商業(yè)消費服務(wù)業(yè)日益強大，百強企業(yè)未來可期

隨著人們生活品質(zhì)的不斷提高， 如今服務(wù)消費已然占據(jù)了居民消費的“半壁江山”。 國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，在全部居民最終消費支出中， 服務(wù)消費占比為 49.4%，比上年同期提高 0.6 個百分點。

隨著收入和供給質(zhì)量的提升，我國居民消費正從實物型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。 而在這一轉(zhuǎn)變的過程中，我國消費服務(wù)企業(yè)如何在供給側(cè)改革的背景下實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與消費結(jié)構(gòu)契合，將決定消費服務(wù)企業(yè)的未來，決定中國消費市場的繁榮程度。

在此背景下，9月6日，在第19屆亞太零售商大會期間召開的“2019 中國新商業(yè)與新營銷高峰壇”上，中國商報社將聯(lián)合有關(guān)單位發(fā)布《中國商業(yè)消費服務(wù)企業(yè)綜合影響力 100 強》榜單和《中國商業(yè)消費服務(wù)企業(yè)發(fā)展趨勢報告（2019）》，為中國商業(yè)消費服務(wù)業(yè)的未來發(fā)展提供一定的參考。

百強企業(yè)未來可期

據(jù)悉，此次發(fā)布的《中國商業(yè)消費服務(wù)企業(yè)綜合影響力 100 強》是圍繞商業(yè)消費服務(wù)產(chǎn)業(yè)的消費服務(wù)企業(yè)綜合影響力排行榜， 主要關(guān)注直接提供消費產(chǎn)品或服務(wù)的平臺以及與消費者日常生活息息相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)，包括衣食住行、教育娛樂（主要物質(zhì)消費和精神消費）。

榜單主要考察企業(yè)是否在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)模式等方面有一定創(chuàng)新，是否契合消費結(jié)構(gòu)升級或消費服務(wù)企業(yè)供給側(cè)改革， 是否具有一定的傳統(tǒng)優(yōu)勢或新型競爭力， 并具有一定的成長性。

榜單關(guān)注中國整體消費服務(wù)市場，篩選相關(guān)企業(yè)入庫，基本樣本庫企業(yè)共 2000 多家。 榜單將中國人民大學數(shù)據(jù)庫、wind、非上市庫、互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)官網(wǎng)等第三方數(shù)據(jù)，以及團隊調(diào)查數(shù)據(jù)、電訪數(shù)據(jù)等進行整合,搭建了企業(yè)基本庫。 圍繞企業(yè)主營業(yè)務(wù)是否直接面向或影響廣大消費者群體的基本標準， 將樣本庫總量進一步縮減至 800 余家， 進而通過綜合量化每個企業(yè)的成長能力、發(fā)展效率、品牌知名度、經(jīng)營能力、盈利能力、媒體關(guān)注度等十余項指標，構(gòu)建消費服務(wù)企業(yè)綜合影響力排名數(shù)據(jù)庫。

根據(jù) 2017 年國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼（GB/T 4754-2017）標準，入圍榜單的企業(yè)在行業(yè)大類上總計八類：批發(fā)和零售業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，交通運輸倉儲和郵政業(yè)， 住宿和餐飲業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)，文化體育和娛樂業(yè)，教育業(yè)。

據(jù)評審委員會相關(guān)負責人介紹，雖然入選的各行各業(yè)企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上有一定的差異， 但通過數(shù)據(jù)整理總結(jié)發(fā)現(xiàn)， 入圍百強的中國消費服務(wù)企業(yè)中暗藏著產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵詞和轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞， 它們將是人們進一步理解行業(yè)發(fā)展和時代創(chuàng)新進步的焦點。

據(jù)悉，根據(jù)涉及的企業(yè)數(shù)量，評審委員會收集到的百強企業(yè)核心產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵詞為：新零售、大物流、高端制造、大健康；核心的轉(zhuǎn)型因子為：差異化（包括專業(yè)化、產(chǎn)品差異、用戶體驗差異、 品牌定位差異等詞匯）、多元化（包括互聯(lián)網(wǎng)+、綜合服務(wù)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈等詞匯）、國際化（包括走出去、加強國際合作、響應(yīng)“一帶一路”等詞匯）、智能化（包括智慧化、科技化、數(shù)字化等詞匯）。

從數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)， 產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵詞“大數(shù)據(jù)”對信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)影響最大；“大物流”對批發(fā)和零售業(yè)影響最大；“高端制造”對制造業(yè)影響最大。 轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞“智能化”“多元化” 對信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)影響最大；“國際化”對批發(fā)和零售業(yè)影響最大。 文化體育和娛樂業(yè)、 教育業(yè)兩個行業(yè)對以上關(guān)鍵詞都不具有其他行業(yè)所擁有的敏感度。

八大行業(yè)發(fā)展方向各異

基于榜單和市場現(xiàn)狀，“2019 中國新商業(yè)與新營銷高峰論壇” 上還將發(fā)布《中國商業(yè)消費服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢報告（2019）》，從多個維度分析榜單企業(yè)主要競爭力來源， 例如傳統(tǒng)市場優(yōu)勢、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新等；關(guān)注微觀企業(yè)反映的消費服務(wù)新趨勢，從而闡述消費者消費意識、消費觀念、消費意愿、消費方式等各方面的變動趨勢， 以及中國消費服務(wù)企業(yè)在供給側(cè)改革中的新動向、 新努力、新嘗試。 報告將重點針對八大行業(yè)，即批發(fā)和零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運輸倉儲和郵政業(yè)、 住宿和餐飲業(yè)、信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、文化體育和娛樂業(yè)、教育業(yè)等進行全方位的總結(jié)和點評，并對細分行業(yè)進行預展望。

就批發(fā)和零售業(yè)而言， 基于榜單內(nèi)零售企業(yè)主營業(yè)務(wù)的不同，報告將零售企業(yè)劃分成綜合零售、硬件業(yè)務(wù)、餐飲服務(wù)、百貨商超、服飾品牌、珠寶首飾、電商平臺，基本覆蓋了零售行業(yè)最主要業(yè)態(tài)， 但是每種業(yè)態(tài)的競爭力和影響力卻存在本質(zhì)上的差異。報告發(fā)現(xiàn)，頭部零售企業(yè)壟斷力繼續(xù)增強，在未來短期內(nèi)，零售巨頭仍會在新零售領(lǐng)域保持極強的競爭優(yōu)勢， 新零售及傳統(tǒng)零售的資源整體將還是掌握在少數(shù)巨頭手中。 實體零售與電商界線越來越模糊，追求技術(shù)創(chuàng)新、注重品質(zhì)服務(wù)、擴展產(chǎn)業(yè)布局、 尋求可持續(xù)的多元發(fā)展成為零售行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

房地產(chǎn)業(yè)方面，報告認為，中國的城市化進程仍在繼續(xù)， 城市化仍是行業(yè)發(fā)展機會， 房地產(chǎn)業(yè)仍然可能維持較大規(guī)模和競爭力。 各大房地產(chǎn)開發(fā)商有意淡化“房地產(chǎn)商”的標簽，深化轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效，在產(chǎn)業(yè)升級、消費力提升下，更高品質(zhì)的新需求不斷釋放。 消費者的綜合家居需求在升級， 房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)項目不再單一， 供需雙方互動將會進一步豐富房地產(chǎn)業(yè)的服務(wù)內(nèi)涵。

報告中還提到， 智慧物流是交通運輸、 倉儲和郵政業(yè)重要的發(fā)展方向和業(yè)態(tài)增長點；信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)將進一步與其他行業(yè)深度融合， 展現(xiàn)行業(yè)全覆蓋的態(tài)勢；個性化、專業(yè)化、品牌化、數(shù)字化將是餐飲業(yè)未來一段時間的重要發(fā)展目標和立足點； 住宿行業(yè)未來會以場景化模式創(chuàng)新、 打造辨識度高的特色店、 智能化酒店等為發(fā)展趨勢； 智能制造工程和高端裝備創(chuàng)新工程已成為制造業(yè)的轉(zhuǎn)型布局方向， 對創(chuàng)新和對技術(shù)的執(zhí)著將會沉淀下一批優(yōu)異的企業(yè)； 文化體育和娛樂業(yè)目前行業(yè)積聚態(tài)勢明顯，此行業(yè)將會繼續(xù)調(diào)整， 部分企業(yè)的根基尚未確定就已面臨淘汰風險；教育培訓業(yè)一方面改革已勢在必行，另一方面大數(shù)據(jù)的大量應(yīng)用促使教育企業(yè)開始通過更多技術(shù)來驅(qū)動自身發(fā)展， 但行業(yè)長期不規(guī)范的發(fā)展既是大型教育培訓機構(gòu)的市場機會，也面臨較大的政策風險。