為深入貫徹習近平總書記關于老齡工作的重要指示批示精神，浙江省委省政府把打造“浙里康養”金名片列入浙江省共同富裕示范區建設的十大標志性成果之一，讓全體老年人樂享數字化改革成果。自2022年5月23日“浙里康養”總門戶上線“浙里辦”以來，已完成全省貫通和共享模式研究、平臺賦能和自由集成研究，建立健全了多跨協同建設機制。
“浙里康養”
“浙里康養”聚焦養老供需對接，打造數字化集成應用，提供政務服務、公共服務、公益服務、并鏈接市場服務，實現“五個一”功能，即一個應用提供康養供給，一組數據掌握康養態勢，一部手機通辦康養業務，一張地圖展示康養資源，一套算法協助智能決策。目前，“浙里康養”服務構建了“熱門應用”“政務服務”“公共服務”“公益服務”“特色主題”“市縣場景”“資訊”七大模塊，為老年人搭建全方位、精準化的養老服務。
“政務服務”模塊擁有退休無憂、高齡津貼、養老服務補貼、投靠子女落戶、老年人優待證等服務，為老年人提供相關退休、養老政策等服務內容。“公共服務”模塊可以進行預約掛號、查看養老地圖、開展能力自評，還可以收聽收看廣播電視、在云上老年大學學習相關課程。“公益服務”模塊集成志愿浙江、銀齡行動、護理學堂、曲藝文化等服務內容，老年人可在此選擇參加各項志愿服務活動，學習護理知識、欣賞戲曲藝術豐富晚年生活。
“老有所養”場景，圍繞老年人生活照護和經濟、物質保證等方面上線了家庭適老化改造、政府購買養老服務商城、一床一碼、高齡津貼、養老服務補貼、百歲保健金、康復輔具租賃、養老機構開業“一件事”等19個應用。
“老有所醫”場景，集成了醫保碼、預約掛號、健康體檢、報告查詢、定點醫院、門診費用報銷、互聯網醫院等15個服務模塊，推進老年人健康服務體系建設，為老年人提供連續的健康管理服務和醫療服務，幫助老年人健康安享晚年。
“老有所學”場景，擁有云上老年大學、銀齡行動、浙里視聽、鄰里學堂、曲藝文化、浙江圖書等服務場景，開展多種形式的教育活動，使老年人更新知識、豐富精神生活、繼續發揮“銀齡”作用。
“老有所為”場景，主要配置了志愿浙江、建言獻策、銀耀之江等服務，為老年人參加老年組織以及老年志愿服務提供便利，鼓勵老年人退出勞動崗位后，用自己長年積累的知識、技能和經驗，繼續為社會發揮余熱。
“老有所樂”場景，根據老年人的生理、心理特點，建設老年友好環境，在該場景內可查看健身地圖、公共圖書館、公共文化館等服務，通過開展文娛體育活動，使老年人幸福快樂、安度晚年。
資訊板塊實時更新養老政策及動態資訊，聚焦老年人關心的熱點事件、健康養生等內容，打造養老場景下的信息獲取渠道。
此外“浙里康養”還有“養老地圖”“我要助老”功能，全面整合各類養老、助老資源，打造線上+線下養老服務平臺。老年人如遇到問題需要幫助，可點擊首頁正下方的電話按鈕，便民熱線96345，該熱線24小時暢通，力求打通聯系服務群眾的“最后一公里”。老年人通過“浙里康養”數字化平臺，動動手指就能樂享身邊的養老服務資源。
市縣場景
借助數字經濟發達的優勢，浙江各市縣近年來積極運用數字化手段賦能養老，解決養老服務需求問題，讓養老健康服務觸手可及，不斷擦亮“幸福養老”底色。“市縣場景”目前已經上線了“未來康養智城”“西湖一鍵養老”“嘉善城鄉共養”“青田僑鄉管家”等12個子場景，加快實現“一地共享、全省運用”，讓優質養老服務觸手可及。
杭州市西湖區“一鍵養老”
2021年西湖區創新性地推出“一鍵養老”居家老人養老智慧暖心服務，以老年人的視角設計服務架構，用數字化手段解決老年人高頻需求場景中的關鍵問題。通過“一鍵養老”程序，率先推出“享優待、約服務、智守護”三個場景，上線“浙里辦”平臺，實現主動告知、精準推送、智慧巡查、緊急幫扶等功能，后續又推出了“問醫生”“云書房”“我幫人”等模塊。目前“一鍵養老”場景包含12個“老有”30項服務功能，并延伸拓展健康養生等功能，服務人群擴展至全域老年人及其家屬，實現24小時全天候服務。
“一鍵養老”應用還與未來社區建設緊密銜接。按照未來社區養老場景建設要求，西湖區在北山街道上保社區試點“未來社區”智慧養老多跨應用。“一鍵養老”作為省級試點應用場景，已實現“一地創新，全省推廣”目標，其中“享優待、約服務、智守護”三個模塊已作為全省未來社區養老大腦標準化模板，在杭州、衢州等10個地市、95個未來社區及鄉村落地。
嘉興市嘉善縣“頤養智享”
嘉善縣作為全省唯一的“幸福頤養標桿區”試點縣，整合公安、醫保、人社、衛健等16個部門42類數據，打造“頤養智享”應用，重點開發“享福利”“約服務”“保安全”“選機構”四個子場景，為全縣老年人提供多樣化養老服務。通過整合200多項涉老數據，“頤養智享”為全縣每個老年人建立“精準數字畫像”，依托算法模型，智能提供“一對一”的福利政策一鍵辦理、個性化養老方案等服務。從原來的“人找政策”轉變為“政策找人”，也同步改變了城鄉養老存在差異的情況，實現了城鄉均等化養老服務供給的模式。
為提高應用實效，嘉善通過線上、線下結合的方式全面推廣“頤養智享”應用，目前已有11.6萬老年人注冊，覆蓋率達98%，日活躍度在浙江省縣級養老應用中排名第一，服務工單量超50萬件，老年人滿意度98%以上。在“頤養智享”的治理端，人口熱力分布圖、機構管理、服務監管等模塊形成多跨協同的合力，對養老服務管理機制進行重塑，通過打通數據流、集成化改革，有效增強部門決策能力和監管效能。
麗水市青田縣“僑鄉養老管家”
青田縣立足山區和僑鄉實際，以滿足老年人多層次養老服務需求為目標，積極運用數字化思維，在全市率先建成“青田縣智慧養老服務平臺”，組建養老管家隊伍，創新打造“僑鄉養老管家”應用。通過數據共享、供需對接、智能監管等數字化手段，探索開發多個應用子場景，促進養老服務線上與線下融合發展，有效滿足僑鄉老年人多樣化、多元化的養老需求。其中“居家老年人社交與精神慰藉”子場景入選2022年“浙里長壽”重大應用試點項目。
“僑鄉養老管家”智慧養老服務平臺涵蓋“我的管家、活動中心、找機構、約服務、逛機構、選輔具”六大服務模塊，以及“養老政策、能力自評、養老補貼、看圖預約、一鍵呼叫”五大實用功能，聚合養老服務資源、養老管家、老年人戶籍信息等數據，將家庭關系、管家信息、探訪情況、健康指標進行全面匯集，以簡易化和圖形化方式展示服務項目，方便老年人找機構、約服務、知政策，提升為老服務體驗感。
未來規劃
為推動“浙里康養”縱深發展，還需進一步加強系統集成，堅持多跨協同，厘清政府、社會、企業、家庭、個人職責，積極支持和發揮企業、市場的作用。未來浙江將圍繞“家中養老之急”“床頭養老之愁”“身邊養老之盼”等養老難題，創新居家服務模式，全面提升養老服務質量。通過打通民政、人社、衛健、醫保、教育等部門數據，鏈接養老市場數據及社會數據，打造智慧養老院、時間銀行等“五個老有”場景，為老年人及家屬提供養老地圖、探訪關愛、云上老年大學等服務，讓各類優質養老服務真正觸手可及。
文章來源：城市怎么辦
