鄭州這家商場真正把年輕客做“熱”了

當下消費市場，年輕人逐漸成為主力軍，其消費觀念和行為深刻影響市場格局。眾多品牌與商業(yè)體紛紛向年輕群體靠攏，但年輕化變革成效各異，有的成功貼上“年輕力”標簽，有的卻在轉型中迷失。

“年輕力”是當下消費市場的核心驅動力，也是未來商業(yè)發(fā)展的關鍵。它意味著創(chuàng)新、活力與無限可能，促使傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則被突破重塑。如今，年輕人的消費渴望是什么？商場如何在保證品質的同時，深度激活商業(yè)活力，并與年輕一代建立持久的情感紐帶？這不僅關乎單個商業(yè)體的興衰，更影響著整個消費市場的走向。

2024年，筆者多次聽聞關于一家開業(yè)超十年的老商場“年輕客濃度驚人”之類的訊息，于是便打算深入了解探尋一下其商業(yè)與年輕力融合路徑，為消費市場年輕化發(fā)展提供借鑒。

走，一起去鄭州二七萬象城看看！

保持強優(yōu)勢，開拓新粉圈

相較于線上購物，線下實體商業(yè)有著無可替代的優(yōu)勢，如沉浸式體驗、強社交屬性和情感表達空間。2024年起，二七萬象城充分利用這些優(yōu)勢，打造了一系列爆款活動。

去年4月，萬象城十周年生日之際，用“海明威的貓”為核心元素，玩了一把時下熱門的“巨物營銷”，還請了當紅樂隊“理想后花園”坐鎮(zhèn)演出；12月打造沉浸式極光小鎮(zhèn)，“火山橘”“RICO”等各種網(wǎng)紅快閃品牌紛沓而至，吸引了無數(shù)年輕人駐足打卡。各類高品質營銷活動，鞏固其在市場上的領跑優(yōu)勢。

面對酷愛追星的“Z世代”，萬象城也率先在鄭州掀起一波又一波粉絲打卡狂潮。林俊杰明星快閃店亮相時，聯(lián)合小奇跡咖啡、SMG潮牌共同發(fā)力，當日客流量突破20萬人次；國慶期間，十個勤天應援活動，攜手“怪好玩游樂場”、蓉亭食貝等餐飲品牌，吸引近10萬人參與。在去年，團隊以每月至少兩場應援會的頻次，讓萬象城一躍成為周邊追星族為“愛豆”應援打卡的首選地。

隨著“二次元”成為熱門業(yè)態(tài)，萬象城在這一領域也快速反應。沈星回痛樓、蕭逸痛屏打卡等吸引大量“二次元”愛好者，場內品牌也聯(lián)動推出活動，如在肉桂廚房、山緩緩就餐可獲贈“二次元”報紙、透卡等周邊物品。活動期間，各品牌單日多次貢獻全城榜一的業(yè)績，人氣極高。

由此可見，不斷創(chuàng)造專屬記憶點，挖掘時尚新生力量，是圈粉年輕客群行之有效的方式。

激活第二曲線，重塑第一曲線

記者在萬象城首層發(fā)現(xiàn)，一樓業(yè)態(tài)已經(jīng)在悄然發(fā)生著變化，更多招調圍繞年輕人熱衷的運動、潮流、科技、社交餐飲等品類，例如布局在首層的凱樂石、大疆、LEGO、POPMART、LONGINES等品牌，不僅保證了年輕人對品質生活的需求，也彰顯出極具年輕活力的潮流元素。

打造社交餐飲矩陣，是萬象城近兩年來的重點工作之一。2024年，萬象城持續(xù)豐富餐飲業(yè)態(tài)，除了已有的星巴克臻選、MANNER咖啡、霸王茶姬、爺爺不泡茶等社交茶飲品牌外，還引入諸多品質餐飲。其中，喜庭海鮮自助、吃飯皇帝大作為人氣品牌，以鄭州首店的身份入駐；山緩緩火鍋、蓉亭食貝、豆撈坊等，則以區(qū)域首店之姿亮相。

萬象城打造的慢潮玩站臺是鄭州最早的室內主題街區(qū)，不斷引入例如JUST FOTO、黃房子劇場等年輕人喜歡的特色品牌，持續(xù)更新城市的無限樂趣。

當然，在緊鑼密鼓布局第二曲線的時候，萬象城也并未忽視家庭客群。去年12月，翡爾堡室內親子游樂場河南首店盛大開業(yè)，在短短幾天內便強勢登頂鄭州親子收藏榜榜首，不僅有孩子玩的，還有親子一起玩的。滿足全客層對品質生活的需求，仍然是萬象城一直堅持的初衷。

打造出全齡段共同年‘青’的生活新圖景，不僅是萬象城當下的精彩實踐，也是一以貫之的目標。未來萬象城在保證商品和服務品質的基礎上，今后還將不斷引進新潮品牌，打造城市潮流青年和年輕家庭客群的時尚潮玩地。

深耕圈層，打造高粘度社群引力場

隨著興趣經(jīng)濟蓬勃興起，當下消費市場中，以興趣為導向的細分賽道不斷涌現(xiàn)，催生了眾多圍繞特定圈層的創(chuàng)新商業(yè)模式。

2024年以來，萬象城敏銳捕捉到年輕人多變的喜好脈搏，緊扣會員權益、寵物關愛、熱門IP等主題，精心策劃并開展了一系列精彩紛呈的圈層活動。

在會員運營上，萬象城推出萬象星兌換、沙龍服務等，營造溫馨購物與社交空間，構建高粘度會員社群。團隊還聯(lián)合凱樂石組織各式戶外活動、聯(lián)合浪琴舉辦非遺螺鈿等活動，在維系客戶關系、提升忠誠度的基礎上，同時促進銷售，產(chǎn)生超1000萬的業(yè)績。

商業(yè)的魅力在于隨時代演變，始終堅守滿足消費者需求的核心。只有持續(xù)了解年輕人，不斷調整創(chuàng)新，秉持共情與理解，才能走進他們的世界，實現(xiàn)商業(yè)價值與年輕文化的深度融合。

在消費年輕化浪潮中，萬象城的探索，不僅勾勒出商業(yè)與年輕群體深度融合的生動畫卷，更奏響了行業(yè)轉型的激昂序曲。它啟示著，唯有以心相伴，精準洞察需求，創(chuàng)新體驗供給，方能在時代浪潮中，讓購物中心成為承載青春活力與多元情感的溫暖港灣。

文章來源：大河商業(yè)