二手行業(yè)的老痛點(diǎn)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新解法

2011年全行業(yè)首創(chuàng)C2B回收模式以來(lái)，愛(ài)回收已經(jīng)處于賽道的領(lǐng)頭羊位置。目前，愛(ài)回收單日3C產(chǎn)品交易量超7萬(wàn)臺(tái)。其中C2B回收超過(guò)1.5萬(wàn)臺(tái)，B2B平臺(tái)交易超過(guò)4萬(wàn)臺(tái)，B2C零售交易超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)，海外業(yè)務(wù)及其他交易超過(guò)5000臺(tái)，擁有線(xiàn)下門(mén)店720家，2020年交易規(guī)模有望突破250億元。

大家熟悉的二手3C品牌愛(ài)回收，這次改名為“萬(wàn)物新生”，更大氣，也更有張力。

事實(shí)上，近年來(lái)，愛(ài)回收已經(jīng)不是一個(gè)品牌，而是一個(gè)矩陣型的業(yè)務(wù)下轄愛(ài)回收、拍機(jī)堂、拍拍、海外業(yè)務(wù)AHS DEVICE及愛(ài)分類(lèi)·愛(ài)回收等業(yè)務(wù)線(xiàn)。

值得關(guān)注的是，愛(ài)回收創(chuàng)始人兼CEO陳雪峰宣布京東集團(tuán)去年合并拍拍暨融資后，最新獲得了E+輪超1億美金融資，這次不僅有京東集團(tuán)和國(guó)泰君安國(guó)際聯(lián)合領(lǐng)投，上海國(guó)和投資、清新資本、京東物流產(chǎn)業(yè)基金匯禾資本、毅峰資本也參與了跟投。

這不僅意味以3C擅長(zhǎng)的京東在二手3C行業(yè)里投入了更多的籌碼，也是當(dāng)下二手電商領(lǐng)域的一件大事。

 

1

愛(ài)回收，好日子來(lái)了

 

2011年全行業(yè)首創(chuàng)C2B回收模式以來(lái)，愛(ài)回收已經(jīng)處于賽道的領(lǐng)頭羊位置。目前，愛(ài)回收單日3C產(chǎn)品交易量超7萬(wàn)臺(tái)。其中C2B回收超1.5萬(wàn)臺(tái)，B2B平臺(tái)交易超過(guò)4萬(wàn)臺(tái)，B2C零售交易超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)，海外業(yè)務(wù)及其他交易超過(guò)5000臺(tái)，擁有線(xiàn)下門(mén)店720家，2020年交易規(guī)模有望突破250億元。

 

京東集團(tuán)副總裁、戰(zhàn)略投資部負(fù)責(zé)人胡寧峰表示：“京東作為愛(ài)回收的長(zhǎng)期投資者，對(duì)愛(ài)回收的供應(yīng)鏈能力和技術(shù)平臺(tái)能力十分看好，雙方合作共創(chuàng)價(jià)值。愛(ài)回收在手機(jī)數(shù)碼品類(lèi)構(gòu)建強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，很好地解決了二手3C行業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化、貨源散亂且市場(chǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的特點(diǎn)，不僅提升了產(chǎn)品質(zhì)量保障和用戶(hù)滿(mǎn)意度，更從產(chǎn)業(yè)底層解決了本質(zhì)問(wèn)題，為產(chǎn)業(yè)進(jìn)步創(chuàng)造了巨大價(jià)值。”

 

二手領(lǐng)域，是一個(gè)典型的先建設(shè)、后回收、重資本、重技術(shù)的領(lǐng)域。看上去，它沒(méi)有流量型業(yè)務(wù)那么“輕松”，那么“躺賺”，但卻是一個(gè)典型的倒吃甘蔗節(jié)節(jié)甜的業(yè)務(wù)。

 

為什么呢？因?yàn)槎謽I(yè)務(wù)是剛需，是社會(huì)資源有效循環(huán)利用的重要體系，也是一手業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充和給市場(chǎng)提供更多選擇的必然。

 

但二手業(yè)務(wù)也非常不好做——傳統(tǒng)行業(yè)的信息不對(duì)稱(chēng)、弊病叢生、非標(biāo)化都是一只只攔路虎。

 

然而，在「子彈財(cái)經(jīng)」看來(lái)，近年來(lái)二手電商的日子明顯的好過(guò)起來(lái)。特別是三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域——二手車(chē)、房產(chǎn)交易和3C。

 

房產(chǎn)交易平臺(tái)貝殼（含有一部分二手業(yè)務(wù)）創(chuàng)立僅3年登陸股市，市值已經(jīng)躋身于中國(guó)十大互聯(lián)網(wǎng)概念股之列；二手車(chē)電商瓜子、優(yōu)信，憑借“全國(guó)購(gòu)”模式開(kāi)始形成全國(guó)范圍內(nèi)的車(chē)源交付，被認(rèn)為初步探索出了二手車(chē)交易的終局模式；而3C回收巨頭愛(ài)回收，則打通了C2B2C模式，并建成了全行業(yè)首條“非標(biāo)二手電子產(chǎn)品自動(dòng)化輸送質(zhì)檢分揀存儲(chǔ)系統(tǒng)”。

 

三個(gè)截然不同的領(lǐng)域，分別取得重要的突破，其中的暗合是什么呢？

 

在「子彈財(cái)經(jīng)」看來(lái)，其中最大的暗合之處，就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的能力在二手領(lǐng)域的應(yīng)用開(kāi)始初見(jiàn)成效。

 

沒(méi)錯(cuò)，無(wú)論是供應(yīng)鏈優(yōu)化、商業(yè)模式形成、非標(biāo)品變標(biāo)品、信任體系建立，這都是表層的“術(shù)”；而從底層看，真正的“道”，是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)原有行業(yè)的改造和賦能，到位了，開(kāi)始發(fā)揮作用了。

 

2

沒(méi)有供應(yīng)鏈改造的二手平臺(tái)

不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力

 

為什么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才是二手行業(yè)的“道”，我們可以逐一解析。

 

陳雪峰對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」發(fā)表了他的行業(yè)觀(guān)點(diǎn)——二手行業(yè)和新品不一樣，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力不能復(fù)用，比如質(zhì)檢一個(gè)奢侈品包和一臺(tái)手機(jī)，所需要的能力完全不一樣，所以二手行業(yè)不存在全品類(lèi)的機(jī)會(huì)，只有垂類(lèi)機(jī)會(huì)。而在垂直品類(lèi)里，流量驅(qū)動(dòng)邏輯因?yàn)闀?huì)帶來(lái)成本的持續(xù)攀升，模式不可持續(xù)；只有圍繞供應(yīng)鏈和技術(shù)驅(qū)動(dòng)、場(chǎng)景控貨的邏輯去構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，真正為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價(jià)值，才是唯一的通關(guān)之道。

 

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值在于，用“深技術(shù)”解決了以往無(wú)法解決的問(wèn)題。比如，真房源問(wèn)題是房產(chǎn)行業(yè)多少年的痼疾，但阿里和易居推出ETC體系后，直接用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)解決房源問(wèn)題，大家知道，區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)是同步給所有節(jié)點(diǎn)記錄的，所有人都像知道歷史事情一樣知道區(qū)塊的正確順序，也能查閱到相關(guān)數(shù)據(jù)，這就是區(qū)塊鏈防偽、防篡改的特性。

 

同樣，二手3C產(chǎn)品、二手車(chē)，同樣可以利用類(lèi)似的技術(shù)，達(dá)到貨源防纂改、一貨一碼的效果。

 

又比如二手車(chē)，以前只能解決干線(xiàn)運(yùn)輸，所以全國(guó)性流轉(zhuǎn)很難。但優(yōu)信這樣的企業(yè)，推動(dòng)了干線(xiàn)運(yùn)輸之外，用“AI技術(shù)+眾包模式”，靈活調(diào)用資源，用最低的成本做到了此前做不到的事情。

 

而對(duì)于愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，最核心的能力也是基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈改造。

 

以前有個(gè)大咖對(duì)「子彈財(cái)經(jīng)」說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有供應(yīng)鏈優(yōu)化的電商就不是好電商。”為什么有些企業(yè)以前優(yōu)勢(shì)那么大，現(xiàn)在卻弄到要退市，就是對(duì)交易介入太淺，從而沒(méi)有形成供應(yīng)鏈優(yōu)化。

 

而二手3C領(lǐng)域，愛(ài)回收的核心能力也是供應(yīng)鏈。

 

「子彈財(cái)經(jīng)」認(rèn)為，愛(ài)回收的第一個(gè)核心能力就是基于大數(shù)據(jù)的、規(guī)范的供應(yīng)鏈能力，也就是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的問(wèn)題。在這個(gè)體系下，做到了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，做到了有效定價(jià)，做到了多渠道分銷(xiāo)，提供了可追溯的質(zhì)量保障，甚至對(duì)于增值維修、服務(wù)體驗(yàn)都有優(yōu)化，如此這般，交易效率就從一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)中“摳”出來(lái)了。

可以說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是供應(yīng)鏈能力的基礎(chǔ)，只有基于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，加上大數(shù)據(jù)的應(yīng)用催化，才能逐步衍生出其他的核心能力。

 

比如，二手商品的定價(jià)是個(gè)長(zhǎng)期困擾經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)題，高于行業(yè)水準(zhǔn)滯銷(xiāo)，低于則虧損。但由于有了全局的數(shù)據(jù)能力，可以參照當(dāng)前的大數(shù)據(jù)進(jìn)行定價(jià)，從而徹底解決了這個(gè)問(wèn)題。

 

同時(shí)，由于整個(gè)流程都做到了透明可見(jiàn)，質(zhì)量保障的能力得到提升，能夠給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)；渠道匹配也可以根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化，最后的結(jié)果就是交易效率大幅提升，做到了全線(xiàn)上數(shù)字化交易，2天周轉(zhuǎn)……這一切都是生產(chǎn)要素借助全數(shù)字化鏈路在整體體系中加速流轉(zhuǎn)的結(jié)果。

 

再舉一個(gè)例子，2017年開(kāi)始，愛(ài)回收自動(dòng)化回收中心投入運(yùn)營(yíng)。這本質(zhì)上也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在回收領(lǐng)域的運(yùn)用，這個(gè)完全自主研發(fā)，全球行業(yè)遙遙領(lǐng)先的體系，處處都有AI的加持，比如，功能檢測(cè)，外觀(guān)檢測(cè)，通過(guò)X光在不拆機(jī)的情況下進(jìn)行內(nèi)部檢測(cè)，這都是機(jī)器視覺(jué)和模式識(shí)別在背后發(fā)揮作用；數(shù)據(jù)清除、倉(cāng)儲(chǔ)管理，則是“AI+算法+流程”的共同作用，這些因素的作用最終使得sku復(fù)雜的二手3C領(lǐng)域建立了一個(gè)“類(lèi)標(biāo)品”的體系，本質(zhì)上還是圍繞著效率的提升和質(zhì)量的保證。

不要把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)想得太玄，它其實(shí)流轉(zhuǎn)在愛(ài)回收的每個(gè)環(huán)節(jié)中。

 

3

為什么說(shuō)愛(ài)回收

已經(jīng)建成了護(hù)城河？

 

在二手領(lǐng)域，修建護(hù)城河是個(gè)困難的事情。因?yàn)榻灰追稚⒍雀?，效率較低，形成了很多小圈子交易的“孤島”，對(duì)于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)講，“孤島”意味著互聯(lián)網(wǎng)的陽(yáng)光難以照進(jìn)。但對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，反而意味著更大的機(jī)會(huì)。

 

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的因素，并不意味愛(ài)回收在商業(yè)模式上單一?！缸訌椮?cái)經(jīng)」認(rèn)為，恰好是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈能力+商業(yè)模式設(shè)計(jì)+場(chǎng)景深度構(gòu)建”，才形成了愛(ài)回收難以攻破的護(hù)城河。

略微回顧一下愛(ài)回收的歷史，2011年，愛(ài)回收在全行業(yè)首創(chuàng)C2B回收模式。但隨后，愛(ài)回收發(fā)現(xiàn)，自身獲取流量的能力有限，如果不占領(lǐng)若干重要的場(chǎng)景，C2B就是空中樓閣。

 

場(chǎng)景又分線(xiàn)上、線(xiàn)下兩個(gè)環(huán)節(jié)。其中，2013年，愛(ài)回收開(kāi)始布設(shè)線(xiàn)下場(chǎng)景，通過(guò)在商場(chǎng)里的門(mén)店和回收設(shè)施，開(kāi)始占領(lǐng)線(xiàn)下場(chǎng)景。這個(gè)階段，是一個(gè)又重又貴的過(guò)程，其復(fù)雜困難程度，使愛(ài)回收一度有放棄的想法，但最終堅(jiān)持了下來(lái)，現(xiàn)在線(xiàn)下門(mén)店仍然是愛(ài)回收重要的獲客來(lái)源。

 

但真正的神來(lái)之筆是和京東合作。京東是中國(guó)最大的3C平臺(tái)，以舊換新是京東消費(fèi)者的天然需求，也是最大的線(xiàn)上回收?qǐng)鼍?。希望能進(jìn)入這個(gè)場(chǎng)景的企業(yè)自然很多，但愛(ài)回收憑借自己的專(zhuān)業(yè)能力贏(yíng)得了京東的信任，2014年開(kāi)始和京東合作后，精準(zhǔn)且成本低的流量滾滾而來(lái)，使得愛(ài)回收不但得到持續(xù)的流量滋養(yǎng)，也向京東證明了自己的二手產(chǎn)業(yè)鏈能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上才有了后來(lái)和京東深度合作，反向整合拍拍，成為整個(gè)京東系的二手操盤(pán)者并不斷獲得戰(zhàn)略投資的順?lè)贰?/p>

 

但即使有如此強(qiáng)悍的線(xiàn)上場(chǎng)景，愛(ài)回收還是堅(jiān)持多渠道原則，從2016年開(kāi)始切入線(xiàn)下零售場(chǎng)景，為各大零售KA提供回收和以舊換新服務(wù)，這使得愛(ài)回收的場(chǎng)景開(kāi)始覆蓋全行業(yè)，無(wú)論是京東商城這樣的流量集中地，還是內(nèi)置于華為、小米、蘋(píng)果的以舊換新場(chǎng)景中，亦或者對(duì)商場(chǎng)門(mén)店覆蓋，愛(ài)回收一直用增量模式來(lái)管理多場(chǎng)景，使得其死角越來(lái)越少，場(chǎng)景越來(lái)越多。無(wú)論是線(xiàn)上，還是線(xiàn)下數(shù)十個(gè)城市的700家直營(yíng)門(mén)店和數(shù)萬(wàn)家合作商家，都成了對(duì)手難以跨越的護(hù)城河。

 

在這個(gè)過(guò)程中，當(dāng)然也有無(wú)數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)挑戰(zhàn)愛(ài)回收，但這些挑戰(zhàn)大多是在單一維度上發(fā)起攻勢(shì)，而愛(ài)回收已經(jīng)具備全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)融合的能力，“C2B+B2B+B2C”形成合力后，愛(ài)回收在任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)單點(diǎn)上都是用整體能力打擊對(duì)手的局部能力，這種降維打擊自然無(wú)往不利。

 

而對(duì)于“二手電商的終局模式是什么？”的討論，陳雪峰的思考是：“二手經(jīng)濟(jì)不存在全平臺(tái)的機(jī)會(huì)，只存在垂直品類(lèi)的機(jī)會(huì)，除非像閑魚(yú)這樣非常輕的純toC平臺(tái)，而像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種既想做全品類(lèi)平臺(tái)，又想做垂直供應(yīng)鏈的模式是難以成立的。因?yàn)?，新品銷(xiāo)售的平臺(tái)能力、供應(yīng)鏈能力、倉(cāng)儲(chǔ)配送能力基本上都可以復(fù)用。但二手的不同品類(lèi)之間，運(yùn)營(yíng)方式大相徑庭，比如一本書(shū)、一雙鞋、一個(gè)包和一臺(tái)手機(jī)，質(zhì)檢定級(jí)定價(jià)方式完全不同。所以，全平臺(tái)模式一旦切入供應(yīng)鏈，切入到交易，就很難走下去，也就沒(méi)辦法做成全平臺(tái)，這是我們的基本觀(guān)點(diǎn)。而對(duì)于垂直品類(lèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈能力是核心，供應(yīng)鏈能力的核心則是控制貨源。二手手機(jī)和二手房、二手車(chē)一樣，是貨源稀缺型商品。有了貨源之后，標(biāo)準(zhǔn)化能力、定價(jià)能力、自動(dòng)化能力、成本效率，渠道能力才能相應(yīng)的建設(shè)起來(lái)。”

 

簡(jiǎn)單說(shuō)，陳雪峰眼中的終極模式，就是足夠垂直、做深做透、形成供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力并通過(guò)場(chǎng)景的方式來(lái)提升效率，最終形成規(guī)模效應(yīng)，一家獨(dú)大。

在二手賽道上，過(guò)億融資在今年也算是一個(gè)較為顯眼的事件。但對(duì)于愛(ài)回收想做的事業(yè)來(lái)說(shuō)，似乎更多的資金需求也存在。在國(guó)內(nèi)，5G換機(jī)潮將持續(xù)數(shù)年，而在海外市場(chǎng)，想象力空間更大，愛(ài)回收從2017年開(kāi)始布局海外，完整經(jīng)歷了中國(guó)從二手手機(jī)進(jìn)口國(guó)到出口國(guó)的過(guò)程，包括非洲甚至是歐洲等國(guó)家。

 

陳雪峰表示：“未來(lái)，愛(ài)回收將主要在三大領(lǐng)域持續(xù)投入，一是基于和京東的全渠道深度合作，抓住5G時(shí)代全民換新需求的機(jī)會(huì)，持續(xù)大力發(fā)展‘一站式以舊換新’；二是依托自身控貨、掌握B2B交易平臺(tái)和精準(zhǔn)流量場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展B2C業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的再次跳躍；三是根據(jù)過(guò)去兩年在國(guó)際市場(chǎng)的投資、合作布局，持續(xù)進(jìn)行技術(shù)輸出和賦能，與全球合作伙伴共同開(kāi)發(fā)超過(guò)萬(wàn)億規(guī)模的國(guó)際市場(chǎng)。”

 

二手電商領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)也在揚(yáng)帆出海，而這次靠的并非是廉價(jià)和大量，而是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的能力和供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，這似乎證明了，在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)企業(yè)也在不斷升維。