持續霸榜社交媒體熱搜，僅元旦假期旅游攬收近60億，更不用提爆紅以后的長尾效應，哈爾濱潑天的富貴，讓各地文旅局都“急了”，先是沈陽文旅局長連夜現身小紅書，聽取網友們支招登上熱搜，隨后大連、牡丹江等地文旅局也紛紛開啟“聽勸模式”，并及時公布“聽勸”進展。
這僅是流量爭奪戰的開始，為了成為下一個“爾濱”，全國各地文旅營銷刮起了一陣“狂卷風”。現在這場文旅營銷風潮逐漸平息下來，它給城市帶來了什么？為什么沒有卷出第二個“爾濱”。
各地文旅有多卷
送鉆石、美男計、喊麥……
從“喊麥”“題海戰術”到“美男計”“科目三”，全國各地文旅的營銷操作讓人眼花繚亂，都快卷出火星子了。
這邊有山東文旅推出的土味喊麥歌曲“你姓東，東三省，你們那邊嘎嘎冷；我姓東，大山東，俺們這邊很響晴……”那邊河南景區別出心裁地推出了“美男計”一舉沖上熱榜高位。
此外，在網友的建議之下，河北省文化和旅游廳“河北旅游”火速改名為“河北文旅”，并開啟“題海戰術”，日更70多條視頻，其中最拼的當屬張家界市武陵源區文旅局局長，與魅力湘西的演員們變身“茅古斯”，合跳科目三。
各地文旅局自己卷還不夠，還拉來“明星”一起卷。吉林文旅搬出“張起靈”，淄博文旅聯動“頂流”，請來周迅、阿雅，湖北文旅“搖”來10位明星站臺，內蒙古文旅搬出鳳凰傳奇玲花……洛陽文旅不僅請多名“將軍”在洛陽高鐵站霸氣接站，還為游客送鉆石。
比各地文旅局更累的是幫各地文旅喊麥的博主，他自稱：兩天喊上百個，麥克風都掄冒煙了。
營銷“卷”得來流量
但不一定帶得來游客
在流量經濟時代下，各地文旅局想要“出奇制勝”的行為無可非議，作為城市品牌形象構建和宣傳推廣的重要手段，文旅營銷確實有其必要性。各地文旅局主動放下“架子”，迎合年輕人喜歡的方式，走出以往營銷宣傳“舒適圈”的舉措值得贊賞，并且此番文旅大戰的確為給各地文旅局宣傳賬號帶來了巨大流量。
不過文旅營銷在“蹭熱度”的同時，也要有底線，有的地方為了“博眼球”，用力過猛引發爭議，例如某地的“男女妲己”，并且后期的營銷也逐漸變味，原本文旅宣傳是為了讓網友了解各個城市文旅資源特色和獨特的體驗、完善的游客服務等亮點，但是大多都變成了噱頭式炒作后者同質化營銷，不免讓人審美疲勞。
就想問問大家，那么多喊麥視頻中，大家真的記住的文旅特色有幾個？除了哈爾濱之外，有多少人因為“文旅大戰”想去其中某個城市？
并且“卷”來的線上流量也是把雙刃劍，始于流量卻止于“留量”的案例不少，一些旅游目的地開發程度不高、接待能力有限，游客實際容量與可承載人流量有落差，游客引來了以后整體旅游項目和服務卻跟不上，反而影響口碑形象，不利于當地文旅產業長遠發展。
為什么文旅大戰
沒有造就第二個“爾濱”
先說一個客觀事實，沒有任何一座文旅網紅城市是只靠官方宣傳營銷出圈的。
城市文旅出圈總結一句話就是，“從游客中來，到游客中去”。
縱觀以往走紅的所有城市，從榕江、淄博到哈爾濱，都是游客自發營銷宣傳，后期帶動“官方”主動營銷，僅憑政府單方面去花錢、花時間、花精力營銷，是達不到這樣的效果，否則現在全國都是網紅城市了。
游客為什么主動充當旅游宣傳的“自來水”？
看到了新奇的東西，例如“飛馬踏冰”“馴鹿巡游”，畢竟以前都沒見過，肯定想拍下宣傳。
有特色的旅游體驗，例如“村超”，因為其他足球比賽不僅收門票，也沒有民族歌舞表演。
得到了情緒價值滿足，例如當地人主動當向導，為游客指路，免費接送……在陌生的地方得到本地人這些照顧，肯定會感動。
這些總結起來就是文旅發展的本質——產品和服務，這也是帶動城市“自下而上”宣傳一個至關重要的前提。
文旅是一個綜合性業態，游客去旅游目的地打卡，與當地歷史文化、風土人情、交通住宿、餐飲美食、價格等多種因素相關，不在于旅游資源大、全、多，而在于旅游有體驗、有特色、有煙火氣、有人情味，究竟哪些產品和服務能打動游客呢？就是要深入游客之中，認真調查研究，把不同類型游客的需求、想法集中起來，要加以分析和匯總游客的核心需求，然后走到游客之中去，依托需求推出“人無我有、人有我優”性價比高的旅游體驗和產品。
此次文旅大戰所暴露的是一些城市文旅產業發展缺乏頂層設計、缺乏創新產品，所以將希望寄托于流量之上，大家借勢哈爾濱的一系列營銷，只是看到了哈爾濱話題出圈的“果”，沒有看到特色產品、創新體驗和熱情服務的“因”，不要說學習哈爾濱“掏家底”式服務，部分地方就連最基本的服務都有待提升，商販漫天要價、欺客宰客的想象屢禁不止，尤其是旅游旺季，這種現象數不勝數。
總而言之，城市文旅發展離不開“流量”，但是也不能“流量至上”，因為這不是一錘子買賣，而是一個長期持續的過程，城市文旅產業既要卷“面子”，更要有“里子”，在創新營銷策略之外，也要不斷完善各類基礎設施，深入挖掘城市的特色、培養文旅人才、注重游客體驗、提升服務品質、引導社會居民參與等，做好這些“內功”，才能機會接住營銷之后“潑天的富貴”。
文章來源：CTDU中旅聯
