由于消費升級,購物中心存量不斷增多,同質化現象日趨嚴重。購物中心所具備的功能、空間和業態缺乏變化和進步,難以給消費者帶來新鮮感和記憶點,這就導致一些傳統的購物中心逐漸被消費者邊緣化,從而失去了生機和活力。
在這種情況下,購物中心為了緊密聯系消費者,紛紛開始順應潮流,探索、建立了社交型共享空間,通過打造具有社交屬性的第三空間,利用多元業態吸引具有相同興趣愛好的人群,推動其進行內部社交,以此來增強消費者與購物中心之間的粘性,培養消費者的忠誠度,進而實現購物中心的經營目標。
社交型共享空間的特點
業態豐富,活動齊全
社交型共享空間為了更大程度地吸引消費者,同時也為了給消費者提供一個方便舒適的社交環境,因此會涵蓋多種業態,包括餐飲、娛樂、文化、藝術等,滿足消費者多方面的消費需求,同時還會定期舉辦多種活動,例如電競比賽、產品發布會、藝術演出等,為消費者提供可供選擇的活動,豐富顧客的精神需求,推動消費者之間進行社交互動,增強消費者的粘性。
多元業態融合,豐富區域功能
社交型共享空間專注于為消費群體打造社交區域,為了滿足消費群體社交的需要和習慣,往往將多種業態進行融合,例如將社交型共享空間與文化、自然景觀、休閑娛樂等,消費者可以一邊觀賞景色一邊品嘗美食,豐富社交型共享空間的功能,為消費者享受多種服務提供了便捷,從而推動消費者自由舒暢的進行互動。
空間共享,覆蓋人群廣
社交型共享空間作為一個開放式的空間形式,具有極高的包容性、開放性和自由性,面向所有的消費群體,覆蓋人群十分廣泛,無論是任何年齡段的群體都可以在社交型共享空間內享受服務、互動社交,沒有固定唯一的目標群體。所有的消費群體都是社交型共享空間努力服務的對象,這在很大程度上吸引了消費者,有力地增強了消費者的忠誠度。
代表性案例介紹
泰國the commons
”先打造一個社區,再打造一個商城“這是泰國the commons購物中心的經營理念,顯然,它希望大家把這里當成一個人群聚集并產生交流活動的場所,而不僅僅是一個商場。而the commons購物中心也確實完美地踐行了這個理念。
the commons購物中心十分注重打造社交型共享空間。在商場的一層采用了遠眺邊庭式設計,將室內和室外公園融為一體,打造成了一個半開放式的露天共享空間。
在這個空間內,有餐飲區、休息區、小型舞臺、辦公區,室外還有草坪和菜園等多種業態,消費者可以在里面一邊吃飯休息,一邊觀賞外面的景色,幫助消費者最大程度的放松,推動互不相識的消費者自然而然的結識到一起,開啟社交話題。
商場二層是游樂場,兒童可以在里面結交新朋友一起玩耍,陪同的家長也可以在等待過程中就孩子的教育生活問題產生討論和互動,豐富雙方的經驗,提升自己的知識儲備量。
不僅如此the commons 還建立了不同類型的的作坊,每周都會有不同的項目,參與者可以在這里結交到志同道合的朋友一起做手工,交流分享經驗和制作技巧,為消費者提供一個舒適自由的社交型共享空間。
北京合生匯
北京合生匯購物中心因其具有近5000平米的超大共享空間而聞名,這成為了消費者腦海中獨特的記憶點,這個共享空間是集休閑、商務、社交、娛樂等多功能于一體的社交型共享空間。
在這個共享空間內,時常舉辦電競、各類球賽、fashion show、黑科技發布會等各種特色體驗活動,吸引了大量對此感興趣的顧客,有著相同興趣愛好的消費者們共同參加觀看同類型的活動和比賽,更容易產生互動,尋找共同話題,建立交流關系。
此外這個共享空間還為兒童群體打造了專屬夢幻奇趣空間,里面包含了多種娛樂設施,有滑滑梯、泡沫世界、蹦蹦床等,滿足不同年齡段兒童的娛樂需要,不僅如此,空間內還高度還原了多種動漫場景和角色,例如奧飛動漫明星、超級飛俠總部以及積木城等多種場景,兒童可以成群結伴的在動漫世界里玩耍,同時也可以結交到新朋友,幫助兒童提高自身的社交能力。為了照顧到陪同家長,該共享空間在內部放置了大量的桌椅,陪同家長們可以坐在不遠處,一邊喝茶一邊聊天,開啟家長之間的互動交流。
墨爾本burwood brickworks
墨爾本burwood brickworks 購物中心是世界上第一座通過生態建筑挑戰認證的購物中心,號稱是“全球最環保的購物中心”,也是一個獨特的購物中心。
在該購物中心的屋頂上有一個占地2500平米的農場,這也是全澳第一座蓋在購物中心樓頂的農場。該農場種植了約60種當季植物,顧客可以自由參觀農場,家長們可以在這里實地的為孩子講解農作物的生長過程,方便產生親子互動。
農場旁還有一個可容納180人的餐廳,顧客可在餐廳用餐,所有的食材都是從農場現采現摘,這種餐飲模式推動了顧客之間的交流提供了話題,方便消費者之間進行交流討論。
此外,該購物中心無論是建筑材料、水電使用、垃圾處理、設施設備等全部都踐行了環保理念,在這里,所有的垃圾都盡可能的再次利用,有的成為化肥,有的再次進行加工,商場內的有至少97%是由回收的商業包裝塑料制成。
為了省水節電,該購物中心安裝了大量的太陽能電池板和水箱,通過吸收陽光和儲存雨水來節約能源的消耗,做到低碳環保。
這也成為了眾多顧客前來參觀的一個重要原因。不少環保主義者來到這里,一邊購物,一邊不斷的討論商場環保的精妙之處,學習商場環保的措施,再討論哪些環保措施可以應用于家中,互相交流日常環保小妙招,豐富了彼此的環保知識,同時也可以提升其顧客的環保意識。
上海TX淮海購物中心
TTX淮海購物中心中 "TX",是THEATRE X(X,應是理解為cross,跨界)的縮寫,要“以超前眼界為年輕人提供一個糅合潮流、藝術與創造力的新領域”,重燃淮海路中段熱鬧的日常,打造全新“年輕力中心”。
TX淮海中心以90后和00后為目標消費群體,根據他們的購物習慣、消費觀念和空間要求打造全新的商業模式。在爭奪年輕客群的浪潮中,TX淮海中心將公共空間打造成了美術館、展覽中心和秀場,定期舉辦美術展覽、品牌活動和時尚走秀等,吸引了大量的年輕人。
這些年輕人基于共同的喜好匯聚在一起,一起討論藝術畫作、各類精品和時尚潮流等,具有超強的社交性,不僅能夠結識到志同道合的朋友,一起邀約觀賞,同時還可以相互討論,豐富彼此的知識。這種社交型共享空間使得消費者具備了天然的超強粘性,極大的提高了消費者的回頭率,從而推動了購物中心的空間效用和商業價值最大化。
最后
近幾年來,社交型共享空間如雨后春筍般不斷涌起,越來越多的實體商業順勢而上,紛紛開始從消費者的視角出發,結合自身的特點,打造以社交為主的共享空間。由此,許多的購物中心不再只是單一的消費場所和娛樂場所,更是成為了人們的社交場域,消費者在這里得到基本的消費需求外,還可以滿足自己的社交需求,這極大地增強了消費者的粘性,擴大了購物中心的輻射范圍,能夠有效地提升購物中心的商業價值和影響力。
文章來源:其美設計