核心提示：目前，不少傳統百貨已經向多樣化購物中心轉型，其豐富的業態配比，良好的購物環境，多樣化的貼心服務增強了客戶的購物粘性，當然，這只是轉變的形式之一，而未來一段時期內，百貨業應緊跟趨勢找準著力點。
目前，不少傳統百貨已經向多樣化購物中心轉型，其豐富的業態配比，良好的購物環境，多樣化的貼心服務增強了客戶的購物粘性，當然，這只是轉變的形式之一，而未來一段時期內，百貨業應緊跟趨勢找準著力點。
跨界思維，用幾種營銷戰略替代無差異戰略。要改變百貨服務全客層的市場戰略，首先就要對顧客群體加以劃分，重新篩選出符合自身的目標市場，向差異化、個性化經營轉變。在調整的過程中，還要充分考慮百貨業本身的優勢，在經營結構、購物環境、服務范圍上做出適應性調整。如在購物區域內劃分出一塊作為畫廊等，表現的就是時下最符合市場發展規律的跨界思維，將原本互不搭界的兩種元素，通過百貨商場這個空間上的連接，給消費者帶去優雅的購物環境，特色的商品，綜合性娛樂甚至全方位服務，從而營造可以滿足不同消費層次的空間場所。
多元化發展，向綜合+體驗靠攏。正如當年購物中心出現，業內人士對原有百貨業進行戰略調整，嘗試連鎖，重新定位，找到了自己的位置，找到了自己的生存空間一樣，這一次，傳統百貨又打出了體驗性和多元化的兩大招牌。
目前，處于轉型關鍵期的百貨業態既要防備外資百貨的來勢洶洶，也要努力擺脫千店一面的同質化競爭障礙，這就要求如今的百貨公司不僅要賣商品，還要賣服務，讓消費者享受體驗式快感。
文創產業匯入，創建自有品牌。一般來說，我們會將藝術品的衍生品稱為文創產品，這是將傳統文化與現代結合，融入普通消費者生活中的新手法，使人們在日常生活中就能感受到傳統文化之美，拉近與歷史的距離。百貨業轉型發展，不能單靠空間物質上的改變，還應該抓住人們的心里，讓人們從精神上對空間產生依賴感、認同感以及共鳴感。
當然，文創產業只是讓百貨增添人氣的額外籌碼，而自有品牌則是吸引消費者的新的增長點。目前國內百貨業不敢放手建設自有品牌的原因有三：數量不大，客層不同和能力不適應，但是，在電商大舉進攻的時候，誰能賣出百貨自有品牌建設的第一步，誰就成為第一個吃螃蟹的人。
電子商務與傳統經營相結合，線上線下互動探索新路徑。在電商的沖擊下，百貨轉型勢在必行，但兩者之間并不是天生的對手，在電商消費時代，百貨公司仍有其存在的空間。
對顧客來說，體驗絕對不僅僅是餐飲和娛樂項目，體驗的核心在于消費的全過程充分體現身心愉悅。為此，傳統零售商的核心是設計消費全過程的愉悅東西，體驗需要設計、需要規劃，更需要經營。從目前市場發展與消費者需求來看，互聯網時代下的百貨公司轉型除了進一步發揮百貨本身的優勢之外，還要充分利用互聯網時代的商業紅利，創造新經濟形式下的新商業模式。
來自：韶關日報（若牽涉版權問題請聯系管理員，謝謝！）
