互聯網起家的小米，在八年的發展歷程中，經歷了輝煌期，也跌入過谷底，而歷經了觸底反彈后，小米已重新審視銷售渠道，并在各方領域創造著更大的奇跡。
據悉，小米今年將在印度開設1萬家零售店，其中線下銷售將占一半。小米全球副總裁兼印度市場負責人馬努-杰恩(Manu Jain)說道：“大約兩年前，我們意識到，雖然我們在線銷售中占有50%的份額，但我們的線下存在幾乎可以忽略不計。就在那時，我們開始了我們的線下擴張。”
渠道之變：線上轉線下
如今線下零售店的不斷擴張，而回想創建之初，小米一直以線上閃購模式為主，且不愿走開設零售店的路線。當然，在互聯網時興的那幾年，該模式使得小米迅速躥紅，并在2014年成為中國第一大智能機廠商。
然而，隨著市場成熟，線上渠道陷入窘境，小米手機增速放緩，銷售額下降。而反觀vivo、OPPO等品牌卻通過線下渠道成功“逆襲”。以vivo為例，2015年，vivo的手機出貨量超過了4000萬臺，同比增長了66.7%。華為也通過線下渠道利潤增長高達49%。
在“vivo、OPPO、華為”們的吊打下，小米轉變銷售渠道，攻入線下。在小米5的新品發布會上，小米的線下戰略正式浮出水面。
以小米4S和小米5開始在小米之家線下門店售賣為開端，雷軍開啟了創辦小米5年來，首次大規模通過線下渠道售賣手機的新征程。此后，小米迅速擴張線下市場，如今已開出235家門店，形成了線下為線上引流的良性發展。
科技界的無印良品 小米之家服務店升級線下零售店
渠道的變革讓小米唯一的線下實體店也隨之改變。
小米成立之初，線下同步開設了首個小米之家。彼時的小米之家尚且稱不上一家商店，而被設計成一家服務中心。作為小米為米粉們提供的線下體驗店，功能局限于售后服務、維修和部分產品的售前體驗。處于1.0階段的小米之家僅是小米銷售的輔助性作用，開設在社區。
2015年，隨著小米轉戰線下，小米之家也迎來了蛻變。而北京當代商城“小米之家”的揭幕，也正式拉開了小米之家轉型的第一步。
據悉，該店是第22家小米之家，也是小米之家第一家提供零售（當場提貨）業務的實體店。此前，消費者可在小米之家體驗各種產品，但是不能直接購買，購買只能走線上的渠道。相比于1.0階段，2.0階段的小米之家還充當了小米手機銷售的渠道功能，選址也從社區走向寫字樓。
然而，小米之家真正化繭成蝶時刻還是在2016年全面轉戰零售店。在2016中國電子商務發展峰會上，雷軍表示，2016年2月份起，小米開始開設線下專賣店，未來5年，將開1000家線下門店，每家店零售額達到1億元。
通過小米之家北京當代商城店的試水，2016年，小米之家正式轉型為零售店，進入3.0時代，著力布局各城市的商圈中心，進駐大型商業綜合體。
此次店面的升級帶來了兩個突破：一是增設了線上的其他產品，比如電飯煲、平衡車、電視等；二是選擇進駐大型的商場和熱門商圈。此外在門店的設計上，摒棄了一切繁瑣，以簡約時尚、整潔有序陳列構成體驗店的整體風格。
小米之家歷經這三個階段后，于2017年再度升級為小米之家旗艦店，全球第一家小米之家旗艦店于2017年11月在深圳萬象天地開業。
與小米之家體驗店不同，小米之家旗艦店主要定位于零售，而非服務，因此該店的開業也標志著小米從線上銷售向新零售轉型。此后，小米之家旗艦店先后落戶西安、武漢、南京，至此，小米之家旗艦店共完成了四個城市四個旗艦店的布局。
（小米之家武漢旗艦店）
把原本位于寫字樓、以售后服務為主的小米之家轉型升級為位于商場內、以零售體驗為主的小米之家旗艦店；把手機店變成生活場，小米之家已經不是傳統的手機賣場，而是類似于沃爾瑪、COSTCO、無印良品這樣的百貨零售店。
因為在店內，不僅陳列了小米手機，還有小米筆記本、空氣凈化器等智能家居產品，而在體驗上，也避免了被店員糾纏的場景，讓消費者隨意游逛，形成逛商超的自由體驗。
單一產品變身智能生態圈
與小米之家轉型保持同步，小米的產品也不斷迭代。從北京中關村一騎絕塵最終奔赴香港上市，小米歷經8年磨練，已不僅僅是當年單純為“發燒友而生”，而今更多是美好生活、智能生活的象征。
首先在核心產品“手機業務”上，包括了各項技術綜合小米數字旗艦手機、全面屏概念高端手機小米MIX、主打大屏的小米MAX系列、針對線下新零售的小米數字X系列、針對澎湃芯片的小米數字c系列、大屏商務旗艦機Note系列、大眾化產品紅米系列。
（圖片來源：小米手機）
小米手機在八年的研發探索中，已從早期的單純追求性價比轉換成追求性價比、美學、屏幕等多方面的“黑科技”手機，在某些方面引領著國內的手機潮流。
但小米并非單純的手機賣場，發展至今的小米，已經形成為以手機、智能硬件、IoT平臺為核心的互聯網公司，通過小米手機孕育出了一整片“森林”，并以小米手機為核心形成“智能生態圈”。
據悉，從2012年起，小米便開始布局物聯網硬件生態圈，先后推出了智能電視、筆記本電腦小米路由器、AI音箱、移動手環、空氣凈化器、掃地機器人等物聯網硬件產品。而其中的眾多手機又可通過手機控制，形成良性生態圈。
隨著時代的發展，小米的產品也在不斷革新，面對5G時代的到來，雷軍表示更看好的是5G+AI+IoT，小米未來十年的戰略是以手機為中心的手機+AIoT雙引擎戰略，并在未來五年里面投資100個億AIoT。
饑餓營銷不再 文化附能品牌
相比于小米產品的發展創新，其營銷案例也是一本教科書。在小米成立初期，一度堅持“產品即代言人”，不請代言人、不花錢投廣告，僅依靠產品進行“粉絲營銷”和“饑餓營銷”，也正是依靠這種營銷手段使得小米迅速走紅。
然而在2015年、2016年，小米的手機銷量相繼被華為、OPPO、vivo超越，小米的營銷策略也由此發生了轉變。
在2016年，紅米一口氣請了吳秀波、劉詩詩、劉昊然三個代言人，小米Note更是找到了梁朝偉，2017年則邀請流量明星吳亦凡代言小米5X。“明星營銷”起到了明顯的效果，讓小米女性用戶明顯提高，慢慢擺脫“屌絲手機”的屬性。
而小米還有一招—— “借勢營銷”，小米9在內部有一個代號叫“戰斗天使”，來源于好萊塢電影《阿麗塔：戰斗天使》，小米在電影的官宣海報基礎上制作了添加小米9元素的宣傳海報。除此之外，小米還借勢《那些年，我們一起追過的女孩》、《來自星星的你》等電視電影，獲得了良好的銷售量。
盡管如此，“年輕人的第一部手機”、“為發燒友而生”以及“屌絲機”等標簽仍未撕去，顯然，這種品牌屬性已經成為企業進一步擴張的絆腳石。而MIX3的營銷策略才真正讓小米手機對其品牌形象進行了升級改造。
小米MIX3以文化為切入點，將發布會地點選在了故宮，并選擇故宮神獸——獬豸，作為特殊符號象征印在了MIX 3 手機上，順勢推出了“故宮特別版”手機，并制作了一批24K貼金的獬豸銅像，作為故宮特別版手機的附送品，讓產品的附加值得以提升。
此外，小米還邀請了著名文物鑒賞家馬未都講解MIX 3手機外殼的陶瓷質感和顏色，并發布故宮博物院器物部主任講解“為什么霽藍陶瓷牛逼又高端”的視頻，與馬未都的講解相呼應，用文化對消費者進行了一場消費教育。
通過對故宮文化的全方位發掘，消費者一看到MIX 3就想到故宮，進而產生高端、高貴、有文化的印象。也就自然而然破除了小米的“屌絲”氣息，成為了“為文化而生”、具備貴族氣質的高端手機。
倚靠互聯網而生的小米，顯然也充分利用了互聯網營銷打開了市場。而隨著市場的變化，小米也順勢而為，通過“泛娛樂營銷”、“借勢營銷”再次占領市場。進入到品牌塑造階段，小米又能夠找準切入點，借勢文化，完成品牌形象的轉變。
結語：作為互聯網鼻祖的小米，在對市場的不斷探索中，對渠道、產品、營銷策略、門店不斷升級，形成了如今的手機品牌巨頭。更者，憑借著自身內部的不斷革新，小米已走出國外。
而不局限于單一的手機產品。小米生態鏈歷經6年時間的布局，也形成了豐富的產品矩陣，讓小米在市場上更具有競爭力。相信未來，小米將在5G、手機+AIoT的戰略下，創造出更大的價值。
