現在，消費者的消費觀念和消費心理日趨成熟，對于購物場所也愈加挑剔。傳統的、守舊的購物中心已經無法滿足他們越來越高的消費需求、審美需求、精神文化層次交流的需求。而新一代消費者需求的提高，也倒逼購物中心不斷創新，開創出具有超強體驗性、社交性、文化感等新的商業業態，出現了一波波“新物種”的購物中心。
未來，持續研究消費者，以人為本，不斷創新才是未來購物中心不被消費者所拋棄的不二法則。
得消費者得天下
時代在進步，科技在更新，商業場景也在不斷升級。購物中心從販賣商品到販賣生活方式逐步轉變。區別于傳統以商品展示、銷售為主的商場，現在的購物中心正在逐步與文化、藝術、體驗等結合，創造出藝術型、科技型、文化型等各種不同的消費體驗購物場景。
商業不斷創新的背后是消費者日益成熟、要求變高的體現。所謂得消費者得天下。研究消費者已經成為各購物中心最重要的課題。
時下，新時代成長的Z世代們成為國內商業購物中心的核心客群。年輕的Z世代們比較享受個性化十足的文化、娛樂體驗和社交互動。根據GenZ白皮書洞察，對于Z世代來說，“為社交”已成為Z世代青年的主要消費動機。社交需求催生強社交主題購物中心的出現。購物中心利用不同的情景模式，營造不同的消費場景，讓消費者可以邊社交，邊體驗，邊消費。
從購物順帶社交的時代到
社交順帶購物的時代
10年前，人們逛商場，逛的是服飾鞋帽，以買東西為主要目的，順便社交。10年后的今天，人們逛街的需求已然發生改變。購物中心也由販賣商品的地方成為我們會見朋友，約談客戶亦或是家庭聚餐的最佳去處。
隨著消費社交化趨勢愈加明顯，購物中心對于消費者來說，不只是一個購物空間，更是一個提供有趣、貼心、社交、生活的場所，購物則成為了附加產品。
同時，社交屬性的增強對購物中心提出了更高的要求。如對年輕消費圈層細分，營造獨特場景氛圍，打造IP提高話題度，舉辦不同主題活動等，增強消費沉浸式體驗感，從而承擔起娛樂社交的角色，最終實現對消費者的長效吸引力。
沉浸式購物帶來探索體驗
現在的購物中心不只是提供單一的買買買，而是利用科技、藝術、人文等手段，融合視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺，打造個性化沉浸式消費場景，為消費者提供了更多可能性，充分享受更豐富的探索體驗與購物樂趣。
沉浸式購物中心主要通過多元化空間場景、持續性主題活動、智能化運營三個方面來打造。
多元化空間場景
沉浸式購物中心是用設計、科技等手段，構建空間與人的聯接，再造視覺沖擊與社交場景的展現。公共空間打造上具有高超的包容性、立體的層次性、百變的可塑性等特點。具體的形式，如大膽運用色彩、燈光，打造不同主題和看點，予人難以言喻的視覺美感；借助數字媒體，打造多維空間場景，讓人們感受超時空的錯覺。
持續性主題活動
針對不同的社會圈層，持續性組織開展不同類型的活動，如藝術展、科技展、攝影展、社交活動、IP主題等，吸引更多不同圈層的年輕人，密切鏈接人與場的黏性，強社交、弱購物，讓購物中心贏得高人氣和高影響力。
智能化運營打通線上線下
線上線下的互通，助于形成更加穩定的流量池，形成更具黏性的客戶群。同時，通過建立專屬的社群、粉絲群等，消費者自主社交互動分享，達到不斷裂變，引入新的客群的效果。大數據時代，數字化的運營模式大大提高社交效率，實現購物中心差異化，也為消費者打造更便捷、更貼心、更趣味、更人性化的“第三生活空間”。
商業空間是一個大舞臺，通過各種設計、手段、運營方式等打造情景式購物中心，滿足消費者對特色場景的體驗與精神層面的需求，能夠有效集聚客流，同時帶動其他商業的消費。
當經營思維變為策展型思維
時下策展型商業大火，無疑是Z世代主導的一次商業模式大變革。它滿足了時下年輕人多元化的購物需求，讓品牌可以在不同的創新藝術作品之間發生互動、碰撞，吸引年輕消費者的眼球，滿足消費者對購物中心的探索和體驗。
一些購物中心率先抓住了這一熱門商業風口，讓策展這項藝術從傳統美術館的框架中逃離，演變成一種商業模式。過去出現的一些藝術和商業空間相結合的購物中心，停留在陳列范疇內的居多，比如在空間中擺放一些藝術品增加場內的藝術性，預留展廳定期進行藝術展覽，為購物之旅增添一抹色彩等，但本質上還是藝術歸藝術、商業歸商業。兩者雖然能夠結合但并不相融。這顯然已經不能滿足年輕后浪們對藝術和商業空間結合的體驗要求，而策展型商業帶來的情景式、沉浸式體驗才是最cool、最有趣、最令人難忘的。
策展型零售空間的先行者TX淮海
2020年12月底開幕的上海·TX淮海是全球首個策展型零售商業空間，它以“黑馬”之勢，重塑了商業模式，引領了商業潮流。
TX淮海在設計伊始的目標定位就是95-00后的年輕群體，整個空間弱化了購物性質，強化了消費者體驗的樂趣。占地27000平米的購物中心整整6層樓，每層樓都擁有著年輕人喜愛的獨特社群文化，聚集了當代藝術、潮流、美食、社交等多元屬性，讓不管是何種生活秩序，何種視角，何種時尚潮玩態度的消費者，都能得到相同濃度的沉浸式體驗。
TX淮海幾乎每周一次高頻辦展、舉辦體驗活動，覆蓋了當代藝術和潮流時尚等各個青年文化領域。多次限量產品的發布和獨家活動已成為年輕人眼中的 “社交資本”，讓商場一躍成為百年淮海路上的潮流打卡圣地。
現在，越來越多的商家搭乘策展型這班車，把有趣的、有品位的、自然性的、文化性的、藝術性的、科技性的等各種元素搬進購物中心，讓購物空間大放異彩。
成都COSMO財富中心到時尚潮流的“青年磁場”
項目前身是位于老成都核心商圈的大業路的財富中心，這是成都市區最早的一批商業綜合體。近幾年，在成都太古里和春熙路的強勢出圈下，這一塊兒區域也被年輕人“淡忘”。
商場在經過三年的改造后全新亮相。聚焦“Z世代”用戶群體，重新定義商業定位，喊出“青年磁場”和“眾在參與”的理念，塑造“青年磁場”的潮流文化地標，并更名為COSMO。
改造過后的商場外立面，采用新穎的香檳色鋁板材料，將充滿個性的圖案貼膜添加在鋁板之上，并在商城入口的側外立面處設置LED屏幕，夸張外放的設計盡情彰顯年輕人態度。為貼合新的商業定位，在室內空間設計上，商場采用灰色的金屬空間，并用簡單的方塊拼湊公共墻面，讓策展型的商業空間與陳列空間更好融合。
為打造“年輕人場子”，COSMO設計了一個主題空間——INNERCO，空間內運用極具磁場代表的電音舞臺，配合吊掛的LED透明屏幕，讓整個空間仿佛音樂現場一般，該區域以時尚演出、活動表演、展覽展出等使用形式為主。
COSMO為年輕人提供匯聚全球最潮的零售品牌組合、最有調性的餐飲、頂尖的潮流畫廊、展覽發布等一系列創新性業態和品牌。其中有兩度聯手李寧的1807，“爛李子”專門為COSMO定制的概念店LANLIZI，自帶流量的馬思唯聯名潮牌A Few Good Kids等成都本土品牌；以及以1807品牌創始人Chris命名的潮流集合店ChrisLV，新銳買手店CLAP，以及主打年輕趣味生活方式的CANDYMADE HAUS、潮流服飾品牌LIVING TOWN等近年來在成都涌現出的新銳品牌。
把森林搬進購物中心的重慶光環
好的城市生活需要什么樣的綜合空間？在被立交橋空中輕軌環繞，被鋼鐵水泥禁錮的重慶居民心目中，綠色是那一束閃耀的光環，照進灰色潮濕的空間。
重慶光環將總高42米的垂直、大尺度森林搬進室內。空間內引入有近300種熱帶和亞熱帶雨林植物及生態物種，呈現5種自然雨林現象。并且在不同的季節，森林都會呈現不同的色彩與場景，猶如一座真正具有生命力、自然生長的森林。
借助森林綠植來強化建筑與周邊環境的視覺聯系，重慶光環將商業零售與森林無縫銜接，將自然生態融入商業業態，讓消費者猶如沉浸在森林中，享受在自然中購物的獨特奇妙體驗。
把北宋文化搬進購物中心的寶安大仟里上河坊
當現代化城市與北宋生活場景碰撞，當商業空間遇上復古國潮文化，是一種什么樣的體驗呢？深圳寶安大仟里購物中心把北宋文化搬進室內空間，參考名畫《清明上河圖》，打造了3000平米的沉浸式主題街區——上河坊。
上河坊在寶安大仟里購物中心三樓，重現了北宋時代的街巷、店鋪、景觀。空間內一步一景，穿梭其中，仿佛喚醒了宋文化的記憶：身著交領袍衫、襦裙長衫等宋朝服飾的店小二，輕輕吟唱的宋代小調，悠遠曼妙的梨園戲曲，莊重巍峨的開封府，容納百味珍饈、市井雜耍的街區……上河坊從視覺、聽覺、嗅覺等多方面立體打造沉浸式體驗，再現了北宋都城的商業繁華，讓消費者瞬間從現代都市穿越到北宋時代。
商業即生活，大仟里深諳其中深意，將北宋文化場景融入現代空間，鏈接消費者國潮情感，通過場景的維新，加持購物空間的屬性，真正將購物與文化、場景、社交、生活融為一體。
把黑科技搬到購物中心的中航城天虹
科技已滲透我們的生活，當切實在一個空間內觸摸它時，是怎樣的感受呢？中航城天虹購物中心將黑科技與商業進行結合，打造了一個由黑科技裝置互動體驗制造的消費場景空間。
空間內有“光場奇遇”、“機械星聯”兩大主題，通過科技方式為消費者帶來豐富多元科技、藝術體驗。奇遇之窗、蝴蝶猜想、煥彩光輪、無限晶體、會跳舞的許愿樹、機械星聯的啟航、太空艙、星際走廊……讓消費者不是進入購物中心，而是踏入了一個紛繁變換、神秘絢麗的世界，充分滿足消費者對科技、對未來的想象。
利用科技手段打造商業空間，新奇感、未來感、體驗感十足，結合推出科技展，吸引大批科技迷、體驗派前來打卡，也讓我們深刻感受到科技改變生活，科技就在生活之中。
把實驗室搬進購物中心的大阪Grand fond
當習慣了千篇一律，把實驗室搬進購物中心的大阪Grand frond會給你枯燥的生活加點料，讓你走進科技奇妙的廣闊天地。
一家餐廳不叫日料店，卻以“近畿大學水產研究所”命名。這家餐廳里，近畿大學人工養殖的魚類限量供應，讓慕名而來者至少需要等待1個小時才能吃到。不過排隊等位的同時，通過液晶顯示屏，了解魚類的基本知識，科學養殖和實驗的具體情況。當然，客戶的反饋也將送還給研究所，成為研究和改進的依據。這算是產學研商融為一體的表率了吧。
大阪Grand frond有一個專門的空間“The Lab”，針對大學、科研機構或者非零售類型的企業提供最新科學技術、產品發明的展示和交流場所。比如在大阪Vislab，你握住傘柄就能感受各種東西（包括雨滴、冰雹、甚至蛇）掉落在雨傘上面的感覺。在這里，消費者可以充分參與體驗展示的功能，增加了購物中心商業的趣味性和豐富度。
看似另類的展示空間，將產研與商業無隙融合，給消費者塑造了獨特的購物、消費、餐飲、社交空間，帶來全新的商業體驗。
結 語
商業的發展變化萬千，未來的購物中心將不僅是商品力、品牌力的競爭，更是精細化運營、消費者體驗的競爭。
情景式的購物中心打開了商業新格局，帶來了人居消費新體驗。我們期待未來的購物中心會有越來越多的精彩呈現。
文章來源：和橋機構
