多點(diǎn)Dmall張文中：實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化不是贏家通吃，而是共贏

9月26日，杭州云棲大會(huì)進(jìn)入第二天，在主會(huì)場(chǎng)云棲廳的新零售生態(tài)峰會(huì)上，多點(diǎn)Dmall董事長(zhǎng)、物美集團(tuán)創(chuàng)始人張文中，發(fā)表了題為“實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化之路”的演講，與阿里巴巴以及零售業(yè)的同行，共話(huà)數(shù)字時(shí)代下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)新階段。

張文中說(shuō)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化是業(yè)內(nèi)共同看到的未來(lái)。“正是基于此，我創(chuàng)立了多點(diǎn)Dmall這一數(shù)字零售平臺(tái)，將每一個(gè)商場(chǎng)以分布式的方式集合起來(lái)，復(fù)用供應(yīng)鏈、門(mén)店等原有資源，提供線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的服務(wù)。在人人在線(xiàn)、物物在線(xiàn)、事事在線(xiàn)的時(shí)代，可以做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、任務(wù)到人、實(shí)時(shí)響應(yīng)。”

張文中總結(jié)了自己對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的五個(gè)觀點(diǎn)。首先，實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化已經(jīng)勢(shì)不可擋。互聯(lián)網(wǎng)2.0的本質(zhì)就是解構(gòu)和重構(gòu)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)的化學(xué)反應(yīng)方興未艾，前途無(wú)量，可能持續(xù)50年甚至更長(zhǎng)，正確的方式非常重要；

第二，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化是個(gè)艱苦的過(guò)程。實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化根本是觀念轉(zhuǎn)型，過(guò)程將十分漫長(zhǎng)，五年只能初見(jiàn)成效，十年方可大有所為；

第三，實(shí)體經(jīng)濟(jì)要想全面數(shù)字化，要學(xué)習(xí)電子商務(wù)，超越電子商務(wù)，包括用戶(hù)的全面數(shù)字化、觸達(dá)方式、服務(wù)方式等一系列領(lǐng)域的數(shù)字化。要特別注意，實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化自身的含義就是用數(shù)字化思維，解構(gòu)重構(gòu)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的方方面面；

第四，實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化需要大量的投入，要抱團(tuán)取暖。在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求已經(jīng)不分線(xiàn)上線(xiàn)下，高標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為對(duì)于所有企業(yè)的要求。這幾年做得好的實(shí)體企業(yè)通過(guò)改革讓顧客重新回歸了線(xiàn)下，這背后來(lái)自于新技術(shù)的支持。企業(yè)一定要堅(jiān)定不移地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，徹底回歸商業(yè)的本質(zhì)。然而想要做好非常不容易，所以不能單打獨(dú)斗，要抱團(tuán)取暖；

最后，實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化不一定是贏家通吃，而是共贏。若干家企業(yè)一起為實(shí)體企業(yè)提供服務(wù)，提高效率，改善用戶(hù)體驗(yàn)賦能。需要盒馬鮮生這樣的“鯰魚(yú)”，也需要多點(diǎn)聯(lián)盟這樣的平臺(tái)，才能容下更多健康的生態(tài)共同體。

張文中進(jìn)一步介紹，聯(lián)盟是實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的必經(jīng)之路。多點(diǎn)Dmall是一個(gè)聯(lián)盟，為包括物美在內(nèi)的近80個(gè)區(qū)域龍頭零售企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)，建立包括技術(shù)、會(huì)員、商品供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的聯(lián)盟。截至9月底，多點(diǎn)App注冊(cè)用戶(hù)已超7500萬(wàn)，月活近1400萬(wàn)。“多點(diǎn)Dmall已經(jīng)深度助力物美數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，物美75%的銷(xiāo)售通過(guò)多點(diǎn)App智能選品、自動(dòng)補(bǔ)貨、銷(xiāo)量預(yù)測(cè)等功能提高了企業(yè)的效率。不單是商超，多點(diǎn)Dmall也助力品牌商的增長(zhǎng)，助力其與用戶(hù)建立新的連接。”

張文中還以茅臺(tái)為例，稱(chēng)物美商超渠道的平價(jià)銷(xiāo)售能助力飛天茅臺(tái)平抑價(jià)格。他表示，這背后是多點(diǎn)Dmall通過(guò)累積的大數(shù)據(jù)，以購(gòu)物頻次、購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)等行為數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別真正的消費(fèi)者，針對(duì)性的開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)資格。“多點(diǎn)的數(shù)字化能力，正是讓物美在國(guó)慶前夕一天能銷(xiāo)售20000瓶飛天茅臺(tái)的底氣。”張文中說(shuō)。