關鍵詞：首店經濟、購物中心轉型、定位思考
疫情反復導致購物中心客流持續下降，消費者到店頻率大幅度減少、客單價保持低位、消費者的消費習慣也越發趨于謹慎。
首店，已經不香了嗎？
自疫情以來，購物中心掉鋪情況嚴重，無論是既存項目調改、還是新開購物中心，對于首店的依賴越發嚴重。不僅集團總部會將首店率作為考核標準；同時，也是市場營銷的主要內容。
面對購物中心首店招商的強烈需求，很多品牌商會將下屬子品牌再次進行分拆。而再次拆分之后的品牌，缺少市場基礎，難以再有獨特創新商品，只是空有“首店之名”，對于消費者的吸引力大幅度下降。同時，無謂的擴張也會影響品牌商門店經營，以及購物中心一線營運。
目前，雖然首店是刺激消費較為有效的方式之一，但以長期效果來看，并不能完全左右項目的后期經營。
購物中心的“第二類顧客”
與傳統百貨店不同的是，購物中心定位和運營則基于消費者與品牌商的需求。
購物中心的核心競爭力來源于顧客滿足程度，但購物中心的顧客不僅僅有來店顧客，還有更為重要的“第二類顧客”。
所以，想要構建購物中心的核心競爭力，必須從“第二類顧客”—品牌商與消費者的根本訴求為切入點。
第一、從前期的項目定位階段就需要充分考慮到品牌商的需求。
品牌商雖然在合同上是購物中心的“乙方”，但其本質上而言是項目營運團隊的利益共同體。
首先，無論品牌商級次高低，是連鎖經營還是本地獨有品牌，物業條件的滿足是一切的根基；其次，營運團隊必須具備能夠輔導品牌商的能力、確立助力品牌商的機制，尤其是在項目培育期間，給與品牌商全方位且富有建設性的優化建議、協助其渡過初期階段，輔助其走上經營正軌，從而提升業績。
第二、給消費者一個購買的理由。
目前，業內已經非常重視消費者調研的工作，但需要強調的是消費者需求與消費者購買有著根本的區別。
商業需要以消費者的需求出發，但最終要以創造消費者購買的理由為完結。
需求是生存本能，是客觀存在，最終會轉化為一定會發生的行為；但購買卻是一種選擇，商業企業苦心經營的目的就是讓自己的商品與服務能夠成為消費者的最終之選。
在廣域的商業而言，消費者選擇網購的初衷大多是為了生活的需求、這也是為什么京東、盒馬、美團等都是以生活必需品為核心品類的主要原因。
而在狹義的商業地產領域而言，消費者對于購物中心不是必須的需求，而是一種建立在生活方式認同上的優先選擇。
什么樣的客層、他們的生活方式是什么、有什么樣的品牌商與服務供應商能夠幫助他們實現自己理想的生活方式，這才是購物中心需要思考的關鍵。
第三，營銷從誰出發？
都說購物中心三件寶，招商、活動、服務好。
經過競爭定位與篩選的品牌商，組成了購物中心的核心競爭力，所以，在開業之后的一切動作，都需要圍繞這個核心競爭力而設置。
市場活動就是營銷推廣，必須以項目本身的品牌矩陣實際作為基礎大綱，什么樣的活動，可以最大范圍調動品牌商參與、可以幫助品牌商進行顧客活化與復購、可以為未來的品牌優化提供參考基礎。
小結
追求噱頭與傳播度的首店經濟可以一定程度上在開業初期為項目博得一定的人氣。
但在持續的經濟下行期間，購物中心的招商與日常營運還需要以項目實際為基準，不能貪圖流量虛名；只有深度的綁定購物中心與品牌商的合作構建關系，才是未來更為嚴肅的市場環境之中，持久生存下去的底氣。
文章來源：加得商業
