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政策資訊

抖音開超市,究竟成不成?

來源:新零售       作者:新零售       時間:2022-11-25

近日,據天眼查信息顯示,北京字跳網絡技術有限公司申請注冊“抖音超市”商標,國際分類涉及廣告銷售、教育娛樂,當前商標進度均為申請中。


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今年10月,據媒體援引多位商家報道,抖音超市開啟了招商,但業務仍處在前期試點階段,試點城市目前有廣州、深圳、惠州和東莞四個城市,這些城市的部分消費者可以在抖音商城中找到“超市”入口,在抖音超市中購物。


據抖音方面公布的數據,截至今年10月,抖音生活服務已經覆蓋全國377個城市,整體交易金額同比去年增長了30多倍。


今年6月,據《晚點LatePost》報道,近期,抖音已經開始做類似京東超市的自營業務——“抖超送貨上門”,并在廣州、深圳及杭州等城市試點。


報道稱,該業務由字節跳動電商部門負責開發,與抖音本地生活業務分屬兩個團隊。該自營項目希望滲透一二線城市年輕的高收入群體,以提高用戶使用抖音電商頻次。


一位抖音電商人士稱,該項目保密級別很高,先期會試水酒水和食品生鮮兩個主要品類。他強調,目前尚未能構成“超市”的概念。


為了滿足消費者需求,除了抖超送貨上門,抖音在本地生活服務領域先后不斷有業務落地。


值得注意的是,去年抖音已在北京、上海、成都、杭州等城市上線同城吃喝玩樂項目,涉及團購券、餐廳榜單、游玩住宿等板塊。此外,基于抖音POI(Point of Interest,興趣點)功能,用戶可以通過視頻中的地理位置定位,來獲得涵蓋吃喝玩樂的本地生活服務。


另外,近期抖音和餓了么聯合推出的外賣場景創新在南京試點上線,參與首批創新試點的品牌有50余個、覆蓋2000多家門店,以及本地1000多家中小商戶。


通過雙方聯合打造的“即看即點即達”新服務,南京成為全國首個可以邊看視頻、邊下單外賣的城市。


據悉,今年8月,餓了么和抖音共同宣布達成合作,餓了么將基于抖音開放平臺,以小程序為載體,與抖音一起助力數百萬商家為6億抖音日活用戶提供從內容種草、在線點單到即時配送的本地生活服務。


除此之外,日前,北京字跳網絡技術有限公司申請注冊 2 枚“抖音電影票”商標,國際分類為教育娛樂、廣告銷售,目前商標狀態為申請中。抖音影托邦相關頁面也全部更名為抖音電影票。


抖音進軍線下超市賽道并不算意料之外。本地生活服務市場是一個萬億級市場,但線上滲透率不足15%,仍有較大的潛力。對于商家來說,抖音是一個增量的渠道。


不過,與傳統玩家相比,抖音切入本地生活服務市場并不久遠。那么,抖音開超市究竟能不能成功?


聯商專欄作者無名認為,核心在于“條件”,即它所具備的各項條件是否匹配客觀規律與要求。所謂客觀規律,即不以主觀意志為轉移的存在。


先從抖音自身具備條件來看:


1、資本。這無疑是所有互聯網巨頭最大的優勢,它們不僅在“量”方面一騎絕塵,在“度”方面更是獨一無二:“度”即敢不敢砸錢、怎么砸錢。線下實體一般將“全力投入”喻為“砸錢”,而線上則稱之為“燒錢”,一字之差,天壤之別;


2、流量。相較于其他互聯網巨頭,抖音的流量是更先進、充足與全面的?!跋冗M”在于“形式”:時下最潮流的短視頻、直播主陣地;“充分”在于“量”:“抖音”二字本身就是流量的代名詞,并且尚處于高速發展期,未來想象空間是巨大的;“全面”在于“客群”:它牢牢“把握著未來”,即當下及未來消費意識與能力最超前、最敢于透支的優質客群,同時還有諸如頭條等兄弟部隊的有效補充與全力支援。


3、供應鏈。抖音本身就是一個“鏈接渠道”,一頭是“貨”(廠家、供方、達人),另一頭是“人”(消費者),且它本身具備超強篩選及制造爆品的能力。所以或許抖音超市的貨品未來會區別于其他超市,更多“自營、專供、自有品牌”貨品,直接成為大品牌方;


4、模式。渠道的核心在于“人、貨、場”,如今再加上“線下超市”,抖音可謂“應有盡有、一應俱全”;加之“形式(短視頻)、內容、流量、技術、電商”等優勢元素,或許會產生一種全新的模式,直接顛覆當下傳統超市模式。


再從“超市成功”須具備的條件來看:


1、位置。當下的海底撈似乎驗證了一個規律:“小馬真的很難拉大車”,所以成功的超市要么依附于火爆的項目,要么位于優質的地段,要么擁有超強的獨家供應鏈與價格優勢(如Costco),除此之外,極難快速且持久成功;


2、專業。主要指“真的懂目標消費群”。線下消費客群與線上客群在消費的意識、心理上的差異是巨大,而這又關系到貨品選擇、服務、陳列等等方面,所以專業才是持久成功的真正保證;


3、韌性。超市屬于所有業態中“最累、最細碎、毛利最低的存在”,所以做超市核心在于韌性,在于能耐得住寂寞與瑣碎,這是由其客觀本質決定的。


綜上可作出如下推論:


· 抖音的資本優勢能有效解決位置方面的需求;


· 它的技術優勢能在較大程度上彌補其專業方面的不足;


· 其天然屬性及思維模式與超市業態的客觀本質差異巨大且背道而馳,預計將形成較為激烈的沖突與對抗。


因此,在無名看來,抖音超市能不能成功的關鍵在于能否解決“韌性”方面的先天缺陷,亦或是通過模式迭代直接重塑超市底層邏輯。如若解決不了,那么前途依舊渺茫。


除此之外,有業內人士認為,抖音在本地生活服務市場,目前除了團購業務實現交易閉環外,酒旅等業務更多借助于第三方平臺,生態體系與傳統平臺相比暫時還不具備優勢。如何擴大自身優勢,攻占消費者心智同樣也是一大待解問題。


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