在當代社會，年輕人對消費體驗的需求越來越高。他們追求與眾不同的感覺和體驗，而這些體驗往往與他們的感官和情感密切相關。在這個背景下，我們發現了一種新的消費觀念，即“新五感”。區別于傳統的“視、聽、嗅、味、觸”五感，在本文中，我們將介紹“新五感”的定義，并探討如何通過創造原生感、松弛感、存在感、社交感和氛圍感來提供全新的消費體驗。
原生感
原生感，有兩層意思，第一層是指原創和原生，跟市場形成差距。一個品牌的原創基因可以讓品牌與競爭對手區分開來，樹立其獨特的形象和品牌個性。同時，對于消費者而言，原創是他們辨識品牌的根據，一個獨特的形象和個性，消費者往往會更容易產生認同感和歸屬感，也能精準地吸引目標受眾的關注。
第二層是表達的原生，通過與本土文化和傳統之間的聯系來傳達的感覺。原創基因，包括產品設計、品牌故事、體感等，擁有原創屬性的內容，可以通過再度創造，延伸出更多的新鮮感，多維度地向消費者詮釋品牌，例如打造商業周邊IP的打造，借此傳達品牌的價值觀、文化和個性，讓消費者對品牌產生更深的印象。通過再創作，消費者可以獲得一個更加廣泛而清晰的標志性符號體系，使自己更加明確地和其他消費者區別開來，使自己的社會存在感得到強化。
原生感可以反映在商業中很多方面，例如一句讓大家記得住又特立獨行的slogan，例如成都太古里的“快活慢耍”、深圳萬象前海的“讓生活美學，再次向前”、廣州K11的“為顧客帶來創意之旅”、上海新天地的“玩樂有范”等。一句既凸顯項目特點又朗朗上口的slogan，就是項目慢慢滲透給顧客的原生感。
商業也可以通過與本土文化和傳統之間的聯系，來傳達的這種原生感，例如現在很多商業建筑會保留具有歷史基因的精髓，通過“舊物新作”的手法進行二次賦能，又或是創造IP形象，成為整個項目一個更加具體形象的記憶符號，成都IFS的大熊貓、深圳萬象天地的小象顯然已經通過“原生感”二次創作吸引了大批的流量。
今天大部分的市場都是一個老元素的在重組，就是將老的元素重新去做一些新的組合，產生新的東西。這也說明，當我們沒有做到第一原生的時候，可以做第二原生，可以從元素的重組和再造，這是對商業品牌以及背后價值文化的延伸和完善，在目標群體的心中，逐漸形成對品牌的粘性和忠誠度。
松弛感
松弛感比較容易理解，在現代快節奏的生活中，消費者追求放松和舒緩壓力的體驗。“第三空間”可以通過創造輕松、平靜和寧靜的氛圍來傳遞松弛感。這種感覺可以通過設計、環境、服務和產品等多維度來傳達。
商場作為人生的“第三空間”，不僅是一個公共生活空間，也是可以給顧客提供生活間隙的放松、愉悅的精神空間。因此設置舒適的休息區，提供按摩椅、舒緩音樂和放松的氛圍，讓顧客在購物過程中得到全身心的放松，配置引入SPA中心和瑜伽工作坊等健康放松的設施，滿足年輕人對身心健康的需求，已經成為商業的標配。
而進一步營造松弛感，就對運營提出了更高的要求。緊跟時下流行，在品牌業態和營銷活動的聯動上要更加緊密，掌握熱點、引領熱點，例如做露營風餐廳、生態市集、夜生活長廊等，將具備流量的業態和活動相結合，呈現給顧客具有變化性的松弛感生活場景。
存在感
存在感涉及到如何在消費者心中建立獨特和有意義的地位，品牌可以通過獨特的產品特點、創新的市場定位和突出的品牌形象來獲得存在感。
在強化存在感的方面，商業可以推出個性化定制服務，例如提供定制服裝、鞋履、配飾等商品，讓顧客感受到獨特的存在感。這一部分也可應用在商場的會員運營部分，“人無我有、人有我精、人精我特殊”的主旨思想正是商業存在感的體現之一。
同時，商場可以與本地藝術家、設計師合作，打造獨特的商品和特色店鋪，讓顧客感受到與眾不同的購物體驗。而商業具體如何與藝術有效結合、如何孵化適合自己的品牌，這些都是值得深入研究的課題。
社交感
社交感是指如何與消費者建立社交聯系和互動，對于一些消費者來說，商業已經不僅僅是一種商品或服務的提供者，更成為了一種社交身份的象征，一種個人價值觀和社交價值的展現。在打造商業的同時，我們應該帶著”為其設定人設“的想法去做更深入的工作，這樣項目的定位也會更精準，這是一個商業項目自我論證的過程。
有些顧客可能會選擇購買環保、公益類品牌的商品，以展示自己的價值觀和社會責任感；還有一些人可能會選擇購買特定的品牌，以融入特定的社交圈子里。而商業需要做的，就是給想吸引來的顧客提供這樣一個“圈子”。
還有一層意思是可以終端營銷社交環境，策劃社交活動等等，商業的社交屬性和能力，與消費者之間建立的一種社交關系或情感聯系，在社交媒體上建立立體的社交形象，直接與消費者交流互動，這些互動可以幫助品牌建立與消費者之間的情感聯系和社交價值。同時理解和關注消費者的需求和反饋，以便更好地滿足消費者的期望，提升品牌的社交價值。
商場可以舉辦各類活動，例如音樂演出、時尚發布會、創意市集等，吸引年輕人聚集在一起共享社交體驗。此外，購物中心還可以提供共享辦公空間、共享場地和社交媒體互動等，讓顧客在購物中心中自發結識新朋友和拓展社交圈子。
氛圍感
氛圍感，是指情緒和場景，營造關鍵用戶場景，讓用戶有情緒的變化，也就是我們開頭提到的五感營銷，通過“視、聽、嗅、味、觸”產生用戶共鳴，讓消費者沉浸其中。
譬如現在咖啡店的裝修風格和咖啡香氣結合，就是營造了氛圍，可以激發消費者的情感需求和欲望，從而影響消費者的購買行為。品牌的氛圍感，是指品牌所創造的一種獨特的情感，它是品牌所代表的文化、價值觀、品質和風格等因素的體現，一個品牌能夠為消費者營造出一種獨特的氛圍感和體驗，那么消費者會更傾向于選擇這個品牌而非其他品牌。
商場可以通過藝術裝置、主題展覽和文化活動等方式，營造獨特的氛圍和藝術感。例如，購物中心可以舉辦藝術展覽、文化表演和時尚秀場等，將購物中心打造成為一個藝術和文化的聚集地，讓顧客在購物的同時享受藝術的魅力。
小 結
商業的打造及運營是一個多維度且又要求持續性的工作。理解消費趨勢，充分把握年輕人的喜好和需求，將是商業項目成功的關鍵。通過創造原生感、松弛感、存在感、社交感和氛圍感，商場可以吸引并留住這一消費群體，提供與眾不同的購物體驗。
以下是一些思考和建議，以幫助商業從業者在項目的開發和運營中實現年輕人喜歡的“新五感”消費體驗：
定位和差異化：了解目標消費群體的特點和需求，根據他們對原生感、松弛感、存在感、社交感和氛圍感的追求，定位和打造獨特的商業項目。通過獨特的設計、特色業態和個性化的服務，創造與眾不同的消費體驗。
空間規劃和布局：將商場空間規劃和布局與年輕人的喜好相結合，創造具有原生感、松弛感、存在感、社交感和氛圍感的區域。例如，設置綠植和自然元素的休息區、社交互動的共享空間、藝術裝置和主題展示等，以滿足年輕人對于舒適、個性化和獨特體驗的追求。
體驗導向的營銷活動：結合購物中心的品牌定位和目標消費群體的喜好，策劃各類體驗導向的營銷活動。例如，舉辦主題展覽、音樂演出、時尚秀場等，通過藝術、文化和娛樂活動，營造與眾不同的氛圍和感官體驗，吸引年輕人前來參與互動。
科技創新與數字化體驗：充分利用科技創新和數字化技術，為年輕人提供個性化、便捷和互動的購物體驗。例如，通過虛擬現實和增強現實技術，打造沉浸式的購物環境；通過移動支付和智能互動設備，提供便捷的購物體驗；通過社交媒體和個性化推薦系統，與消費者建立更緊密的互動。
文章來源：暢碩商業設計
