時尚生活購買地及現代生活體驗購物中心，聚焦成為二線、強三線城市區域的引領者。目前在全國布局28個城市、共有37座萬象匯，詮釋生活多種可能。
其中，萬象匯全新推出“生活萬歲”的品牌口號，直擊人心。以傳遞生活熱愛為內核，和人們一起解鎖更多精彩。其背后，是每個項目都根植于“生活”而建。基于這樣的初衷，每座城市的萬象匯在規劃之初便將在地人文、地道風物融入其中，以尊重和匹配不同地域、不同人群的個性化需求，成為當地新的城市符號，和人們的生活好友。
貴陽萬象匯便是其中一個樣本。在2022年12月迎來一周年的貴陽萬象匯熱鬧非凡，慶祝的序幕早早拉開，系列活動拉滿氛圍感。此次周年慶特別引進的奈美兔貴州首展，成了近期熱門打卡點，還有“超黔陸沖表演賽”、“超黔電競賽”，多場演藝、脫口秀、巡游，狂歡氛圍濃郁。
“超黔”，或許是這一年來貴陽人對萬象匯最直接的感受。這個很“潮”的詞，其內在也夠“熱乎”：深耕屬地文化，研究當地人的生活方式與消費口味，再從建筑設計、品牌語言、空間表達、營銷活動等方面加以呈現，落地“產品區域領跑，并融以黔味兒”的萬象匯。
它不為城市貼商業銘牌，而是為城市提煉獨一無二的性格標簽。
構建“超黔”樂活社交場
一座購物中心鏈接一座城
“到萬象匯去耍”，成了許多貴陽人的休閑日常。
貴陽萬象匯用不走尋常路的想象力，創造了“黔”式獨門玩法。例如，用「超黔實驗室」陳列關于貴州這片土地的想象，打造“超黔實驗室2.0”，溯源貴州本土文化原動力，用5大感官空間、15+沉浸互動體驗裝置、40+風格各異的藝術廠牌展現貴州文化藝術、潮流生活、市井煙火；聯合貴州省博物館，結合貴州在地文化元素以及貴陽萬象匯“潮嗨敢爽”slogan，原創設計四個自有IP人物“超黔玩家”……
回顧過去一年的四季，每個季節都有花式驚喜：春光明媚時，“超黔實驗室2.0”登場，聯合11家知名藝術廠牌合力打造，融合自由插畫、沙龍、咖啡空間；夏風初撫，開啟盛夏城市游牧計劃，超2000平方米的戶外露營市集，集結80+寶藏攤主，共舉辦了10余場游牧日活動；盛夏流光之際，國家地理經典影像大展貴州首現；秋色宜人時，集結貴陽的有趣青年們開啟露天“超黔微醺節”，一起感受機車轟鳴、體驗熒光涂鴉……
一座購物中心鏈接了一座城，貴陽萬象匯將鋼筋水泥的建筑空間變成有活力、有溫度的城市社交場。
縱觀貴陽萬象匯這一年，之所以能逃出“開業三月必冷清”的魔咒，不斷成為當地熱搜話題的“網紅”城市地標，是有原因的：
持續不斷、豐富多樣的活動曝光，既兌現了其將美好生活帶入貴陽的諾言，也不斷加深與城市生活的羈絆；
所有活動的策劃設計均緊緊圍繞“城市潮流消費中心”的項目定位，將風格和理念一以貫之，不斷強化品牌、自成潮流；
以“人”為核心開展運營，在對當地消費客群的消費習慣和需求進行深入理解后，營造真正符合其向往的場景，一次又一次“正中紅心”。
真正打動人的商業，絕不是以抽象的概念、粗暴的推銷介入消費者的生活，而是以朋友的角色，共同發現和創造更多有趣快樂的時刻。以生活為支點，深度挖掘消費者訴求，貴陽萬象匯在創意與文化、態度與主張中，激發生活無限想象。
如果將購物中心擬人化，貴陽萬象匯大概會是那種愛笑又懂你的好朋友，拍拍你的肩膀說：“別問生活是什么，熱愛就會有答案！”
從空間到服務
“黔”式基因深植商業日常
當“在地化”被廣而告知的今天，真正將概念持續落地才能成功俘獲消費者芳心。不僅是商業注重“在地化”，在商業存量時代，消費者對一個能做到“量體裁衣”的走心商業項目是抱有向往與期待的。
“傳統+個性”的黔味空間
真正的“在地化”，是打造真正屬于本地人的商業。
在解構并融合當地文化方面，貴陽萬象匯誠意十足。開業之初就憑借“黔”味十足的空間設計驚艷出圈。無論是融合瀑布流水、山石等貴陽元素的“瀑光之城”，還是展現貴陽山林與陽光靈性互動的“沐光之廳”，至今仍是到此必打卡的標志性場景。
除此之外，無論是用于頂層設計的苗族圖騰，還是客服人員工裝上點綴的貴州在地文化特色花紋，無處不在的黔式人文特色和自然生態元素，形成獨具風貌的商業場景。
于城市本身而言，貴陽萬象匯即是當地特色人文的形象代言、也是標桿性的商業地標；在當地人眼中，它的濃厚在地感增加了情感上的親切值，是值得同外地朋友介紹的一處代表性打卡點。
“有心+走心”的溫度服務
“在地化”的另一重含義，是提供獨具特色的場內服務。華潤萬象生活率先打造了被認為是業內首套全國標準化的特色服務體系——Care by MIXC,已落地全國39座萬象系購物中心，為多客群提供一個感受溫暖、充滿美好體驗的空間。
當“親子消費”成為商業的新晉熱門趨勢，貴陽萬象匯用朋友般的關懷而不是生硬宣導，步入他們消費需求的核心。在滿足體驗的升級改造上，貴陽萬象匯打造了貴州首個mama care體系。
位于L3層約300平方“萬象母嬰中心”，以及在商場各處設立私密母嬰室，匯集多種暖心設施、提供溫馨安全的服務；還有貴陽萬象匯親子俱樂部mama care club為親子家庭提供豐富的沙龍活動，創造溫暖記憶。
同時，貼心入微的貴陽萬象匯也考慮到了“毛孩子”們，為攜帶寵物入場的顧客提供友好服務，在當地業內領先一步。
“煥新+專屬”的超黔玩家計劃
在地深耕與在地服務相融合，用扎實強大的經營策劃能力打造豐富多樣的商業場景、為商家品牌深度賦能，是貴陽萬象匯的“真心”所在。
· 煥新當地品牌調性，通過超黔潮品、新品首發首購福利權益來為貴陽注入全新時尚體驗。
· 活用潮流語言體系，通過福利權益、KOC/KOL帶動的方式，快速形成圈層影響力。
· 打造豐富的社群活動，不定期活化“超黔”玩家社群客層。
·異業聯動，互相打通“超黔”玩家會員共享權益，通過一點萬象點亮“超黔”玩家身份。
商業的溫度，由人心測量。商業存量時代“同質化”漸成枷鎖，復制成功模式不難，難的是走出一條心意兼具新意的商業之路。貴陽萬象匯選擇做一棵扎根在貴陽土壤中的樹，長成屬于這里的模樣。
釋放萬象“黔”力
與在地品牌共創共生
近年來，貴州從商業“小透明”已蛻變為人氣黑馬。從偏隅之地到大數據中心，從內陸腹地到開放高地，經濟社會發展持續向好，作為省會和地區商業核心的貴陽，也正譜寫著自己的加速度。2021年，堪稱貴陽商業里程碑式的一年，貴陽萬象匯的開業，以全新的商業理念和商業模式，重新激活貴陽商業。
它的到來，不僅增強了貴陽乃至整個貴州的商業品牌力，也打開了在地商業共創共生的新局面。在深度挖掘和提煉在地消費者情感訴求和消費習慣基礎上，構建全新品牌生態，進階城市潮流商業。
貴陽萬象匯商業建筑面積10萬平方米，有近300個店鋪，目前擁有147家城市及區域獨家店鋪、42家城市旗艦店及高級次店，打造中高端時尚潮流消費、品質新理想生活體驗、高品質美食、休閑娛樂等多元業態于一體的潮流消費體驗中心，CHANEL Beauty、Dior Beauty、LANC?ME、Kiehl's、ARMANI、GUERLAIN、GIVENCHY、Shu Uemura和YSL等9大高化產品齊聚一堂，展現了萬象匯在商業上不俗的號召力。
優質的商業項目，不僅具有聯合成熟連鎖品牌的號召力，更能成為挖掘和孵化品牌的內容平臺。貴陽萬象匯致力與在地品牌共創共生，啟動“萬象伙伴計劃”，篩選本地市場基礎好、社交屬性強的品牌，在幫助他們革新品牌力的同時，借助華潤萬象生活的全國性平臺優勢實現更快速的成長、賦能品牌運營力。貴陽萬象匯通過參與本地市場品牌重塑，讓品牌從貴陽萬象匯走出去，打造引領性的超黔品牌。
例如與茅臺聯合打造的茅臺冰淇淋全國購物中心首家旗艦店，開業3天突破100萬銷售額，實現了一波小奇跡。此外，貴陽萬象匯還聯合品牌和代理商落地 “萬象伙伴”計劃，從業績溝通、營銷扶持至租戶服務層面，樹立租戶成為貴陽市場的業績標桿店鋪。
通過深入的在地式共創共生，“黔力”與“潛力”雙力并行，貴陽萬象匯成了一股推動貴陽商業向好發展的新風。在“獨樂不如眾樂樂”的運營理念之外，又有“大家好才是真的好”的共贏誠意，是貴陽萬象匯具備強大品牌號召力的關鍵。
結 語
如今，貴陽萬象匯不斷高漲的人氣，不僅代表它已融入當地，也意味著“逛萬象匯真正成為了人們的生活方式”。它不局限于購物中心的純粹功能，而是化身為一扇對外開放的、了解在地人文與城市生活的窗口，把“在地化”化為內功，源源不斷為這座城市賦能、為大眾生活創造幸福；同時讓貴州也有了可以比肩一線城市的商業標桿，和一線城市擁有同頻的商業樂享生活。
另一方面，它大大增強了所在城市的商業磁場。近年來，一個個高品質商業體在貴陽萬象匯所在的貴州觀山湖區相繼亮相，觀山湖區商圈逐步與大都市、國際化接軌。貴陽萬象匯的進駐，是區域商圈逐步從布局階段向完善升級階段轉變的一大里程碑。
這一年來，貴陽萬象匯為這個飛速發展的新城區，注入了潮流新能量，極大豐富了區域的商業想象。而從貴州整個商業基本面來看，貴陽萬象匯在這一年間也充分彰顯了城市商業的創新面貌和更多可能，與其他城市商業項目共促貴州商業的多彩發展。
生活依然萬歲、熱愛只增不減，或許貴陽萬象匯將會用無數個365天，繼續創造成倍的美好時刻。
文章來源：商業地產觀察
