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社區商業怎么“留住”人,怎么“留住”消費?

來源:其美設計       作者:其美設計       時間:2024-11-01

一提到泰國,人們常會聯想到椰子、海島、沙灘,高大熱帶綠植郁郁蔥蔥.......殊不知,泰國的社區商業尤其“懂生活”,也尤為值得我們借鑒。

社區商業的本質在于社區,商業服務范圍主要輻射社區居住人群。失去社區本質,則很難做好社區商業。泰國的社區商業成為時下的熱門,有很多供我們研究之處。這篇文章就帶我們看看泰國社區商業究竟是如何做到“懂生活”的,那些“懂生活”的社區商業做對了什么?又能給我們帶來哪些啟發?


那些“懂生活”的泰國社區商業

社區商業根植于本地,服務于周邊社區。因此,社區商業首先要懂本地人民的文化及其消費心理與習慣。

位于熱帶地理位置的泰國,其社區商業多帶有熱帶風情,比如熱帶的雨林植物、藤蔓、沙灘等自然元素,一方面帶有泰國特有的熱帶風情符號,另一方面也讓生活在城市中的人群與大自然有更深入、更近距離的接觸。

此外,泰國社區商業與在地文化有緊密的聯系,如the Commons Saladaeng標志的紅色屋頂,既傳承了歷史,又成為視覺的符號。

最重要的是,要“懂生活”,就要懂消費者,真正為消費者服務。這也是最重要的一點。


Marché Thonglor泰國新社區商業的典范

Marché Thonglor是2023年泰國新開放的商業,因與網紅商業The Commons相鄰而備受關注。一經開業,便極為吸睛,有人稱其為泰國最美的社區商業。

Marché Thonglor不僅美,更是泰國新社區商業的典范。在商業空間打造上自然而不刻意,設計有趣而不呆板,色調搭配舒適,商業業態與內容更是貼心為社區服務。


商業空間自然而不刻意

Marché Thonglor打破傳統的盒子商業,采用了半開放空間,讓商業與外界、社區產生關聯。商業內外隨處可見綠植,有高大的熱帶樹木,以及半人高的植物、草坪等,錯落有致,自然而不刻意。綠植的納入讓Marché Thonglor更顯泰式自然風情,也讓禁錮于鋼筋水泥建筑中的人們身心靈得以釋放。


有趣而舒服的設計直達靈魂深處

冠之以商業為名,社區商業在做空間設計時多注重功能性,以及單位空間的收益性,而往往忽略了商業空間整體給人帶來的自然性、舒適性、有趣性和氛圍感。這恰恰是社區商業空間的一大缺失,同時也成為成功商業的一個利器。

由3棟建筑組成Marché Thonglor打破了以往的分割與獨立,轉而通過設計感十足的廊橋連接。有趣的是,連廊一個采用了白色透明的,如水上樂園滑道般的設計,另一個則采用了明黃色的樓梯,整體看來極為吸睛。功能上既可以連通三棟建筑,得到引流的效果,也能讓消費者在連廊上漫步放松。

Marché Thonglor在色調搭配上極為舒適,以白色為主色調,加入黃色、綠色,整體舒適、自然又療愈。


業態專注為社區服務

Marché Thonglor位于曼谷的富人區,商業繁華地帶,不過這里綠植相對較少,可供散步、閑逛的地方不多。Marché Thonglor則剛好滿足了這一需求,還特別打造了一個2300㎡的寵物友好公園,讓愛寵人士和自己寶貝們一起散步。

業態上,Marché Thonglor也專注為周邊社區服務。商業業態布局主打餐飲,餐飲業態占比高,且占據了相對重要的位置,如G層為中央視頻大廳,M層為各種外賣式餐飲點,2層為知名餐廳,5層為各種風格的餐廳。眾多餐廳、酒吧的布局讓這里成為泰國當地熱門的夜生活區。3層的地下停車場24小時開放,讓Night Life zone營業到深夜的同時,也為喜愛夜生活的人帶來了便利。

此外,Marché Thonglor還設有健康、美容、生活方式等相關業態,讓周邊社區的人可以實現吃飯、聚會、購物、遛狗、散步等一站式需求滿足。


Central Festival Eastville讓鋼筋水泥“長”出熱帶雨林

Central Festival Eastville可以稱得上社區商業中的“巨無霸”,占地8.2公頃土地,擁有地上三層和地下一層四層建筑,采用“商業+街區”的建筑形態,打造了如住宅社區般的大都會購物中心。

商業與自然高度融合

遍布各處的熱帶植物,隨意垂落的藤蔓,還有綠意環繞下的“瘋狂動物城”中,長頸鹿、火烈鳥嬉戲、飲水……這不像商業更像叢林的地方,就是Central Festival Eastville所在。

半開放式的建筑,讓Central Festival Eastville可以達到自然通風,密布的植物下,夕陽光線垂落,是大自然的天然賦予。整個商業體盡可能讓商業與自然高度融合,讓深處其中的人們如在大自然中閑逛、漫步,享受天然的綠植、光線與空氣,讓生活于城市鋼筋水泥中的人們得到身心靈的愜意。


以家庭消費人群為主

Central Festival Eastville主打家庭消費,此類業態配比超四成,包含了如兒童樂園、沙池、小火車等兒童娛樂設施,還有兒童專用的廁所,以及寵物公園、寵物衛生間等,滿足帶娃、遛狗、休閑的需求。

此外,Central Festival Eastville還配有百貨、書店、餐飲、超市等多種業態,滿足周邊社區的所有需求。


業態與自然結合

Central Festival Eastville的業態同樣貫徹其“自然”的主題,通過大量的熱帶綠植,塑造叢林場景,讓身處其中的消費者得以盡情享受與放松。比如兒童戶外活動區、戶外休閑區等周圍綠意環繞,清新有氧的環境有助于孩子保護視力,放松玩耍,也讓大人身心舒暢。

最吸引人的是兩層高半戶外立體街區Food Forest。這里的40家餐廳就像“長”在叢林里,自然的原生態的景觀讓就餐者邊吃邊賞景,讓眼睛和胃口同樣滿足。

可以說,Central Festival Eastville不僅讓鋼筋水泥“長”出了熱帶雨林,也讓周邊社區消費者找到了生活的春天。

Central Westville重新定義社區商業

2023年底開業Central Westville是新型社區商業的代表,在滿足周邊社區基本需求的基礎上,營造了低碳環保、營造舒適感松弛感、重新定義生活方式等新時代的理念特色。

主打低碳環保,營造滿滿松弛感

Central Westville利用遍布各處的綠植,以及室內瀑布,營造出公園般的場景,讓城市中的人物遠離喧囂,回歸內心的平靜。

建筑材料上,Central Westville選用了天然石材、再生木材等自然材料,真正實現了低碳環保,可持續發展的商業理念。

空間上,則利用半開放模式,打造了極具通透感的空間,通過開放廣闊的空間、錯落有致的臺階,隨處可見的座椅,營造出公園中游逛的松弛感、舒適感。


年輕人喜歡的業態全都有

Central Westville可以說是最懂消費者需求的商業之一,在空間場景設計以及業態布局上全部正中年輕消費者的心。

對于時下流行的運動,Central Westville在設計與引入業態時可謂費盡心思。屋頂設有花園和戶外跑道,讓喜歡健身的年輕人有了絕佳的戶外活動場所,以及運動后的休憩場地。此外,Central Westville還考慮運動健身方式的多樣化,比如有健身會所,還有卡丁車俱樂部,以及泰國最大的繩索場SkyRise Adventure,滿足人們對精神及身體的雙重健康追求。

以家庭為導向,Central Westville設有滿足有孩家庭和寵物家庭的消費及活動娛樂空間,尤其對于愛寵人士極為友好。在遭遇了多次“寵物不可入內”后,Central Westville簡直是寵物的福地。在寵物友好空間中,主人可與寵物舒服、自在的遛彎、閑坐。

此外,Central Westville還有年輕人喜歡的潮流品牌、網紅餐飲、咖啡等,滿足一站式購物享受。尤其餐飲,引入了曾獲得《米其林指南》認證、Bib Gourmand大獎的Raya餐廳,Prai連鎖餐廳Pancha by Praiya,以及特色咖啡店Nana Coffee Roaster等。


市集是最好的調味劑

在各種業態下,Central Westville有大大小小的市集穿插其中,如調味劑一般,增加了多層的味道,也受到年輕人及潮流人士的喜歡。

一方面,市集小巧而靈活,能夠填補固定業態的空白,又能時刻抓住商業的潮流與本質;另一方面,市集更增添了閑逛感與社交感,為商業與人之間帶來更強的聯系性與磁場力。

可以說,Central Westville重新定義社區商業背后,是對消費者深刻的洞悉。

The Commons ——泰國網紅商業鼻祖

the Commons是泰國最早、最長久的網紅商業之一。2015年開業,選址均在富人區。這家小體量社區商業,卻在泰國眾多的商業受到廣泛關注,成為泰國曼谷旅游打卡網紅地,這背后究竟有什么秘訣呢?

獨特的原生建筑the Commons 采用了通透的、水泥裸露的原生建筑,與周邊環境融合,展現城市可持續發展理念。高度挑空的內部空間視覺更開闊、通透,解決熱帶潮濕悶熱環境下的通風問題。

內部的商業同樣延續了the Commons 的整體風格,裸露的水泥臺面不加修飾,簡潔而又質樸。


開闊的空間,營造社交氛圍

傳統商業中,空間如何利用最大化是關鍵所在。而隨著商業成為城市與生活中不可或缺的一部分,商業空間發揮的作用也隨之改變。如今的課題變為如何利用空間更好地滿足消費者的社交、生活需求。the Commons帶給我們很多啟發。

the Commons Thonglor內部空間設計簡約時尚,內部巧妙運用“階梯”原色打通商戶之間的屏障,營造開放、通透的空間氛圍。階梯元素同樣貫穿整個項目,指引行人的同時,為店面做了自然分區。階梯每一層還設有平臺,留出了更多的開放空間,方便消費者休息、聊天。


豐富多元的業態滿足多層次需求

the Commons 四層建筑體內集結了多家餐飲、酒吧、特色小食以及各種受年輕人喜愛的美發、健身等生活方式店鋪,另外還有種植區、閱讀區、兒童游樂區等,還會舉辦音樂會等活動,讓消費者需求得以全方位的滿足。

The Commons可以說是泰國網紅商業的鼻祖。不管是理念、建筑、視覺,還是空間設計、業態等各方面都有諸多可取之處。

The Commons Saladaeng—the Commons的火熱延續

作為The Commons 的第二家店,The Commons Saladaeng2022年開業,位置同樣位于富人區,也同樣延續了The Commons的火熱。

在地文化下的視覺引力

作為社區商業,商業脫離不了所在周邊社區、所在地的環境與歷史,也就是在地文化給予商業的深厚根基。

The Commons Saladaeng外觀最引人注目的是整片的紅色屋頂,靈感來源于19世紀末,該地區火車站臺亭子紅色的屋頂,既延續了泰國第一條鐵路上的標志性建筑,也是在向歷史致敬。此外,The Commons Saladaeng還保留了原址上15米高的大榕樹,也留下了當地人們記憶中逝去的時光。

包含了歷史文化與城市因素的商業,疊加極具視覺沖擊力的建筑空間,讓The Commons兩店在消費者腦中鐫刻鮮明的印象。


The Platform概念

與The Commons相同,The Commons Saladaeng也利用了“階梯”貫穿整個商業,并設有大量的共享公共空間,利用約30%的建筑面積設計成“Common Ground”,為人們提供良好、舒適的戶外環境。

在廣大公共空間基礎上,The Commons Saladaeng創造了“The Platform”概念,意在有限的空間范圍內提供更多樣的功能與服務。在同一時間段內,在不同的空間中,滿足不同活動,如餐飲、電影、瑜伽、音樂會等有條不紊地進行,靈活并高度有效利用空間,讓商業真正成為搭建人與人之間的聯系橋梁。


強化社交屬性

The Commons Saladaeng以社交為主導,商業的展開也主要圍繞為社交來服務。其主要業態以餐飲和生活方式為主,通過不同樓層的區分以及場景模式來強化社交,區分不同的社群。

The Commons Saladaeng主要有三個樓層,讓消費者按需停留,尋找屬于自己的社群。一層The Ground是grab & go(即買即走)外賣快餐和休閑餐廳,以曼谷街頭小吃為主,更具特色性與隨意性;二層The Market是正餐,提供寬敞舒適的就餐體驗和社交活動;三層The Platform保留了原址的參天榕樹,留出大量的公共區域,是供社區使用的多功能空間。

作為The Commons二店,The Commons Saladaeng既有對The Commons的延續與傳承,同樣也有其特色存在,可以說是“和而不同”。

泰國社區商業“懂生活”做對了什么?

利用場景營造自然感、舒適感、松弛感

不管是從色彩視覺,還是場景搭建,利用熱帶植物、瀑布、動物等各種元素營造自然感、舒適感,讓消費者置身其中,得到真正的松弛感。現在的商業,尤其是社區商業,與傳統商業不同,不再只注重空間利用最大化,而是弱化利益化,強化功能性、服務性,讓社區商業真正成為人們生活中不可或缺的一部分。


深刻洞察,緊貼年輕人時尚潮流生活方式

消費者是商業的核心,成功的商業源于對消費者的深刻洞察。這一點從建筑設計風格、場景搭建、業態引入、運營服務等都可以體現出來。

隨著時間的推移,時尚潮流在變更,人們的生活方式在改變, 需求也隨之不斷變化。成功的商業需要敏銳的時刻的洞察,以及做出不斷的應變,以符合新的潮流,滿足新的需求。


避免同質化,走特色化路線

世界上沒有任何兩片樹葉是一模一樣的。同樣,一種商業模式也很難適應所有的商業。成功的商業會根據自己所處位置,周邊社區的消費群體特點等,建立自己的商業路線。這對社區商業來講尤為重要。一方面,基于對社區群體洞察基礎上的商業,適配性更強;另一方面,獨具特色的商業也更具辨識度。

結 語

可以說,那些讓人成功讓人感覺“自在”的商業背后是無數細節的累積。

在有些人看來,社區商業是最簡單的商業,滿足衣食住行即可。如果是這樣,就不會有那些讓人驚嘆的成功案例了。不同于大體量商業,小的社區商業往往更需要精心打造、精雕細琢,從居民的日常消費習慣到情感共鳴,從便捷的生活環境到高質量的服務體驗,再到社區的可持續發展,社區商業都應全面考慮。

文章來源:其美設計

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