在統計的八月份15家百貨公司業績顯示，12家企業營收下降，僅3家增長，利潤方面有11家企業下降，僅4家增長。電子商務正逐漸升級傳統實體企業，把產品從線下搬到線上，把服務從線下搬到線上。當實體企業遇到互聯網，變革或許就是突圍，創新提升服務。
第一，實體店租金成本較高，而網上商店一般有折扣與優惠，越來越多消費者選擇電子商城，實體百貨店、實體書店數量逐漸減少，實體銷售門店從線下搬到線上。
第二，數字時代，不僅百貨商店，出版社、紙媒企業似乎面臨同樣的問題，為了降低成本，實體門店通過互聯網拓展服務，個性定制與多元化服務。通過互聯網拓展渠道，降低實體門店租金成本。
第三，降低經營成本，實體店方向或許是體驗，一些實體店加入了科技元素，休息角落、集餐飲美食與購物體驗于一體的綜合商場，或者在書城內的咖啡下午茶廳，休息室、可穿戴設備與體育用品體驗館等。
第四，手機移動支付帶來機遇，幾乎所有企業通過移動來拓展服務，訂購、預訂、支付、消費者反饋與評估，在一些實體書店看到，為提高顧客吸引力，實體書店增加了書畫繪畫室、音樂欣賞室、咖啡熱飲部、健身運動體驗等小空間，免費熱水供應，上網檢索屏幕服務，多媒體觸摸大屏幕閱讀，用體驗來吸引顧客。
第五，多元化產品，在實體百貨商店內加入餐飲美食區域，顧客休息區，直電動梯展示等，書店不僅是購買書籍場所，更是文化休閑場所，定期舉辦一些讀者交流互動活動，科技講座、讀書會、書畫展等，吸引顧客走進實體店。
第六，實體書店數量逐漸減少，企業把產品從線下搬到線上，電子出版逐漸替代紙質圖書出版，電子圖書車本更少，攜帶輕松，云記事本可保存影視視頻、電子圖書等電子文件，只需一部平板電腦和一部手機，可隨時隨地下載閱讀或觀看。
第七，百貨商店把商品從線下搬到線上，縮減門店租金成本，拓展營銷渠道，通過互聯網提高效率，降低成本，通過互聯網定制服務，為消費者提供滿意服務。通過互聯網了解消費者購物習慣，消費者需要什么，企業就提供什么產品或服務。
科技創新提升服務，互聯網給實體企業帶來機遇。
