現在的商業越來難做啦，把很多商業老炮也給整不會了。
商業的難呢，一方面是源于供需關系的變化，線上搶走了很大部分的零售商品份額，而線下賣場更是越開越多，所以線下商業供給過剩是目前國內商業的普遍現象，越是大城市越是過剩。
另一方面呢，是源于供需內容的變化。這種變化主要還是消費者需求所引起，現在消費者呢分層嚴重，根據地域、收入、學歷、性格等分成若干種類型，即使式同一個消費者也變化多樣。要新鮮、要小眾、即要大牌，還有低調，需求流動化和購買情緒化，既要極致性價比又要情緒價值，當供給不能及時的提供相應的內容，就會出現消費內容方面的錯配。
如何面對這種變化呢？我覺得最核心的應對措施就是去商業化，也就是減少商業味，強化人與人的鏈接，增加人情味。簡單說，就是要去真正的踐行”以人文本“的基本經營理念。
如果從表象的貨的層面去追逐消費者的需求，那么永遠追不上也猜不透，關鍵是要從人性的角度去把握，理解了人，就了解了消費潮流，甚至是可以引領消費潮流，讓消費者跟著你走。
商業的”人貨場“三要素，百貨時代是以貨為中心，人主動去找貨。
購物中心時代是以場為中心，讓人和貨在場內聚集，讓人去挑選貨。為了吸引人來，往往是把場景打造的更加誘人，但核心目的還是吸引人來買貨。
到了現在這個時代，我覺得上述這個邏輯正在逐漸過時，人們去商場當然不會不消費，但去商場的目的不是消費，而是去尋找樂趣、陪伴家人、與朋友社交，甚至單純就是消磨時間。所以現在都在說情緒價值，實際上每次一消費的背后都是一種基于人性的理性選擇和基于情緒化的感性消費。
所以，我們現在需要真正進入到以人為核心的時代，以人為核心，不是技術手段的，把人視為ID的，借助互聯網千人千面的殺熟來獲取高利潤的操弄。
而是真正把人視為人，視為一個個活生生的人，而不單純把消費者視為流動的鈔票，而是把消費者視為你的親人、同學、家人、朋友，和他產生共情。
這樣，你才能真正的了解消費的情緒所在，做到設身處地的為消費者設置生活場景，基于生活場景來提供產品和服務。
所以新時代的商業，首先要完成人與人的鏈接，然后才能完成人與貨（服務）的鏈接。
看透這個邏輯，你才能理解私域與社群，理解主理人商業、理解董宇輝為什么這么火，理解位于許昌這個小地方的胖東來為什么這么火，理解哇哈哈宗慶后去世后會引起這么大的反響。
這個邏輯對于傳統作商業的人，可能是個巨大的轉變。
不僅是商業邏輯的轉變，更是價值觀的轉換。
但今后的商業就是這樣，不僅是商業產品的競爭，更是企業價值觀的篩選與認同。
價值觀做對了，事自然就做對了。價值觀錯了，所有的后果都是災難性的。
因此，雷軍在賣小米汽車的時候，最重要的是在樹立小米的價值觀。
當你的價值觀被認可，你的產品銷售就是順帶手的事，不用推銷不用促銷。
理解這個邏輯不太難，難的是真正做到。
按照這個邏輯作商業的手法，最重要的是，基于價值觀來理解需求來提供產品，最大程度減少功利性和商業味，讓人走進商場走進店鋪，首先能感受到人的關懷和情感鏈接。
這種人情味道不是豪華裝修、虛假微笑、打折促銷，而且能讓大家感覺到關愛而不是被圍獵，讓消費者真正感受到被尊重、被理解，放下戒心，不怕被割韭菜。
現在于東來被請去長沙為步步高超市來做胖東來式的調改，我覺得很有意義，如果這次改造成功了，就說明胖東來的成功不是偶然，不是孤例，而是可復制可推廣的。胖東來改造步步高，商業模式轉變的基礎是價值觀念的轉變。首先是公司把員工視為人，然后員工把消費者視為人，那么消費者自然就會因為信任而前來消費，這種正向循環形成了，這次改造也就階段性成功了。但長期的成功，關鍵是步步高公司老板的價值觀需要得到胖東來式的改造與重塑。
我們欣喜的看到，在商業更新形成的各種非標商業里面，主動也好，被逼無奈也好，這種以人為核心的新型商業價值觀正在逐漸形成：強調同頻共振的人的鏈接，減少赤裸裸的商業氣息。
希望未來能有越來越多的這種真正以人為本的商業案例出現，讓良幣驅逐劣幣，好人好產品得到大家的獎賞和正向回饋！
文章來源：城市更新網URN
